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文档简介

1、个人日常生活礼仪个人日常生活礼仪一、着装的要点俗话道:女人看头(发型) ,男人看腰(腰带上不要挂东西)。1、符合身份:穿得朴实无华就可以,没有必要西装革履。2、穿裙子的四忌:不穿黑色皮裙;裙子、鞋子、袜子的要配套;穿套装不光腿。穿裙子避免出现三截腿,穿高筒袜。3、扬长避短:区分场合,工作场合庄重保守;休闲舒适自然;4、遵守常规:西装的三色原则:鞋子,腰带,皮包同一色。不穿尼龙裙袜,不穿白袜子。穿深色的袜子。领带不要用领带夹。二、宴请的礼仪5m 规则:1、Meeting,原则。见面的人是谁;2、Money,费用。注意不要过分招摇;3、Menu,您不吃什么?或者封闭式的问,如二选一型;4、 Med

2、ia ,环境 ;5、Manner,举止。不吸烟,让菜不夹菜,祝酒不劝酒,不在餐桌上整理服 饰,不要发出声音。三、文明礼仪1、问候对方; 请求语;感谢语;抱歉语;道别语。2、礼由心生。热情三到:眼到,口到,意到(表情要自然,要大方)。但见蹙蛾眉,不知心恨谁。笑 的时候上面露6 颗牙齿。3、见面介绍,递名片,低地位先行。4、杯子用一次性,茶叶用袋装。上茶顺序,先宾后主,先女后男。5、坐车的位置,主人亲自驾车,客人坐副驾驶;公务接待,驾驶员对角的座位 ;司机后面的座位是vip 的座位,安全性好,隐秘性好。6、 相对式就座。公事公办。面门的座位高,背对的低。竖放的, 右侧为高。并列式的,右为上,居中为

3、上。四、介绍的礼仪1、自我介绍时,时间是否得体?地位低,期望别人认识你。若有可能,先递名片再介绍;长话短说;内容完整:单位,部门,职务,姓名。先全名,再简名。沟通和互动。介绍他人:谁当介绍人,专职人员;介绍之前,了解双方意愿;注意先后顺序,工作场合不分男女,不分老幼,不看职务高低,先向客人介绍主人。2、握手:握手礼是目前世界上大多数国家通行的礼节,是所有现代礼节形式中使用最多的一种。握手礼始于欧洲,据说,中世纪人们为了表示友好,双方见面时先伸出手掌,示意手中没有武器,逐渐沿习,形成一种最常用的基本礼节形式。握手要专心致志,停留时间3-5 秒和用力合适;伸手的前后,尊者先伸手,女士优先;客人和主

4、人握手,主人先伸手,离开的时候,客人先伸手;国际交往中握手的禁忌,不用左手,和异性握手不用双手,不带帽子、墨镜、手套;避免交叉握手。(附:名片的使用名片是工作过程中重要的社交工具之一。交换名片时也应注重礼节。我们使用的名片通常包含两个方面的意义,一是标明你所在的单位,另一个是表明你的职务、姓名及承担的责任。总之,名片是自己(或公司)的一种表现形式。因此,我们在使用名片时要格外注意。1、名片的准备:名片不要和钱包、笔记本等放在一起,原则上应该使用名片夹。 名片可放在上衣口袋(但不可放在裤兜里),要保持名片或名片夹的清洁、平整。2、接受名片:必须起身接收名片。应用双手接收,接收的名片不要在上面作标

5、记或写字。接收的名片不可来回摆弄。接收名片时,要认真地看一遍。不要将对方的名片遗忘在座位上,或存放时不注意落在地上。3、递名片:递名片的次序是由下级或访问方先递名片,如是介绍时,应由先被介绍方递名片。递名片时,应说些“请多关照”、 “请多指教”之类的寒喧语。互换名片时,应用右手拿着自己的名片,用左手接对方的名片后,用双手托住。 互换名片时,也要看一遍对方职务、姓名等。遇到难认字,应事先询问。在会议室如遇到多数人相互交换名片时,可按对方座次排列名片。会谈中, 应称呼对方的职务、职称,如“某某经理、 “某某教授”等。无职务、职称时,称“某某先生” 、 “某某小姐”等,而尽量不使用“你”字,或直呼其

6、名。4、如何索取名片?交易法,激将法,谦恭法,联络法。5、 如何交换?地位低的人先给,按照地位高低递给,在圆桌上按照顺时针递给。正面对着对方。有不少人认为礼仪很简单,只是见面问个好,离别道声再见而已。这种想法实在是大错特错。)五、送礼的礼仪送礼主要有以下几种情况:节日婚嫁生日感谢帮助送别亲友及回礼。送礼最重要是显示心意,所谓“千里送鹅毛,礼轻情义重 !”应根据自己的经济状况来选择和购买礼物,这样收礼者若了解真相,也会收得安心。有一点应该注意,给人送礼时最好加上精美的包装纸,这样既显出你已“落足心思”,又能引起对方的好奇心。1、探病礼仪:医院是一个救死扶伤的特殊场所,所以在去医院前,应弄清楚病人

7、在什么病区以及病床号,以免到时,到处打听,扰乱了医院的清静。探病前,最好准备一点礼物。有些人喜欢给予病人送滋补品或保健美操品,其实,这很不恰当,因为病人正在治疗期,每日要按时服药或进行针注射,并不适合服用补品。送给病人的礼物以鲜花或小小的盆景为宜,想想看,一束五彩缤纷的鲜花,一盆生机盎然的盆景,能给白色的病房带来多少春意和生机呵! 但是,送鲜花是十分有讲究的,有些花并不适于送给病人。一般来说,下列花卉是不错的选择:玫瑰、康乃馨、满天星、百合、天堂鸟等。2、结婚礼仪:人生最幸福的事情莫过于有情人共结连理。结婚,是人生的一大喜事。作为参加喜宴的朋友,应事先选购一份礼物前往,礼物最好有意义,如送 9

8、9 朵玫瑰代表 “天长地久”, 或送具有纪念价值的金贺咭及结婚蛋糕,向新郎新娘表示感激之情和祝福之心。3、祝寿礼仪:祝寿其实是庆贺生日。在给长辈祝寿时,“礼数”稍多一些。给同辈朋友过生日,则不必拘于形式送礼品最容易。给长辈祝寿,除了衣服要讲究之外, 还必须带有一份含有健康长寿意义的物品,如设计精美的蛋糕,或有纪念性的金贺卡。4、殡葬礼仪:传统丧礼仪式繁复,程序琐碎。现在一般都有以追悼会的形式对死者表示哀悼。参加追悼会有一些礼节应注意。为表示对先人的怀念及对死者家属的关心和慰问,可送上一个花圈或花牌。六、公共场所行为礼仪1、 不在他人面前整理衣服:例如在客人面前解开衣扣、穿脱衣服、打领带、提裤子

9、、整理内衣、检查裤子或裙子的拉锁是否拉好、拉直下滑的长统丝袜、脱鞋子整理鞋垫等等,这类不雅的修饰动作,特别需要避开他人的视线。2、 不在他人面前化妆打扮:如与人一边交谈,一边梳头,搞得 “雪花飘飘”,甚至抖动身上的头皮屑,或是在公共场合化妆和补妆,左照右照,挤眉弄眼、敝嘴皱鼻,自己可能觉得是爱美、为了美,而在他人看来很可能会被误解为“爱表现” ,也是不尊重别人的行为。3、 不在他人面前“拾辍”自己如抠摆架子:如抠鼻子、剪鼻毛、挖耳朵、抖脚、脱鞋区抠缝在某些情况下如同当众献丑。4、 有礼貌地处理无法控制的修饰:对于不得已或无法控制的修饰:如打喷嚏后、咳嗽、擤鼻涕、打哈欠时,应用手帕、纸巾捂住口鼻

10、,面向旁边,而且立即与旁边的人说声“对不起”表示歉意。七、待人接物的基本礼仪一)、做客:1、进入室内之前应敲门。未请入,不可闯入;未请坐,不可坐下;雨伞等物,应留于室外或主人指定处。2、主人有事,应速退去。3、未见主人,可留便条。4、旧客去时,新客应起立相送。5、访问时间要选择在主人方便的时候。6、室中珍贵之物,未经主人允许,勿要拿起耍弄。7、坐应讲究姿势,注意适当和自然,如坐得笔挺,不敢动弹,未免拘束,主人也尴尬;坐没坐相,翘腿乱抖,就放肆了,主人会难堪。8、作客不可始终不作声。9、不要时常看手表,或做出心烦意乱的样子。10、初访,不宜久坐。11、探望病人,应注意安静,要尊重医护人员的意见。

11、12、亲友、同事、同学、老师生病,应去探望,但不宜久谈。13、平时不相识者,不可贸然造访。14、说了告辞,应立即起身。二)、接待客人1、有人敲门,应回答“请进”或到门口相迎。2、客人进来,应起立热情迎接。如果家中不够干净整齐,显得凌乱,要做些必要的整理,并向客人致歉。3、敬茶须用双手端送,放在客人右边。如果是夏天酷热,要递扇子,或开 电扇。4、吃饭时来客,要热情邀请客人一同进餐。客人吃过饭后,要送上热毛巾, 并另换热茶。5、接受客人介绍对方时,姓名职务必须逐字清楚;须先将年轻者向年老者介7、客人来时,如自己恰巧有事不能相陪,要先打招呼,致以歉意,并安排 家属陪着,然后再去干自己的事。8、客人坚持要回去,不要勉强挽留。9、送客应到大门外,走在长者后面。10、分手告别时,应招呼“再见”或“慢走”。八、社交礼仪技巧1、不要言而无信2、说话言出必行3、初相识不要交涕陨4、恼怒时不要口出恶言5、不要乱开玩笑6、说话勿得意忘形7、不要随便给人起外号8、勿厚此薄彼9、不要蜚短流长10、交友勿曲高和寡11、交友说话莫太重九、常用礼仪客套话初次见面说(久仰)分别重逢说(久违)征求意见说(指教)求人原谅说(包涵

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