浅谈云南农村中小学教师工作满意度与社会支持调查

1、    浅谈云南农村中小学教师工作满意度与社会支持调查            作者：敖雯时间：2010-9-3 11:02:00                     论文关键词：农村中小学教师工作满意度社会支持论文摘要：采用斯佩克特工作

2、满意度量表(Jss)和肖水源社会支持量表，对滇中、滇西、滇东北1028名农村中小学教师进行问卷调查，结果显示：农村中小学教师的工作满意度普遍偏低，男性教师和年轻教师尤为突出，关注教师的晋升、激励、提高社会支持是提高农村中小学教师工作满意度的主要措施。一、问题的提出及研究意义工作满意度是一组员工对本职工作各方面的积极或消极的感情。教师工作满意度是教师所从事的职业以及工作条件与状况的一种总体的、带有情绪色彩的感受与看法，它直接影响着教师工作潜能和工作积极性的发挥，从而影响教育教学质量，还影响着教师和学生身心的健康成长。因此，分析和探讨教师工作满意度有着迫切的需要和现实意义。第一，可以帮助社会成员充

3、分了解教师职业、教师工作性质、教师工作对象的特殊性以及教师工作任务的艰巨性，理解教师情感，给予教师一些社会支持和合理的社会期望，让教师安心于培养人、教育人的工作。第二，可以帮助教育管理者了解农村中小学教师对教育工作的哪些层面满意、哪些层面不满意，进一步分析和研究教师各方面需求，为教师提供丰富多彩的生命活动，改变目前单调、重复、乏味的生活状况，建立以人为本、高满意度的人本管理模式和稳定教师队伍的人才管理机制。第三，教师工作满意度是多种因素影响的结果，既有社会客观方面的因素，也有教师自身主观方面的因素。本研究旨在探讨农村中小学教师工作满意度与社会支持的相关程度，使农村中小学教师进一步充分利用社会支

4、持，提高工作满意度。2008年至2009年笔者通过问卷对云南省部分中小学教师的工作满意度进行调查发现：农村中小学教师工作繁忙，生活方式单调、狭隘，幸福感缺乏，他们对人际关系复杂、工作压力巨大、工作过于劳累和人文关怀缺乏等方面抱怨与不满，导致教师工作满意度整体下降。二、研究方法(一)被试本研究选取滇西、滇东北、滇中地区部分中小学教师作为调查对象，共发放调查问卷1200份，回收有效问卷1028份，有效率达到86。男教师475名，女教师553名。被试的平均教龄113±78岁。2008年1O月至2009年6月分别在不同地区施测，测试完毕，问卷当场收回。(二)研究工具1工作满意度调查量表。本次

5、调查采用美国斯佩克特(SpectorPE)编制的员工工作满意度量表(JSS)。该量表从报酬、晋升、上司、福利、认同感、管理制度、同事、工作本身和交际这九个要素考察员工的工作满意度。量表共有36道题，其中l9个为负向记分，l7个为正向记分，每个题得分1至6分，每个工作要素得分分布为4至24分，总分分布为36分至216分。得分越高表示满意度越高。信度系数为089。2社会支持量表。农村中小学教师所拥有的社会支持水平则采用我国学者肖水源先生于1993年设计的社会支持评定量表。该量表共10个条目，分别评定社会支持的3个维度：客观支持(2，6，7项)、主观支持(1，3，4，5项)和对社会支持的利用度(8，

6、9，10)等三个维度。被试在社会支持量表上的得分越高，表明其所拥有的社会支持越多。此量表的内部一致性系数为080。3数据处理方法。采用SPSS175(StatisticalPackagefortheSocialScience)对调查所得数据资料进行处理和统计分析。三、讨论分析与建议(一)农村中小学教师工作满意度普遍偏低，关注教师的晋升和对教师的激励是新形势下提高教师工作满意度的有效措施首先从全体被调查者工作满意度的统计结果看(见表1)，农村中小学教师除管理者、同事、工作本身、交际4个因素的平均得分比理论均值(表示理论上的中等强度)高外，其它因素都比理论均值低。农村中小学教师工作满意度居于中等偏

7、低水平，满意度水平较低的是报酬、晋升、利益、奖励和操作程序五个方面。这和陈丽英、潘建华2006年对江西省农村中小学骨干教师调查分析结论“农村中学骨干教师工作满意度居于中等偏低水平”基本一致。    其次，在工作本身、人际关系和管理者因素上得分较高，即广大教师对教育工作的意义和价值给予了充分的肯定，对同事关系、上司和工作交流沟通较好。广大教师努力从事着自己认为有意义、有价值的工作，但教师的辛勤付出和应有的回报反差较大，这必然导致教师的心理冲突，挫伤工作积极性。因此，要提高农村中小学教师的工作满意度，工资、福利、激励以及晋升仍是一个亟待解决的问题。在党和政府

8、的关心下，目前中小学教师的工资待遇已得到提高，解决了多年来教师工资待遇偏低的问题，但教师工作满意度仍未得到改善。在人力资源管理中，激励是一种必备的手段和技术。人是有情感的，不能把人当成没有情感的机器来使用，而是要充分发挥人的主观内在能量。关注教师与工作内容紧密相连的激励因素，满足教师生命发展的需求和愿望，为他们的工作及发展创造良好的外部条件，使教师有获得物质和精神奖励、晋升和提拔的机会，从而证明自身的价值，体验成功。(二)男性教师和年轻教师工作满意度较低，应重点关注从表2中可以看出，农村中小学女教师的工作满意度总体高于男教师，差异显著(P<O05)。从各分量来看，除晋升满意度外，其它方面

9、的满意度均高于男教师，且在报酬、管理者和利益满意度等方面差异显著(P<005)。这与陈丽英、潘建华2006年对江西省农村中小学骨干教师的调查分析结论“女教师在各个因素上的满意度均高于男教师”相一致。首先女性对教师职业更具认同感，男性教师无论是其社会地位还是经济地位目前都不被家庭和社会所认可，一部分男性教师自己也不认同教师职业。这种对事物的不正确的认知以及错误的信念必然产生对事物的消极解释，赫胥黎曾经说过：“经验不是发生在一个人身上的事件，而是一个人如何看待发生在他身上的事件”。因此，男教师要改变认知观念，教师职业不属于女性的专利，在学生的成长过程中，性别角色的社会化不能没有男性教师的参与

10、和教育。其次，在对教师职业倦怠情况的调查中和与教师的访谈中发现，在工作强度方面，男教师比女教师更感工作强度大。因为在高级教师中，男性教师所占比例较大，高级教师的工作压力肯定比其他教师大，加之在中小学教师群体中，女性占多数，有研究表明在女性占主导环境下工作的男性工作疲劳感会增加，所以，管理者应充分分析男教师的心理需求和主观感受，正确引导男性教师，为男性教师提供展示自我的平台和发展自我的环境和阶梯，调动其积极性。    从表2中还可看出，如果按照统计结果的年龄中值(30岁)将被调查者分为年长组和年轻组，那么，年长组教师在报酬、晋升、管理者、同事、工作本身和交

11、际六项因素满意度高于年轻组教师，其中，在管理者因素上差异极其显著(P<0O1)，在同事和工作本身因素上男女教师差异特别显著(P<0001)。从总体来看，年长组教师的工作满意度高于年轻组教师，差异显著(P<005)。笔者认为其原因首先可能是随着年龄的增加和职称的提升，教师进人职业生涯的成熟期，教学日渐形成自己的风格，学术地位逐步得到认可，此阶段教师的成就感会比较强，自我实现方面的满意度也会有明显的提高。其次，随着职称的提高和收入的增加，满意度也逐渐提高。第三，或许是年长的教师更淡泊名利，服从学校和管理者的管理，更安心于眼前的工作，同事关系良好。而年轻教师首先竞争意识较强，对职业

12、的期望和自我发展的需求偏高，对困难估计不足，没有吃苦耐劳的心理准备，当备课的工作量大，担任繁重的班主任工作时，满意度降低，当理想不能成为现实时，便容易将挫败的原因归为管理者的不支持，同事的不理解和对工作本身失去兴趣等；由此进入所谓的“职业挫折阶段”。有研究表明，教师在生涯挫折阶段可能产生教学上的挫折感，或工作满意程度逐级下降，并进而开始怀疑自己选择教师这一职业是否正确，在教学上常表现出无力感、倦怠感。此阶段，学校组织应及时帮助年轻教师分析工作中的挫败，制定合理的专业发展规划，并采取有效措施支持教师学习、培训与研究，满足教师自我价值实现的需要，为年轻教师提供各种有利于健康成长的支持和关心，让他们

13、看到光明，体验到工作成功的愉快，这样，才能激发年轻教师的工作热情。(三)社会支持是提高教师工作满意度的有力保障本研究首先根据教师在社会支持方面得分的理论平均值(M=44)把教师分成高社会支持组(M44)和低社会支持组(M<44)，然后比较两组教师在工作满意度上的差异，结果见表3。高社会支持组的农村中小学教师除报酬、晋升、操作程序三个方面外，其余方面都高于低社会支持的教师，而在管理者、奖励、同事、工作本身和交际等方面高社会支持组的农村中小学教师比低社会支持组的农村中小学教师得分要高，且差异特别显著(P<0001)。从总体来看，高社会支持组的教师的工作满意度高于低社会支持组的教师，差异

14、特别显著(P<0001)，且高社会支持组的教师中女性教师占多数。在社会支持度的研究中我们还发现，男教师在主观支持、客观支持和利用度等社会支持度的各个维度均低于女教师(见表4)，其中，主观支持度差异极其显著(P<0O1)，利用度差异特别显著(P<0001)。总体来讲，男教师的社会支持度低于女教师，差异特别显著(P<0O01)。其原因可能与他们的内心感受有关。主观支持是主观的、体验到的情感上的支持，是个体在社会中受尊重、被支持、理解的情感体验与满意程度，与个体的感受有密切关系。社会的传统观念中，男性被认为是勇敢者的化身，而当面对外界种种压力时，主动的寻求帮助和支持往往被误认

15、为是一种无能的表现等等。这种传统的因素使得男性教师不能充分利用社会支持，不愿寻求外援。而女性则偏于依赖、矫弱、受保护对象，感情较为脆弱，她们能寻找到较多的压力宣泄途径，容易获得别人情感上的帮助，使其获得的支持因素也较多。对社会支持的利用常常更多更普遍。    另外，从表4中可看出，在年龄结构方面，以被试的中值3O岁进行分组，组间的社会支持度差异也较为明显，具体表现为：高年龄段的教师之主观支持维度和客观支持维度高于低年龄段的教师，差异特别显著(P<0001)；而在利用度维度则表现相反，差异显著(P<005)。总体而言，高年龄段教师的社会支持度水

16、平高于低年龄段的教师，差异特别显著(p<O001)。30岁以下的年轻教师主、客观支持的来源较少，特别是经济方面的支持，往往单枪作战，30岁及以上的年长教师的主、客观支持高于年轻的教师。他们大多数都组建了家庭，从家庭成员得到了多方面的支持和照顾，同时由于社会阅历丰富，长期的工作关系，广泛的社会关系网，使得主、客观支持的来源较多。而在利用度维度表现相反的原因可能是年轻人由于支持源较少，激励了他们进行充分的交往，加之年轻教师思想顾虑较少，思想开放程度大，面子思想不严重，当遇到麻烦和困难时，能积极主动地寻求组织、团体、长辈、朋友及网络等各种媒体的帮助，充分利用一切可利用的资源。通过对社会支持和教师工作满意度的相关性进一步分析(见表5)得知，管理者满意度、奖励满意度、同事满意度、工作本身满意度、交际满意度与社会支持度的各个维度之间均存在正相关，且相关性极其显著(P<OO1)。报酬满意度和晋升满意度还与利用度之间存在不同程度水平的正相关。总体来看，工作满意度与社会支持度之间存在极其显著(p<0O1)的正相关。良好的社会支持能使教师能够获得物质上和精神上的帮助，使教师感受到自己被关心、被尊重、有价值，增加教师的喜悦感、归属感，提高自尊