餐饮管理系统软件维护服务合同协议书范本

1、编号:餐饮治理系统软件维护效劳合同甲方：乙 方：签订日期：年 M 日甲方:乙方：鉴于：甲乙双方本着互惠互利、 共同开展的原那么, 依照?中华人民共和国合同法?的规定,经友好协商,就乙方向甲方提供鸿运星餐饮治理软件维护技术效劳简称：工程事宜签订本合同.第一条术语定义“鸿运星软件,是指由甲方拥有的处于运营状态的餐饮电脑治理软件.第二条维护效劳内容及要求一维护效劳内容1、鸿运星软件日常运行维护.包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因误操作导致的数据错误维护等等；2、鸿运星软件突发事件的诊断、排除；3、因业务开展需要或需求变动引发对鸿运星软件的新增、完善软件功能且工作量小于含人日的开发

2、工作；4、咨询效劳.帮助解答甲方提出的鸿运星软件相关的各种业务和技术问题,包括技术咨询、指导和信息提供等.5、数据库数据清理.定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表,从应用系统角度来优化数据库,如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等,提升应用系统运行速度.对于数据库参数方面的优化工作,可提出建议和要求,并辅助数据库厂商或运维上进行数据库性能优化.6、运维总结乙方应定期撰写运维总结报告,总结回忆本期各项运维工作开展情况,重点描述和分析出现的技 术问题和效劳质量问题,并给出整改方案.超出上述维护效劳内容的局部,维护形式及费用,甲乙双方另行商定.(二)维护形式维护分为被动式和主动式两

3、种形式：1 .被动式效劳包括：(1)现场技术效劳方式,指因应用软件系统出现重大故障导致业务中止时,乙方派技术人员及时到达现场,与甲方技术、业务人员一起对故障进行分析,提出解决方案,在征得甲方同意后对故障进行处理和排除；(2)远程维护方式,通过 、电子邮件、 或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询效劳等工作.2 .主动式效劳包括：(1)按月巡检：乙方按季到现场对系统进行全面检查,优化系统,同时做好各类系统运行情况的记录.对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作,并提供必要的现场指导.另外,乙方还可根据需要,在现场对甲方的技术、业务人员进行系统运行治理、日常维护、

4、使用操作及开发技术等方面的培训；(2)主动效劳：乙方定期将行业内一些先进的治理理念、治理思路和新的业务模式以报告的形式推荐给甲方.另外,对中央现行业务模式提出整改意见和建议.(三)要求1、对于任何运行维护任务,乙方效劳人员需严格填写维护记录单,并由甲方签字认可.2、乙方应保证指派经验丰富的运维工程师来具体承担的维护效劳工作.效劳人员应保证相对固定,如有变动,乙方须至少提前周通知甲方并征得甲方同意.运维人员在现场运维,如需加班,要得到甲方的签字确认.3、乙方为甲方提供 技术支持效劳要求天*小时.4、运维响应：工作时间运维响应时间应在小时以内,非工作时间运维响应时间应在小时以内；如果需到现场进行效

5、劳,乙方应在接到运维请求后的个小时以内赶到用户现场.第三条维护期限年月日至年月日.第四条双方责任一甲方责任1 .甲方应明确提出鸿运星餐饮治理软件维护的需求,提供相关的政策、法规、标准；2 .与乙方积极配合,协助乙方对相关单位进行调研及进行详细的需求分析,向乙方提供所需各类文档及条件,对乙方的维护成果及时接受并验收；3 .为本合同的履行提供政策支持；4 .按合同规定的金额和支付方式及时向乙方支付费用.二乙方责任1 .根据甲方需求制定系统维护的技术方案,并提交甲方审定；2 .根据甲方确认的维护方案实施系统的维护与开发；3 .及时、有效地完成系统维护工作；4 .未经甲方许可,乙方不得将本合同项下的效

6、劳工作转让给第三方或与第三方共同开发.第五条维护费用及其支付方式一本合同维护费用总计人民币大写金额元整小写：¥.二在本合同签订后周内,甲方按每季给乙方的维护费,即人民币元整小写：¥,此价格不含税票,开发票加收;第六条技术情报和资料的保密一 甲方应告知乙方其提供给乙方的各类信息是否属于保密范围及其密级.二乙方有权了解其承担的该维护局部包括的所有内容,并负有为甲方保密的义务.三乙方对甲方提供的与工程有关的技术资料、秘密文件不得丧失,不得自行复制,不得向第秘密文件全部三方提供,不得用于本合同外的任何处,本合同届满后十日内应将前述技术资料、 归还甲方.第七条技术成果的归属维护中功能

7、调整开发所产生的技术成果归甲方所有.未经甲方许可,包括乙方在内的任何单位或个人不得使用前述技术成果,但乙方为履行本合同使用除外.第八条验收标准和方法一乙方必须保证维护完成的系统符合甲方要求,并正常运行.二甲方在乙方维护完成后日内,对系统进行验收,并于个工作日内出具终验报告.如果甲方在上述期限内未进行验收或未出具验收报告,视为系统通过终验, 维护工作结束.第九条违约责任一因乙方原因未能按本合同约定及时提供维护效劳,乙方应向甲方支付违约金,违约金的计算方法为每一日按合同总金额的千分之一%.计算,总计不超过合同总金额的百分之.二甲方如没有按本合同规定向乙方支付维护费用,每逾期一日,须向乙方支付违约金

8、, 违约金的计算方法为每一日按合同总金额的千分之%.计算,总计不超过合同总金额的百分之.三任何一方逾期履行,违约金到达上述最高额,合同总金额的百分之%后,守约方可提出终止合同,并书面通知违约方.四任何一方违反本合同约定,除承担违约责任外, 给对方造成损失的还应承担损失赔偿责任.第十条争议解决和法律适用一甲乙双方应以友好协商方式解决本合同履行过程中产生的争议.经协商无法解决争议时,任何一方均可向被告住所地人民法院起诉.二本合同适用中华人民共和国法律.第十一条其它一本合同附件为本合同组成局部,与本合同具有同等法律效力.二本合同签订后,经甲乙双方协商一致,可以对本合同有关条款进行变更或者补充,但应以

9、书面形式确认.上述文件一经签署,即具有法律效力并成为本合同的有效组成局部.三本合同壹式份,双方各执份,具有同等法律效力.四本合同自双方签字盖章之日起生效.五双方签字、盖章不在同一日期的,以后签字盖章的日期为本合同的生效日期.乙方:代表:日期:甲方:代表:日期:签订合同有哪些本卷须知一、核实确认对方当事人的主体资格1、合同对方为自然人：核实并复印、保存其身份证件 (勿以名片代之),确认其真实身份、行为水平及资信状况,最好是以钱款两清的方式来交易,以预防风险.2、合同对方为法人：(1)到当地工商部门查询其工商注册资料并实地考察其公司情况,确定其真实性；特别注意营业执照上的公司名称,上对方名称和企业

10、营业执照上的名称保持一致,还应注意公司的样章的名称和营业执照上的一致.(2) 一般而言,合同上会要求有企业法定代表人的签字,在此应确认在此处签字的人的身份,如果不是法定代表有人,那么应特别注意该人员是否有公司或法定代表人的授权委托书,并且应把授权委托书、合同书及个人的身份证实放在一起保管,以保证签订合同的有效性.(3)应注意签约方的资信状况,以保证合同的有效履行.(4)签订合同必须加盖对方单位公章、合同专用章.3、合同对方为“其他组织：(1)对方当事人为个人合伙或个人独资企业,核对营业执照登记事项与其介绍情况是否一致；由合伙人及独资企业经办人签字盖公章.(2)法人筹备处：确认经办人身份及股东身

11、份,加盖法人筹备处和股东公章.4、合同对方除加盖公章、私章外,要亲笔签名.(1)在履行合同的过程中涉及到对方人员签字的地方(如验收单上)都要注意签字方的身份,是否具有合法的授权委托书, 否那么签字可能会变为个人的行为, 最好在涉及到对方签字的地方都加 盖公司的印章加以确认.5、合同主体的考察方法(1)、签约对方的主体资格签约对方为企业时,那么应注意企业下属部门,如企业各部、科、室等是不具备主体资格,不能签约的,如果签订了这样的合同可能会由于主体不适格而被认定无效；而企业的分支机构,如分厂、分公司、办事处等,那么应看其是否具有对外开展业务资格是否有授权?是否有非法人营业执照 如果有授权或非企业法

12、人营业执照才有签订合同的资格,对分公司、分厂、办事处的审查,除审查分支机构的履约水平外,还应审查公司的履约水平的情况,因为在分支机构无力承担责任的情况下,公司还应承担补充责任.看注册资本,是否与拟签合同标的额相称,如差异较大,那么可能风险也较大,应加以注意；看企业经营范围,看拟签合同业务是否在经营范围内,不是,风险也较大；看企业的工商年检是否通过了工商部门年度检验,如果没有,那么签定合同时风险也会较大.除以上的方式以外,还应依据营业执照中记载的情况,对公司的办公地点、人员、固定资产等进行实地考察和确认.2、要核实对方资信情况在审核了对方的主体资格,没有问题后,那么应核实签约对方的资信.核实资信

13、的方式与签约对象是新客户还是老客户,有很大的区别,如果是老客户,那么可以考虑与其签合同,但要核对其之前的履约的情况,如履约情况差,一般不能再与其签合同,既使签,也只能同时履行合同, 既交货的同时付款的合同.如果交货期较长,那么应要求对方先支付一定的履行保证金,并要求在交货的同时付清全部货款；对核对履约记录情况后,如履约情况一般或履行情况良好,那么应考察其资信证实文件,除了交货的同时付款以外的合同,一般应要求对方提供资信证实文件,资信证实文件一般包括企业简介,营业执照,效益情况,税务证实,银行信用等级证实以及单位的根本情况等资信证实资料；同时可以通过了解对方客户的评价,调取工商资料等其它手段核实

14、对方所提供的资信证实情况,同时还可以对公司的注册资本情况、会计资料、股东等进行核实,最后依据对方的资信情况确定是否应签合同或签什么样的合同.对于新客户除了交货的同时付清款的合同外,一般应要求对方提供资信证实材料,并实地进行考查, 在确认有良好资信及履约水平后再与之签定合同,如果在此过程中能让对方提供履约担保那么会极大的减少风险.二、合同形式：1、合同的形式有书面形式、口头形式和其他形式.除了交货的同时负款的合同外,一般应以书面的形式签定合同,在以信件和数据电文包括电报、电传、 、电子数据交换和电子邮件等形式签定合同时一定要要求以书面的形式做最后确实认,以预防双方在履行过程中发生分歧.当然如果当

15、事人未采用书面形式但一方已经履行主要义务,对方接受的,该合同是成立并有效的,但这样的行为会给企业带来许多不必要的风险和麻烦,应当尽量的预防；2、采用口头、信件、数据电文形式订立合同的,必须签订确认书并盖章签字；3、倒签合同要标明合同背景.三、合同的必备条款要具体、明确：1、当事人名称须真实、一致；2、合同标的、数量、质量、价款、包装方式要具体、明确；3、注意验收方法、程序和时间；4、履行方式须具体：交货方式、结算方式；5、履行期限须确定某一时间点或时间段；6、尽量明确本司所在地为合同履行地；7、违约责任要量化为违约金或确定违约赔偿金的计算方法；8、解决争议方法为协商、诉讼,约定由本司所在地法院管辖或广州仲裁委员会仲裁.四、订约前的合同义务：1、尽协助、通知义务；2、订约时获取的对方商业秘密,不得泄露和使用.3、对公司开出的授权委托书、介绍信、盖章的合同书等授权性文件要跟踪治理,出具时应标明合同对方名称及授权范围、有效期限,业务结束要及时收回.业务人员离职要及时收回上述文件,无法收回的及