四川电信互联星空SP合作管理手册

1、1 / 116四川电信互联星空 SP 合作治理方法（试行） 二四年十月目录第一章 概述第一节 适用范围 本方法适用于互联星空业务支撑平台承载的各类内容和应用增 值服务,包括与 SP 合作向客户提供的各类信息业务等.本业务规范所涉及与 SP 合作的治理规定也适用于四川电信自营的 SP.本治理方法的解释权 , 修改权属于四川省电信有限公司 （ 以下简称四川电信 ）.第二节 内容概要本治理方法包括业务分类，商务合作模式,SP 准入治理，业务流程 治理 , 经营治理 , 计费结算治理 , 客户服务治理 , 考核治理方法以 及SP 申诉流程等部分.本方法自颁布之日起正式执行 .本方法所涉及的名词解释 :

2、ICP（Internet Content Provider）:互联网内容服务提供商2 / 116ASP(Application Service Provider):SP:ICP 和 ASP 的统称全国性 SP:服务的地理范围超过一个省或直辖市的SP 称为全国性 SP区域性 SP:服务的地理范围只限于一个省或直辖市的SP 称为区域性 SP本地性 SP:对某省或直辖市来讲，在本省或本直辖市提供服务的 区域性 SP 称为本地性 SP应用支撑平台:包括 IDC,MDN/CDN 媒体交换平台和 ChinaVnet 业务支撑平台等提供互联网内容及应用服务所需要的支撑平台ChinaVnet 业务支撑平台 :

3、ChinaVnet 互联星空业务的运营治理 , 业务治理 , 业务统计 , 用户治理和服务 ,SP 的治理和服务 , 用户统 一认证 , 授权, 计费, 代收费的业务支撑平台第二章 业务描述和分类第一节 业务定义 互联星空业务是基于中国电信的网络资源和用户资源 , 适应市场 需求而开发的新业务，通过聚合 SP 的内容和应用，为中国电信的 宽带用户提供丰富多彩的信息应用服务 , 实现用户 ,SP, 中国电信 等价值链各方的共赢 第二节 业务分类 按业务覆盖范围分为全互联网应用服务提供商3 / 116国业务和本省业务及本地业务 . 全国业务定义:指业务的客户覆盖范围为中国电信21 个省（自治区 ,

4、直辖市）.合作申请受理点 : 中国电信集团公司全国性 SP 合作的业务受理 点, 网络接入点和计费结算点 .本省业务定义 :指业务的客户覆盖范围仅为四川省客户 .合作申请受理点:四川电信为全省性 SP 合作的业务受理点，网络 接入点和计费结算点 .三 , 本地业务1.定义: 指业务的客户覆盖范围为某个市 , 州的所有客户 .2.合作申请受理点 : 市州公司能够开发本地具有特色的内 容应用项目 , 然而否接入相关应用平台要通过省公司应用审批小 组批准 .第三章 商务合作第一节 合作差不多原则一, 四川电信与拥有相关资质许可的 SP 在不违反法律 , 法规和相关行业治理政策的基础上 , 就共同推进

5、四川电信互联网增值业务 进行公平合作 , 实现合作共赢 .二, 四川电信向各 SP 有偿提供通信通道和应用支撑平台支撑服务，并依照 SP 的要求，利用自身的营业系统，向 SP 有偿提供代计 费与代收费服务 .三，各 SP 利用四川电信的通信网络，应用支撑平台向用户提供各 类互联网内容和应用服务 .四,四川电信与 SP 双方本着老实 , 信用的原则 , 共同遵守相关业 务治理规定和双方签订的合作协议 , 为用户提供优质服务 .五, SP 对四川电信的技术,业务资料以及其他专有信息进行保密 未经许可 , 不得对外披露 .六, 对 SP 的考核和治理由与其签约的全国中心或省运营部门进 行.七, 本方

6、法所涉及与 SP 的合作的治理规定也适用于四川电信自 营的SP.第二节选择 SP 的原则一, 四川电信鼓舞合作 SP 在多方面开展竞争以促进业务的创新 和服务质量的提高 .同时,四川电信将规范市场以规避过度竞争对利用低价倾销 , 恶意诋毁 , 欺骗客户等非法手段进行竞争的 SP4 / 1165 / 116进行规范治理或终止与其合作二, 四川电信将有选择地对新进入的 SP 采取多种方式进行扶植 , 以保持互联星空业务的创新性和市场生机 , 促进市场活跃 .三, 原则上每项服务可有多家 SP 来提供 ,幸免出现垄断 , 让客户 有选择使用的权利和余地 . 但四川电信也将依照情况对提供同种 业务的S

7、P 数量进行必要的限制.四,四川电信会对合作伙伴进行不定期的评议, 并依照情况在第二年签订合作协议时进行末位淘汰，以促进 SP 不断提高服务质 量.第三节 商务合作模式一, 互联星空业务的费用构成 :（一）互联网接入通信费 : 是客户使用四川电信互联网接入业务所 产生的费用 ;（ 二） 内容及应用服务费 : 是用户使用 SP 提供的内容和应用服务而产生的费用，原则上由 SP 制定服务的价格.（三） 应用支撑平台使用费:是SP提供服务所必须使用的四川电 信应用支撑平台所产生的费用 .（四） 客户关系治理服务费 :是四川电信向 SP 提供的专项业务统 计分析,用户消费行为适应分析和向用户进行个性化

8、业务推介等服务所产生的费用6 / 116（五）代收费服务费:四川电信代 SP 向用户收费的服务费.（ 六） 业务宣传推广费 : 利用四川电信自身的宣传推广渠道向用户推广宣传 SP 业务所需要的费用.二 , 商务合作模式 :（ 一） 四川电信完全享有由于用户使用四川电信接入网络所产生 的通信费 ;（二） SP 获得客户支付的内容和应用服务费；（三） SP 应向四川电信支付应用支撑平台使用费；（四） SP 应向四川电信支付客户关系治理服务费；（五） SP 应向四川电信支付代收费的服务费；（六） SP 应向四川电信支付业务宣传推广费.第四章 SP 准入资格第一节 SP 资质要求一,SP 必须具备企业

9、法人营业执照，银行开户许可证以及相关的一些信息源使用许可证明等资料 , 其中全国性 SP 还必须确保其 申请的服务范围在其合法经营范围内；同时 SP 应符合互联网信 息服务治理方法 （中华人民共和国国务院令 第 292 号） 等互联 网信息服务治理规定二,SP 应具备与其服务内容相关的业务经营许可证（如网络文化经营许可证 , 电影放映许可证 , 音像制品放映经营许可证等 ）.三,本地性SP的注册资本金必须不低于50 万人民币，全国性 SP 的注册资本金必须不低于 100 万元人民币 .四,SP 信誉评估:关于有违规,欺诈行为并产生不良阻碍的SP,四川电信至少半年内不予受理其合作申请 .五, S

10、P 应拥有独特业务资源或具有创新性的业务，具有完备的服 务体系, 具有切实可行的商业策划 .第二节 SP 应提交的申请材料一, 企业法人营业执照复印件二, 与其服务内容相关的业务经营许可证复印件三, 银行开户许可证复印件四, 企业资质及过往经历 ,企业及产品介绍资料五 , ChinaVnet 互联星空业务合作申请表 （ 附件一 ）六, 质量体系认证书副本 （假如有则提供 ）七, 相关的信息资讯来源许可证 （复印件）, 特不关于如新闻 ,气象 信息,证券信息 , 音乐版权 , 医药信息等经营许可证书 .八, 详细的商业打算书 , 应包含以下内容 （格式见附件二 ）:（ 一 ） 公司简介 , 包括

11、公司名称 , 核心治理层简介 , 投资方描述 , 分7 / 1169 / 116支机构描述 , 目前要紧业务 ,公司大事记 ,现有信息源 , 要紧商务 联盟等.（ 二 ） 业务详细介绍 , 包括目标用户分析 , 业务描述 , 市场及竞争分析 , 技术方案等内容 .（三）资费策略 .（四）收益估算 .（ 五 ） 市场宣传推广打算 , 包括服务范围 , 市场推广和宣传策略 , 时刻进度及进展目标 ,客户服务 .（六）在其他省份的运营情况 , 包括最近三个月的综合排名 ,用户 数,上下行访问量 ,结算金额 ,市场推广情况等 .（七） 与四川电信竞争对手的合作情况 .（八） 其他.第三节 合作评估一, 全国中心或各省运营部门对 S