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文档简介

1、杨科长：以以下出的四块牌子,将贴在门诊化验室门口大厅的四个柱子上,每个柱子的宽度不超过51厘米.请注意牌子的大小.门诊检验就诊流程图在挂号处挂号医生开检验申请单凭申请单在收费处缴费1IJ/如抽静脉血：在叫号机上取号排队等候叫号II,丁,I.1如儿科采手指血：不用取号直接采血查尿液、体液等：在尿液、体液窗口检查取报告时间单查血常规、 尿常规、 大便、 白带等1小时内在尿液、 体液检查窗口一,mJi.二-上、,斗乂一、人取结果；查肝功、血糖、乙肝等按回执单上的时间,凭回执单在门诊化验室窗口取结果.检验科便民举措1门诊化验室每天提前30分钟上岗,衣帽整洁,礼貌效劳.2对65岁以上的老人、二等以上残废

2、军人、临产孕妇、幼儿优先检查.3对行动不便患者,配合支助中央,方便采血.4孕妇检测OGTT设置专门窗口住院检验科.5患者如有需要,可以帮助邮寄报告单.6热情效劳,耐心解释,设置“检验咨询、照顾窗口.7坚持24小时应诊,双休日、节假日照常上班.8对我科未开展的工程提供外送检验效劳.9缩短特殊工程的检测周期：如HPV-DNA、HBV-DNA由每周1次改为每周2次；EB-DNA、MP-DNA由每周2次改为每周4次；肺炎支原体抗体检测、甲状腺功能及性激素检测等改为每天检测,血吸虫11/检测改为每周5次周六、周日除外检测.、4,；：I：?10优化效劳流程.如门诊妇科病人HPV-DNA及宫颈刮片等标本由检验人员集中在门诊化验室收取,其结果集中返还到门诊化验室.II检验科全体人员欢送您前来就诊、体检、咨询,希望我们能以优质的效劳,准确的结果博得您的信任和满意.检验科标准化效劳用语1你好2您请3您需要帮助吗？4请您取号排队,等候叫号5对不起,请您排队等一会6对不起,让您久等了7请别着急,我马上给您检查8请多提珍贵意见9请慢走10谢谢合作11感谢您对我们工作的理解和支持12您的意见很好,我们一定认真改良检验科效劳忌语1不知道！2喊什么,等会儿！3我解决不了,愿意找谁找谁去！114我就这态度,怎么着？5在交班呢,你没长眼睛！6刚和你说过了,怎么还问？1I7越忙越舔乱,真烦人！-I-I8电

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