珠海3A福利社连锁便利店

1、精品资料珠海 3A 福利社连锁便利店第一章 3A 概述3A 福利社成立于 2005 年 9 月，是珠海友之友企业便利店服务管理有限公司旗 下运营实体之一， 而友之友同时作为康大社会企业后勤服务管理集团的核心分公司， 在经营 形式上，以自主经营为主，合作经营为辅。因此， 3A 福利社除了常规的连锁店宣传推广技 术、商铺选址评估技术、商品管理技术、市场分析技术、商品采购技术、商业智能技术、现 代物流配送技术、 门店管理技术、 人力资源培训技术等以外， 还以康大社会企业后勤服务管 理集团旗下所有分公司优质客户为强大依托， 通过“工友之友， 企业助手”的服务理念和其 他同类企业不可比拟的渠道优势， 创

2、造性地为广大企事业员工、 社区居民提供实惠的商品及 优质的服务，极大地拓宽了具不同环境、 不同业态、不同运作模式的连锁服务，获得了合作 方、投资方、经营方及所有终端客户的广泛认同。3A 福利社与国内市场上其他便利店不同， 3A 福利社具有独特的文化内涵， 从“ 3A ” 这两个字的字面理解，“品质 A 级、服务 A 级、福利 A 级”，是 3A 福利社的经营口号， 也是所有 3A 人工作的态度、 奋斗的愿景： 让您得到优质的商品， 是我们持之以恒的保证 我们承诺品质 A 级；让您得到满意的服务，是我们坚持努力的方向我们追求服务 A 级； 让您得到实惠的价格，是我们精心挑选的态度我们确保福利 A

3、 级；“ 3A ”的诠释朴实 却真诚，在注重品质、服务、福利的广大消费群体中，含义不言而喻。相比广东省内及省外其他便利店， 3A 福利社不仅有自己独特的内涵，还有其他便利店 不可比拟的品牌优势：1 、唯一的福利社称谓 ：3A 福利社是一个利国、利民、利企业、利工友的社会公益事业平台，是顺应经济特区迅速 发展科技产业、集中科技产业生产区的时代产物， 曾经获得红十字会、 慈善总会等公益组织 协会，以及各市、镇政府等领导单位的大力支持和表扬。2 、团队专业化3A 福利社的运营主体是友之友企业便利店服务管理有限公司，拥有来自便利店行业的专业 精英管理团队，负责所有 3A 福利社连锁便利店的策划、筹建、

4、采购、运营、培训等日常管 理工作，公司全员以“专业、精心、高效”为使命，秉承“工友之友，企业助手”的经营理 念，凭借“品质 A 级、服务 A 级、福利 A 级”为企业核心竞争力，建设有中国特色的连锁 便利店。3 、线上线下便利化 ：3A 福利社不仅仅是以传统的店面模式出现，而是采用了“实体店+ 网络平台”高度契合的经营模式， 让消费者甚至可以足不出户， 就能通过电子商务平台选定自己所需要的商品， 由 最近的门店送货人员即时配送， 线下交易， 先收货再付款， 保证商品的流通速度的同时打消 商品质量的担忧。可编辑修改精品资料4 、经营渠道规模化： 自 2005 年 3A 品牌成立以来， 3A 福利

5、社相继在珠海、中山、云南、武汉、佳木斯、等多 个省市成立配送中心，运营仅半年破 30 家，截止目前，已在配送范围内开拓百余家门店。5 、经营业态多元化：目前， 3A 福利社荟萃了工厂型便利店、宿舍型便利店、食堂型便利店、社区型便利店、商 务型便利店等全新业态经营模式，聚集了广大消费群体急需的优质的商品和服务。6、商品结构多质化：3A 福利社营业面积一般为 30 150 平方米，尤其注重商品结构的变化和合理配置。目前， 商品结构主要有快速消费食品、饮料、烟酒、糖果，还有生活急需的日用品，家用小百货及 小电器，还有手机充值卡、公交充值、Q 币、游戏点数卡等其他充值服务，部分门店根据实 际需求配有新

6、鲜、丰富的水果和蔬菜专区。此外，3A 福利社自营业以来受到广大社区、工厂、宿舍、食堂的热烈欢迎，在业界有 良好的信誉，这些都体现了 3A 福利社服务社会的丰硕成果和继续发展的坚实基础。 我们坚 信，在不久的将来，有人的地方就有3A，有 3A 的地方，就一定有我们“3A”的使命：延续、传递、共享。第二章 经营思路、经营范围经营思路 首家专业为企事业员工服务的便利服务连锁企业，规模化运作，商品品类专门针对员工需要设置，价 格低于同类商家，员工可享受更大实惠。3A 福利社是一个综合性服务平台，除了满足员工便利服务需要外，还提供员工福利品的发放、团购、员工业余娱乐文化生活、充值、旅游等综合性服务。体现

7、企业关怀，丰富员工生活，增强员工凝聚力。专业连锁管理，统一形象、统一配送、中央数据管控、 POS 机联网销售、全程网络监控系统，有效保 证价格监控、服务监控、质量监控。集团公司运作，综合性配套服务能力强，客户省心、放心。经营范围可编辑修改精品资料3A 福利社 的经营范围包括以下内容：1、食品销售2、非食品销售3、日用品销售4、日化品销售5、日杂品销售6、生鲜品销售7、散装食品销售8 、IP 电话9、电话卡充值10、客户团购服务11、旅游、饮食网点推荐服务12、大型文体活动的代办服务第三章质量承诺3A 福利社经营的所有商品全部符合国家食品安全标准的规定 。对进场销售的商品严把质量关，为此我们制定

8、了以下流程标准：1、采购谈判审核供应商要出示商品的三证。要出示商品的疾病控制中心的检验证明2、总仓收货审核货品送到总仓后要进行商品入库审核 要检查商品的包装、条码、生产日期、保质期、生产厂家、 QS 标志等3、门店收货审核货品送到门店以后，要进行货品的二次验货审核要检查的内容包括：包装、条码、生产日期、保质期、生产厂家、 QS 标志 等4、货品进店销售中审核可编辑修改精品资料门店理货员，按照各自划分的审核检查区域详查和抽检。要检查的内容包括：保质期限、有无发霉变质、胀气漏包等通过以上四个审核流程，可以完全杜绝质量问题的发生货源保障3A 福利社成立以后，为了更好的保障所属门店的到货率及团购货品需

9、要 采购配送组的基础上成立了的采购配送中心。 经过两年多的摸索实践， 了完善的货源保障及配送体系。现有资源：1、大型货品周转仓四个：珠海一号仓： 1200 平方米中山二号仓： 2500 平方米昆明三号仓： 3000 平方米海之川配送： 3000 平方米2、公司直属配送车辆两台：车牌号：粤 C：60147粤 CC ：73353 、 广州调配货运车辆四台：车牌号：粤 A：52266粤 A： 76981粤 A： 04414在原已经建立粤 CA ：74164 、紧急订货预备车辆两台：可编辑修改精品资料车牌号：粤 C：83545粤 CC ：56815、 3A 配送中心专职工作人员 45 人第四章 安全保

10、障、服务模式安全保障3A 福利社根据门店位置及性质的不同，制定了以下几方面的安全保障体系：内部安全保障体系3A 福利社总部每月会不定期的举办“安全教育”主要内容有食品安全，防火、 防盗、防抢教育等。外部安全保障体系3A 福利社对于那些临街的店面、 考虑到环境复杂， 流动人口大的特点成立了“店 面安全防爆小组”，以预防突发事件的发生。厂区店的安全保障体系 厂区内的福利社，因其位置的特殊性，安全保障体系有以下几点：A :人员按照福利社厂区店面用人标准规定：店员:在 3A 福利社工作一年以上的员工，思想素质高，性格稳定，学习能力强， 服务态度好。店长主管:在 3A 福利社工作两年以上，思想进步，沟通

11、能力强，能独立解决厂可编辑修改精品资料方提出的一些问题。B: 培训教育推行 5S 教育，配合厂方的要求规定，深刻体会通知精神，明确厂方的利益高于 一切的服务精神。C: 制定突发事件流程标准，按照标准操作。服务模式3A 福利社依托于康大服务集团 , 结合自身的经营特点，经过三年多的发展建立 了独具特色的服务体系，内容包括：A:福利社的连锁发展零售模式，立足厂区，服务社区，方便工友购物。B ： 客户的团购服务体系，利用自身的采购价格优势，让客户省心、省钱。C: 3A 福利社的福利品代发放服务体系，让工友真正得到实惠的便捷途径。D :文化娱乐活动的组织服务体系，让您从此摆脱活动筹划的辛劳，我们帮您做

12、 好一切。E:商家联盟服务体系：目前已经与中国移动，商业银行， E 票联公司等 30 多家 企业建立了合作伙伴关系，让您感受到服务的乐趣。结语篇员工福利卡项目介绍为了更好的为企业员工提供福利服务，特推出“员工福利卡”。每人一卡，可编辑修改精品资料由 3A 协助充值，可多次消费，在本公司廉价福利店内可自由采购所喜欢的商品。“员工福利卡”项目的好处：1、 员工福利发放灵活的方式，激励员工的有效工具：帮助企业通过一个管理平台来发放、管理和控制员工福利。它减轻企业工作负担，操作灵活、使用简便、适用范围广泛，成为各种场合下最理想的选择！如：绩效奖励 （班组人员奖励） 员工生日、周年纪念、节日问候 （中秋节、国庆 节、新年、春节、妇女节等）尤其是对小额奖励，可达到又大方又实惠的效果 。2、 “员工福利卡”可反复充值， 24 小时消费，同时避免了使用零钱的麻烦。3、 服务拓展性大，附属价值高。 3A 福利社为了满足客户福利消费的需求，日后将在中山市区内联合更多有价值的商家联盟为企业提供多样性的高效服务， 而企业员工（持卡人）也由此体验到 3A 福利网络带来的种种优越性。使用“ 3A 福利社员工福利卡”的好处：便捷的消费通道，员工可以在 3A 福利社进行消费，不会耽误员工的休息和工作时间，同时也避免了员工去远