社会治理工作XX年上半年总结暨下半年工作安排

1、社会治理工作XX年上半年总结暨下半年工作安排今年以来，X X 区认真落实自治区、市社会治理及星级和谐社区创建工作部署，坚持以镇“两个中心”建设为重点，以转变街道社区体制机制创新为突破口，通过实施社区提升工程，一体化推进我区社会治理和服务管理工作，使社会治理体系渐趋规范，社区自治能力和水平逐步提高。一、XXXXXXXX 年上半年工作总结推进职能转变，提升基层公共服务水平X X 区以“提高群众满意度”为由发点， 实施街道社区体制机制创新工程。一是明确职责权限。强化镇、街道两个中心作为政务服务的主阵地作用，通过部门下放，社区上交行政事权，将 XXXX 项行政审批类事务全部移交至政务服务中心办理，将针

2、对老百姓的低保、就业、社保、廉租房、计生等 XXXX 项公共服务事项移交至街道民生服务中心办理，把法律服务、矛盾纠纷排查、法律援助等 XXXX 项服务整合到综治服务中心办理，让群众办事“一门进”、“一次结”，让群众少进一道门、少跑一趟路，既实现了行政审批的“瘦身”，也达到了社区“减负”的目的。二是推行网上审批。建立了政务服务系统，将具有行政审批职能的 XXXX 个部门和星海镇及XXXX 个街道办事处接入系统平台，推行行政审批事项网上中请、受理、审批、 办理， 实现区政务中心、 街道两个中心网上互联互通和信息共享，进一步减少了办事环节、简化程序，提高办事效率。三是建立联动服务机制。整合综治、司法

3、、公安、检察院、法院等部门力量和工青妇、社会组织、法律维权等服务资源进驻综治服务中心，建立公检法司等部门驻点联动服务机制，建立了“民生诉求台帐”，督导镇、社区落实“周例会、月分析、季研判、年考核”制度，及时分析预警社区存在的矛盾纠纷， 维护辖区社会稳定。 四是提高服务效能。 为了方便居民办事， “两个中心”提供全程代理、预约、代办、协办等服务和延时、错时服务。区政务服务中心印发了 关于做好在社区便民服务站开展全程代办服务工作的通知，制定了社区代办服务事项清单 XXXX 项，确保我的见人，办的了事。推进社区减负增效，提升社区自治能力按照文件要求，区委社工部联合区民政局制定了关于进一步做好社区减负

4、增效工作的通知，最大限度地减轻社区负担，真正将时间和精力放到为民服务中。一是建立社区服务管理事项清单。建立了社区服务事项清单 XXXX 项，让社区清楚自己的权限和职责，更好地发挥自治功能。落实社区准入制，对相关部门涉及的不在 XXXX 项事项范围内的事项和协助事项严格实行社区准入。二是精减社区考核评比创建。按照自治区要求，将所有面向社区的各类评比、考核项目和星级服务型党组织评星定级，统一纳入星级和谐社区考评指标体系一并考评， 区直各部门及其下属单位一律不得自行组织单项考评和达标创建项目。截止目前，社区共承担 X X 区级考核、评比共 XXXX 项，已取消 XXXX 项，仅保留 X X 项。三是

5、规范社区由具证明材料。X X 月初，社工部对各社区仍存在由具超由职责范围外的证明情况进行了摸底，据统计，除保留证明X X 项外，社区共生具各类证明材料 XXXX 项。对涉及市级的 XXXX项证明，请示市社工部协调相关部门配合清理规范；对涉及区直部门的证明， 分别发函要求相关单位严格按照宁党办XXXXXXXXX X号文件要求整改。目前，区民政局、区卫生和计划生育局、区公安分局、区住房和城乡建设交通局已书面表示不再要求社区由具超生职责范围之外的证明。 四是整合社区标牌台账及信息网络。按照宁党办发电XXXXXXXXXXXX 号和宁党办XXXXXXXXX X 号文件要求，X X 区对社区办公场所门牌、

6、制度等进行了清理、整合，目前，社区门头除社区禁毒标牌根据国家和自治区要求统一，其它部门单位标牌均已清理。深化网格化服务管理，提升社区治理能力一是优化城乡社区网格设置。按照自治区、市星级和谐社区创建工作要求， X X 区对网格规模和设置进行了统一， 网格员由社区干部兼任，不足部分网格员已择优选聘。调整后网格总数为 XXXXXX 个。二是加强网格队伍服务管理。按照X+X+XX+X+X 配备了专兼职网格员、网格协管员和网格公益员队伍，近期，社区禁毒专干逐步融入网格服务管理队伍，壮大了网格服务力量。统一在XXXX 个社区制作了网格服务人员公示牌 XXXXXX 个，公开了网格员服务范围、职责及联系方式。

7、制定了X X 区网格服务人员管理办法，进一步明确了网格员工作职责、选聘、考核、奖惩等内容，实行网格服务人员工作补贴和绩效考核桂钩机制。组织网格员开展了 X X 期业务知识培训 I,I,进一步提升了网格员业务知识和实践操作能力。三是完善网格基础信息采集。进一步完善网格信息数据库，发放网格信息采集手册和网格日志 XXXXXXXX 余册,要求网格员全方位、 无死角的走访入户， 确保社区人、地、事、物、情、组织等基本情况明、底数清，做到信息采集率达到XXX%XXX%信息准确率达到 XX%ZXX%Z 上。四是推广网格特色服务活动。X X 区在总结提炼的基础上，印发了关于在社区推广“微心愿”等特色服务项目

8、的通知，对已经形成品牌，广大群众认可的“微心愿”、“四点半课堂”“流动讲堂”X X 个服务项目在全区推广，要求各社区结合自身实际完成规定动作和自选动作。同时，按照街道有亮点、社区有特色的要求，扎实开展特色网格服务活动。强化社区信息化建设，探索高效便捷服务新途径X X 区大胆尝试，积极创新，通过信息技术为辖区居民提供方便快捷的服务。一是 XXXXXXXX 刈艮务热线实现“一号通”。通过整合数字城管中心、 网格化管理中心、 政务服务中心和便民服务中心等资源，开通了“XXXXXXXXXX 社会治理综合信息服务热线，通过一个公众号码，可以反映城市管理、矛盾纠纷等问题，也可为居民提供政务咨询和各类便民服

9、务，寻求生活类帮助，自去年年底开通以来，已接听呼叫信息 X.XX.X 万多次，提供有效服务 XXXXXXXX 余次。二是社区生活服务平台方便快捷。整合利用各类社会资源，开发了“X X 社区生活服务平台”，设置了政务服务、志愿服务、生活查询、缴费服务、便民服务、超市购物、留言服务七个模块。 同时采取企业和社区互动的模式， 建设了社区爱心便民超市，设置了电子查询区、免费借用区、积分兑换区、物品销售区、捐助交换区、休闲体验区 X X 个功能区，通过采取线上与线下、实体店与虚拟店有机结合的，居民不用由小区就可以享受吃住行、游娱购等全方位便民服务。三是微信公众平台畅通居民诉求渠道。为进一步畅通与居民沟通

10、交流的渠道，通过搭建手机微信的结构模式，开通了 X X 区社会治理微信公众号和街道、社区三级微信公众平台，设置了 X+XX+X 模式，及时向居民开展各类宣传教育、提供政务咨询、了解社区工作动态，发表意见和建议等，发挥微社区功能。二、下半年工作思路今后，下半年，我们将紧紧围绕区委、政府重点工作,主要抓好以下几个方面工作X X、推进“两个中心”规范化建设。进一步下放事权，能在街道民生中心办理的公共服务事项和审批事项，部门要全部下放街道办理。实现街道民生中心和区政务中心所有审批类事项全部做到网上受理、 网上审批。提升综治服务中心规范化建设，进一步整合公检法司、城管等部门力量，建立联动办理机制，及时化

11、解矛盾纠纷，协调解决居民的各类诉求，推进基层群众诉求“一站式接待、 一条龙服务、 一揽子解决”。 加强中心工作人员管理，组织开展综合业务知识培训，提高中心工作人员业务“一口清”能力。X X、深化网格化管理服务。进一步深化网格服务与管理，建立以网格员为主，网格协管员和网格公益员联动协调、密切配合的工作机制。依托城乡网格管理信息服务系统，及时更新基础信息，信息精准率达到XX%ZXX%Z 上。根据社区不同群体需求开展个性化、 特色化、 精细化服务， 全面推广“爱心敲门”、 “微心愿”等特色服务，实现“一居一品，一格一特”，每个街道有一项创新工作在本街道推广， 每个社区至少有 X X 个居民欢迎和认可的特色服务品牌。针对网格服务人员开展各类培训活动，提升网格服务人员综合能力。X X、优化社区服务体系。完善社区信息化服务功能，加大“社区生活服务平台”、社区爱心便民超市和街道社区微信平台的利用率，利用互联网+,采取线上和线下互动，实现居民服务一号直通、一键解决，为居民提供更加方便、快捷的便民服务，不断满足居民各类日常生活需求。完善社区服务站功能，推广医养结合的养老服务模式，提升老年配餐服务中心服务质量和水平，为老年人提供教育、文化、娱乐、医疗保健、 就餐为一体的全方位、 多功能服务。 建立健全以社区为平台、社会组