电子商务办公司管理制度1.doc

1、电子商务办公司管理制度1办公室日常管理制度第一章总则办公室是员工从事工作的劳动场所，公司努力创造一个安 全、舒适、健康的办公环境。为了加强公司管理，维护公司良好 形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文 化氛围。员工自觉维护良好的办公环境。第二章员工行为规范（一）仪表规范【着装】整洁、大方、得体1 .员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿 着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、 完好、协调、悦目；2 .可化淡妆，上班时间不得当众化妆，勿穿领口过低、裙 子过短的衣服，勿带过多饰品；3.鞋袜应保持干净，在公共场所不赤脚，不穿拖鞋，男职员不穿背心。【举止】

2、文雅、礼貌、精神1 .上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满， 乐观进取；2 .对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务； 3.开诚布公，坦诚待人，平 等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党 同伐异；4 .保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人；5 .出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随 手关门。【语言】亲切、诚恳、谦虚1 .语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确 言简；2 .与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉， 反应冷漠；3 .禁止在办公室内说脏话、杂语，使用文明语言；4 .见到领导时应主动打招呼，

3、向上级汇报工作时应简洁、 明确。【接待】礼貌、热情1 .现场接待，遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时 间（包括午餐时间）办公室内应保持有人接待；2 .电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声， 如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录， 推销电话或无聊电话，应婉转及迅速拒绝，严禁占用公司电话时间太长；3 .待客：热情大方的对待来客，客人到时应起立迎接，安 排入座，双手递水；告辞时，应道别。4 .客人约见要准时，如另有客人来访须等待时，应主动端 茶道歉；5 .社交活动：应注意维护企业形象，男员工要修面，头发 梳理整齐，衣服整洁大方，保持仪态大方得体；女员工应适当

4、化 妆，衣着色彩协调，大方得体。（二）办公秩序【上班】1 .作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声 喧哗、请勿在室内吸烟、吐痰，确保办公环境的安静有序；2 .职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好 个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐、桌面清洁，需保密的请妥善保管或锁好，个 人文件及贵重物品保存妥当；3 .下班时必须检查好公司一切电源及门窗后方可离开；4 .各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共 设施则由办公室负责定期的清洁保养工作;5 .接听电话及时应有礼貌，一般铃声不应超过三声，当要找 的人员不在时，应询问留言等，及时的予以转告当事人；6 .客户上门时

5、，由相关业务人员在接待室负责礼貌待客；上 班时间（包括午餐时间）办公室内应保持有人接待；7 .工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌；保 持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中；8 .工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷 高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题；9 .职员间的工作交流应在规定的区域内进行或通过公司内 线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除 夕卜）;10 .工作时间内不打私人电话或发送手机短信，不接待与工 作无关的来客，不利用公司电话11 .打私人电话（特殊情况除外）12 .公司员工禁止在工作时间内或办公场所

6、谈情说爱，影响 工作者一律扣发当月奖金，严重13 .者酌情进行当月工资相应的扣发，屡劝不改者将进行解 雇；14 .未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、 文件柜等办公用具、办公设备；15 .各种文件、表单、用品应分类，便于使用，所有人员应 随时保持其整齐；16 .各类证件、协议、采购单等均为公司秘密，不得向无关 人员泄露有关公司的内部情况，凡文字性的办公垃圾，均要粉碎后再丢弃；17 .公司的电脑、传真机、复印机、照相机等原则上不能用 于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用；18 .电脑专人专管，不允许下载任何游戏、玩游戏、下载电 影、上私人QQ聊天及做与工作无关

7、之事；19 .员工应关注办公电脑的用电状况，待机时应关闭显示器; 当离开时，关闭电脑上打开的所有窗口，长时间不使用时（如因故外出）应将电脑关闭;20 .发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏 或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题，人为损坏遗失照价赔偿；21 .非工作相关严禁在展厅或者会议室逗留；22 .服从公司领导及主管人员的管理，遵守公司的各项规章 制度。【外出工作】一、适用范围：1 .上级交代必须马上办理的事务；2 .偶发事件需要马上外出处理；3 .行政事务，必须马上赶办或计划办理；4 .外部专业培训；5 .出席活动或外出接待客户。二、外出时间规定：视地点之远近

8、，事情之繁简。三、外出前，应事先填妥“临时外出申清单”，报本部门负责人核准。离开公司时，凭此条到行政人事部前台进行登记，返 同后到行政部备案。四、临时外出的核准权限如下：1 .普通员工：由部门经理核准;2 .部门经理：由总监核准，部门未设总监的，由总经理核 准。五、外出注意事项：1 .往返请注意交通安全，如未能在规定时间返回者，应先 行与主管领导联络，返回时再重新到行政部备案；2 .外出工作时不得处理私人事情或其他与工作无关之事， 不得偷懒导致影响工作进度； 3.外出工作时应注意维护企业形 象，保持仪态大方得体。【午休】1 .因下午工作时间较长，午休时间请抓紧时间解决午餐，以 便有充足的午间休

9、憩，保持良好的工作状态；2 .打包叫餐吃回来办公室的， 请保持卫生整洁，自带便当的, 使用微波炉的，是安全使用；3 .值班人员请做好自己的本职工作，电话记录及接待工作；4 .午休时，请勿大声喧哗，影响作息；5 .午休时如不用电脑空调，请关闭电脑显示屏、空调等。【下班】1 .请同事们自觉关闭电脑、电灯、空调等;2 .下班前值日人员再次检查是否关闭所有门、窗、窗帘、饮 水机、电脑、空调等，必须检查好公司一切电源及门窗后方可离开；3 .员工下班时请打卡。（三）考勤【工作时间规定】1 .正常上班时间：办公室人员 、档口人员2 .签到时间：办公室人员 前、档口人员 前;3 .员工自觉遵守工作时间，严格劳

10、动纪律，上班不迟到、不早退、不无故旷工；4 .员工考勤以每日考勤机打卡记录为准，不准代打，漏打， 忘打；5 .员工于规定时间上（下）班忘打卡者（包括加班），不得重 打卡，可在行政部填写忘打卡证明单， 呈直属部门主管或经理签 证后，送行政部处理；6 .如忘打卡事后三天内未及时呈主管批示的，行政部将视 本日未出勤论，一个月内允许有三次可申请忘打卡机会。【关于迟到、早退的规定】1 .未按规定时间上班的视为迟到，未按规定时间下班、擅自 离岗的视为早退。2 .迟到、早退扣款情况：1） 5分钟以内，不扣钱；2） 15分 钟以内，扣款10元；3） 30分钟以内，扣款15元；4） 1小时以内，扣款20元；5）

11、超 过1小时，扣款50元；超过3小时以上，扣除当天工资；6）无 故旷工者，扣除基础工资的双倍工资。7）未经批准早退，每分钟扣5元，最多扣除当天工资基本工资的双倍。【关于加班规定】公司明确规定加班的，每小时按基本工资的1.5倍补贴，加班2小时以上的，公司提供快餐一份，如因特殊原因不能提供快 餐，按10元/每人补贴餐费。【关于请假的规定】1 .员工请假应提前向领导或部门主管申请，获得审批后，方 可请假；如因特殊情况未能在事前请假的，员工本人应口头申请或来电申请， 弁在3日内 补办请假手续；病情严重请假时间长的，请先和上司申请审批；2 .请假期间（无论病假事假）均无薪。事假（1）员工在工作期间确有私

12、事要处理， 必须请假的，须先 填写“请假单”，由部门主管批准，请事假当月无全勤奖； （2）本 年因有事需要请长假的需要提前半年通知主管，事假超过 10天以上的，公司有权予以解聘，经过批准的申清单交财务部登记结 算工资使用；（3）因急事不能及时提前请假的， 应于当日打电话通 知本部门主管，回来后及时补填请假单；未经请假或请假未经批 准而擅自离开的，一律按旷工处理。病假（1）员工各工作期间确实因病不能上班时，应填写“请假单”，请病假当月无全勤奖；（2）请病假1天以上的由主管批准，3-7天以上的，需要出示 医生证明，7-30日以上的，停薪留职，30日以上公司有权予以 解聘；经过批准的申清单交财务；（3）员工因急病，不能及时提前 请假的提前打电话通知本部门，回来后及时补填请假单。【关于旷工的规定】1 .有下列情形之一的视为旷工：1）未按规定办理请假手续 的；2）请假但未获批准的；3）以虚假理由请假的；4）续假未获批准的；5）部门或职位调 整，逾期不到岗的；6）虽提交辞职申请，但未到规定离职日期 而不到岗的；7） 一整天都没有出勤记录的；2