营销公司终端一线市场部经理或业务人员交接管理办法

1、公司LOGO市场一线业务人员交接管理办法XX公司管理制度制 度 要 素1.目的1.1为规范市场部一线人员交接流程，确保交接的准确性，降低潜在风险，减少遗留问题，使公司资产不受损失。2.适用范围2.1本办法适用所有营销一线市场终端作业人员。3.术语3.1交出人：是指因工作变动需要把变动前从事岗位涉及的公司财产、工作内容等经确认移交给接替者；3.2接收人：是指因工作变动，进入新岗位后，需要把原岗位人员移交的公司财产、工作内容等进行接收的人。制 度 主 要 内 容4.职能职责4.1销售管理部4.1.1负责市场人员交接通知的下发；4.1.2负责交接人交接单签批过程的监督；4.1.3负责配合市场部及相关

2、部门与交接人进行业务账务的核对、确认；4.1.4负责交接过程中问题的协调；4.1.5负责相关交接资料的收集存档。4.2交出人4.2.1负责相关业务账务与代理商的核对确认；4.2.2负责相关销售、服务及公共关系等业务全部遗留问题的核对确认；4.2.3负责与公司后勤财务部门、业务部门相关账务遗留问题的核对；4.2.4负责前期业务明细账的出具、移交；4.2.5负责6个月内业务明细账的保留。4.3接收人4.3.1负责协助交出人员相关业务账务与代理商的核对，确认；4.3.2负责协助交出人员相关遗留问题的核对确认；4.3.3负责协助交出人员与公司后勤财务部门、业务部门相关账务的核对；4.3.4负责业务明细

3、账务的建立；4.3.5负责后期确认遗留问题的处理。公司LOGO市场一线业务人员交接管理办法XX公司管理制度制 度 主 要 内 容4.职能职责4.4营销公司综合管理部4.4.1负责交接过程监督；4.4.2负责交接过程异常问题考核通报。4.5市场部经理4.5.1负责交接工作的安排、协调、监督；4.5.2负责交接过程相遗留关问题的确认；4.5.3负责后期业务开展的指导；4.5.4对交接过程的顺利开展负全责。4.6计划财务部4.6.1负责交接过程中财务账务的核对与遗留问题的核对确认；4.6.2负责交接单的会签4.7客户服务中心4.7.1负责交接过程中服务业务、配件业务账务的核对与遗留问题的确认；4.7

4、.2负责交接单的会签4.8经销商4.8.1负责配合业务的交接工作；4.8.2负责交接过程中相关账务的核对确认；4.8.3负责遗留问题的确认。4.8.4负责无遗留问题声明函的出具。4.9其他相关部门（分销管理部、市场发展部、综合管理部、政府业务部），负责交接单中相关业务交接的会签及相关遗留问题的核对5.交接流程5.1销售管理部根据公司安排在接到人员变更计划当天形成人员交接通知，并下发到相关部门、责任人及经销商；5.2相关部门及责任人在接到通知之时起4小时内完成相关业务及遗留问题的核对准备工作；5.3市场部经理在接到通知2个小时内完成交接工作计划的安排；5.4交出人员与接收人员在接到市场部经理工作

5、安排36小时之内完成与经销商、后勤业务、财务部门账务及遗留问题的核对（具体时间参考交接时间安排），账务核对前4个小时按照相关部门要求提交相关业务明细帐，相关电子系统交接后1小时内，接收人完成密码的更改。5.5相关部门要积极配合完成相关问题的核对，原则上核对工作不得超过4小时，特殊情况提前说明；制 度 主 要 内 容5.交接流程5.6所有业务交接人员必须按时间节点完成业务交接。交接内容按照公司统一最新模版，要求明晰准确（包括遗留问题）。交接手续办理齐全，必须有交接双方签字，经销商的签章认可。如交接过程中未提出的遗留问题（尤箕提醒经销商），交接后不予认可。在交接过程中及时与销售财务科及营销公司相关

6、部门沟通。请交出人与接收人本着对自己负责的原则，严格做好交接工作。最后形成交接单，要求交接单在 规定的时间节点内传回，原件 7日内寄回；出具交接报告，7日内形成，按照要求传回。5.7经销商出具证明（无遗留问题声明函）及函告，要求在规定的时间节点与交接报告一起传回，原件7日内寄回；5.8销售管理部牵头完成交接单的会签工作，各部门会签在接到之时起2小时内完成。5.9销售管理部负责将相关交接资料在交接7日内完成编号存档完毕，并排出后期遗留问题的整改计划，监督关闭。5.10销售管理部在交接完毕10日内形成完成情况通报6、交接内容6.1销售业务方面6.1.1整机库存：包括整机的型号、出厂编号、生产时间、

7、存放地点、状态等；6.1.2应收账款：包括应收账款的结构、逾期、计划内等；6.1.3系统密码：政府补贴系统等的账户名及密码等；6.1.4政府补贴销售：如补贴销售台数等；6.1.5业务遗留问题：如经销商调车运费、价格调整、销售费用申请以及厂、商之间的相互承诺等；6.1.6其他方面：如手机卡、上网卡以及其他办公用品等公司配备财产。6.2服务方圆6.2.1配件账务管理：包括各服务商的配件库存情况与欠款情况；6.2.2服务费处理：是指截止当前经销商及服务站服务费确认的情况、已经兑现的情况以及还未兑现的情况；6.2.3系统密码：账户名及密码等；6.2.4服务遗留问题：如服务危机事件、市场退换车、服务费用

8、申请以及厂、商之间的相互承诺等。6.3公共关系方面6.3.1公关明细：主要包括对那些人员进行了公关、公关方式、公关原因及目的、目前公关进展情况等；6.3.2台账管理：如大客户、信息员、意见领袖等特殊客户的信息台账等；6.3.3遗留问题：与除经销商、服务站外的第三方人员，如媒体、农机管理部门、大客户等之间相互的承诺。6.4其他需要说明的相关事宜。公司LOGO市场一线业务人员交接管理办法XX公司管理制度公司LOGO市场一线业务人员交接管理办法XX公司管理制度6、考核6.1对各相关后勤业务部门对交接单的审核必须在当天完成，如没有按时审核，将给予负激励10元/小时。6.2对于没有任何理由推迟交接或拒名

9、交接的对责任人负激励100元/人。6.3对于不能按照要求交接，敷行T了事的，给予责任人500兀次的负激励，并立即停岗，限期交接，直到按要求交接完毕为止6.4公司有权对交接前的人员责任追溯。附 则 与 附 件7.附贝U7.1本管理办法由销售管理部销售公关科编制并负责解释；7.2本管理办法自批准下发之起实施。8.附件附件一：关于市场部交接安排的通知模版附件二：交接表之销售业务（市场部经理、业务人员通用）附件三：交接表之服务业务（市场部经理、业务人员通用）附件四：交接表之公共关系（此表仅市场部经理交接时使用）附件五：营销人员交接报告附件六：无遗留问题证明函附件七：遗留问题整改计划附件八：函告模板附

10、加 说 明本制度提出部门销售管理部本制度归口管理部门营销公司综合管理部本制度起草人本制度审核人本制度审定人本制度批准人下发时间： 年 月日批准时间： 年 月日关于市场部人员交接安排的通知通知口通报口纪要口报告口计划表号：生效日期：会签人签 字日期各相关人员：附件一：关于市场部交接安排的通知整0序号交接 人交接巾 场部市场交接完 毕时间接收人交接网点备注123根据农业装备事业本部业务发展的需要，对市场部部分人员进行了优化调 现对人员岗位调整和交接安排通知如下：交接要求：1、在工作未交接完毕之前，交出人正常开展原负责区域工作，对市场一切负全责，直至完成交接；2、所有业务交接人员必须按时间节点完成业

11、务交接。交接内容按照公司统 一最新模版，要求明晰准确（包括遗留问题）。交接手续办理齐全，必须有交接 双方签字及经销商的签章认可，如交接过程中未提出的（尤其提醒经销商），交0在交接过程中及时接后不予认可（请经销商填写附件三：无遗留问题声明函）与销售财务科及营销公司相关部门沟通。请交出人与接收人本着对自己、业务负 责的态度，严格做好交接工作；（未完，转下页）特此通知!批示：批准审定审核拟文年月日年月日年月日111111主送： 抄送： 存档：附：交接单批准时间： 年 月曰发放时间:年 月 日附件二：交接表之销售业务（市场部经理、业务人员通用）3、交出人在交接完毕6 个月内必须保留原业务操作中的相关资

12、料以备查；接收人在交接完毕后必须在最短的时间内（原则上不能超过3 个月）将接手区域的相关资料帐务梳理完毕，并将交接涉及的系统密码进行更改，后续业务上发生的一切问题由接收人承担；4、交接的问题要与经销商说明，交接过程中没有明确的事后不再给予办理。5、规定时间节点不能完成交接的，书面说明原因。销售管理部负责按时间节点验收到岗情况，超过三天以上不报到，按照旷工处理；6、在交接完毕以后，将交接的过程与交接过程中发现的问题，以及今后工作的开展形成书面报告（请填写附件二：交接报告），并将报告发至邮箱名称；7、对于不配合、不负责、不认真履行交接纪律的，当月工资不予发放，销售管理部确认交接完毕后，综合管理部方

13、可正常发放；8、要求交出人与接收人在交接完成之日起3 日内将交接单（ 要求原件 ） 与交接报告报至销售管理部，逾期不报的给予负激励100 元 /天处理，在当月工资体现；9、市场部经理对交接工作要高度关注；10、交接验收协调调度责任人：营销人员销售业务交接表 （市场部经理、业务人员通用）表号：生效日期：市场部交出人：接收人：交接日期：所管辖销售 渠道：库 存机型系列合计数量具体明细见附页应收帐款(%)经销商总应收账款补贴资金占用其他1其他2其他3备注合计公司财产手机号上网卡口DMS及政府补贴系统账号及密码口遗留问题（含如经销商调车运费、价格调整、销售费用申请以及厂、商之间的相互业务承诺等）其他经

14、销商确认：市场部经理确认：销售调度确认：销售管理部确认：计划财务部确认：政府业务部确认：分销管理部确认：特殊说明：市场样机库存盘点表 （销售业务附表）年 月 日单位：台厅P机型整机编号生产日期数量状态地点备注123456789101112131415161718192021合计代存单位名称（签字并盖公 章）交接人签字：接收人签字：报表相关数据及说明可加附页。营销人员服务交接表（市场部经理、业务人员通用）表号：生效日期：市场部交出人：接收人：交接日期：所管辖服 务渠道：配件库存金额：备注配件欠款：备注具体明细见附页服务费备注服务业务 系统密码经销商系统账号密码备注遗留问题（服务危机事件、市场退换

15、车、服务费用申请以及厂、商之间关于服务的相互承诺等）写明其他经销商确认：市场部经理确认：销售调度确认：销售管理部确认：客户关系部确认：计划财务部确认：分销管理部确认：特殊说明：配件及服务费用盘点表（服务附表）配件经销商（服务站）库存金额配件欠款备注服务费经销商（服务站）服务费确认情况服务人兑现情况还未兑现的情况代存单位名称（签字并盖公章）交接人签字：接收人签字：月日报表相关数据及说明可加附页。附件四：交接表之公共关系（此表仅市场部经理交接时使用）营销人员公共关系交接表（此表仅市场部经理交接时使用）表号：生效日期：市场部交出人：接收人：交接日期：公共关系刎知 I ( I厅P单位姓名职位是否关 键

16、人物公关原因 及目的关系程 度公关方式及额 度已兑现 金额是否公 关到位123456789台账管理（含大客户、信息员、意见领袖等特殊客户的信息台账等）；遗留问题（含媒体、大客户等之间相互的承诺，以及目前存在的问题）写明其他政府业务部确认：特殊说明：附件五:营销人员交接报告表号：生效日期：厅P交接过程存在的异常问题形成的原因分析改善建议备注12345下一 步工 作开 展思 路附件六：无遗留问题证明函证明福田雷沃重工农业装备事业本部营销公司：原 市场部人员 在驻点负责我公司农业装备业务期间，无任何以公司业务及个人名义借款、借物等遗留问题，现工作交接完毕，我司承诺无任何遗留问题。特此证明！经销商： （