电影院年度总结范文

1、电影院年度总结范文俗话说：瑞雪兆丰年，玉兔迎宾客，今天在数九严寒的的冰城平房， 我们在集团公司的温暖关怀下以及各位集团领导的亲临中召开平房金纳电影城有限公司xx 年度旺年会，下面由我向集团领导作xx年度工作汇报。xx 年，在集团公司的领导和金纳发展的直接指导下，金纳平房店圆满完成xx 年的各项经营收入指标任务，全年实现票房收入728万元 （全年预算700 万元） 超额 28 万， 全年实现总收入815 万元 （全年预算数710 万）超额完成115 万元，达成率119%。单座实现效益达 11， 380 元， 稳据金纳各连锁店第二名。金纳平房店取得今天的成绩凝聚了平房店每位员工辛勤的汗水，凝聚了平

2、房管理团队扎实、科学和高效率的工作作风，凝聚了集团公司以及平房市政府和百姓对金纳平房店的殷切期望。xx 年金纳平房店经营工作主要体现在以下几个方面：1 、 平房店严格执行集团公司和金纳发展的规章制度，结合平房店的实际情况建立健全了完整的管理细则。xx 年平房店采取了“市场为先导，管理为主要，管理和市场两手一起抓”的措施和手段，使影院的的经营管理工作日渐步入正轨，现影院正从市场拓展期的初级阶段朝品质提升期迈进。xx 年伊始， 平房店管理团队从工作作风入手，狠抓严管，从每件事、每项工作作起，把管理团队的日常工作进行细化和量化考核，用管理团队的每个人的实际工作态度来带动平房店的每一名一线员工，实行一

3、线员工无错化管理，出现问题错就在管理人员没有培训到位，没有把交办的工作检查督促到位。通过思想道德和岗位及业务培训，让每一名员工热爱团队，认真负责履行工作任务，xx 年，平房员工参加培训28 次，出勤率100%无一人请假和迟到。2 、 提高员工的 “精、 气、 神” ， 增强团对凝聚力，树立企业理念，即 “忠诚度第一， 服从度第二”， 培养员工对企业的忠诚度、信赖度，最大可能发挥员工工作的主动性，同时积极听取员工的合理化建议，对提出建议的员工及时给予表扬，使员工在严格遵守公司管理的同时还能够对企业的成长提出自己的看法，给予其表现的时间和空间，倡导“金纳是我们的饭碗，顾客是我们的粮食，员工是企业的

4、财富”。让员工充分体现个人价值，激发他们的工作和服务热情，为企业而不断的奉献自己；平房店的团队风尚就是：今天的懒惰和涣散是做梦，明天的努力和勤奋是圆梦。3 、 各方面展开全员培训，提高平房店全员的业务技能和专业素质。管理人员每周召开周例会一次，把集团和金纳发展下达的管理制度、布置的工作任务及时传达，层层落实到人、到岗， 保质报量予以完成。市场部人员业务会议随时召开，随时抓住市场信息的瞬间变化及市场营销的灵活度，扩大市场的销售力度。xx 年，平房店把消防安全工作永远放在第一位，把消防安全工作常态化、责任化，全年的消防工作从培训到检查、从应急预案处理到正式演习均全员参加并记录在策，全员进行了防恐、

5、防灾演习，对每个影厅、每个部位发生突发事件时都安排专人负责，成立了防恐、防灾领导小组；此外，在各岗位还进行交叉培训，安排放映负责人对前场服务人员进行放映的一般常识培训， 使服务人员懂得一般的放映故障，发生故障时前场人员能够第一时间通知放映室，最大限度减少放映故障和顾客投诉，避免企业利益受损； xx 年无重大放映事故，因一般放映事故造成顾客投诉的7 次中， 在把损失降低到最小程度和保证公司利益最大化前提下全部得到了圆满的解决，未发生一起群体性投诉事件，在平房市和大商新玛特获得了普遍赞誉。4 、 按照电影行业的客观规律和平房城市的实际状况进行管理和日常经营， 探索和总结符合金纳在平房市发展的市场营

6、销和市场开发新思路。通过积极与政府相关职能部门协调，与各企、事业单位利用一切机会开展交流，介绍金纳，宣传金纳。认真听取政府职能部门对平房店的建议，虚心接受，主动和政府相关职能部门联系，邀请主要负责人到平房店指导工作，提高金纳在平房市的知名度，xx 年，我们多次邀请到了哈市委常委人大主任李书香、政府张副市长、宣传部部长、_局长到金纳影城指导工作，市宣传部部长称赞金纳是平房文化产业的一张亮丽的名片；在与企、事业单位交流时，不断地推销影片、推销金纳，培养这些单位的电影消费习惯，多方位、多角度利用平房市的效益好的国企和有影响力、有知名度的单位进行联合，实施CIS的形象设计，寻找双方共同的卖点展开合作，

7、营造新的经营氛围。由于受文化因素和地理位置的客观因素的影响，在平房市策划电影文化活动较难，搞首映式等活动邀请明星不且实际也做不到，影城自己搞宣传力度不大。于是， 我们就联合在平房比较有影响的企业和知名人士，利用我们影片的卖点和节假日进行包装宣传，xx 年，我们成功的联合平房电信公司举办了叶问2首映式；联合平房驻军炮团举办唐山_首映式，利用影片让子弹非邀请市人大主任等佳市领导到影院等参观等，在圣诞节邀请平房书法家董老等名人亲临影院挥毫泼墨，这些营销企划活动在平房市引起了极大的效应，达到了经济效益和社会效益的双丰收。赢得了平房市政府、百姓和社会的普遍赞誉。xx 年在全体平房店员工的努力和打拼下，平

8、房店不仅实现票房和总收入的突破，更实现了净利润超百万的成绩。目前，平房店正酝酿在今年3 月筹备举办平房市第一届电影文化节，主办单位是平房金纳有限公司和平房大商新玛特，协办单位是平房市宣传部、团市委 （已得到市领导同意），赞助单位是平房电信公司、平房驻军炮团、平房中国银行和平房苏宁 电器诚然，平房店在xx 年取得的一点成绩，获得了集团领导的肯定，但我们也清醒的认识到我们在实际工作中还有很多的不足和急需要改进的地方：1 、 如何继续提高管理的连贯性和服务质量的稳定性，真正从 “管理要效益”用“效益_电影院年度总结。稳定管理”，平房店 09 年上半年的教训值得现有管理人员和员工反思，要立足长远，关注

9、细节，很抓落实；2 、 小卖占票房的比重尚未达到理想，今年要调整品项和价格，大堂的出租区招商工作不甚理想； 平房店的小卖在xx 年力争达到占票房比15%， 目标20%，这样才能保证平房店的经济效益的稳步提高；3 、 管理人员的业务能力离现代影院管理人才的要求尚有差距，在 xx 年将加大培训时间和力度，利用面对面和远程视频系统展开培训工作，为集团公 司培训合格的专业人才；4 、 在利用现有的社会和人脉资源如何继续包装影院和炒作影片，本着要_、少费力、_电影院年度总结。少冒险的原则，建立和谐影院，打造高效团队，实现 “即要成功、又要轻松”。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，各位领导，平房店有能力

10、、有信心完成xx 年的各项工作，完成xx 年的票房980 万，总收入1090 的经营指标任务，力争实现经济效益新的突破，不辜负集团公司对平房团队的期望，保证向集团交上满意的答卷，为集团的发展目标付出我们的全力，谢谢大家。xx-1-20影院工作人员个人年度自我总结转眼间，我来到电影院工作已一年的时间了，在我们公司里我感觉到了一个大家庭的温暖，我们公司体现出了人性化的特点领导和员工们的关系很友好也很和谐，在领导和同事们的教导帮助下让我学到了很多东西懂得了很多，在这里让我提高了安全意识还有应变和处事的能力。回顾一下工作，感触颇多! 在去年的工作中，有得有失，在这里做个总结：在我们这个服务行业里看重的

11、就是服务态度，服务就是交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。在这点上我觉得我做得还不够好，自觉主动意识还不够好还须加强锻炼，我觉得我应该要做到以客人为中心，只有首先以客人为中心，服务客人，才能体现出自己存在的价值，才能得到客人对自己的服务，服务意识也是要以客人为中心的意识，只有拥有服务意识才能常常站在客人的立场上，急客人之所急，想客人之所想; 为了客人满意，要做到尊重客人，礼貌待人，自我谦让。XX年，在即将开始的工作中，我要总结 XX年的经验教训，争取在新的工作中，取得更好的成绩! 望领导和同志们监督指导!新的挑

12、战就要开始了，下半年将怎样度过呢?我在心中也是反复思考，经过深思熟虑，主要是我们的态度和实际行动!时间是有限的，不要让时间白白的从身边溜走，给自己留下些美好的回忆，把精力放到工作上，端正工作态度，我们时刻要用感恩的心去工作，要热爱自己所从事的工作。只有在感恩、热爱自己工作的情况下，才能把工作做到最好。一个人在工作时，如果能以饱满的精神， 满腔的热情，充分发挥自己的特长，那么即使是做最平凡的工作，也能成为最有用的人; 如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平庸的人。所以我们要把心沉下来，兢兢业业做好本职工作。不论工作水平高低，都要以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提，干一行，爱一行，只有这

13、样才不会把工作作为一种负担，才能全身心地投入工作，这样才能安于工作，有所作为。电影院的设计随着数字化程度的推进以及国内大院线经营模式的不断调整出现了很多新的特征，并且具有慢慢普遍的趋势，此次研究的主要目的是经过大量调研与论著将现阶段我国大中型城市中主流电影院空间设计，即与商业综合体相结合的数字化多厅电影院做一个综合性梳理，在前人研究的基础上进行修正和补充。本文是电影院实习的总结范文，仅供参考。转眼间，我来到电影院工作二个月的时间了，在我们公司里我感觉到了一个大家庭的温暖，我们公司体现出了人性化的特点领导和员工们的关系很友好也很和谐，在领导和同事们的教导帮助下让我学到了很多东西懂得了很多，在这里

14、让我提高了安全意识还有应变和处事的能力。回顾一下工作，感触颇多! 在过去的两个月工作中，有得有失，在这里做个总结：在我们这个服务行业里看重的就是服务态度，服务就是交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。在这点上我觉得我做得还不够好，自觉主动意识还不够好还须加强锻炼，我觉得我应该要做到以客人为中心，只有首先以客人为中心，服务客人，才能体现出自己存在的价值，才能得到客人对自己的服务，服务意识也是要以客人为中心的意识，只有拥有服务意识才能常常站在客人的立场上，急客人之所急，想客人之所想; 为了客人满意，要做到尊重客人，礼

15、貌待人，自我谦让。在影院体验过不同岗位之后，对每个岗位的感触都有不同。通过培训， 感觉到售票处在整个影院的运作当中占的位置越来越重要了，而售票处的工作也很繁琐，事情很多。我将售票处的工作分为两部份，对内主要是通过排期与营运部，票务，机房进行配合工作，对外主要是通团体票，会员，广告来开拓市场，掌控整个影院的运作。在场务岗，由于和每一个顾客都必须接触，每时每刻都必须保持一个良好的心态，以笑容面对顾客，切身做好服务工作。如果有顾客进场比较晚，必要时拿手电筒照一下，帮助顾客找到自己的座位，一个小的关心将会带来满意的回报。比如一个顾客不知道在那个厅，肯定会问场务人员，只要给一个满意的充满热情的回复，绝对

16、会收获一个灿烂的笑容。对于平常通知进场的喊话，必须按照标准的语素，可以让顾客感觉到我们的高素质和高服务标准。每次电影结束我还必须完成每个影厅的打扫工作，一个简单的工作代表一个工作的态度，干好每一件自己份内的事情。在卖场岗，直接面对顾客与顾客沟通交流，通过解决不同客户的不同需要，可以不断提高自己的沟通技巧，无论在哪一个岗位微笑服务很重要，尽量为顾客着想，顾客也会尽量给予我们方便。在日常的工作中，每一个货品的摆放，每样货品的上货量都是一个工作能力的表现，都必须用心来完成。光靠以上那些还是不够的，对于这个岗位细心也很重要，每次完成工作都必须核对货物，细心的查看每样货物是高质量工作的保障。对以上工作深

17、入体会以后我决定从以下开始着手：一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。1 、 注重克服思想上的惰性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为软指标和额外负担; 其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬钉子精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛 盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。2 、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力

18、，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒_，拓展思维。二、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去; 每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

19、为了能积极贯彻领导提出的顾客至上，服务第一的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答; 对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复; 对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。新的挑战就要开始了，下半年将怎样度过呢?我在心中也是反复思考，经过深思熟虑，主要是我们的态度和实际行动!时间是有限的，不要让时间白白的从身边溜走，给自己留下些美好的回忆，把精力放到工作上，端正

20、工作态度，我们时刻要用感恩的心去工作，要热爱自己所从事的工作。只有在感恩、热爱自己工作的情况下，才能把工作做到最好。一个人在工作时，如果能以饱满的精神，满腔的热情，充分发挥自己的特长，那么即使是做最平凡的工作，也能成为最有用的人; 如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平庸的人。所以我们要把心沉下来，兢兢业业做好本职工作。 不论工作水平高低，都要以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提，干一行，爱一行，只有这样才不会把工作作为一种负担，才能全身心地投入工作，这样才能安于工作，有所作为。、实习目的在这段时间中，我以锻炼自己的工作能力，提高自己的行动力、观察力以及沟通能力为目标，并且对电影院这一

21、娱乐公共场所的内部人员构成、整体运作有了初步了解，也对当前社会中娱乐服务业的现状和未来走势有所体会，这次打工体验给了我很多帮助与启发，让我看到自己未来的工作道路的缩影，对走入社会工作不再感到紧张或神秘。二、 实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务以新型传播媒介、高端广告终端为载体的广告产业。包括大型LED电子屏、大型三面翻广告、影票广告等;以五星级影院、院线为核心的影视产业。包括影院建设、影视剧制作、发行等;以高档商务会所为核心的休闲娱乐产业。包括五星级商务会所、高档中西餐、台球城等。(3) 实习岗位：我在影院中从事场务一职(4) 负责事务主要负责检票、巡场、安排观众出场入场以及3D电

22、影眼镜的看管等。这要求工作人员有耐心、认真仔细而且有原则，要有良好的沟通能力和自制力。每位场务员工均代表则公司的形象，所以要做到自觉维护形象; 电影院作为典型的第三产业，是服务业中的典型，要求内被服务人员能迅速，准确，热情，耐心地接待每一位观众; 正确处理观众的咨询和要求; 平时也要负责影院检票、领位、巡场、散厅、清洁等方面的服务工作; 作为场内行动范围最大的职位，场务人员要与影院各岗位保持密切合作，保证影院的正常运行; 此外影院的封闭环境和众多机器不利于火灾逃生，因此场务更要负责影院的安全消防检查工作。三、具体实践过程8 月 1 日 -8 月 3 日：因为刚到影院工作，了解不多，我大部分时间

23、都站在总检票口，主要通过观察模仿来了解场务人员的检票过程，在此过程中我要按时报幕，要求口齿清晰。此外我要及时准确地回答顾客提出的问题，为他们提供帮助。随时关注厅内卫生和室温等。8 月 4 日 -8 月 8 日：主要是通过重复工作进一步熟悉出入场 时相关流程和工作技巧，提高工作效率，做好与同事间的沟通合作，维持场务有序的秩序，并与其他部门的人员相互配合。此外 3D电影的需要配眼镜观看，因此常务人员在播放电影时要在一旁监督和指导观众正确使用眼睛，做好保存、发放和收回工作。因为 3D眼镜价格昂贵，因此在发放收回时要十分小心谨慎。8 月 9 日 -8 月 25 日：已经完全适应工作，能做到报幕、检票及

24、时，散厅时能仔细收3D眼镜。注意及时的火灾防护，对火灾的“四 个要求”烂熟于心。对观众热情细心。四、 实践总结与建议将近一个月的实习时间里，我从对电影院这一大型的娱乐场所十分困惑情况下，慢慢深入了解其内部结构，由最基础的报幕、检票到配合同事对场务一些工作进行探讨和改进，使我对电影院的运作有了深入地了解，防治火灾相关知识更加熟悉。现在简单谈谈我的心得：(1) 电影院竞争如林，电影院价格偏低，更加吸引学生和中低层消费者。又传内又要开一家以3D电影放映为主的高档潮流电影院，因此华面临的竞争十分激烈。服务行业 （ 电影院） 在影片、价格等相持难分高下的情况里，越来越需要通过服务态度和外表气质这一杀手锏

25、，使自己立于不败之地。在实习过程中，我感到场务人员的服务态度非常重要。第一，我们是直接与观众交流的，我们的形象就代表着公司的形象。比如，有一天工作时我很耐心地为一位顾客讲解会员的好处，并且彬彬有礼，博得了他的信任，于是他办一张500 元的会员卡，为影城争取到了一位长期客户;第二，场务人员要有原则，对观众提出的要求不能照搬全收，要严格按照制度来进行。并且还要耐心地为观众解释，满足大多数人的需求，权衡利弊。另外，影院的工作人员不能私自放自己的亲朋好友进入看电影;第三，常务人员要反应迅速，比如在看 3D电影时，我们要及时 发现破碎眼镜，要求顾客赔偿。总之，场务人员要提高自我要求，在自己的言行举止上多

26、多注意，为自己也为公司保持一个良好的形象状态。(2) 电影院共有3 个部门，分别是票房部( 负责买票、办卡、兑换券发放兑取等等)、 卖品部 (供应小吃饮料等)和场务部 ; 各个部门之间分工明确，协调工作，以为观众们提供一个高质量服务和完美的观影体验为目标。而每一个环节好坏都影响着超市销售状况的好坏。比如， 在买票时一场电影播放半小时后就不再售该电影的票，既保障观众的利益又减轻了场务的负担; 人们常常喜欢在观影时食用爆米花，它也为卖品部提供大部分利润，但爆米花容易散落，特别是儿童经常把爆米花散落一地，破坏了电影院内整洁优雅的环境，给场务带来了不必要的麻烦，所以建议爆米花桶上加一个盖子，或者用纸袋

27、包装方便携带。(3) 影城的运作也给我在管理学上上了生动的一课。对一个企业的管理实际上就是对员工的管理。从店长、 经理的言行中我了解到要想机构快速稳定地运作，首先要严以律己，我们的刘经理很少迟到，对观众也态度礼貌、和蔼可亲，给我们做了很好的榜样; 其次，要有原则，其中柏经理做得最为出色，她是一个爽直的人，态度坚决，会第一时间指出和纠正我们的不足，让我们对自己的工作精益求精; 最后也是不可或缺的就是要有人文关怀，这方面牛经理是一位很平易近人的上司，他对每个人都友好平等，有时会给我们讲自己参军时的趣事， 给平淡的工作增添了不少欢笑。赏罚分明也是一个领导者不能忽视的， 我的一位同事在工作时看到有人在偷影院的宣传拼图，就站了这一行为后来得到了上级的奖励; 而相应的上班迟到、接电话或是私自带亲朋进场将会受到严格的惩罚。指导、 鼓励、 纠正、关怀， 构成了一个完整优秀的领导班子，这给我今后在协会中的领导工作有了很大启发。五、实践的思考在当今社会娱乐消费占据着大部分的市场，电脑互联网、手机、MP4 MP5的普及给人们提供了更多观影方式，这给传统的电影院带来了不少冲击。因此， 传统电影院在定位时不仅是一个看电影的地方，更要是一个休闲