展会后如何跟进买家

1、一.  客 户 分 类    1、 已签约客户 紧急跟进！        如果客户直接在展会摊位上就和您签订了合同，那么我们在展会进行中就应该注意与客户保持联系，及时将合同发给客户确认并提醒客户汇款。不过，这些在现场与您签下合同的买家不一定会最终给您下订单。现在这种现象已经很普遍，有的客户和您签过合同了，但之后几天他在展会现场找到了更合适的供应商，往往会把订单下给他们。或者买家回国后，发现市场发生了变化，也会取消订单。对于买家来说，其实合同完全没有约束力，只相当于P/I，只是

2、一种形式。所以对于此类客户，一定要小心沟通，可以用邀请客户到工厂参观的方式尽量留住他们。如果出现迟迟不付款的情况，请提高警觉，及时与他们沟通，看看订单是否有什么问题，采取相应的措施，说不定就能挽回一个订单，一个客户。    2、非常有意向客户 持续培养！        客户在摊位前与您进行了详细的交流了解，明确表明了他对哪些产品感兴趣，并询问了具体产品的特性，价格条款等等。 当天展会结束后，这些客户也需要第一时间优先处理，将客户在展会现场询问的所有资料以及所涉及的问

3、题仔细回复给客户，同时也应该及时和工厂落实打样问题（一般这类客户都有打样要求），告知买家样品进展情况，何时能寄出。让买家感受到贵司处理问题的效率。 对于这些客户，我们也常常会遇到样品寄出后就没了下文的情况，最常见的原因便是他们在收到所有样品（包括其他供应商的样品）后没有选择贵公司的产品，或者买家发现市场有了变化。那也不要放弃，将买家信息保存起来，经常保持联系，可以在节假日的时候发送卡片，有新产品的时候及时推荐，以后仍然可能有合作的机会。    3、交换名片，索取资料，表明简单兴趣的买家对于这类客户，展会结束后，我们可以发邮件对其表示感谢，按照客

4、户的要求尽可能将详细的产品资料发给客户，并表明希望有机会合作的想法。        4、随便看看，随便问问的买家在展会摊位前，客户只是随便看看问问，这类客户我们要主动索要名片，因为这类客户里面有可能是来打探行情的，所以这时就需要根据他们的名片来联系了，如果客户的名片上有网址，可以浏览一下对方的网站，了解对方经营何种产品，再按照不同情况发送对应的产品资料，说不定贵司此次没有带去参展的产品正是他们的主营产品。二.  时间的跟进第一次的跟进是在展会结束后的那个星期,应该要把全部的客户清理一遍,追求的是速度。在隔

5、了一周后,可以再给他们发一封跟进的邮件。 一般发介绍的邮件时间最好是在星期二至星期四之间,星期一太多的东西要看,可能不会及时回复你的 ,星期五是周末了,一样的要处理的东西很零乱。 在对的时间发合适的地址,一般上班的时间可以跟进北美,南美的, 上午就是澳洲,亚洲的, 下午4-5点的时候是欧洲的上班时间。 关于寄送样品后的跟进：你可以跟据追踪号码,知道样品的进程,然后在样品到达了后的一个星期内问问对方的意见。因为很多的时候做产品检测的话需要的时间比较的长。三. 关于邮件的系统退信每个公司都会在展会上获得名片，但有时事后联系时产生系统退信的现象。这可能是因为该国、该公司

6、的服务器为了防止垃圾邮件对中国国内的服务器设置过过滤的原因。如果因为收到退信而放弃原本沟通的较好的客户的跟踪，就可能会错失客户资源。 建议使用不同的邮件重试，记住你的称呼最好用的是名片上的名字, 那样即使不是本人看到的,那个邮箱的管理者如果好心的话也会帮你转过去的。另外可以用网络传真，SKYPE的网络电话功能等与客户沟通，这部分的费用其实是非常低廉的，所以不必担心成本问题。 除了上述原因，业务人员还可通过搜索引擎去判断一个客户的资信。方法很简单，把每一个客户的公司放到YAHOO，GOOGLE等等上面去搜索。当然也可以加上一些产品、BUYER等等关键词。如果能找到该公司的网站，就能更好的判断该客户。另外如果该客户在MADE IN CHINA ，ALIBABA上有大量发盘的。也可以说明他是活跃的买家，买家真实度更高，只是该类客户可能会比较注意价格的比较。因此主动出击，不让他有充裕的时间过分把精力放在价格问题上。四.  关于主题很多的时候,因为要看的东西太多,所以根据标题来选择也是一种方式的,所以你的标题要简略,醒目, 一般建议是用 RE: +产品名称的,比如RE: Sour