酒店客房活动方案

1、酒店客房活动方案【篇一】酒店客房活动方案20XX年客房部营销方案 20XX年下半年以来，我县酒店 市场客房数量急剧膨胀，具初步估算现在我县单房房价达 100 元以上的客房已达 600 余间，尤其是金水温泉大酒店的 开业，更是形成了与我店竟争。我饭店为更快更好的发展，20XX年是至关重要的转折点，客房要创高，是今年立足根本。在客房如何能够保持不降低入住率的前提下，有效地提高客 房含金量，是当务之急要解决的问题。针对上述市场及我店 实际情况，现我部门初步制定“两个加强，六个推出，一个 改变”的销售方案：一、“两个加强”1、加强内功，提升总体形像，树立自身品牌。A、加强我店客房硬件建设从现在我县酒店

2、市场环境来 看，随着我县经济的快速发展，消费层次和购买力不断的提 高，消费者的注意力并不仅仅停留在价格上，尤其是政务接 待方面显得尤为突出。不再是价格越低的越畅销，而是越能 满足某种特定需要的产品越好卖。消费者更加注重的是产品 的质量、服务、环境等方面。所以现在我店客房部的发展就 必须对硬件设备进行大的投入和建设。这样有利于提高我店 经营的形像，也有利于我店下一步的生存和竟争。B、加强服务质量，放下老大的架子。从服务质量抓起， 从点滴做起，彻底放下老大的架子，实话说以前我店无论是 那个部门都存在一个 “只重视政务接待， 轻视散客” 的现像， 这是多年来当老大时养成的一个习惯，这种习惯在以前还不

3、 太突出，但是在以后会越来越明显，更为严重的时这种思想 并不只是在员工方面存在，在酒店高层也有这种思想做怪， 如不及时改正，这个问题将会对我店产生极大的影响，只有 领导们以身做责， 带头从思想上将散客视为上帝、 视为父母， 给员工做出表率，才能带动员工从根本上改变，才能提升自 身的服务质量和水平，这些问题并不是单单靠培训就能解决 的。2、加强宣传，展开立体攻式。A、加强对出租车的宣传 出租车市场是比较大的一块市场份额，尤其是在第一次来莘客人的面前，显得十分重要，由于以前我们的重视程度 不够，使得其他宾馆占有市场率较高，我们可以制做精美的 出租车宣传卡，可以吸引出租车主，并可以适当提高出租车 司

4、机的回扣率，由原来的 10元/间，上调至 15元/ 间。B、加强广告宣传力度(1) 宣传牌方式：于我县县城进城的各大交通要道上设 立大型醒目的宣传牌，并将我店新推出的一些活动和房间图 片配到宣传牌上，或可以与金鑫传媒联系，将我店的活动短 片放到各大宣传屏上进行宣传。(2) 手机群发方式：以手机短信的方式，将我店的各项 活动信息发到县主要几个号段手机上，并可以配以招工等信 息，在客户维护方面也可以用上，在过年、过年时给客户发 去祝福短信。(3) 报纸宣传方式：目前我县报纸销售量的是齐鲁晚 报，我们可以联系县邮政采用彩页夹带的方式，将我们的 宣传彩页夹带进报纸，展开宣传。二、“六个推出”1、推出淡

5、季特价房：在淡季时，每天在客房 1F 提供五间特价房，仅限现金 结算， 不接受预订， 早到早开， 续房时要求客房部经理签字， 方可办理续住手续，房价： 100 元/ 间一天。2、推出计时钟点房客房房价 100 元/6 小时、80 元/4 小时，仅限现金消费， 可接受预订，晚 8 点后取消钟点房。3、推出捆绑式销售，针对现金结帐的散客，客房、餐 饮、会议捆绑销售，客户在酒店住房，可同时在餐饮享受菜 金 95 折优惠、会议方面也可以享受不同程度的优惠。4、推出评选客人活动，每月评出客房消费前三名客人( 政务接待除外 ) ，给予赠送礼品、合理返利或多开发票等奖 励。礼品及返利可为其消费金额的3-5%

6、 左右，当然评选活动，只能是限于现金收回的客人。5、推出送果盘活动。为多次来店的常客和第一次入住 的客人送免费果盘，所送的水果首选当季的、质量的水果， 如冬天上桔子，夏天上红果等，即能让客人感觉到亲切，受 到了尊重，也能让酒店在付出少量成本的同进获得良好的口 碑。6、推出小商品楼层。自开业以来我店因接待性质的原 因，一致未在客房中配备小商品， 随着我店接待性质的转变， 也应当适应新的形势，建议在客房 1F 尝试性配备小商品， 如桶面、火腿肠、榨菜、避孕套、矿泉水、小瓶洗发等，即 方便客人，也提高了酒店的利润。三、“一个改变”改变现有营销模式。实话说我店从一 开业以来就没有建立起相应的营销机制，

7、当然这也与我店的 实际情况有很大的关系，包括现在我店也因规模、经营性质 受到局限，在此我们提出两种建议：1、建立专职的营销队伍。酒店设立营销部，抽调或招 聘三到五人，组成酒店营销部，从客户开发到客户维护再到 收回帐款， 设立专人管理， 工资按基础工资加提成进行发放， 谁开发客户多，维护的客户好，收回的帐款及时，谁的工资 就高，相反谁开发的客户少，维护的客户差，收回的帐款不 及时或是收回不了，谁的工资就低。这种营销队伍的缺点就 是成本较高，而且人力上也会造成浪费。2、建立兼职的营销队伍。酒店设立营销小组，从各部 门抽调业务能力强、交际能力广的管理人员或员工到营销小 组兼职，由酒店高层领导挂帅，对

8、现有的帐户进行分配，分 配后的各单位、企业就是该名员工的维护客户，另外，谁开 发出来的新客户也隶属该名员工的客户， 从客户开发、 维护、 收欠一条龙服务到底，包括客户就餐、住宿，负责客户的员 工都要跟进。当然报酬方面也要有。A、低比例提成(2%-3%)，由酒店负担维护费用。B、高比例提成(3%-5%)，同个人负担维护费用。当然困难也是现实中存在的，兼职的员工除了维护客户的工作要做外，还有各部门的主要工作要做，客户维护跟进 有一定的困难，并不能做到服务到底，个人精力也有限，工 作中不一定会出现错误。以上方案为初步方案，请饭店领导审议。 【篇二】酒店 客房活动方案因孔祖大酒店新店开业， XX 县的

9、客源暂时没有新的变动，将来夏邑县的客房市场将出现“僧多粥少”的局面，为 了稳住我们酒店在夏邑的龙头地位，刺激市场消费，开拓潜 在客源市场，本部特作以下调整：一、活动时间：20XX年4月XX日起一20XX年5月XX日。二、活动地点：XX大酒店。三、活动主题：温馨享受午夜房，特价标间天天有，打 折金卡新体验，会员充值任您选。四、活动目的：在原来的基础上更新设施设备和实施新 的经营战略，使客房服务多样化。五、促销对象：住店散客。六、活动宗旨：完善酒店客房软件管理模式及提升客房 创新意识，为客人提供个性化服务。七、活动内容：1）午夜房：从7月XX日起，实施午夜房（当日凌晨 1点入住当日中午 12 点退

10、房），仅限酒店商务单、标间，房价为： 99元/ 间/晚，酒店将视行情定活动终止日期。2）特价标间：从7月XX日起，酒店每天推出特价房（108 元/ 间），每天推出 5 间，如当日满房或房量较紧则停止。3）打折金卡：从7月XX日起，推出酒店打折金卡，金卡售价 30 元/ 张，购卡后即可享受房价每间 / 夜打折 30 元的 优惠，如原房价 168/ 间变为 138/ 间，每张卡每天可开房 3 间。同时打折金卡可在洗浴享受每位洗浴XX元的优惠。4）会员充值卡：从7月XX日起，推出会员充值卡，20XX 元起充，充值20XX元赠送1000元。会员充值卡开房价格在 前台最低优惠价的基础上打 6。 6 折。八、宣传推广：1 、人力推广：各部门互相配合在适当时间为客人宣传 本次活动内容和优惠措施，并邀请相关客人入住体验。2、媒介推广：大堂易拉宝海报1 个、电梯广告 1 个、巨幅喷绘 1 幅，大力宣传本次活动内容。广告标题：温馨享受午夜房，特价标间天天有，打折金 卡新体验，会员充值任您选。广告内容：活动时间：20XX年7月XX日起。活动地点：XX大酒店酒店。1） 午夜房（仅限商务单、标间）当日凌晨1 点入住 当日中午 12 点退房，房价为： 99 元/间/ 晚。2）特价房酒店每天推出特价房（ 108 元/间），每天推出 5间。3）打折