电子商务课后习题及答案

1、第一章 电子商务概述一、判断题表格、图形、影像、声音以及内容）1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、 能够被人工或计算机察知的符号系统。2、电子商务的核心是人。3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。（二、选择题（包括单选题和多选题）1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A ）Internet ，其贸易伙伴可以A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用 不受地域的限制，选择范围很大B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力D、客服购买的任何

2、产品都只能通过人工送达D），改善服务质量，降低交易费用。C、市场范围D、服务传递速度ABC ）的市场交换场所。C、全球性D、网上真实2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（A、交易时间B、贸易机会3、电子商务实质上形成了一个（A 、在线实时B 虚拟三、问答题1、E-Commerce 和 E-Business 的区别在哪里？答： E-Commerce 是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以 电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为： E Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数

3、据以及自动捕获数据等。它的业务包括：信 息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共 享的商业方法等。E-Business 是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce 面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管 理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。E-Commerce 集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而 E-Business 则把涵盖范围扩大到企业外部。2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。 答：在电子商务活动中，信

4、息流、资金流和物流本身是相互独立的。信息流是电子商务交易过程中各个主 体之间不断进行的双向交流。物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商 或配送中心到顾客。而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经 销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商。信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有 机地统一起来，共同完成商品的生产分配交换消费生产的循环。在电子商务交易过程中，信息 流、资金流和物流被分离了，它们通过不同的渠道来协同完成其任务，如信息流的渠道主要是网络，物流 的渠道是配送中心或快递

5、公司，而资金流的渠道主要是银行。它们无论在时间上或渠道上都是可以分离 的，流动的先后次序也没有固定的模式，既可以资金流先于物流，也可以让物流先于资金流（如货到付 款）。第二章 电子商务运作体系一、判断题1、 两个企业通过网络进行的交易肯定是B2B 模式。2、制约电子商务发展的瓶颈环节是电子支付。 二、选择题（包括单选题和多选题）X）X）1、企业进行电子报关属于电子商务的（A 、 B2C2、网上采购中，（ 社区。C ）模式。B、 C2CC、 B2GD、 B2BA ）为卖方和买方提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务A 、电子交易平台 三、问答题 1、有几种电子商务交易模式？哪种

6、模式在整个电子商务市场所占比例最大？ 答：电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有四 类：企业与消费者之间的电子商务模式（ B2C ）；企业与企业之间的电子商务模式（ 之间的电子商务模式（ B2G ）；消费者与消费者之间的电子商务模式（ 子商务市场所占比例最大，是电子商务的主体。B 、门户网站C、ERP 系统D 、 SCM 系统C2C）。其中，B2B ）；企业与政府B2B 模式在整个电第三章 网络技术基础一、判断题1、2、3、4、网络上的主机既可以用它的域名来表示，也可以用它的 市场上提供的 ADSL 接入服务，使用的传输介质是 用匿名 FTP 登录

7、时，口令一定要使用用户的 E-mail 在 Internet Explorer 中，“搜索”按钮指的是搜索当前正在浏览网页上的内容。IP 地址来表示。5 类双绞线。地址。）X）二、选择题（包括单选题和多选题）IPv6 地址由（ B ）个二进制位构成。8B 、 1281、A、C、 32D、642、A、关于 IP 地址和域名，以下描述不正确的是（C ）。Internet 上任何一台主机的 IP 地址在全世界是唯一的B、IP 地址和域名一一对应，由 DNS 服务器进行解析C、 人们大都用域名在In ter net上访问一台主机，因为这样速度比用 In ter NIC是负责域名管理的世界性组织下列 U

8、RL 正确的是（ CDE:/IP 地址快D、3、A、）。B、）。A、5、A、WLANB、 WAN下图所示网络的拓扑结构为（ 星形B、总线形C、MAND、LANC树形D、环形第四章 电子商务安全一、判断题1、认证中心（ CA ）的主要功能之一是发出产品质量证书。2、因为 Word 文档不是执行文件，所以收到别人的电子邮件中有 开，不可能传染病毒。害引导扇区。（Word 文档附件的时候，可以放心的打（ X ）3、木马病毒的主要危害是损4、数字签名可用于解决未经授权访问主机资源的问题。5、多数所谓的黑客只是使用几个黑客软件而已。 二、选择题（包括单选题和多选题）X）X）1、电子商务系统必须保证具有十

9、分可靠的安全保密技术，必须保证网络安全的四大要素，即信息传输的 保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性和（A 、不可修改性C、数据的可靠性2、下列（ C ）病毒属于木马病毒。A 、磁碟机C、网银大盗3、 数字证书中不包括（D ）。A 、公开密钥C、证书发行机构的名称4、 关于防火墙，叙述正确的是（AB D）。B、D、B、D、信息的稳定性 交易者身份的确定性熊猫烧香 NimdaB、数字签名D、证书的使用次数信息A、防火墙可通过屏蔽未授权的网络访问等手段把内部网络隔离为可信任网络B、防火墙的安全性能是可根据系统安全的要求而设置，因系统的安全级别不同而有所不同C、防火墙可以有效的查杀病毒，对

10、网络攻击可进行检测和告警D、防火墙可以用来把内部可信任网络对外部网络或其他非可信任网络的访问限制在规定的范围之内B ）。5、关于用数字签名进行文件传输过程的说法中，错误的是（A、接收方用自己的私有密钥对密钥进行解密，得到秘密密钥的明文B、接收方用公开密钥对文件进行解密，得到经过加密的数字摘要C、接收方用发送方的公开密钥对数字签名进行解密，得到数字摘要的明文D、接收方用得到的明文和哈希函数重新计算数字摘要，并与解密后的数字摘要进行对比 三、问答题 1、用自己的语言解释电子签名的原理。答：电子签名的具体操作过程如下：首先生成被签名的电子文件，然后对电子文件用哈希（Hash）算法生成一个 128 比

11、特的散列值（数字摘要），再对数字摘要用发送方的私钥做非对称加密，即做电子签名，然 后是将以上的签名和电子文件原文以及签名证书的公钥加在一起进行封装，形成签名结果发送给接收方， 待接收方验证。接收方收到签名结果后进行签名验证，验证过程是：接收方先用发送方公钥解密电子签名，导出数字 摘要，并对电子文件原文做同样的哈希算法，得到一个新的数字摘要，将两个摘要的哈希值进行结果比 较，结果相同签名得到验证，否则签名无效。第五章 电子支付一、判断题1、2、3、支付网关的主要作用是保障电子支付过程的安全。（X ）电子钱包是一种电子货币。（X ）电子支付是指电子交易的当事人，使用安全电子支付手段，通过银行进行的

12、货币支付或资金流转。X）、选择题（包括单选题和多选题）1、SET 协议又称为（ B ）。B 、安全电子交易协议D、网上购物协议A 、安全套接层协议 C、信息传输安全协议D )。2、关于电子现金的特点，下面说法错误的是（A、银行和商家之间应有协议和授权的关系B、E-cash 银行负责用户和商家之间的资金的转移C、身份验证由 E-cash本身完成D、 用户、商家和E-cash银行不必都使用E-cash软件A、4、A、5、A、电子现金不具有的优点是（ A 可防止伪钞B、匿名性C、灵活方便智能卡与 ATM 卡的区别在于两者分别是通过嵌入式芯片和（ 条码B、存储器以下（ B ）服务是一般网上银行不提供的

13、。 为在线交易的买卖双方办理交割手续B、为在线交易双方发放数字证书C、集成电路D 、不可跟踪性D ）来储存信息。D 、磁条C、提供即时金融信息服务D、办理同行转账业务三、问答题 本章中提到的电子支付方式中，哪些已经在国内得到应用？哪些在国内还没有得到应用？ 答：得到应用的电子支付方式有：银行卡、电子货币、智能卡、网上银行、第三方平台电子支付、 子支付。没得到应用的电子支付方式有：电子支票、电子现金。移动电第六章 网络营销一、判断题1、2、3、4、5、IBM 公司是美国一家专门从事计算机直销的企业。 机器人搜索引擎以某种策略手动地在 Internet 中搜集和发现信息。 网络营销将完全取消中间商

14、。 网上销售更有利于厂商进行差别定价。 市场营销最重要的部分就是销售产品。二、选择题（包括单选题和多选题）Yahoo 属于（ B ）类型的搜索引擎。关系式B、目录式网上商店收到订单后，一般可以采取（ 传真1、A、2、A、C、机器人D、元搜索BD ）方法与客户进行联系。B、电话D、电子邮件C、送货上门3、在客户关系管理中，开发一个新客户的费用是留住一个老客户费用的（A、 2 倍B、 1/2 倍C、 5 倍D、 10 倍4、与传统市场相比，网络市场更趋向于一个买方市场，这是由于（A 、网上用户通常拥有更强的购买力B、商家为了占领市场而不断迎合顾客的需求C、网上用户迅速增加 顾客拥有了解信息的手段

15、下面最能反映网络营销的特点的是（ 网络营销是在互联网推销商品 网络营销比传统营销方式优越之处是其方便实用BD ）。）。D、5、A、B、C ）。C、网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果D 、网络营销是建立在互联网环境中的营销方式 6、网络广告中的 CPC 是指（ A ）。A、网络广告每千次点击数的费用B、网络广告每千次链接数的费用C、网络广告每千次印象数的费用D 、以上三个都不对 三、问答题1、网络营销常用工具有哪些？网络营销常用方法有哪些？ 答：在现阶段的网络营销中，常用的网络营销工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、即时信息、博客 （BLOG ）、 RSS 等。根据企业是否建立网站，可把

16、网络营销方法分为无站点网络营销和基于企业网站的网络营销。无站点 网络营销方法有：信息发布、在线销售、即时信息、 RSS 技术；基于企业网站的网络营销方法有：企业网 站营销、搜索引擎营销、许可 E-mail 营销、病毒性营销、博客营销等。2、什么是个性化服务？网络营销如何满足个性化需求？ 答：个性化服务是一种有针对性的服务方式，根据用户的设定来实现，依据各种渠道对资源进行收集、整 理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户的个性化需求。在网络环境下，个性化服务是一种网络信息服务的方式，这种服务方式的实现主要是根据用户的设 定，借助于计算机及网络技术，对信息资源进行收集、整理、分类、分析，向用

17、户提供和推荐其感兴趣的 相关信息，或按照用户的要求定制商品。3、简述制定网络广告计划的步骤。答：一般步骤为：确立网络广告目标；确立网络广告预算；广告信息决策；网络广告媒体资源选 择。第七章 C2C 电子商务应用(V)(V) (V)(X )一、判断题1、可以通过查询批发商提供的公司名称、地址、电话、网址来进行信息核实。2、 运送手机等贵重商品可建议使用EMS 及保价的方式递送。3、如果超出投诉有效期，淘宝网站系统将自动关闭该宝贝的投诉功能。4、入住淘宝品牌商城不需要进行资格审核。5、网上拍卖的竞价方式荷兰式拍卖，这种方式类似于传统拍卖，由低价走向高价。（ 二、选择题（包括单选题和多选题）D )。1、网上商店日常运营管理不包括（A、客户查询B、订单管理C、销售统计2、网络消费者在进行网上购物时，最终的结果是要完成并提交（A、单证B、订单C、商品信息3、 在交