《维修业务通》软件知识测试

1、维修业务通软件知识测试一 选择题（每题 5分，总 25分）1.以下处理将为客户建立“机器档案”的是：A.维修业务登记 B.维修业务审核 C.销售开单 D.安装受理登记 E.安装业务审核2.可能正确的维修业务处理流程是：A.接修登记->检测维修->取机结算->审核关闭 B.接修登记->检测维修->取机结算->修品质检->审核关闭C.接修登记->确认报价->检测维修->取机结算->修品质检->审核关闭 D.接修登记->确认报价->检测维修->取机结算->审核关闭E.接修登记->检测维修->确

2、认报价->取机结算->审核关闭3.通过编号计划，给维修业务自定义编号方式，设编号计划为：前缀为WX，后缀位数为3，后缀起始值为2，那么以下编号中可能正确的是：CA.WX200 B.WX001 C.WX003 D.WX-0024.以下业务可能产生“待回访”记录的是：A.维修业务 B.应收应付款核销 C.销售业务 D.安装业务 5.在员工信息中，设置了某技术员维修业务提成公式，但在“审核关闭”时，却算不出提成，可能是：A.公式设置有误 B.维修业务中没有选择该技术员 C.该业务在检测维修时被取消 D.系统设置中，没有设置提成范围二 判断题（每题 3分，总 30分）1.所有的收支都要经过

3、“收支审核”才生效。（ ）2.“审核关闭”是维修业务的可选环节。（ ）3.业务回访反馈回来的客户满意度，可能影响对应业务的技术员的业绩。（ ）4.网络版本，每次软件退出时，会自动备份数据。（ ）5.同一笔业务，可以选择多个技术员协同处理。（ ）6.网络版本的数据恢复，必须在数据库服务器上做。（ ）7.员工备件的领用、良品退库、废件退库都在“仓库业务”中的“员工领退”中操作。（ ）8.入库审核、出库审核是可选环节。（ ）9.“对厂商结算”是指作为厂家特约维修点，维修保内品或者代厂家安装售出品，向厂家收取报酬。（ ）10. 网络版本的数据备份，必须在数据库服务器上做。（ ）三 填空题（总 20分）

4、1.仓库管理中，仓库分为三类：_ , _ ,_ ;采购入库后 _ 对应的备件数量将增加；员工领用备件后 _ 对应的备件数量将增加。维修更换后，换下的废品，进入 _ 或者 _。（5分）2.SQL Server 2000是维修业务通网络版本的后台数据库，SQL Server 2000根据不同的用途，又分为好几个版本：个人版、开发版、企业版、标准版。在服务器的操作系统为Windows XP的情况下建议安装_ 版。（3分）3. 设技术员维修业务提成的情况为：保内提成为向厂家结算金额的10%，保外为业务毛利的7%，如果是上门情况，额外提成5圆，则提成公式为：_（8分）4.维修业务中，在“取机结算”环节，

5、如果选择了“挂账”，则对客户的账款将被记入：_ （4分）四 问答题（总 25分）1.当安装SQL Server 2000的数据库服务器因系统感染病毒或者其他原因，需要重新安装操作系统时，如何安全备份、恢复维修业务通（网络版）的数据库？（12分）2.要使技术员提成生效需要注意那几个环节。（5分）3.要使“对厂商结算”准确计算，要做哪些设置。（8分）参考答案：一 选择题1.BCD 2.ABCD 3.C 4.ACD 5.ABCD二 判断题1. 2.× 3. 4.× 5. 6. 7. 8. 9. 10.× 三 填空题1.良品库 废品库 员工库 良品库 员工库 废品库 员工

6、库2.个人版3.保内单*厂商结算*0.1+保外单*毛利*0.7+上门服务*54.应收款（或者应收应付）四 问答题1. 当安装SQL Server 2000的数据库服务器因系统感染病毒或者其他原因，需要重新安装操作系统时，如何安全备份、恢复维修业务通（网络版）的数据库？答：为了在操作系统重装或者更换服务器的情况下，依然能够正常使用系统，必须做好数据的备份、保存、恢复三个环节的工作。以下分三个环节叙述可能的情况及其对策。(1) 数据备份如果系统尚能进入，进入维修业务通后，点“系统-数据备份”将数据备份到安全的地方。 或者在打开SQL Server 2000的企业管理器，找到数据库wxywt20，点

7、右键“备份数据库”，将数据库备份。如果系统不能进入，SQL Server 2000无法正常运行，甚至操作系统都无法进入。可以将故障机的硬盘挂到另外一个可以正常运行的机器上，找到数据库文件：wxywt20_Data.MDF和wxywt20_Log.LDF复制出来保存好。这两个文件是在安装维修业务通数据库的时候选择安装的目录下。如果找不到，可以用操作系统的文件查找功能查找。如果有多个同名文件，可以通过判断文件的大小、最后修改日期确定有效数据。(2) 数据保存为了最大程度上保证数据安全,备份出来的数据库或者数据库文件，应该转移到移动存储设备或者其他电脑上；不要只放在故障机上。(3) 数据恢复服务器系

8、统正常，且SQL Server 2000正常运行后，进行数据恢复。如果是通过备份产生的备份文件，按照维修业务通的安装说明，安装数据库以及客户端，并调试至正常运行；运行SQL Server 2000的企业管理器，选择wxywt20数据库，点右键-还原数据库-从设备-选择备份文件即可恢复。如果是备份出来的数据库文件（wxywt20_Data.MDF和wxywt20_Log.LDF），将两个文件复制到安全的目录下（在此之前不要安装维修业务通的数据库）；运行SQL Server 2000的企业管理器，选择“数据库”，点右键-所有任务-附加数据库，选择数据库文件wxywt20_Data.MDF，即可将数据库附加到数据库系统。安装运行维修业务通客户端测试连接。2. 要使技术员提成生效需要注意那几个环节。答：1） 确认在系统设置里面设置了正确的“提成范围”；2） 确认员工目录中为该员工设置了有效的提成公式；3） 确认在业务中，选择了该员工作为维修（安装）技术人员；3. 要使“对厂商结算”准确计算，要做哪些设置。答：1） 厂商目录中设置了厂