护理人际沟通(护患沟通)考试

1、护理人际沟通（护患沟通）考试作者:日期:*大学护理专业注意事20122013学年第二学期护患沟通试卷1、课程编码：100出卷人:2、考试形式：闭卷3、本试卷共 6 页，满分100 分，考试时间为 90分钟。4、答题时请使用蓝、黑钢笔或圆珠笔。项目-一-二三四总分得分、单项选择题。（每题1.5分，共60 分）得分评卷人1. 人际沟通的要素中不包括下列哪一项（A. A. 信息的发出者 B.信息及载体C.背景D.生理因素 E .信息的接收者2. 人与人之间人际交往的本质是（A.信息及物质的交换B.良好的气氛 C.角色把握D.个体差异E .相互喜悦3. 两个人因交往频率较咼而建立了良好的关系属于受到下

2、列中的哪一一种因素的影响 （A.相似因素B .相悦因素 C .相近因素 D .相补因素E .相容因素4.般认为，德国人一丝不苟，美国人开放进取，英国人彬彬有礼。这是社会认知中的（A.首因效应B .近因效应 C .晕轮效应D .自我实现预言E .社会固定印象以下不属于非语言沟通特点的是（A.无信息交流 B .人人具有的能力C .不受情景限制D.跨文化沟通 E .语言的重要补充6.A.对一个人某一方面印象较好，就觉得这个人一切都好，这属于（首因效应 B .晕轮效应C .刻板印象 D .近因效应 E .先礼效应7.错误的倾听方式是（A.身体微微前倾kB 回话时间一定要多C 听出“弦外之音”D.目光交

3、流 E .不要随意打断病人8. “诚言至信，金石为开”是指（）A.用诚信的语言去融化金子B .用诚信的语言去融化石头C .诚信是交谈的基础D. 交谈中要想达到目的就要做出诚信的样子E .人际交往中诚信可以使人心心相融9. 下列说法正确的是（）A.交谈成功需要良好的态度B .交谈自如不是一种能力，只是一种技巧C. 交谈技巧是成功交谈的唯一因素D .交谈技巧不会影响交谈成功E. 交谈的技巧是与生俱来的，护士无需学习10. 非语言沟通不包括（）A.语速、语调 B .身体触摸C .语量 D .着装 E .目光11. 下列说法中哪一个是不对的（）A.重视外在美是自然合理的B .过于看重外在美是不可取的C

4、 .外貌美则品行也美D. 看待外貌要抛开偏见E .外在仪表在人际吸引过程中具有重要作用12.触摸应用于辅助疗法时，主要作用是（)°A.镇痛 B .止咳 C .降低体温D.促进血液循环E .缓解心动过速13.语言沟通的主要媒介是（)°A.表情 B .眼神 C.手势 D .文字 E .姿势14.影响人际沟通效果的环境因素是（)A.沟通者情绪烦躁B .沟通者听力障碍C.沟通双方距离较远D.沟通双方信仰不同E.沟通双方价值观不同15. 最容易被误解的非语言行为是（）A.触摸 B .目光的接触 C.面部表情D .手势 E .身体的姿势16. 下列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患

5、关系的基础（）。A.道德关系 B .技术性关系C .利益关系 D .法律关系E.文化关系17. 在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法（ ）A.复述 B .改述 C .澄清 D .总结 E .叙述18. 关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的（）A.语言沟通可以澄清非语言沟通的含义B.非语言信息往往比语言信息更可靠C. 非语言信息比语言信息更能准确地表达一个人的思想D. 非语言信息可以强化语言信息的含义E.语言沟通和非语言沟通是相互联系的19. 关于沟通的层次，下列哪种说法是错误的（）A. 五个层次的区别是一个人希望把他真正的感觉与别人分享的程度B.

6、 共鸣性沟通是参与程度和信任程度最高的沟通C. 事务性沟通对于护理人员了解患者是十分重要的D. 为尽快建立良好的护患关系，护理人员应选择较高层次与患者进行沟通E. 情感性沟通只有在建立了信任感和安全感后才比较容易做到20. 个人距离是护患沟通的最理想距离，它是指护患沟通时双方相距大约（）。A. 15厘米 B . 30厘米 C . 50厘米 D . 1米 E . 3米21. 护士对病人说：“今天的天气真好！ ”请问：这属于哪一个层次的沟通（）A. 一般性沟通B .事务性沟通C.分享性沟通D.情感性沟通E.共鸣性沟通22. 病人对护士说：“我以前得过肺结核”。请问：这属于哪一个层次的沟通（）A.

7、一般性沟通B .事务性沟通C.分享性沟通D.情感性沟通E.共鸣性沟通23. 一位明天即将动第二次大手术的患者对护理人员说：“一想到上次术后我所经历的刀口疼痛，我就害怕的不得了。 ”请问：这种沟通属于下列哪一种层次（）A. 一般性沟通B .事务性沟通 C .分享性沟通 D .情感性沟通 E .共鸣性沟通24. 下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清（）。A. “我每天抽2包烟，已经5年了” B .“我每天都喝少量的酒”C .“我每天只吃二两米饭”D. “这次住院的费用比我的预算多出500元” E .“我痰中有血丝已经1个星期了。”25. 患者男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗，适用

8、于该患者的最佳护患关系模式为（ ）A.指导型B .被动型 C .共同参与型D .指导一合作型E .主动一被动型26. 患者刘某，女，65岁，因COPD入院，病情较重，现卧床休息，神志清醒，为该患者进行护理时应采取的模式是（）。A.被动型 B.主动型 C.共同参与型D .指导-合作型E .主动-被动型27. 一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导，此时护患关系处于A.准备期 B .初始期 C .工作期 D.结束期 E .熟悉期28.男性，56岁，鼻咽癌，进行放疗。护士询问病人"你对放疗有什么想法这一问题属于29.客观问题B .间接问题在倾听技巧中，不可取的是（A .全

9、神贯注B .集中精神C 开放式问题D .闭合性问题E.非指导性问题C.双方保持一定距离D .双方在同高度E.持续目光的接触30.护士与患者交谈前应做好准备,以下哪项是不需要的（A.选择交谈时间B .记录患者的治疗护理要点C .了解患者一般情况D .确定交谈目的 E .选择交谈环境31. 一位护士在与患者的交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感觉和治疗的看法。最合适的交谈技巧为（A.认真倾听 B .仔细核实C .及时鼓励D .封闭式提问E.开放式提问32.在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在A. 1-2 人 B . 3-7 人 C.8-10 人D . 10-15 人 E

10、. 16-2033. 王女士昨天刚刚做了双下肢截肢手术。早上护士进病房时发现她躺在床上暗暗地流泪,时护士的最佳反应应该是：（）A.佯装没看见B.悄悄离开病房C.询问同室病人D.静静地坐在床旁陪陪她E.试着让病人说出伤心的原因34. 在护患交往中，护士微笑的作用不包括（A.缩短护患之间距离 B .改善护患关系 C.化解护患矛盾D.优化护士形象E .缓解患者不安心理患者男性，69岁，农民，文化水平极低，肾癌术后,护士在探视时间与其进行交谈，交流过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者女儿轻 轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止。35. 影响此项护患沟通

11、的隐秘性因素是（A.患者伤口的疼痛B .患者为文盲 C.护士未关闭手机D .患者女儿在场E者年龄较大36. 导致此次交谈失败的个人生理因素是患者（A.文化水平较低 B 情绪烦躁C.年龄较大D.伤口疼痛 E女儿在场37. 针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为（A.指导型 B .被动型 C .共同参与型 D指导合作型E 主动-被动型患者女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第四天护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次均失败,更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长抱怨。从此，患者拒绝张护士为其护理。38. 针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为（A.指导

12、型 B 被动型 C 共同参与型.指导合作型.主动-被动型39护患关系发生冲突的主要原因是（A 角色压力 B 责任不明C.角色模糊信任危机理解差异40.护患关系冲突的主要责任人是（。二、判断题。（每题1分，共10 分）护理人员应尽可能使用1.护理人员与患者进行交流时，为了使患者掌握所患疾病的相关知识,医学专业词汇。（）2.某人自言自语自问自答，这属于自我沟通，也属于人际沟通。（）3护患关系是相互作用的关系，病人具有建立良好护患关系的主导作用。（）4.护患关系是一种多方位的人际关系。（）5在医护关系中，医生是主角，护士是配角，护士仅是医生的助手。（）6. 首因效应在感知陌生人时起重要的作用，而近因

13、效应在感知所熟悉的人时具有重要的作用。（）7. 人际沟通过程是交往双方言语的交谈，因此，双方关系的建立在沟通过程中并不重要。（）8. 护患间的沟通应该把重点放在护理人员为患者所进行的护理行动上。（）9. 当与周围人关系不好时，最好的做法是换一个环境。（）10. 人际沟通最重要的是掌握技巧。（）三、案例分析（10分）接到急诊室电话通知有位急性胰腺炎的患者急诊入院，护士做好了一切准备工作迎接患者入院。患者被抬进病房，面色苍白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手术。此时，护士面带笑容地对患者家属说：”请不要着急，我马上通知医生为患者检查。”说完不慌不忙地走了出去。试分析：指出护士在接诊过程中身体姿势的不妥之处。护士采取这样的接诊方式会造成什么后果？假如你是值班护士，面对这个案例你将如何处理。四、请谈谈对护患沟通课程的学习体会（如意义、收获或对该门课的意见及建议）（20 分）答案:123456789111