做好门店的五感六觉回头客立马增加100%！

1、做好门店的五感六觉，回头客立马增加100%！业绩好的实体店，都离不开这个吸客法那么！你知道什么是“店铺五感六觉吗？可能你基本不分明这是什么，但你要知道很多回头客爱来你店这里消费，那一定是这里有下列几个特点的东西吸引着他们。今天总结店铺的“五感六觉吸客大法，做好了能让你的回头客大幅增长的！五感“五感主要针对的是顾客情感上的一个互动，把消费者的情感置于优先位置，能够让消费者感受到被尊重而后升华到愉悦，促成消费的成功率。1、尊重感每个人都渴望别人的尊重，这是顾客的第一需要。所以顾客从进店的问候、咨询、试衣、买单，最后送出门外的过程，效劳体验必须做好！比方像对待顾客提出的问题，一定马上并且耐心专业地答

2、复，一定不要冷落顾客敷衍顾客。还有表现出对他人的尊重最好的方式就是记住对方的名字和喜好。尤其对与老顾客来说，我们能不能准确无误的叫出他的亲切称说？这会让你的客人觉得你非常在乎她，尊重她。如何让客户觉得自己被尊重的方式还有很多，只要我们注意到了细节，真正的用心站在客户的角度去效劳，顾客是能感知到的。2、平安感平安感，主要是针对第一次到店的客户来说。美国心理学家邓肯说过：1.2米是人与人之间的平安距离。所以，导购在进行效劳时，先保持一定的平安距离，不要跟的太紧，以免对新顾客造成压力感！当顾客表示对某个款式有兴趣时，导购再上前进行效劳也不迟！另外，导购是否专业也是造成顾客是否有平安感的一个重要因素！

3、比方，好的羊绒大衣动辄几千元，如果导购连相关产品知识都不太懂，顾客又如何能有平安感？3、高贵感一般顾客出入的场所档次越高，消费越高，这种优越感就越明显。所以门店要想吸引高消费能力的顾客，就要从形象高低狠手，店铺形象要够档次！就像刚刚说的同样一件羊绒大衣放在专柜里可以卖3万元，你放到路边摊上最多卖300！不但硬件装修要到位，商品陈列也要有章法，好陈列可以提升商品的价值感！4、舒适感刚刚说到店铺的装修，不但要营造顾客的高贵感，更要让顾客有舒适感！比方，店铺的通道设计是否方便顾客行走？休息区是否有茶水、杂志？甚至沙发的软硬程度都要根据品牌定位来特殊定制！5、愉悦感每一个人在被别人赞美和肯定的时候，心

4、理都会很快乐，所以导购一定要善于谈话，成为一个很会说话的人，会说话的关键就是使顾客快乐。要做到这一点就一定要学会赞美别人，一句轻轻的夸奖能使人心情愉悦，让顾客觉得这钱花得值。但是赞美一定不要过度，要掌握分寸，否那么就会适得其反。六觉“六觉那么是从物质层面与消费者互动，从门店的气氛到店员的精神状态，再到商品的陈列价格等相关的信息传到达消费者的感知中去。1、吸引人的视觉一个人愿不愿意与你交朋友，你给对方的第一印象占了90%，毕竟没人愿意和一个满身邋遢的人交往。门店也一样，顾客进入店内所看到的一切，包括店内的氛围、室内环境、卫生状况、物品的摆放、卫生状况、导购的形象及素质等等已经决定了该顾客会不会留

5、下来消费。比方光线一定要柔和，不要太刺眼，明亮灯光的视觉刺激能对顾客的第一印象产生很大影响。2、悦耳的听觉顾客需要一个安静的环境，才能放松身心来接受导购的专业效劳，所以在装修的时候一定要做好隔音效果，尤其是地处繁华街区的店铺。在一个嘈杂的环境中，顾客的心情会受到很大影响，可能也不会很有耐心挑选产品和听导购介绍。同时，导购在讲话的时候，除了使用礼貌文明的语言外，还要注意自己的音量，尽量柔声细语让顾客听起来感到亲切。3、和煦的触觉顾客在店里接触到的一切东西，直接影响到客人的感受，示例：客人入店，导购倒的水如果太热不能立即饮用，客人马上就会认为这位导购工作粗心。特别是高端品牌，一定要注意做好细节。资

6、料是否太乱，产品是否放好，做零售就是做细节，细节决定成败！4、舒心的嗅觉门店店也是公共场所，人员流动多，一定要保持空气流通，绝对不能太闷。店铺在冬季和夏季室内通过空调来保温，房间不免有异味，尤其刚进入的时候感觉很明显。这一点如果不注意，店铺就会在顾客的心目中大打折扣，所以适当的使用香氛是一个很好的提升顾客体验的办法，很多大牌甚至会定制本品牌独有的气味！另外导购在工作时间尽量防止吃葱、蒜、姜等刺激性食物，不友好的口气也是会赶走顾客的哦5、可口的味觉最近几年，汇合店模式非常流行！店铺不仅仅是购置产品的场所，已经演变成生活方式汇合地！在店里，顾客不仅仅可以购置，还会提供各种手工咖啡、烘培甜点、果汁等给顾客引用，有的店铺还会专门开辟一个休闲区域做咖啡吧，让顾客可以休憩、发愣，不知不觉中顾客就在店内度过了一天的时间。所以，顾客购置的就是这样愉悦的生活方式，而不仅仅是同质化的产品！6、美好的知觉客人的第六感受，也是顾客的下意识，是所有感受的总和，顾客通过这种意识来判