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文档简介
1、你的非销售术语在那里?最近网文流行一句话:“智商决定你的下限,情商决定你的上限。而你说话让人舒服的程度,能决定你所能抵达的高度。作为店长咱们该怎么教练店员呢?咱们在这一篇着重讲述“赞美这个非销售术语。赞美的含义发自内心的对于美好事物表示肯定的一种叙述。恰如其分的赞美不但可以拉近人与人之间的距离,更能够翻开一个人的心扉。从人的心理本质来看,得到别人的肯定是人心理的一种本质需求。同样,我们作为一名Sales,同样需要用赞美的语言去满足顾客的心理需要,进而增加销售量。增广贤文有句良语:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒!我们在与客人谈天说地拉近距离时,一定要让客人听到咱们的“赞美,才有可能留得更久。所
2、以销售时要学会以对方面容、五官、头发、服装等为话题,让对方有“参与感,引起客人的兴趣、引起客人的消费欲望。赞美人,是一种品质和涵养!但赞美人也是有技巧的,如果操作不当,很有可能闹笑话。一、赞美人考前须知:1、拿出真实情感来赞美一个人就要拿出真情实感,不然会让别人感觉很做作、很虚伪。2、不要太频繁赞美一个人不要太频繁。太频繁会让对方感觉不舒服,有拍马屁嫌疑。3、赞美在点子上赞美一个人不是睁眼说瞎话。夸人要夸在点子上,夸在顾客拥有的优点上或商谈的主要事情上,别把赞美浪费在不必要细节上;学会间接赞美或借助第三方赞美。4、赞美到底原那么!一般来说,对别人赞美,别人会比拟谦虚地否认一下。既然要赞美对方,
3、就一定要赞美到底,千万别浅尝辄止、半途而废!5、用自己的语言叙述出来通过咱们组织自己的语言,以一种自然而然的方式非常自然地叙述出来。二、赞美人用词技巧丰盛的言语积累不至于让你在谈天说地时说不下去,所以日常生活中就要根据需要刻意积累好词,锻炼用词。1、要注意赞美的范围内容:发型/皮肤/身高/脸部/衣服/气质/工作与生活/力量;细节:动作/笑/感觉/穿着/神情/目光;层面:生理层/心理层面/精神层面;需求:生理需求/感情需求/受人尊重的需求/自我实现需求。2、要注意赞美词的积累赞美常用“引用词内涵方面知书达礼,平易近人,气度不凡,谈吐非凡,能说会道,出口成章,出类拔萃,多才多艺,才貌双全,心胸宽阔
4、、乐于助人样貌方面举止文雅,英俊潇洒,气宇非凡,玉树临风,仪表堂堂,眉清目秀,年轻有为,沉鱼落雁、闭月羞花,窈窕淑女头脑方面才思敏捷,过目不忘,博学多才,见多识广,才高八斗,学富五车,一针见血,英明果决,眼光独到,足智多谋,别出心裁,机智灵便、通晓古今三、各类型顾客怎样赞美接地气的赞美?1、单人进店常用的赞美“引用词/“赞美语言1男性客户很有才华,很有学问;眼光独到,很有洞察力,思维远见,想法独特,意见独到;风趣感,细心,有品味,很有气质,很有男人味,与众不同;亲和力,待人和气,很有平安感;充斥活力,很爽快,办事效率高,为人直爽销售过程中一般男顾客最喜欢听的赞美语适合并用看得出来您比拟有才华。
5、感觉您的眼光非常与众不同,并且非常独到。看得出来您比拟风趣,感觉出您是一个非常懂生活的男人,我真的羡慕您的爱人。看得出您是一个非常细心的人,生活中做您的爱人真是幸福。感觉出来您是一个非常有品味的男人。看您很年轻,但您这个人非常不一般。从我们今天的谈话感觉您平时做事很有激情,并且亲和力非常强。感觉您全身高低充斥活力,您平时一定是一个非常爱运动的人。我非常观赏像你这种男人,和您谈话我感觉自己非常轻松。从您挑选产品,看得出来你说话做事非常干脆利落,想象得出您是一个做大事的人。2女性客户保养得非常好,懂得生活,身材苗条,体态轻盈;心灵手巧,心思细腻,落落大方,举止优雅,气质高贵;心慈面善,通情达礼,善
6、解人意,博学多才,女中豪杰,心直口快销售过程中一般女顾客最喜欢听的赞美语适合并用今天您的气质非常好,这段时间看得出来您的运气非常好,和您接触我也粘喜啊。您今天穿的衣服很适宜您,感觉出您是一个懂得生活的人。我好羡慕你的头发,很飘逸。您的身材好棒,穿什么衣服都很合身,我真的很羡慕您。看得出来您非常有女人味,并且非常显年轻。和您谈话对于我来说是一种享受。看得出来您是一个才女,和您谈话让我学到了很多。感觉出来您是一个非常有品味的女人。感觉您真的眼光非常与众不同,并且非常独到。看得出您是一个知识渊博,知书达礼并且是温柔型的女人。2、多人进店常用的赞美“引用词/“赞美语言1一男一女进店类型中年人,女的长得
7、漂亮类型的在恰当的时候要学会赞美男人身边的女人:“您给我的感觉是一个年轻漂亮有品味的女人如果确认是他爱人:大哥您的福气真的好啊。“2一男一女进店类型中年人,女的长得一般类型的在恰当的时候要学会赞美男人身边的女人:“您给我的感觉是一个气质十足年轻贤惠的女人如果确认是他爱人:大哥您的福气真的好啊。3一男一女进店类型中老年人在恰当的场合学会赞美女顾客:“我一看见您就感觉像我的姐姐,因为您非常显年轻,您不但有福气,而且十分和善可亲25岁左右的导购和50岁左右的顾客。4一男一女进店类型年轻人,如果感觉客人是带女朋友进店在恰当的场合学会赞美女顾客:“你不但非常漂亮,且落落大方,要是谁家的小伙子可以娶到你,是前世修来的福气哦。“5客人带小朋友进店类型一定要夸他们身边的小朋友:“这个小朋友长得不但乖巧可爱,并且十分机灵如果是男孩要说:长大了一定非常有长进,如果是女孩要说:长大了一定非常漂亮。“6年轻顾客带老人进店类型一定要面对老人夸这个年轻人:“看得出来他
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