《企业管理学》

1、企业管理学作者:日期:2、填空题:1、组织中最主要的因素是人 。2、决策是计划工作的前提。3、IS09000族标准是企业进行质量管理的宝贵财富。在订货时,IS09000族标准是需方对供方质量保证要求的依据，是实行产品质量认证和质量体系认证的基础。4、战略管理就是对战略的一种“管理”，本质上是一种分析问题和解决问题的思路，其任务是:通过战略制定、战略实施和日常管理，在保持这种动态平衡的条件。5、网络图中主要由节点 、箭线和权等组成。6、理解价值定价法是一种典型的以需求为中心的定价方法。7、法律许可性、独立核算、企业是以营利为目的一个经济性组织。对基层管理而言，最重要的技能是技术技能 。9、在网络

2、图中完成各工序需要时间最长的路线称为关键 路线。10、对所有层次管理重要性大体相同的技能是技术技能 。二、选择题：1-5 CACCC 6-10 DBABA1、在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（）。A.按人数划分部门B 按产品划分部门C.按职能划分部门D.按工艺过程划分部门2、管理中居于主导地位的是计划 B 、组织C、人员配备、领导3、在组织面对激烈竞争环境下,好的（）就是组织取得成功的一半。4、资本 B 、设备C、士气、产品“才尽其用”主要表现了人力资源管理（）方面的内容。A. 人力资源规划的制定B. 人员的选拔与使用C.员工培训D.员工绩效

3、评估5、在市场营销的功能中，实现商品交换的前提和必要条件是（A.物流功能B.分等功能C.融资功能D.信息功能6、生产过程的时间组织方式有（A.顺序移动B.平行移动C.顺序平行移动D.以上均是7、不考虑其它因素的影响，仅仅考虑时间工期最短的组织方式是A.顺序移动B.平行移动C.顺序平行移动D.以上均不是8、（）是创新的主要内容。A.技术创新B.制度创新C.组织创新D.环境创新9、开发产品的源头来自于（A.技术B.市场C.资金D.人员10、计划和（）是一个问题的两个方面。A决策B. 预测C.控制D.组织(F(F3、主管人员的培训就是业务知识和管理能力的培训。(F三、判断题 1-5 VxWV 6-1

4、0 XXXXX 1要做好领导工作，就要对下属及早评价。2、在工业发展早期，最早出现的组织结构形式是职能制。(T5、将进行业务活动所必需的职权授予各部门的负责人,这是领导工作的一个重要步骤。(F6、回归分析法实际是因果分析法的另一种叫法。(F7、科学决策追求的是最可能的优化效应。(T8、风险型决策属于肯定型决策。(F9、从人员选聘的条件看，成功履行管理职能的最基本的要求是要有强烈的管理愿望。(T10、按主管人员的标准进行考评， 主要是指按个人品质和工作特征的标准来评价主管人员。(F四、简答题:1管理组织机构的类型？ 直线型、职能型、直线-职能型、事业型、矩阵型2、管理的核心？管理的核心是协调各种

5、关系。3、 在经营战略制定中， SWOT矩阵分析法 是常常采用的方法，试简述该方法？指企业本身所具有的优势和劣势以及现有的机会和潜在的威胁4、工业企业的六项职能活动？ 营销、生产、技术、财务、会计和管理性活动五、名词解释题:1、企业费用 指企业在一定的时间从事生产活动所发生的用货币表现的生产消耗。2、市场营销是一种社会过程，个人和团体通过创造以及与别人交换产品和价值来满足需要和欲望。市场营销意味着和市场打交道，为了满足人类需要和欲望，去实现潜在交换4、事业部组织结构形式通常适用于大型企业采用。六、案例分析题：1、【案情】猴子吃香蕉实验科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天喂食很少食物。几天后

6、，实验者在房间上面的 小洞放下一串香蕉，一只大猴子一个箭步冲向前，可是还没拿到香蕉时，就被预设机关所泼出的 热水烫得全身是伤，当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。于是众猴只好望“蕉”兴叹。几天后，实验者换进一只新猴子进入房内，当新猴子肚子饿得也想尝试爬上去吃香蕉时，立 刻被其它三只老猴子制止，并告知有危险，千万不可尝试。实验者再换一只猴子进入，当这只新 猴子想吃香蕉时，有趣的事情发生了，这次不仅剩下的两只老子制止它，连没被烫过的半新猴子 也极力阻止它。实验继续，当所有猴子都已换新之后，没有一只猴子曾经被烫过，上头的热水机 关也取消了，香蕉唾手可得，却没人敢前去享用。问题：结合这个

7、实验说明企业文化是如何形成的？企业文化如何发挥作用？在一个群体中,由于社会性的影响，必然会形成特定的文化，而这种文化会对每一个个体的行为产生影响，起到 保护和引导作用。群体文化反映了环境的关键要素，是群体的经历共同形成的基本认识，并最终 为大家所接受。这种文化是可以继承和传递的。组织文化是组织增强内聚力、创造力、适应力和持久力的精神动力。组织文化为员工提供了组织 同一性，即阐释组织所代表的一切；它也是组织稳定性和持续性的重要来源，为组织成员提供安 全感；同时，组织文化的知识帮助新员工理解组织中所发生的一切，它为所有事件提供了重要的 背景。2、【案情】六只蜜蜂和同样多只苍蝇，分别被装进一个玻璃瓶

8、中，瓶子平放，瓶底朝着窗户。对蜜蜂来 说，玻璃是一种超自然的神秘之物，它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层。蜜 蜂以为，囚室的出口必然在光线最明亮的地方，它不停地想在瓶底上找到出口，一直到它力竭倒 毙或饿死。而苍蝇则全然不顾亮光的吸引，四下乱飞，结果误打误撞地碰上了好运气，则会在不 到两分钟之内，穿过另一端的瓶颈逃逸一空。问题：这个实验对企业的创新行为有何启发？通过企业成败的实例进行说明。创新是企业生存的基本条件，而要保证创新的能力首先要具有创新的激情和热情，而且不能 害怕错误。对于创新来说，最可怕是拘泥于过去的习惯思维。创新的成功需要付出多次失败的代 价。阿里巴巴是一个很好的例子

9、，在大家都没有意识到的领域里，或是在大家都不看好的领域里,马云团队坚持探索，经历了无数的失败甚至绝望，最终创造了奇迹。阿里巴巴的成功正是利益于 创新的热情和行为。七、分析选择题1王业震现象1982年11月，46岁的高级工程师王业震出任新港船厂厂长。厂的新领导班子由正副书记、5人为大学本科）。6500人，固定资产 1.2 客船、油轮，兼营修船业正副厂长7人组成，平均年龄 43岁，文化程度在中等专科以上（其中 新港船厂是中国船舶工业总公司下属一家较为大型的企业，当时有职工 亿元。该厂有造船平台、修船坞各2座，可建造3万吨以下各种货船、务。在技术上和管理上，借鉴日本三井造船、大阪造船等企业的经验，锐

10、意改革。经王业震提议，新港船厂规定：科长、车间主任以上干部每天要深入现场，但在现场时间不 超过2小时。王本人每天大约以 1.5小时的时间到现场察看，除了紧急的安全和质量问题外，不 发表任何意见。他不赞成管理人员“顶班上岗”，认为“工人身上有多少油，自己身上也有多少油”的未必是称职的管理者。有两位车间主任，每天提前进厂生炉子，然后成天在现场干活。下 班后工人们都走了，他们还逐一熄灯、关门。活没少干，任职的管理工作却未搞好。王业震提议 将这两人免职。有人说：“这样的好同志，为什么还要免职？” 王答道：“这样的同志可以当组长、 工长，甚至可以评劳动模范，却不是称职的车间主任。”“一个厂长不时时想到为

11、工人服务，就没有资格当厂长。”王业震的话掷地有声。一次，香港和美国的两艘货轮在渤海湾相撞，由该厂承担抢修任务。在夜以继日的抢修中，王厂长让后勤部 门把馒头、香肠、鸡蛋送到现场。任务提前完全后，盈利80万元。王业震和厂领导班子决定破例发给参加抢修的职工加班费和误餐补助费8600元。他在给总公司的报告中写道：“宁可挨批评或丢乌纱帽，但对国家对人民有利，就得坚持下去。”地点、出席人员都通过制度固定下来。全厂性工作会议统一由厂办公室安2小时，每人发言不超过 15分钟。王本人每周仅召集 2次会：一次厂长办 ；还有就是参加两周一次的党委常委例会。忙于应付开会，是企业管理人员深感头疼的事。新领导班子就此也做

12、了改革。全厂必须召开 的15个例会，时间、 排。一般会议不超过 公室，一次总调度会1983年，新港船厂造船 4艘、修船13725.6%、116%和20%。同年，成为全 10家企业管理先进单位之一。前任书记、厂长们打下的工作基仅仅一年光景，新班子和王业震初试锋芒即见成效。 艘，工业总产值、利润、全员劳动生产率分别比上年增长 国船舶行业首家企业整顿验收合格单位并被评为该年度全国在成绩和荣益面前，王业震想到的是上级主管部门的支持，础，新班子的团结奋斗，尤其是全厂职工的信任、支持和辛勤努力。他在思索，管理现代化离不 开人的现代化、他不无感慨地说：“现在全厂中层干部 116人，大专文化程度的占 38%，

13、中专文化程度的占19% ；一般干部中，大专程度 42%，中专程度21% ;这些人大都能干、能说、能写。要 不是这样，统计、分析那么多的数据资料，制订那么多的计划、规章，光靠几个厂级领导，就是 有三头六臂也是难以完成的。要是全厂干部都能达到中专以上文化水平，企业的科学管理将会达 到更高的水平。我这个厂长就可以更轻松了。”根据以上案例，回答以下问题：1.王业震出任新港船厂厂长后，该厂的组织结构为:A.事业剖制B.职能制C.直线职能制D.矩阵制2 .该厂的两位车间主任每天提前进厂生炉子，然后整天在现场干活，下班后工人全走了，他们 还逐一熄灯、关门。结果被王厂长免职，主要原因是:A.两车间主任并非经常“顶班上岗”B.以前和王厂长顶撞过C.他们忽视了自己的主要职责是管理工作D.没有与一线员工进行有效的沟通3. 通过分析本案例，你认为该厂的管理层次和管理幅度分别为:A.5 层，3 9 人B.4 层，6 8 人C. 3 层，5 9 人D.6 层，4 8 人4. 王厂长