1电子商务与物流的融合(PPT92页)

1、电子商务物流管理2022年年1月月15日日欧伟强欧伟强 博士博士/副教授副教授2电子商务物流管理第一章第一章 电子商务与物流的融合电子商务与物流的融合3电子商务物流管理2022-1-153课前阅读资料和案例多结合实际思考课堂讨论听课考 核 教学方法 讲授 教学游戏 小组调研分析 小组案例讨论分析 考核方法： 课程参与 30 上课按时出席及案例讨论分析以及作业 期末考试 70上课要求：课前预习（上课不完全按教材）班级学习群：面对面建群 数字：8888 进群后修改个人名片为：学号+姓名课堂团队组建组建团队推选组长（组长有福利）队名，口号每组7-8人学委任务：提交团队分组表格纸质版（本周第2次课课前

2、提交）团队名团队名学号学号姓名姓名u1：洪荒之洪荒之力力12欧欧xx01邵邵xxu2：最炫民最炫民族风族风53王王xx23李李xxps：每组第一位默认为组长表格制作要求：排版整齐美观。电商物流相关新闻 头条播报 一周两次（第2周正式开始） 小组轮流 标题+图（10张ppt以内） 时间：5-10分钟 脱稿（务必提前演练） 早到教室拷贝到电脑 计入各小组平时分9电子商务物流管理推荐网站10电子商务物流管理11电子商务物流管理12电子商务物流管理本章主要内容本章主要内容第一节第一节 电子商务概述电子商务概述第二节第二节 现代物流概述现代物流概述第三节第三节 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系第

3、四节第四节 电子商务环境下的物流管理电子商务环境下的物流管理13电子商务物流管理第一节 电子商务概述 【引例】72小时智慧物流全球网络 思考题：1、未来72小时必达的智慧物流全球网络是怎么样的？2、为什么要建立全球物流网络？（相关视频资料介绍）14电子商务物流管理第一节第一节 电子商务概述电子商务概述一、电子商务基本概念一、电子商务基本概念（一）电子商务的定义（一）电子商务的定义 狭义的电子商务狭义的电子商务，也称为电子交易（electronic commerce），主要是指通过internet网络进行的网上交易，以及电子商情、电子合同、网络营销、网络贸易、电子银行等；图1-1 电子商务概念模

4、型图广义的电子商务广义的电子商务(electronic business)，则是指通过internet、intranet、lan等一切计算机网络进行的包括电子交易在内的全部商贸活动全部商贸活动，如市场调查、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等。15电子商务物流管理图1-2 电子商务与传统商务运作过程的区别16电子商务物流管理正确理解电子商务的定义(1)采用多种电子方式，特别是通过互联网互联网。(2)实现商品交易商品交易、服务交易服务交易(其中包含人力资源、资金、信息服务等)。(3)包含企业间企业间的商务活动，包含企业内部企业内部的商务活动(生产、经营、管理和财务等)。(4)涵盖交易的各

5、个环节各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。(5)电子方式是形式电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。17电子商务物流管理（二）电子商务的特点1.虚拟性 交易完全虚拟化。 虚拟的环境中进行。 18电子商务物流管理2.全球性 “地球村” 开放的全球计算机网络 全球市场 全球经营（二）电子商务的特点19电子商务物流管理3.高效性 商业报文标准化。 交易快捷、方便。（二）电子商务的特点20电子商务物流管理4.低成本性（7）网上商店租金节省。（6） “无纸办公”（oa）。（1）降低了信息成本。（2）无须中介者参与。（3）互联网宣传节省费用。（4） “无纸贸易”减少文件处理费用。（5）库存成

6、本降低。21电子商务物流管理5.透明性 防止伪造信息的流通。 例如，在典型的许可证edi系统中，由于加强了发证单位和验证单位的通信、核对，假的许可证就不易漏网。海关edi也帮助杜绝了边境的假出口、兜圈子、骗退税等行径。22电子商务物流管理6.广泛性 电子商务是一种新型的交易方式。 电子政务 数字中国（福州，2018）23电子商务物流管理7.互动性 双向沟通特性 定制服务 主动搜索24电子商务物流管理8.安全性 安全性是核心问题 set(安全 电子 交易)和ssl(安全 套接 层)25电子商务物流管理9.服务性 服务质量是电商的关键 电商服务的特性：方便。26电子商务物流管理二、电子商务的典型模

7、式 （一）b2b电子商务27电子商务物流管理（一）b2b电子商务 1.b2b电子商务模式交易的优势 （1）提升沟通成效 信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与互联网信息是以web超文本(包含图像、声音、文本信息)传输不可同日而语。28电子商务物流管理（2）降低交易成本一方面，电子商务可以降低卖方企业的促销成本。 另一方面，电子商务可以降低买方企业的采购成本。 29电子商务物流管理（3）减少企业的库存 以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时的问题。从而实现“零库存管理”。 30电子商务物流管理（4）缩短企业生产周期 一

8、个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销售最可能涉及许多关联企业，而通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。31电子商务物流管理（5）突破时空限制 传统的交易受到时间和空间的限制，而基于互联网的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。32电子商务物流管理2. b2b电子商务的盈利模式33电子商务物流管理（二）b2c电子商务1. b2c电子商务运作模式主要的特点（1）用户群数量巨大。（2）安全要求高。（3）“一次性”客户。（4）信息敏感。（5）小额支付。34电子商务物流管理2. b2c电子商

9、务运作业务流程图1-4 b2c电子商务解决方案 图1-5 b2c电子商务运作业务流程35电子商务物流管理3. b2c电子商务的盈利模式（1）经营无形产品网上订阅模式收取服务费模式付费浏览模式广告支持模式网上赠予模式（2）经营有形产品销售衍生产品产品租赁拍卖销售平台特许加盟会员上网服务信息发布广告咨询服务36电子商务物流管理（三）c2c电子商务 1.拍卖平台运作模式37电子商务物流管理 2.店铺平台运作模式38电子商务物流管理（四）其他电子商务模式 1.b2b2c【知识链接】雅虎奇摩的雅虎奇摩的b2b2c39电子商务物流管理（1）b2b2c的优势 b2b2c把“供应商生产商经销商消费者”各个产业

10、链紧密连接在一起。 （2） b2b2c的劣势 第一，无法统一标准。 第二，库存和配送难对接。 第三，客服和售后服务受限。 第四，价格劣势。 第五，商户积极性不高。 40电子商务物流管理 2. o2o图1-6 o2o的应用模式online to offline 41电子商务物流管理图1-7 o2o与团购及b2c/c2c之间的关系42电子商务物流管理 【知识链接】 顺丰的顺丰的o2oo2o之路之路（视频资料）43电子商务物流管理第二节第二节 现代物流概述现代物流概述 一、物流基本概念（一）物流的定义 物流的定义是：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包

11、装、流通加工、配送、回收、信息处理等基本功能实施有机结合。(gb/t 183542006) 44电子商务物流管理 供应地供应地 需求地需求地商场商场家庭家庭45电子商务物流管理46电子商务物流管理菜鸟网络有限责任公司47电子商务物流管理股东出资金额及比例48电子商务物流管理菜鸟的股东构成49电子商务物流管理菜鸟的管理层架构50电子商务物流管理l 总投资3000亿人民币l 一期投资1000亿人民币l 未来810年不打算有盈利菜鸟的投资状况：51电子商务物流管理菜鸟网络到底是什么? 阿里物流，名叫“菜鸟”用马云的话说，菜鸟网络计划在5到8年内，打造一个全国性的超级物流网。 这个网络能在24小时内将

12、货物运抵国内任何地区，能支撑日均300亿元(年度约10万亿元)的巨量网络零售额。52电子商务物流管理53电子商务物流管理物联网软件研究、设计、开发与制作物联网络技术开发与设计相关技术咨询与技术服务，投资管理企业管理投资咨询经济信息咨询服务。 菜鸟的经营项目：54电子商务物流管理在近期： 我们会在三五年时间内，在全国打造搭建形成一个网状的物理的智能骨干体系（csn），把它做成一个平台；在远期： 我们寄予这个物理网络继续完善物流信息系统，并向所有的制造商、网商、快递公司、第三方物流公司完全开放这样看来，“菜鸟”其实是个高富帅，大公司的大手笔游戏。菜鸟的发展愿景：55电子商务物流管理物流仓储平台基于

13、大数据的物流信息平台菜鸟物流网菜鸟网络构成：56电子商务物流管理1： 物流仓储平台 ：57电子商务物流管理外界猜测，菜鸟更倾向的是：基于大数据的中转中心或调度中心、结算中心p 将打通阿里内部系统与其他快递公司系统，p 通过转运中心，买家从不同卖家购买的商品包裹可合并，节省配送费用阿里平台韩都衣舍要发货杭州-北京下单申通快递员在附近通知申通公司让快递员取货申通公司收到货按规定的时间送到阿里的中转仓圆通正有干线车辆要发车到北京通知圆通将韩都衣舍货物装上车送到北京阿里中转中心显示顺丰正在要去韩都衣舍那买家小区的周围查询通知通知查询通知查询通知顺丰公司前去送货12346782：物流信息平台 ：558电

14、子商务物流管理业界怎么看？59电子商务物流管理（二）物流活动的构成60电子商务物流管理 1.1.运输，运输，是指“运用设备和工具，将物品从一个地点向另一个地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下和分散等一系列操作” 2.储存储存，是“保护、管理、贮藏物品。 3.装卸装卸是指物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下 搬运搬运是指在同一场所，对物品进行以水平移动为主的物流作业 4.包装包装，是指“为了在流通过程中保护商品、方便储运、促进销售，按一定技术要求而采用的容器、材料及辅助物等的总称，也指为了达到上述目的而在采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动

15、”。61电子商务物流管理 5.流通加工流通加工，是指“物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分件、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称”。 6.配送配送，是指“在经济合理区域内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动”。 7.物流信息物流信息，是指“对于反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件等进行收集、整理、储存、加工、传输和服务的活动” 。62电子商务物流管理63电子商务物流管理二、物流的价值实现二、物流的价值实现附加价值附加价值64电子商务物流管理 物流1.0叫机械化简单的位移 物流2.0则是进行了集群化

16、 物流3.0实现了信息化、自动化 物流4.0则是数据化跟智能化。 【知识链接】客户价值将成为物流业的重要附加值客户价值将成为物流业的重要附加值65电子商务物流管理三、物流的分类66电子商务物流管理（一）按物流涉及的领域 1.宏观物流 宏观物流是指社会再生产总体的物流活动，从社会再生产总体角度认识和研究物流活动，这种物流活动的参与者是构成社会总体的大产业、大集团，宏观物流也就是研究社会再生产总体的物流，研究产业或集团的物流活动和物流行为。 2.微观物流 消费者、生产企业所从事的实际的、具体的物流活动属于微观物流。 67电子商务物流管理（二）按物流系统性质1.社会物流 社会物流是指在社会范围内主要

17、由物流企业进行的服务于全社会的物流活动，是企业外部物流活动的总称。2.行业物流 行业物流是指在一个行业内部发生的物流活动。一般情况下，同一个行业的各个企业往往在经营上是竞争对手，但为了共同的利益，在物流领域中却又常常互相协作，共同促进行业物流系统的合理化。3.企业物流 企业物流（enterprise logistics）是指生产和流通企业在经营活动中所发生的物流活动。 68电子商务物流管理69电子商务物流管理 【知识链接】 国外医药冷链物流发展经验分析国外医药冷链物流发展经验分析70电子商务物流管理（三）按物流活动覆盖范围1.地区物流 所谓地区物流，是指在特定地区内进行的物流活动。 2.国内物

18、流 国内物流的范围一般是在某个国家或相当于国家的实体范围内，生产和消费等所有物流据点都在一个国家境内。 3.国际物流 国际物流是指跨越不同国家（地区）之间的物流活动。 71电子商务物流管理（四）按物流服务对象分类1.一般物流 一般物流是指带有普遍性、通用性和共同性的物流活动，或者说没有特殊要求的物流活动。 2.特殊物流 特殊物流是指在专门领域、特殊行业发生的物流活动。 72电子商务物流管理（五）按从事物流活动的主体分类 1.第一方物流 是指供应方供应方（生产厂家或原材料供应商）提供运输、仓储等单一或某种物流服务的物流业务，。2.第二方物流 是指需求方需求方（生产企业或流通企业）为满足本企业在物

19、流方面的需求，由自己完成或运作的物流业务。3.第三方物流 是指由物流的供应方与需求方以外的物流企业提供的物流服务，即由第三方专业物流企业第三方专业物流企业以签订合同的方式为其委托人提供所有或部分物流服务，又称合同制物流。 4.第四方物流 是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。 73电子商务物流管理（六）按物流的作用 按照物流在社会经济活动中所起到的作用不同，可以将物流分为供应物流、生产物流、销售物流、逆向物流 74电子商务物流管理第三节第三节 电子商务与物流的关系电子商务与物流的关系一、电子商务对物流的影响2.电子商务将改变物流企业的经营形态3.电子

20、商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高4.电子商务对物流人才提出了更高的要求1.电子商务将改变物流的运作方式75电子商务物流管理 在快递领域，顺丰顺丰排名第3位，圆通排名第7位，申通排名第9名，中通和韵达居第11和第12位； 76电子商务物流管理二、物流在电子商务中的地位 1.物流是电子商务的基本要素之一图1-9 “四流合一”77电子商务物流管理2.物流是电子商务流程的重要环节图1-10 电子商务交易流程78电子商务物流管理三、电子商务与物流的共生（一）物流对电子商务的制约与促进（二）电子商务对物流的制约与促进（三）电子商务物流体系的形成【知识链接】电商物流服务典型企业电商

21、物流服务典型企业79电子商务物流管理第四节第四节 电子商务环境下的物流管理电子商务环境下的物流管理一、电子商务物流的内涵（一）电子商务物流的概念 电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等进行的物流活动。 80电子商务物流管理（二）电子商务物流的特征5.物流柔性化1.信息化2.自动化3.网络化4.智能化81电子商务物流管理【知识链接】电商物流发展中的十大深坑电商物流发展中的十大深坑 1.货量不均 2.财务混乱 3.花钱窟窿 4.人心漂移 5.安全隐患 6.合作漏洞 7.跨区陷阱 8.竞争盲区 9.数据假象 10.杠杆失控假设你是管理者，你觉得哪个

22、坑最难？哪个最容易克服？82电子商务物流管理二、电子商务物流管理的原理（一）成本降低原理 对于企业而言，物流管理的成本降低原理，在于对物流的各个功能环节进行必要的成本及效益分析，彻底杜绝浪费现象，减少各种原材料及其他生产资料的消耗。 83电子商务物流管理（二）规模效益原理 所谓规模效益，具体体现在物流管理中，主要是通过对各个物流环节的运筹安排，对企业各部门所使用的原材料及其他生产资料等，通过订货、销售的集中，使得集装货时间的规模扩大，从而获得因扩大规模而产生的生产、经销商品的单位成本降低，进而单位获取利益增加所带来的经济效益。84电子商务物流管理（三）协助运作效益原理 企业应在对其建立的物流服

23、务链附加长期性的合作因素，将更多有关合作的信息在运作部门或相关企业间进行公开，通过实时的信息传递与交换，实现物流资源的共享，在各个运作部门或相关企业建立一个互动的合作平台，确保企业的物流业务能够加以及时有效地完成，从而达到协作的“多赢”效应。85电子商务物流管理三、电子商务物流管理的职能（一）组织职能 组织是指完成计划所需的组织结构、规章制度、人财物的配备 （二）计划职能 计划确定了电子商务物流活动的方向，规定了电子商务物流活动发展的目标和具体进程 （三）协调职能 协调是指组织内部的每一部分或每一成员的个别行动都能服从于集体目标，是管理过程中带有综合性、整体性的一种职能。 （四）指挥职能 指挥是指对所属对象的行为进行发令、调度、检查。 （五）控制职能 控制是促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程。（六）激励职能 激励是指激发员工的工作动机，用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。 （七）决策职能 决策，指决定的策略或办法。 86电子商务物流管理四、电子商务物流管理的作用（一）整合现有物流资源，提供集成化的物流服务87电子商务物流管理四、电子商务物流管