人力资源管理导论期末考试复习提纲

1、人力资源管理导论期末考试复习试题一、单项选择题1.人力资源管理者所要面临的主要难题是在有效的人力资源条件下如何在众多目标中达到( B 的最大化。A人力资源效益B整体效益C个体效益D管理效益2.( D 是指管理者过多地依赖被管理者近期的表现对他人作出评价和使用,而不考虑或较少考虑一个人的全部历史和一贯表现的一种现象。A首应效应B投射效应C晕轮效应D近因效应3.运用德菲尔法进行人力资源需求预测时,各专家应采用(A方式独立自主作出自己的预测。A匿名B公开C商讨D隐蔽4.人力资源战略规划之短期规划通常是指( D A1个月至3个月B3个月至6个月C1年至3年 D 1年左右5.组织发展的( D 是指减少组

2、织的中间层次,压缩行政人员规模,增大管理幅度,促进信息的传递与沟通。A小型化B弹性化C虚拟化D扁平化6.企业获得潜在管理人员和专业技术人员的一条重要途径是( B 。A广告B校园招聘C就业服务机构D海外招聘7.根据招聘计划对录用人员的质量和数量进行评价的过程叫做(A。A录用人员评估B招聘评估C招聘质量评估D招聘成本评估8.( D 是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心。A职业B职业生涯C职业锚D职业设计9.(A可以消除员工对长时间固定一个岗位或工种所产生的厌烦情绪。A工作轮换B工作丰富化C工作多样化D工作扩大化10.员工培训的战略原则指的是企业培训要服从或服务于企业的整体( B 。A竞争战略B

3、发展战略C低成本战略D产品差异战略11.培训需求的层次分析中,(A是分析各个职位的工作任务,各项工作任务要达到的标准,以及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度。A工作分析B人员分析C组织分析D管理分析12.青年员工的激励需要中最主要的是(AA.物质激励B.精神激励C.股权激励D.各种福利、保险13.下列属于指挥型员工的激励技巧的是(AA.别试图告诉他们怎么做B.给他们机会,充分地和他人分享感受C.肯定他们的思考能力,对他们的分析表示兴趣D.多给他们出注意、想办法14.有关平衡记分卡法的缺点描述正确的是( D A.工作的计量更为准确B.综合性强C.容易发生短期行为D.没有把其他重要的利益相关

4、者的利益考虑在内15.目标管理过程中最重要的阶段是(AA.有效目标的设置B.目标的执行C.过程检查D.自我调节16.下列有关薪酬优点的描述属于职位薪酬的是(AA.实现了真正意义上的同工同酬B.有助于高度参与型管理风格的形成C.有利于职位轮换D.有利于组织结构的扁平化17.下列属于固定薪酬的是( D A.股票期权B.受限股票C.绩效奖励计划D.在职消费18.企业管理人员应经常分析企业劳动关系形式,了解员工情绪,预见可能发生和存在的问题,及时加以沟通并解决,而不能等到矛盾已经激化才去处理。反映了处理劳动关系的( C 原则。A.协商解决争议B.兼顾各方利益C.以预防为主D.以法律为准绳19.有关日本

5、人力资源管理模式的特点描述正确的是( D A.人力资源的全球化引进B.硬性管理方式C.对抗性的劳资关系D.重通才、轻专家20.日本企业管理中最突出、也最有争议的政策是(AA.终身雇佣制B.年功序列工资制C.企业内工会D.温情主义的管理方式21.在管理活动中,如果劳动成果大于劳动耗费,则具有(AA正效益B负效益C零效益D无效益22.若某地的某人在一个地方做了坏事,在众多因素影响下,可能导致对该地人群的歧视,甚至会影响到在员工招聘时对该地区人的歧视。这种现象反映了人力资源管理中( C 效应。A首应效应B投射效应C晕轮效应D偏见效应23.(A是指企业在提供相同的产品或服务时,其成本或费用明显低于行业

6、平均水平或主要竞争对手的竞争战略。A低成本战略B差异化战略C快速发展战略D专一化战略24.人力资源供给预测是指企业为实现其既定目标对未来一段时间内企业( C 各类人力资源补充来源情况的预测。A内部B外部C内部和外部D其他地方25.(A是指由信息网络联系起来,在其内部进行规范的权力设置和明确的分工协作,并为实现某种特定目标而建立起来的实体。A组织B岗位C职位分析D组织框架26.( B 是员工可以不顾时间、距离以及组织边界,利用计算机网络一起工作,迅速便利的共享知识。A无边界组织B虚拟组织C网络组织D机械组织27.在招聘地点的选择上,中级管理人员和专业技术人员的招聘范围一般是( D 。A全国B校园

7、招聘C招聘单位所在地D跨地区28.近几年在我国兴起的(A,作为主要为企业搜寻高中级人才的就业服务机构,在搜寻高级管理人才和专门技术人才方面具有很大的利用价值。A猎头公司B校园招聘C海外招聘D网络招聘29.对员工职业生涯设计负主要责任的是( D 。A主管人员B同事C企业 D 员工本身30.沙因的职业锥体模型中的水平发展途径是指( C 。A向核心集团靠拢B提升C部门转换D降职31.由于长期以来形成了固有的思维模式和行为方式,对培训工作的重要性认识不足,所以国有企业和民营企业应注重培训(A的建立和完善。A激励机制B需求机制C投资机制D考核机制32.培训需求的层次分析中,(A是分析各个职位的工作任务,

8、各项工作任务要达到的标准,以及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度。A工作分析B人员分析C组织分析D管理分析33.在双因素理论中,下列属于激励因素的是( C A.工作环境B.工资C.责任D.人际关系34.主要针对企业科技人员设计的动态激励方式是( D A.工作内容丰富化B.工作轮换C.职务雕塑D.双阶梯型的晋升渠道35.有关绩效沟通的描述错误的是( B A.沟通方式包括正式沟通与非正式沟通B.沟通适用于绩效管理的开始阶段C.沟通在绩效管理中起着决定性的作用D.管理者可根据员工的要求进行专门的沟通36.属于强制性福利的是( B A.带薪休假B.生育保险C.教育福利D.企业年金37.我国劳动法

9、规定,试用期最长不得超过( B A.三个月B.六个月C.九个月D.一年38.下列所有雇员流出形式中属于自愿流出的是(AA.辞职B.解雇C.开除D.退休39.有关美国人力资源管理模式的特点描述正确的是(AA.硬性的管理方式B.终身雇佣制C.合作性劳资关系D.注重在职培训40.在不同类型员工的考评模式中,针对中层管理人员的考评内容是( B A.工作的安全性和规范性B.沟通和协调能力C.领导能力D.重结果,轻行为41.在管理活动中,如果劳动成果等于劳动耗费,则视为( C A负效益B正效益C零效益D无效益42.若某人喜欢旅游,就较易认为其他人同样喜欢旅游,自己喜欢运动便认为其他人也热爱这一活动,这种现

10、象反映了( B 效应。A首应效应B投射效应C晕轮效应D偏见效应43.( B 是指企业通过向用户提供与众不同的产品或服务以获取竞争优势的战略。A低成本战略B差异化战略C快速发展战略D专一化战略44.人力资源规划的目的是( B 。A人力资源需求预测B人力资源供需平衡C人力资源供给预测D人力资源结构平衡45.( B 是根据实际工作需要,并兼顾个人的需要,科学、系统化地进行职位的合理配置,以满足企业正常运营的需要。A组织设计B职位设计C职位分析D组织结构设计46.( D 是减少命令链,对控制的跨度不加限制,取消了各种职能部门,代之以授权的团队。A机械组织B虚拟组织C网络组织D无边界组织47.员工招聘的

11、途径主要有( C A企业内部B企业外部C内部与外部D以上都不是48.( B 在招聘规划中是当然的核心单位,并且由最高管理层决定的招聘总政策需要由此部门来具体实行。A生产部门B人力资源部门C财务部门D销售部门49.职业生涯规划的核心是( B 。A职业生涯路线的选择B职业生涯目标的设定C职业生涯机会的评估D职业生涯评估与回馈50.中小企业应该在普遍提高企业员工素质的基础上,重点做好管理人员和( C 培训,以满足中小企业发展的需要。A技术人员B营销人员C业务骨干D研发人员51.( C 就是在企业培训需求调查的基础上,采用全面分析与绩效差距分析等多种分析方法和技术对企业及其成员在知识、技能、目标等方面

12、进行系统分析,以确定是否需要培训,以及培训的内容。A培训方法分析B培训内容分析C培训需求分析D培训结果分析52.下列属于企业初创阶段激励模式的是(AA.短期激励为主B.股权激励C.员工普遍持股D.技术创新激励53.下列属于关系型员工的激励技巧的是( B A.别试图告诉他们怎么做B.给他们机会,充分地和他人分享感受C.肯定他们的思考能力,对他们的分析表示兴趣D.多给他们出注意、想办法54.在绩效考评主体选择方面,同事考评的优点或缺点是( B A.对考评内容比较熟悉B.接触频繁,更加客观全面C.易高估自己D.利于管理的民主化55.下列属于结果考评法的是( C A.对偶比较法B.全视角考评法C.层次

13、分析法D.平衡记分卡法56.下列属于可变薪酬的是( B A.基本工资B.虚拟股票C.津贴D.福利57.下列何种情况企业可以解除劳动合同(AA.在试用期间,发现员工不符合录用条件B.女工在怀孕、生育和哺乳期间C.因工伤残,因病或非因工伤在规定的医疗期限内的D.员工家庭遇到严重的自然灾害和严重的以外灾害58.下列所有雇员流出形式中属于非自愿流出的是( B A.辞职B.被动型在职失业C.死亡D.退休59.有关日本人力资源管理模式的特点描述正确的是( D A.人力资源的全球化引进B.硬性管理方式C.对抗性的劳资关系D.重通才、轻专家60.沙因的职业锥体模型中的向内发展指得是(A。A向核心集团靠拢B提升

14、C部门转换D降职二、多项选择题1.人力资源具有的特点有(ABCDE A自有性B生物性C时效性D创造性E能动性2.美国著名企业战略家波特,将企业战略分为(ACE 大类。A低成本战略B快速发展战略C差异化战略D收缩战略E专一化战略3.职位设计的权变因素主要有(ABCE A组织因素B环境因素C人员因素D社会期望E技术因素4.企业内部选拔员工的主要方法有(ACE A职位公告B随机求职者C管理与技能档案D员工推荐E 职位竟标5.员工自我的职业生涯管理包括(ACE 。A增强职业敏感性B保持职业热情C防止技能老化D处理好人际关系E维持个人与家庭的平衡6.员工培训增强了企业自身竞争优势,其具体表现在(ABD

15、。A是企业发展的支柱B是员工对企业的要求C是企业战略发展的重要手段D为企业树立良好的形象E是企业的一项成本支出7.双因素理论中的双因素是指(AC A.保健因素B.正激励因素C.激励因素D.负激励因素E.强激励因素8.一般而言,绩效沟通应符合的原则包括(ABCDE A.真诚原则B.及时原则C.针对性原则D.定期原则E.建设性原则9.薪酬战略对提升企业竞争优势的作用包括(ABCD A.增值功能B.激励功能C.配置和协调功能D.帮助员工实现自我价值的功能E.吸引优秀员工10.企业组织灵活化发展的原因是(ABD A.多元化的员工B.严酷的竞争C.人力资源成本上升D.环境的复杂性与不可测性E信息沟通的需

16、要11.人力资源管理经历的主要阶段有(ACE A人事管理阶段B人事管理与人力资源管理混合阶段C人力资源管理阶段D家庭、工作、生活一体化发展阶段E战略人力资源管理阶段12.影响人力资源战略规划的外部环境主要有(ADE A劳动力市场环境B人口环境C科技环境D政策环境E地域环境13.职位设计的基本原则有(BCDE 。A工作扩大化原则B因事设岗原则C规范化原则D系统化原则E最少职位数原则14.招聘工作的主要内容一般包括(ABCDE 。A招聘决策B人员招募C人员甄选D人员录用E招聘评估15.职业生涯设计应由(ACD 共同努力来完成。A员工B 客户C组织D上级主管E供应商16.影响员工激励效果的个体因素包

17、括(ABCDE A.年龄与工龄B.个人价值观C.受教育程度D.性格特征E.收入水平17.中小型企业绩效考评的内容主要包括(ABCD A.工作总结B.员工自我评价C.分类考评D.考评沟通E.结果运用18.全面薪酬体系通常划分为(AB A.货币性薪酬体系B.非货币性薪酬体系C.实物性薪酬体系D.非实物性薪酬体系E股票期权体系19.企业劳动关系的要素包括(ABC A.主体B.客体C.内容D.形式E.特征20.衡量人力资源管理效益的主要方法通常包括(CE A.经验法B.会计法C.审计法D.访谈法E分析法21.人力资本投资的范围和途径有(ABCDE A学校正规教育B职业培训C医疗保健D企业外组织举办的学

18、习E迁移22.人力资源需求与人力资源供给的关系有(ABDE A供求平衡B供不应求C供求一致D结构性失衡E供过于求23.职位设计的主要内容有(BDE 。A工作丰富化B 工作内容C 岗位轮换D 工作职责E 工作关系24.设置招聘标准时,最合理的办法是将资格要求分为如下几类(AB 。A必备条件B择优条件C任选条件D限制条件E参加条件25.职业生涯设计对个人而言具有(ABDE 的作用。A帮助个人确定职业发展目标B鞭策个人努力工作C有助于个人抓住重点D引导员工发挥潜能E评估工作成绩26.按培训的目的划分培训方式有(ABCD 。A过渡性教育培训B知识更新培训C提高业务能力培训D专业人才培训E人员晋升培训2

19、7.员工激励的手段主要包括(ABD A.奖惩激励B.特殊激励C.静态激励D.动态激励E.一般激励28.决定企业薪酬总额水平的一般因素有(BCE A.盈利能力B.企业的支付能力C.员工的基本生活费用D.人才稀缺度E.一般的市场行情29.劳动关系又可称(ABCDE A.劳使关系B.劳工关系C.产业关系D.劳资关系E.雇佣关系30.知识经济的特征主要包括(ABCD A.科学和技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础B.信息和通信技术在知识经济发展过程中处于中心地位C.服务业扮演了重要角色D.人力素质和技能成为实现知识经济的先决条件E促进发展的动力多元化三、简答题1.简述制定和实施人力资源战略规划的重

20、要意义。2.职业生涯设计对企业的作用。3.简要概括劳动合同的内容。4.制定人力资源战略规划的主要程序有哪些?5.职业生涯设计对个人发展具有哪些作用?6.简述企业处理劳动争议纠纷的对策。7.企业选择人力资源管理业务外包的优势是什么?8.简述培训效果层次分析的主要内容。9.简要分析我国劳动争议产生的原因。四、论述题1.试述培训效果层次分析的主要内容。2.试述绩效考评系统的操作流程。3.试述建立职位薪酬体系的基本步骤。五、案例分析题W企业工作取得一定成效的时候,老板会给员工发放一笔上千元的奖金。老板本以为这样就可以充分调动员工的积极性了,但是近年来发现这样的激励方式已经逐渐失去了作用,员工在领取奖金

21、的时候反应非常平淡,就像领自己的薪水一样自然,并且在随后的工作中也没人会为这上千元的奖金表现得特别努力。同时,老板还发现员工的抱怨也比以前有所增加,员工们认为老板不重视他们的需求,给不了他们想要的东西。于是员工离职尤其是优秀人才的跳槽现象开始增多,这给企业造成了巨大的损失。请问:a.该企业在奖金发放方面存在什么问题?b.你认为如何解决?麦当劳为了追求高品质、一致性,对加盟者进行必要的培训一直是其重要的举措。1957年,麦当劳制作了一部训练影片,打算在各加盟店里分别讲习训练。后来麦当劳的经理们觉得必须制造出教室的气氛,才能教这些加盟者一般的经营的哲学和理论,而这些在各个店里是做不到的。当时,没有任何经营连锁业者想到开设一个全天候的训练中心,但麦当劳为了使所有加盟者对标准化有充分认识,决心付诸实践,努力达到这一目的。最初,麦当劳在一个店里的地下室建造了一间教室,配备了必要的教学器材,并且聘请全天专职的教师任教。这样,1961年2月麦当劳成立了著名的汉堡大学。联想集团的新员工在上岗之前,都要指定一对一的指导人。公司有一系列的规范来选择指导人,包括要求和