星巴克面试技巧

1、时间： 2013 年 3 月 7 日星期四上午 10 点 15 分物品：个人简历、黑色水笔过程：个人觉得 hr 不礼貌，发短信不回。到场发现 hr 与印象中的很不一样，矮胖，穿 着土气，二十几度的室温，还穿了个高领。而且回答的语气比较焦虑。让我对星巴克的印象 大打折扣。倒是发现坐在格子间里两位区经理很有气质。我制作了一份比较特别的简历。第一页是星巴克的历史演变图，而且用其不断改变的徽 标做主打。我把简历给区经理，他问了我几个问题，持续了二十分钟左右。一、你现在是肯德基的副理，上升空间很大，为什么到星巴克来？ 答：肯德基的四班倒有点吃不消，我喜欢喝咖啡和说英语。在星巴克，可以更好地为外 国友人介

2、绍星巴克的咖啡和文化。二、你在肯德基做的行政工作有哪些？ 答：行政出纳、订货以及基础行政。三、你喜欢星巴克的什么？ 答：星巴克传递的不仅仅是一个杯子，而是一种文化。当顾客朋友来到这里，感受一种 家的文化，释放工作的压力和家庭的烦恼，惬意地享受着我们的咖啡。四、你在肯德基做得好的方面有哪些可以具体说说吗？五、订货受到区经理和区域经理的认同和表扬；沟通和追踪，出纳整理库房，追踪物 品的先进先出和废弃点；以身作则，员工表率。员工大会上员工的认同。六、肯德基要倒班，为什么当初你入职现在你受不了？星巴克也要倒班啊，那不是一 样吗？ 答：不一样。肯德基四班倒频繁倒班，我现在身体有点吃不消。星巴克两班倒，我

3、可以 接受。（一直问我这个问题，怪我太老实）这位区经理一直在追问我两个都要倒班， 为什么你要来星巴克？ 其实这个问题是第一个 问题的延伸。只是我第一个问题没有回答好，导致进了她的陷阱里。第一个问题我应该这样 回答：因为我要寻求更好的空间去发展自己。教训：人太老实要吃苦果！ ！虚伪是糖衣，才能麻痹敌人！ ！篇二：面试问题 面试问题1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.请你自我介绍一下你自己？ 你对星巴克了解多少？ 你选择星巴克的主要原因是什么？ 你觉得你个性上最大的优点是什么？ 说说你最大的缺点？ 你是否接受倒班？你是否接受工作调动？ 在 5 年的时间内，你的职

4、业规划是什么？ 你对星巴克的印象是什么？ 你有什么社会实践活动？ 你对薪资的要求是什么？ 你喜欢这份工作哪一点？ 你认为这份工作最重要的是什么？ 你觉得你有能力胜任你应聘的这份工作？ 怎样看待学历和能力？ 为什么我们要在众多的面试者中选择你？ 如果通过这次面试我们录用了你，但工作了一段时间却发现你根本不适合这个职位，16.你怎么办？17.18.19.20.如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？ 你和别人发生了争执，你会怎么处理？ 你以为我们星巴克最新的活动怎么样 ? 你为了完成当月业绩，是否采用非法手段？篇三：星巴克应聘自我介绍星巴克应聘自我介绍(2007-01-14 1

5、0:52:38)转载分类： 我与星巴克店长： 你好！ 我叫丁明芹。性格开朗，爱笑。正直、善良、热情、努力、好学、上进。 第一次知道星巴克是几年前从读者上看到一篇文章我奋斗了 18 年才能和你一起喝咖 啡。后来从我的表哥那里也听了一些星巴克的点滴。 他很喜欢星巴克， 喝咖啡的首选场所就 是星巴克。从他那儿引起了我对星巴克日渐浓厚的兴趣，充满了向往。但当时的感觉星巴克 距我很远，那是小资中产一类人才去的起的地方，心中萌生一个念头，如果我能去那里工作 就好了。大约半月前，一次逛街时看到星巴克位于人民路的店，当时在心中积聚好久的想法促动 我走进去，因为太想能够在那里工作了，所以什么都没有准备的情况下，

6、就走了进去。进去的时候看到店员正在整理咖啡架子上的东西，是一个女孩。我主动地对她打招呼： “你好！”然后她带着很真诚很亲切的笑容回应： “你好！”那个笑容让我永远难以忘记。接着我到了前台，找到了店长。对他说出了我想来星巴克工作的想法。他很热情地接待 了我，还请我喝了星巴克的圣诞咖啡，那是我第一次在星巴克喝咖啡，特别高兴。可能是太 兴奋了，竟然忘了问他的名字，但他的亲切随和给了我特别深刻的印象。从他那里我得知了星巴克在大连的几 家店，以及初步对星巴克的了解。这次的星巴克之行让我对星巴克更加充满了向往，于是从 网上大量查阅了星巴克的资料。了解星巴克之后，想成为星巴克伙伴的这个想法就更加根植 于心中

7、，成了我的梦想。我很喜欢星巴克的文化。我知道星巴克创建于1987 年，董事长是霍华德 ?舒尔茨。星巴克的经营理念中员工位于首位。提供完善的福利和薪酬制度，并且非常注重员工的栽培和辅 导训练，给每个员工成长发展空间和公平的机会。这是我最喜欢星巴克的地方也是我选择星 巴克的原因。同样是服务生的工作，在星巴克却是一份事业和荣耀。我认为我的价值我想要 的东西能在星巴克里得到。我是一个很好学很上进，愿意付出努力的人，而星巴克这个载体 很适合我。朋友们经常说我是一个像向日葵般的人，脸上总是带着笑容，乐观，说看到我的笑容会 使人想起春天。我认为我的资质很好，很适合星巴克，性格开朗热情，为人善良正直。我知 道

8、星巴克需要的正是热情正直的伙伴，这是做服务行业的人的必要素质也是基本素质。星巴 克是很好的成长空间，我愿在星巴克不断成长不断提升自己。在小资中流行一句话， “如果我不在办公室就在星巴克， 如果我不在星巴克就在去星巴克 的路上。”如果我能在星巴克工作，对我而言就是“如果我不在家就在星巴克，如果我不在星巴克 就在去星巴克的路上。 ”即是工作也是生活，二者和谐地结合起来难道不是很美妙的事么？我知道星巴克是一个很 happy 的团队，我很想融入这个团队中，我想成分这个 happy 团 队中的一员，我想为这个 happy 团队增添一个 happy 的元素。请一定给我一个成为星巴克伙伴的机会。谢谢！分享：

9、丁明芹 2007 年 12 月 6 日篇四：星巴克面试 团队有领导者管理者和执行者，互相之间也是伙伴，伙伴间团结，相互关爱以及为了相 同的目标而共同奋斗。 怎么样融入到团队当中这是一件很自然而然的事情， 用心去体会和感 受伙伴们给予我的帮助和关照，并在我的能力范围之内，做出真诚的回应一一去热心的帮助 那些需要帮助的伙伴，和伙伴们一起接受一个又一个在工作中，你遇到的最大问题是什么？你个人的机会点和优点又分别是什么？新的挑战。（1）快节奏的工作方式， 用心学习其他伙伴以往的工作经验， 将之付之于实践， 适应工 作环境提高了我的工作效率。 （2）我认为我最大的优点就是有一个良好的服务意识，能够诚 心

10、诚意的关注到顾客的需求，并及时的采取行动给予满足。让他们获得一个良好的星巴克体验。在工作中， 你是如何为顾客提供卓越的星巴克式服务的？ 我个人认为， 提供基本的顾客 服务只能满足顾客原本的要求。我比较倾向于为顾客提供超出他们期望的服务。让他们有意 外的惊喜。在工作中，我会根据我平时所搜集到的熟客资料，在顾客前来点单之前叫出他们 的名字，以及个性化的饮料，同时很快速的为顾客制作好饮料，让他们在这一瞬间感受我的关注和尊敬。并 为之感到惊喜。面对资深伙伴在工作中所出现的不标准情况，你该如何处理？ 首先，我会做到在我的工作中的每一个细节是按照标准操作的。当对方出现不标准的情 况时，我会在第一时间先采取补救措施，并在事后，在维护对方自尊的情况下，私下告诉他我所看到的事实，以及这样不正确的做法不对在哪里， 最后在告诉他为什么这样做是对的。你认为值班经理和普通伙伴之间的区别在哪？ 首先，值班经理要做好普通伙伴的基本工作，并超越这种水平。同时作为一名管理层干 部，要起到店经理和伙伴之间的桥梁