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文档简介
1、©销售案场物业服务手册沪教版小学六年级下册第七章线段与角教案及习题1案场各岗位服务流程销售大厅服务岗:1、销售大厅服务岗岗位职责:1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品2)保持销售区域台面整洁3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等4)收集客户意见、建议及现场问题点;2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程1)自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作班前阶区域2)检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情况及时登记并报告上级服务流程侯客迎询问客户送客户班中工作程序行为规范迎接 递阅指引 资料上饮品添加茶水工作1)眼神关注客人,当客人距3米距离要求时,应主动跨出自己的位置迎宾,然后注
2、意事项15度鞠躬微笑问候:“您好!欢迎光临!”2)在客人前方1-2米距离领位,指引请客人向休息区,在客人入座后问客人对座位是否满意:“您好!请问坐这儿可以吗?”得到同意后为客人拉椅入座“好的,请入座!”3)若客人无置业顾问陪同,可询问:请问您有专属的置业顾问吗?,为客人取阅项目资料,并礼貌的告知请客人稍等,置业顾问会很快过来介绍,同时请置业顾问关注该客人;4)问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好,这里是XX销售中心,这边请”5)问候时间段为8:30-11:30早上好11:30-14:30中午好14:30-18:00下午好6)关注客人物品,如物品较多,则主动询问是否需要帮助(如拾到物品须两名
3、人员在场方能打开,提示客人注意贵重物品);7)在满座位的情况下,须先向客人致歉,在请其到沙盘区进行观摩稍作等待;阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料(糕点服务)1)在所有饮料(糕点)服务中必须使用托盘;2)所有饮料服务均已“对不起,打扰一下,请问您需要什么饮品”为起始;3)服务方向:从客人的右面服务;4)当客人的饮料杯中只剩三分之一时,必须询问客人是否需要再添一杯,在二次服务中特别注意瓶口绝对耳、可以与客人使用的杯子接触;5)在客人再次需要饮料时必须更换杯子;卜班程序1)检查使用的工具及销售案场物资情况,异常情况及时记录并报告上级领导;2)填写物资领用申请表并整理客户意见;3)参
4、加班后总结会;4)积极配合销售人员的接待工作,如果卜班时间已经到,必须待客人离开后卜班;1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1 吧台服务岗岗位职责1)为来访的客人提供全程的休息及饮品服务;2)保持吧台区域的整洁;3)饮品使用的器皿必须消毒;4)及时补充吧台物资;5)收集客户意见、建议及问题点;1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段班前阶段工作及服务流程1)自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作 区域2)检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情 况及时登记并报告上级。服务流程服务准迎客:保得知需客户班中工作程序行为规范问询需求 供饮品按需求提客户离开后清理桌面阶段工作及服务流程班中工作程序工
5、作要求注意事项1)在饮品制作完毕后,如果有其他客户仍在等到则又销售大厅服务岗呈送;2)所有承装饮品的器皿必须干净整洁;卜班程序5)检查使用的工具及销售案场物资情况,异常情况及时记录并报告上级领导;6)填写物资领用申请表并整理客户意见;7)参加班后总结会;8)积极配合销售人员的接待工作,如果卜班时间已经到,必须待客人离开后卜班;1.3.4展示区服务岗岗位职责1.3.4.1车场服务岗1.3.4.1.1车场服务岗岗位职责1)维护停车区的正常停车秩序;2)引导客户车辆停放,同时车辆停放有序;3)当车辆挺稳时,上前开车门并问好;同时提醒客户锁好车门;4)视情况主动为客户提供服务;5)待车辆停放完好后,仔
6、细检查车身情况请客户签字确认;1.3.4.1.2阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表2)检查周边及案场区设备、消防器材是否良班中工作程序好,如出现异常现象立即报告或报修3)检查停车场车位是否充足,如有异常及时上报上级领导问指引销售服务流程E引导H X H行为规范1.敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送阶段班中工作程序工作 要求 注意 事项工作及服务流程1)岗位应表现良好的职业形象时刻注意自身的表现,用BI规范严格要求自己2)安全员向客户敬礼,开车门,检查车辆情况并登记,用对讲系统告知销售大厅迎宾,待客人准备离开目送客人离开;卜班程序1)检查使用的工具情况,异常情况及时记录并报告上级领导;
7、2)参加班后总结会;3)统计访客量;4)积极配合销售人员的接待工作,如果卜班时间已经到,必须待客人离开后卜班;1.3.4.2 展示区礼宾岗1.3.4.2.1 展示区礼宾岗岗位职责1)对过往的客户行标准的军礼,目视;2)与下一交接岗保持信息联系,及时将信息告知下一岗位,让其做好接待工作;3)热情礼貌的回答客户的提问,并做正确的指引;4)注视岗位周边情况,发现异常及时上报上级领导;1.3.4.2.2 展示区礼宾岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表2)检查周边及案场区设备、消防器材是否良好,如出现异常现象立即报告或报修班中工作程序服务流程敬木、可J聿Q敬木二送1UJJPlJ八&
8、#39;1UAlt行为规范1.迎接客户2.指引客户3.为客户提供帮 助4.目送客户1)礼宾岗必须掌握样板房户型、面积、朝向、在售金额、物业服务管理费用等客户比较关注的话题;工作 要求 注意 事项2)礼宾岗上班后必须检查样板房的整体情况,如果发现问题必须及时上报并协助销售进行处理;3)视线范围内见有客户参观时,远处目视,待客户行进1.5米的距离时,敬军礼并主动向客户微笑问好,“欢迎您来参观样板房,这边请,手势指引样板房方向"阶段工作及服务流程工作4)参观期间,礼宾岗需注意背包或穿大班中工要求 作程序注意 事项衣等可以重点人员进行关注,避免样板房的物品丢失,当巡检时发现有物品丢失及时上报
9、上级领导,对参观的可疑人员进行询问,根据销售部的意见决定是否报警;5)样板房开放时间,在未经销售、项目部允许而进行拍照、摄像等行为劝阻,禁止任何人员挪动展示物品;6)样板房开放时礼宾岗要关注老人、小孩、孕妇及行动不便的人群,对在参观过程中出现的意外及物品损坏必须及时上报上级领导,根据销售部的意见进行处理并做好登记;7)样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确的回答客户的问题,对不能回答的问题需引导给销售人员由其进行解答,严禁用含糊不清或拒绝来回答;8)留意客户是否离开样板房,通知电瓶车司机来接客户;9)当客户参观完毕离开样板房,待客户1.5米距离时微笑敬礼目送客户,手势指向出门的方向,若电瓶车未到,向客
10、户致歉并说明电瓶车马上就到;10)每天下班对样板房物品进行检查并做好登记,如出现丢失或损坏须向上级领导呈报,根据销售部意见进行处理并做好记录;11)礼宾岗卜班后要关闭样板房的水源、电源及监控系统并与晚班人员做好交接;12)对于特殊天气,样板房礼宾岗要检查周边环境,以防不则;卜班程序1)检查使用的工具情况,异常情况及时记录并报告上级领导;2)参加班后总结会;3)统计访客量;4)积极配合销售人员的接待工作,如果卜班时间已经到,必须待客人离开后卜班;1.3.4.3 电瓶车服务岗1.3.4.3.1 电瓶车服务岗岗位职责1)严格按照规定的路线及线路行驶,将客人送到指定地点;2)正确执行驾驶操作流程,确保
11、车行安全;3)了解开发建设项目的基本情况并使用统一说辞,在允许的情况下礼貌回答客户问题;4)车辆停放时及时对车辆进行清洁,确保车辆干净;5)负责车辆的检查;6)对车辆实施责任化管理,未经允许任何人不得驾驶;7)不允许非客户人员乘坐电瓶车;8)做好电瓶车的交接工作1.3.4.3.2电瓶车服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1 )自检仪容仪表2 )检查电瓶车运行状态,如发现问题立即上报上级领导进行维修并做好记录服务流程行为规范A问*指引一车辆起f车辆行驶一下班中工作程序工作要求注意事项1)迎接客户上车2)转弯、减速、避让提示客户3)下车提示客户小心1)电瓶车驾驶员载客至样板房过程中禁止鸣
12、笛、超速、遇车避让;2)客户上车时应主动问好,欢迎您来到XX项目,车辆行驶时应提示客户坐稳扶好,到达目的地时,驾驶员提示客户样板房已经到达请小心下车,客户离开电瓶车时应说:欢迎下次乘坐,谢谢再见,请慢走;3)带客户下车时应检查车上是否有遗留物品,并提示客户随身带好物品;4)电瓶车必须严格按照规定路线行驶;5)做好行车记录;卜班程序1)待客户全部离开后将电瓶车开至指定位置,并将车辆进行清洁及充电;2)整理客户意见,参加班后会;3)积极配合销售人员的接待工作,如果卜班时间已经到,必须待客人离开后卜班;1.3.5样板房服务岗1.3.5.1样板房讲解岗岗位标准1.3.5.1.1样板房讲解岗岗位职责1)
13、负责来访样板房客户的全程接待与讲解;2)协助、配合置业顾问介绍;3)客户离开后,样板房零星保洁的处理;4)收集客户意见、建议及现场问题点的填写(样板房日常庶务)反馈单,下班后递交案场负责人;1.3.5.1.2样板房讲解刚工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶1)自检仪容仪表,以饱满的工作状态进入工段作;2)检查样板房设备设施运行情况,如有异常及时上报并做好登记;3)检查样板房保洁情况及空调开启情况;服务迎客,引导客协助置向客户流程1HM;行为规范设备设施班中工作程序工作要求注意方、细致讲解4)温馨道别保持整洁1)站立微笑自然2)递送鞋套3)热情大1)每日对接样板房设备清单,检查空调开启及保洁状
14、态;2)站在样板房或电梯口,笑意盈盈接待客户;3)顾客出现时,身体成30度角鞠躬“欢迎光顾XX样板房”事项4)引领入座并双手递上鞋套,双手递上时不宜过高,与客人坐下时的膝盖同高;5)与客户交谈时声音要足,吐字清晰避免重复;6)专注你接待的客户,勿去应其他客户,以示尊重,对其他客户微笑点头以示回应;7)若无销售人员带领的客户,要主动介绍房子的户型及基本信息,谈到房子的价位时请客户直接与销售人员联系不要直接做回答;8)参加样板房时,未经销售或其他人员允许谢绝拍照及录像,谢绝动用样板房物品及附属设施,对客遗失物品做好登记并上报上级领导;9)时刻注意进入样板房的客户群体,特别是小孩,要处处表达殷勤的关
15、心,以示待客之道;10)时刻留意客户的谈话,记下客户对样板房的关注点和相关信息;11)送别,引领客户入座示意脱下鞋套双手承接,客户起身离去时,鞠躬说感谢您参观样板房,并目送客户离开;下班程序1)检查样板房设备设施是否处于良好的运营状态,如出现异常及时维修;2)需对接样板房物品清单;3)整理客户意见,参加班后会;4)积极配合销售人员的接待工作,如果卜班 时间已经到,必须待客人离开后卜班;1.3.5.2样板房服务岗岗位标准(参见销售大厅服务岗岗位标准)1.3.6案场服务岗管理要求岗前培训 在岗培训每 月至少一次培训及例会BI规范及楼盘基本情况1)公司企业文化2)客户服务技 巧3)客户心理培训4)突
16、发事件 处理5)营销知识培训6)职业安 全7) 7s现场管理日会:每日参加案场管理岗组织例会的总结会并及时接收案场信息 周会:每周参加管理岗组织的服 务类业务点评会客户信每日汇总客户信息反馈到案息收集反馈场管理岗样板房客户J车场岗客户.监督考核1)考核频次:至少每月一次;2)考核人:案场管理岗;3)每月汇总客户信息反馈表,依据上级检查及客户满意度调查情况进行绩效加减;4)由案场负责人直接考核;5)连续两个月考核不合格者直接辞退1.4案场基础作业岗1.4.1案场基础作业岗任职资格J-JU/工业,冈包类型岗位名称任职资格基基本要求:1) 男性:身高1.80米以上;2) 年龄:(18-30)岁;技能
17、要求:1)熟悉项目的基本情况础安3)普通话标准;2)具备过作全4)学历:高中以上;硬的军事业J-JU冈J-JU冈素质要求:1)性格:开朗、主动服务意识强有亲和力;2)从业经历:具有同岗位经验半年以上素质案场保洁岗及绿化养护岗基本要求:1)男女不限;2)年龄30岁以下3)学历:初中以上技能要求“案场保洁岗:熟知药剂使用及工具使用案场绿化养护岗:熟知树木习性及绿化养护知识素质要求:具有亲和力,对保洁及绿化工作有认同感案场技术保障岗基本要求:男性五官端正学历:中专(机电一体化)技能要求:1)具有水或电及空调证书;2)熟悉各岗位操作工具的使用;3)同岗工作一年以上素质要求:踏实肯干,具有亲和力及主动服
18、务意识1.4.2案场基础作业岗通用行为规范用规范昭八、标准1.4.3安全岗岗位标准君正物业员工BI规范手册1.4.3.1安全岗岗位职责1)负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作,维持正常秩序;2)监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息;3)发现和制止各种违规和违章行为,对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪察看;4)谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为;1.4.3.2安全岗作业要求1)按照巡视路线巡视签到检查重点部位;2)遇见客户要站立、微笑、敬礼,礼貌的回答客户的提问并正确引导;3)人过地净,协助案场保洁人员做好案场的环境维护;4)在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录;5)协
19、助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作;6)积极协助其他岗位工作,依据指令进行协助;1.4.4 保洁岗岗位标准1.4.4.1 保洁岗岗位职责1)负责案场办公区域、样板房及饰品的清洁工作;2)负责案场外围的清洁工作;3)负责案场垃圾的处理;4)对案场杂志等资料及时归位;1.4.4.2 保洁岗作业要求1)每天提前半小时上岗,对案场玻璃、地面等进行全方位清洁;2)卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁;3)阴雨天提前关闭门窗;4)掌握清洁器具的使用;5)熟知清洁药剂的配比及使用;1.4.5 绿化岗岗位标准1.4.5.1 绿化岗岗位职责1)负责管理区域内一切绿化的养护;2)确保绿化的正常存活率;3)对绿植
20、进行修剪及消杀;1.4.6 案场技术岗岗位标准1.4.6.1 案场技术岗岗位职责1)全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养;2)协助管理岗完成重大接待工作案场的布置;3)现场安全的整体把控;1.4.6.2 案场技术岗岗位要求1)每日案场开放前对辖区设备设施进行检查,保障现场零事故;2)每日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录;3)报修后5分钟赶到现场;4)接到异常天气信息,对案场设备进行安全隐患排除;1.4.7 案场基础作业岗岗位要求培训及例会岗前培训 在岗培训每 月至少一次例会BI规范及楼盘基本情况1)公司企业文化2)客户服务技巧3)客户心理培训4)突发事件处理5)营销知识
21、培训6)职业安全7)7s现场管理日会:每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会:每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信每日汇总客户信息反馈到案息收集反馈场管理岗监督考核1X南嬲赚户至J少每月车域岗客户2)考核人:案场管理岗;3)每月汇总客户信息反馈表,依据上级检查及客户满意度调查情况进行绩效加减;4)由案场负责人直接考核;5)连续两个月考核不合格者直接辞退2服务创新案例推荐亮点车客户时刻关注客户上午11点给客户送上占八、心,关怀至II心2服务创新案例推荐亮点夏日毛巾送清凉,冬日毛巾暖人心供百宝箱样板房门口提供卷尺待客户使用销售大厅布置整齐规范布置整齐规范水中花、烟缸、百宝箱、项
22、目推介书花、烟缸用木桩装饰©销售案场物业服务手册第七章线段与角?知识归纳一、线段:直线上两个点和它们之间的部分叫做线段,这两个点叫做线段的端点。1、线段的表示:可以用表示短点的两个字母A、B表示,记作线段AB或可以用一个小写的英文字母,如a,表示,记作线段a2、线段的特点:1)有线长度,可以测量2)有两个端点3、线段的性质:1)两点之间线段最短。2)连接两点间线段的长度叫做这两点间的距离,可以记作do3)直线没有距离。射线也没有距离。因为,直线没有端点,射线只有一个端点,可以无限延长。而线段不可以延长。4、线段大小的比较:1)度量法2)叠合法3)观察法“两点之间线段最短”5、画线段的
23、和、差、倍将一条线段分成两条相等线段的点叫做这条线段的中点线段中点的表示:1)观察法2)折叠法3)度量法线段的中点是一个重要的概念,要使学生会用语言描述并掌握以下两点:(i)如图iACB图1.C为AB中点=(或直AE=ZAC=2BQ(2)如图1;.AC=CB(=$AC!=BC=AB,AB=2AC=2BC).C为AB中点.八角:角是具有公共端点的两条射线组成的图形,公共端点叫做角的顶点,两条射线叫做角的边或可以这样说:角是有一条射线绕着它的端点旋转到另一个位置所成的图形处于初始位置的那条射线叫做角的始边,终止位置的那条射线叫做角的终边。角的始边转动到角的终边所经过的平面部分叫做角的内部,简称角内
24、部1、角的表示:1)角一般用三个大写英文字母表示,如下图记作/AOB/前以记作/OAOA如果以点O为顶点的角有多个,那么其中任何一个角必须用三个大写英文字母表示,而不能简单记作/O2)也可以在角的内部标上一个小写的希腊字母,如“(读alpha)、3(读beta)、丫(读gamma),或者标上一个数字,如1、2、32、角的大小的比较1)度量法2)叠合法3、余角、补角(1)如果两个角的和是一个平角,那么这两个角叫做互为补角.简称“互补”.(2)如果两个角的和是一个直角,那么这两个角叫做互为余角,简称“互余”.(3)补角、余角的性质同角或等角的补角相等;同角或等角的余角相等.4、方位角方位角一般以正
25、北、正南为基准,描述物体运动方向.方位角的取值范围为0900即“北偏东度”、“北偏西度”、“南偏东度”、“南偏西度”,“北偏东45度”为东北方向、“北偏西450度”西北方向、“南偏东450度”为东南方向、“南偏西450度"为西南方向.5.画角的和、差、倍讲角平分线时既要会用文字表述又要掌握以下两点:(1)如图2VOC平分/AOB;Zaoc=Nboc(或/40C=/boc=Naqb或/AOB=2/AOC=2Neoc)如图2,.N&OC=NEOC(或/ADC二ZBOC=ZAOB5SZAOE=2ZAOC=2ZBOQOC平分/AOB?典型例题【例1】如右图所示,M是线段AB的中点,则
26、1AM-,AB22.2)44【例2】如图)已知B,C是线段AD上的两点,M是AB的中点)N是CD的中点)若MNa,BCb,求线段AD的长.AmBCN_D【例3】如图)已知线段AB上依次有三个点C,D,E把线段AB分成2:3:4:5四个部分)AB56)求BD的长度.v«r*ACDEB【例4】线段AB上有两点P、Q,AB26AP14PQ11)求BQ的长.【例5】已知:A,B)C)D四点共线)若AB3cm)BC2cm)CD4cm)回出图形)求AD长.【例6】如图所示,AOBCOD90,AOD160,求BOC度数.【例7】BOC为AOC外的一个锐角)射线OM、ON分别平分AOC、BOC.1
27、AOB90。)BOC30。)求MON的度数;2 AOB,BOC30°)求MON的度数;3 AOB90。)BOC)还能否求出MON的度数吗?若能,求出其值,若不能,说明理由.4 从前三问的结果你发现了什么规律?若BOC为AOC内的一个锐角呢?【例8】如图)OM平分AOB,ON平分COD)若MON50,BOC 10 ,求AOD的/、E【例9】如图10,已知直线AB和CD相交于O点)/COE是直角)OF平分/AOE)/COF34o)求/BOD的度数.?课堂练习11、如图,/1=巴oc=M,点B、QD在同一直线上,则4的度数为()(A)7号(B)B(C)1犷(D)155*2、如图,已知AOB
28、是一条直线,/1=/2,/3=/4,OFXAB.则(1)/AOC的补(2)是/AOC的余角;(3)/DOC的余角(4)/COF的补角是3、如图,点A、O、E在同一直线上,/AOB=40°,/EOD=28°46,O阡分/COE,求/COB的度数4、如图,已知直线AB和CD相交于O点,/COE是直角)OF平分/AOE)/COF34。,求/BOD的度数.5、如图8,将长方形纸片沿AC对折,使点B落在B',。?平分/:6'CE,求/ACF的度数.销售案场物业服务手册7、把一张正方形纸条按图中那样折叠后,若得到/AOB/=700,则/B/OG=.8、如图所示,已知/A
29、OB=165,/AOCbBOD=90,求/COD工0B9、如图14,将一副三角尺的直角顶点重合在一起.(1)若/DOB与/DOA的比是2:11,求/BOC的度数.(2)若叠合所成的/BOC=n°(0<n<90),则/AOD的补角的度数与/BOC的度数之比是多少?图1410.角的个数的数法按逆时针、按顺时针一点引出n条射线共形成2n(n1)个角.如图,在图(a),在角内引一条射线时,图中共有(1+2)个角;在图(b)中,在角内引两条射线时,图中共有(1+2+3)个角;在图(c)中,在角内引三条射线时,图中共有多少个角?如果在角内引n条射线(n为月然数)时4则共有几个角?46
30、©销售案场物业服务手册(a)(b)(c)11.钟表上的时针、分针和秒针我们把钟表看成一个圆周,其上共有12个大格,故每个大格度数为至300,每个大格中又有5个127小格,故每个小格度数为300605(1)10:00时,时钟的时针与分针所成的角度是.(2)时间为三点半时,钟表时针和分针所成的角为,由2点到7点半,时针转过的角度为.(3) 12时时,钟表上的时针与分针重合,问每多长时间两针再重合?(4)分针和秒针每隔多长时间重合一次?58?课堂练习21、如图,点C在线段AB上,AC=8厘米,CB=6厘米,点MN分别是ACBC的中点。AMCNB(1)求线段MN的长;(2)若C为线段AB上任
31、一点,满足AC+CB=a厘米,其它条件不变,你能猜想MN的长度吗?并说明理由。(3)若C在线段AB的延长线上,且满足ACBC=b厘米,MN分别为AC.BC的中点,你能猜想MN的长度吗?请画出图形,写出你的结论,并说明理由。2、如图,已知C点为线段AB的中点,D点为BC的中点,AB=10cm,求AD的长度3、如图3,AD=E是BC的中点,BE=2cm)AC=10cm)求线段DE的长.ADBE图4、有一张地图(如图),有A、B、C三地,但地图被墨迹污损,C地具体位置看不清楚了,但知道C地在A地的北偏东30°,在B地的南偏东45°你能确定C砚的位置吗?*B5、如图8,东西方向的海
32、岸线上有A、B两个观测站,在A地发现它的北偏东30°方向上有一条渔船,同一时刻,在B地发现这条渔船在它的北偏西60。方向上,试画图说明这条渔船的位置.东6、如图,0A的方向是北偏东15。,OB的方1是4西偏北50°(1)若/AOC土AOB,则0C的方ROT.南,(2)0D是0B的反向延长线,0D的方向是,(3)/B0DM看彳是0璘点0逆时针方向至0D,作/B0D勺平分线0E,并用方位角表示0E勺方向(4)在(1)、(3)的条件下,求/COE7、如图,三角形ABC中,AB=AC,延长CA,用量角器量/B、/C、/BAD。(1)你能得出什么结论,猜想/BAD、/B、/C的关系(
33、可多画几个类似图形尝试)(2)用你得出的结论和猜想的关系解决下列问题:一暗礁边缘有一标志C在灯塔B北偏西80°的方向上,与灯塔B的距离为30海里,轮船从灯塔正南方30海里的A处出发,若航行方向是北偏西45°,轮船能避开暗礁吗?说明理由.北8、已知:如图/ABO30°,/CBD=70°BE是/ABD的平分线,求/DBE的度数。M是AD的中9、已知:如图(9),RC是线段AD上两点,且AB:BC:CD=2:4:3,点,CD=6cm,求线段MC勺长。IIABMC图(9)第七章线段与角的画法测试题一、填空题(本大题共30分,每小题3分)1、在所有连结两点的线中,最短.A''2、右图为同一直线上的AB、C三点,图中共有条射线,条线段.(第2题)3、如图,CD是线段AB上._1.两ACDJ百八、)如果AGC
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