我国电子商务构建分析论文

1、我国电子商务构建分析论文摘要：21 世纪是一个数字化、 网络化和知识经济的社会，随着互联网的迅速发展，电子商务已深入到我们生活的方方 面面，但随着电子商务的不断发展，关于电子商务的负面新 闻不断，通过网上开店进行欺诈的情况愈演愈烈，电子商务 的信用已成为电子商务发展的一个主要瓶颈。解决电子商务 信用发展中存在的问题，构建我国电子商务中信用体系是当 前首要任务。关键词：电子商务 信用体系 构建21 世纪是一个数字化、 网络化和知识经济的社会， 信息 产业将成为国力竞争的焦点，也是国家的战略性支柱产业， 直接影响着国家在新世纪的生存和发展。以数字化和网络化 为基础的电子商务因其具有超越时空界限、双

2、向信息沟通、 交易手段灵活和交货方式快速等特点，为经济发展提供原动 力，从而成为各国国民经济发展的一个重要的增长点。 因此， 许多国家都将大力发展电子商务作为新世纪的一项重要国 策。一、我国电子商务的发展及信用发展现状根据 cNNIc （中国互联网络信息中心）的中国互联网络 发展状况统计报告，截止到 XX 年底，我国的网民总人数达 到 137 亿人，形成了史无前例的庞大市场。而宽带网络的 进一步广泛使用，为互联网的发展奠定了物质基础，为电子商务的发展提供了广阔的空间XX年4月17日商务部网站发布，据不完全统计，XX年我国电子商务交易额达 7400 亿元， 比上年增长 50%；网上购 物用户数量

3、达 2200 万户，比上年增加 600 万户。但在电子 商务快速增长和全球化的发展趋势中，电子商务交易的信用 危机日显突出，关于电子商务的负面新闻不断，通过网上开 店进行欺诈的情况愈演愈烈。许多网上购物者抱怨说不能按 时收到所购商品，即使收到也是质量次等的、仿冒的、过期 的甚至根本就不是自己原本想要购买的商品，却也无可奈何。 假“工商银行” 、假“云网”事件不断。我国著名电子商务 网站北京时代珠峰科技发展有限公司（ my8848 网），拖欠供 货企业和消费者货款 600 多万元，人去网空。电子商务交易中，虚假交易、合同诈骗、网上拍卖哄抬 标的、侵犯消费者合法权益等各种违法违规行为屡屡发生， 由

4、此引发了我国电子商务，特别是B2c （企业对消费者）的全方位信用危机。据中国电子商务协会 XX年9月公布的中 国电子商务诚信状况调查 显示，有 235%的企业和 2634% 的个人认为电子商务最让人担心的是诚信问题，具体表现在 产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障，安全性得不到 保障以及网上提供的信息不可靠等，信用问题一直是困扰网 络用户进行网上交易的最大问题。由此可见，信用危机已经 成为电子商务发展中最大的瓶颈，要使我国电子商务健康、 有序地发展，必须加快诚信方面的建设。近几年来，虽然建立信用体系作为完善市场经济体系的 一项重要内容逐渐得到了更多部门和企业的关注，各地都逐 渐出台了一些关于

5、信用体系建设的法律和规范，这些法规的 先后出台，提出了依法披露、合法征集、信用服务、失信惩 戒、信用管理等推动以中小企业为主体的社会信用体系建设 的一系列设想和指导意见，政府在立法规范信用领域做了一 些探索，但这与信用行业发展的整体需求相比还是远远不够 的。二、我国电子商务信用模式目前我国电子商务主要采取四种较为典型的信用模式， 即中介人模式、担保人模式、网站经营模式和委托授权模式（一）中介人模式中介人模式是将电子商务网站作为交易中介人，达成交 易协议后，购货的一方将货款，销售的一方将货物分别交给 网站设在各地的办事机构，当网站的办事机构核对无误后再 将货款及货物交给对方。这种信用模式试图通过

6、网站的管理 机构控制交易的全过程，虽然能在一定程度上减少商业欺诈 等商业信用风险，但却需要网站有充足的投资去设立众多的 办事机构，这种方式还存在交易速度慢和交易成本高的问题， 难以普及。（二）担保人模式 担保人模式是以网站或网站的经营企业为交易各方提 供担保为特征，试图通过这种担保来解决信用风险问题。这 种将网站或网站的主办单位作为一个担保机构的信用模式， 最大的好处是使通过网络交易的双方降低了信用风险，但却 加重了网站和网站经营商的责任。而且担保过程中，有一个 核实谈判的过程，相当于无形中增加了交易成本。因此，在 实践中，这一信用模式一般只适用于具有特定组织性的行业。（三）网站经营模式 网站

7、经营模式是通过建立网上商店的方式进行交易活 动，在取得商品的交易权后，让购买方将货款支付到网站指 定的账户上，网站收到货款后才给购买者发送货物。这种信 用模式是单边的，是以网站的信誉为基础的，它需要交易的 一方（购买者）绝对信任交易的另一方（网站） 。这种信用 模式主要适用于从事零售业的网站。但也正是这种单边的信 用模式，成为 BToc 电子商务发展的阻碍。（四）委托授权经营模式 委托授权经营模式是网站通过建立交易规则，要求参与 交易的当事人按预设条件在协议银行中建立交易公共账户， 网络计算机按预设的程序对交易资金进行管理，以确保交易 在安全的状况下进行。这种信用模式中电子商务网站并不直 接进

8、入交易的过程，交易双方的信用保证是以银行的公平监 督为基础的。但要实现这种模式必需得到银行的参与，而要建立全国性的银行委托机制则不是所有的企业能够做到的我国电子商务目前所采用的这四种信用模式，是从事电 子商务企业为解决商业信用问题所进行的积极探索。但各自 存在的缺陷也是显而易见的。特别是，这些信用模式所依据 的规则基本上都是企业性规范，缺乏必要的稳定性和权威性， 这就极大地制约了电子商务的快速健康发展。三、我国电子商务存在的主要问题（一）受传统经济意识的制约导致社会信用意识差 我国的市场经济是由计划经济过渡而来，与市场经济紧密相关的信用规则还不成熟，企业的市场行为随机性大，不 少企业的诚信度还

9、不高。现实社会中，假冒伪劣商品肆虐、 虚假广告泛滥、合同履约率低、经理人缺少诚信、信用卡诈 骗、对欠债追讨不力等诚信问题每天见于报端，几乎成了普 遍现象；而电子商务作为不见面的交易模式，更难得到消费 者的认同，而“无商不奸”的观念在人们的思想中根深蒂固， 企业与企业、企业与消费者、人与人之间防范多于信任，都 是电子商务发展的心理障碍。（二）社会信用体系建设还不完善当前我国电子商务信用要过五大关：商业信用、银行信 用、系统（设备和网络）信用、社会信用及司法信用。在现 有状况下推广和普及电子商务，必须要以政府为背景，包括 银行、工商、公安、税务等跨部门的管理，才能真正建立起 符合我国国情的电子商务

10、信用体系。一方面，我国现有的信 用体系建设本身就是行业性质的，银行、税务、法律、保险 等部门都有各自的信息库，这些信息库本身没有相互联网， 因而无法实现信息共享。在电子商务交易中，即使各行业的 信息库互联，但由于部分商业信用信息相互保密，也会造成 贸易双方无法从中获得有利的信息。另一方面，目前我国企 业信用数据的一个重要是专业的资信公司和信用评估机构 建立的企业资信数据库，其具有数据量大、信息齐全、信息 更新快的特点，但由于信用评级还属于行业和个人行为，评 级的中介机构、依据等都未得到法律认同，致使评级缺乏有 效性和权威性；同时，这些信用评价中心具有局部性和分散 性，会导致资源的重置和缺乏有效

11、的信息传递，从而加大社 会支出的总成本。（三）我国市场法制建设还不健全在目前情况下，尤其是电子商务法律法规很不完善，缺 乏明确的法律法规对电子商务进行规范。加大了电子商务活 动的风险。虽然已颁布了电子签名法，但它只是在一个很浅的层面上对电子商务企业进行控制。电子商务是个跨越 工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同 地区、不同国家的商务活动，在企业实际电子商务交易中， 涉及许多方面的法律问题，但没有相关的立法。由于对电子 商务活动缺乏法律制约，一些交易者利用法律空白和漏洞从 事网上欺诈活动，严重制约了电子商务的持续快速发展。（四）行业自律尚未形成我国信用系统严重滞后，还未建立起健全

12、的诚信管理体系，缺乏有效的失信、违规行为监督惩罚机制，市场化运作 模式虽已初露端倪，但运作存在不规范现象，未形成有效的 行政管理机制，行业自律尚未形成。（五）网络购物的虚拟性、技术上的特点都不可避免地导致买卖双方地位的不平等电子商务所具有的远程性、记录的可更改性、主体的复杂性等自身特征，决定了其信用问题更加突出。一旦一方发 主信用问题交易就会成为泡影，其至导致另一方上当受骗。 尤为严重的是一些不法之徒利用互联网、电子商务进行诈骗， 严重干扰了电子商务的健康、良性发展。四、我国电子商务中信用体系的构建解决电子商务中的诚信危机要从建立电子商务的信用体系入手。信用体系的建设是一项极其庞大而复杂的系统

13、工程，必须由政府、行业、企业、消费者以及传媒各方通力合作，以道德为支撑，以法律为保障，采用科学的组织管理体 系和先进的技术手段来实现。（一）加强社会的信用意识的宣传与教育提高社会的信用意识是根本问题，没有信用意识，没有信用文化，信用就不会深入人心，也就不会形成健康的市场 机制和社会信用氛围。在电子商务的参与者中呼唤诚信，树 立诚信观念、规则意识，使电子商务的参与者意识到，诚信 是立身处世之本，是电子商务交易的基本要求，同时诚信、 信用是一种财富，是一种不可替代的竞争力。也许欺骗、造 假能带来短期利益，但随着时间的流逝，必将失信于民，失 信于社会，也就无法获得长期、稳定的利益。培养全社会的 信用

14、意识，要从培养人们的信用消费习惯入手，让更多网民 接受电子信用支付手段，积累良好的信用记录，为日后的信 用消费提供便利。参与电子交易的各企业，要逐渐形成自律 性的行业规范和商业准则。社会信用意识的提高，将极大地 推进电子商务信用体系建设的进程。（二）建立完善的社会信用体系电子商务作为一种新型的商务活动模式，它的每一次交 易活动都要涉及到多方参与者，包括参与交易的双方、电子 商务网站、第三方物流公司、银行、税务部门、工商、公安 以及其他机构，每个参与者都要承担一定的信用责任。他们 需要在一个完善的诚信环境下进行交易，但建设这种环境不 是电子商务活动的某一参与者具有诚信意识就能解决的问 题，这种诚

15、信环境和机制需要社会各方共同长期努力才能营 造出来。因此，我们应借鉴发达国家现行的相关立法，尽快 出台信用信息公开法、商业秘密法、隐私权法、消 费信用保护法、商业信用报告法等信用法律规范；同时 建立相关信用管理机构，如行业诚信管理、信用中介机构管 理、企业信用管理和消费信用管理等，并出台相关的法律法 规。尤为重要的是，在法律执行过程中建立失信惩戒机制， 对有不良信用记录的法人和自然人予以惩罚，加大失信行为 的成本。建立以政府为背景跨部门的，包括银行、工商管理、公 安、税务等部门协同的企业和个人的信用评价与监管体系， 实现跨部门、跨行业、跨地区的信用信息互联互通。通过这 样一个信用平台，可以查询

16、到全国任何企业、任何个人的信 用记录。通过自动运行信用评估模型，信息网络还能提供对 企业和个人的信用评价、信用等级等。借鉴国外信用管理体 系的经验，可以首先从企业的信用管理体系构建开始，建立 企业信用信息数据库，然后逐步扩展到个人信用管理体系。 而电子商务依托的高速发展的互联网技术正是搭建这个平 台的最好保证。（三）推动电子商务法律法规的建设市场经济是一种信用经济，一种法制经济，在电子商务 模式下更应如此。完备的信用管理法律体系是信用行业健康 规范发展的必然要求，在商业活动中给他方造成损害的失信 行为应该受到法律的制裁。因此，我们要不断完善现行的法 律体系，如在专利法、商标法、版权法、反不正当

17、 竞争法、合同法、公司法、票据法等相关法律法规 的制定或修改过程中，充分考虑电子商务的特点，为电子商 务发展创造良好的法制环境并留有发展的空间。另外，根据 电子商务的环境和交易特点，建立电子交易法律和制度、电 子支付制度、信用卡制度等。电子商务涉及的法律问题还很 多，如电子商务下的税收问题、司法管辖权问题、知识产权 保护问题、消费者权益保护问题等也应尽快解决。（四）加强电子商务行业自律 目前，各商务网站都有自己的交易规则，这往往使网上 购物者顾虑重重，担心自己的权益受到侵害，从而对电子商 务望而却步。加强电子商务信用环境的建设，行业自律极其 重要。中国电子商务协会是中国电子商务的行业组织，要制

18、 定各会员必须共同遵守的商业规则，切实保护消费者的权益。 商务网站不能在固定格式合同中添加霸王条款，不能在合同 条款上做手脚、设陷阱，损害消费者权益。协会要通过互联 网接受社会对会员的投诉，对会员不遵守共同商业规则的行 为进行处罚，直至开除会员资格。（五）创新电子商务的信用模式 建立完善的电子商务信用体系，必须依靠高科技手段， 必须不断加强网上安全认证技术的开发和应用，如数据挖掘 技术的开发、 信息安全技术的开发、 信用系统数据平台建设、 数据仓库的整合与数据采集。另外制订政府信用相关数据和 信息的采集、交换和存储标准、电子签名、 cA 认证等服务体 系，加快各级各部门政务信息电子化、网络化建设，建立完 善电子政务技术平台，将为信用信息资源的整合和共享创造 条件。特别强调的是要大