南京大学网络人际沟通礼仪第一次作业任务(高升专)

1、作业名称人际沟通与礼仪第一次作业作业总分100起止时间通过分数60标准题总分1002019-4-12 至 2019-5-9 23:59:00本题分数:2题号：1题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)()是指人们常常将事物按一定的特征分为若干类，对每一类都有一个固定的看法, 并作为判断的依据，是对人、事、物的最初步、最简单的认识，它虽有利于对事物作出 概括性的反映，但也容易形成错误的判断。A、社会刻板效应B、晕轮效应C、近因效应D、定势效应标准答案：a说明:本题分数:2题号:2题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)所谓()，顾名思义，是指人与人之间彼此通过语言、姿势、表情

2、等其他方式，彼此相互 分享与交流信息、观念、思想和感情并相互影响和作用的沟通行为过程。A、情感沟通B、人际沟通c、人际交往D、商务谈判标准答案：b说明:题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2沟通就是人们在互动过程中，发送者凭借一定渠道，将一定的（）发送给既定对象（接收者），并寻求反馈，达到对某种特定信息的相同理解的过程。A、资源B、信息C、数据D、看法标准答案：b说明:题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2成功的沟通往往并非一次可成，必须沟通、沟通、再沟通。在实际沟通中，不可因一次的挫折或不顺利而中断沟通。这种沟通技巧可称为（）A

3、、同理沟通B、多元沟通c、借力沟通D、复式沟通标准答案：d说明:本题分数:2题号:5题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)()就是发送者将信息符号化， 编成一定的文字或其他形式的符号， 提供一种能够将思想 和目的表达为一种可供传播的一种系统的语言形式。A、解码B、翻译C、编码D、转换标准答案：c说明:本题分数:2题号:6题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案)()是妨碍正确编码和解码的主要因素，在沟通过程中，它可能会发生在任何一个环节,这些情况都有可能造成信息失真。A、噪音B、杂音c、噪声D、翻译标准答案：c说明:本题分数:2题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯

4、一正确答案）社交距离，已经超过了亲密或熟人的人际关系，体现出一种社交性或礼节上的较正式关 系，其近范围为（）米A、0.46 米B、0.46 1.22 米C、1.22-3.66 米3.66米以上标准答案:说明:本题分数:2题号:8题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）（）主要是指因对语义的不同理解引起的障碍。它是由我们沟通所使用的符号自身的 局限性而产生的。A、语义沟通障碍B、文字传递障碍C符号障碍D、多元理解障碍标准答案：a说明:本题分数:2题号:9题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）交谈是一种以语言方式有来有往、 相互交流思想感情的双边或多边活动。 交谈不具有（）

5、等特点。A、技巧性B、单向性C、随机性D、简缩性标准答案：b说明:本题分数:2题号:10题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）交谈者空间距离的远近是由其心理距离的远近所决定的，二者的关系成A、正比B、反比C、不相关D、看心情标准答案：a说明:题号:11题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）下列影响人际沟通的因素中属于环境方面的因素的是（A、情绪状态B、个人特质C、沟通技能D、噪音标准答案：d说明:题号:12题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2本题分数:2下列不属于人际沟通特殊性障碍的是（）A、语言障碍B、文化习俗障碍C、家庭障碍D、角色障碍标准

6、答案：c本题分数:2本题分数:2说明:题号:13题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）以下不属于人际沟通的原则的是（）A、定位原则B、消极原则C、坦诚原则D、换位思考原则标准答案：b说明:题号:14题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）F面不属于交谈雷区的是（）A、交谈中只当说者B、交谈中随意否定对方C、交谈中过分褒贬自己或对方D、交谈中精力集中标准答案：d说明:题号:15题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2不属于沟通类别的是（）A、人际沟通B、管理沟通C、商务沟通D、情感沟通标准答案：d说明:题号:16题型：多选题（请在复选框中打勾，在以下几

7、个选项中选择正确答案，答案可以是 多个）本题分数：4表情，通常是指一个人面部的表情，即一个人面部神态、气色的变化和状态。人们在交在交谈时（）谈时所呈现出来的种种表情，往往是个人心态、动机的无声反映。A、目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合B、要眼神交汇，带着真诚的微笑，微笑将增加感染力C、可适当运用眉毛、嘴、眼睛等表情的变化，与说话内容相配合D、要避免眼神接触，目光随意游走标准答案：abc说明:题号:17题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数：4认知偏差主要包括“第一印象”和（）等几个方面B、C、标准答案:“近因效应”“

8、晕轮效应”“定势效应”“社会刻板效应”abed说明:题号:18题型：多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是 多个）本题分数：4简述沟通的要素包括目标、发送者、和（A、接收者B、信息C、渠道D、背景环境标准答案：abed说明:题号:19题型：多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4要提高倾听的技能，应从哪几个方面去努力A、避免分心的举动或手势B、要提出意见，以显示自己充分聆听的心理提问C、复述，用自己的话重述对方所说的内容D、随意插话E、标准答案：abc说明:题号:20题型：多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确

9、答案，答案可以是 多个）本题分数：4人际沟通的功能与作用有（）A、调整作用B、保健作用C、社会心理作用D、决策作用标准答案：abcd说明:题号:21题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数：4排除沟通障碍的途径有（）A、拉长信息传递层次B、时刻反省沟通的对象是谁C、牢记沟通的目的和动机是什么D、选择最佳时间和地点传递信息。标准答案：bed说明:题号:22题型：多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是 多个）本题分数：4动态非语言沟通可以分为哪几类A、无声的视觉-动作系统B、有声的副语言辅助系统C、类语言系统题号:23题型：

10、多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数：4无声的视觉目光接触系统标准答案:abed说明:交谈中的礼仪细节包括（）A、掌握分寸B、以对方为中心C、对所有交谈对象一视同仁D、礼貌用语标准答案：abed说明:题号:24题型：多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是 多个）本题分数：4口头沟通的缺陷有（）A、口头沟通可以使欠缺文字阅读能力者同样获得意思传达B、有时口头沟通谈话内容可能变成闲聊，更浪费时间C、当人们面对面交谈或通过电话交谈时，易受干扰，可能被打断D、信息以口头方式经过多个层次传递时，容易“走样”，出现“过滤”或“夸大”的

11、偏差，造成信息衰减和失真严重。标准答案：bed说明:题号:25题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数：4交谈的特点有（）A、双向互动性B、随机性C、简缩性D、技巧性。标准答案：abed说明:题号:26题型：判断题 本题分数:3人际沟通是指人与人之间彼此通过语言、姿势、表情等其他方式，彼此相互分享与交流 信息、观念、思想和感情并相互影响和作用的沟通行为过程。2、标准答案:说明:题号:27题型:判断题 本题分数:3以尊重、关怀、了解、包容、赞美、鼓励、肯定为沟通的“面包”，夹着欲沟通的“青菜色拉”的沟通称为艺术沟通。2、对标准答案：1说明:题号:28

12、题型：判断题本题分数:3在沟通中，如果双方经验水平和知识水平差距过大，就会产生沟通障碍。此类沟通障碍 属于物理沟通障碍。2、标准答案:说明:题号:29题型:判断题本题分数:3信息传递层次过长，会减慢流通速度并造成信息失真。因此，要减少信息层次传递，拓 宽信息渠道。2、标准答案:说明:题号:30题型:判断题 本题分数:3根据沟通度和难度的不同，沟通目标可以从低级递增到高级，分为传递、接受、理解和 行动。2、标准答案:说明:题号:31题型:判断题 本题分数:3人际沟通满足了决策过程的两个功能:是沟通促进资讯交换，二是有影响他人的功能。2、标准答案:说明:题号:32题型:判断题 本题分数:3按照沟通主体的不同，可以将沟通分为人际沟通、群体沟通、组织沟通和跨文化沟