加油卡大客户自助系统操纵说明材料

1、加油卡大客户自助系统操作手册客服网站业务功能与操作手册中国石化江苏石油分公司2013年11月15日加油卡大客户自助系统操作手册1、系统概述大客户自助系统是中国石油化工股份有限公司江苏石油分公司为了方便加油卡大客户用卡而提供的一套自助式系统。 该系统初期为 客户提供了加油卡预分配、圈存、对账单查询及打印等功能。2、系统操作说明2.1系统登录注意：登录大客户自助系统前，应首先确保网络畅通。点击“开始”一“运行”，输入ping -，网络延时应 在100ms以内，为确保使用，延时最好能在 50ms以内为佳。大客户自助系统安装好之后会在桌面上产生一个名为“VmwareView Client ”的图标（如

2、图1），双击该图标会弹出如图2所示连接界面。D .qJVNwar e ViClLsutVlrare iew Client匚同口、vmware 世)pc酬r y口 VMware View 4.6Connection Server (S): 1i|3jt5S，cr输人View Connection Server的主机名或IP地址支捋信息连接 退出QC帮助（旦）在图2的输入框中输入：，然后点击“连接”。等待几秒 钟，会弹出如图3所示的通知窗口。（等待时间长短与网络情况相关） Vlrarc ic ClientL vmware 应）pc陨賁J VMware View 4.5尊敬的用户，为了悠駅更好的使用

3、自肋预分配、圈存系练J目前我们对系纟冗 a行畀级恻试-如集您在打弃首程序时报防火墙信息11茅，刚占解際阻 止“即可.另如果新开桌面后想立即冉连桌面诸等待5分轴待服务端释 放克面资涯.谢谢您的支持-取消图3所示通知窗口中会有一些临时通知信息、注意事项等内容。点击“确定”，进入图4所示登录界面。VlwaTe VicT Clientvnnware- 已陀谢严VMware View 4.6 矍录（U J取消输入廊的用尸名和密码.用户名山）：abed密码（臼:f +卓申jF申牟1嗽囚：VDESKV支持信息图4在图4中分别输入“用户名”、“密码”（我们的工作人员在给您安装好系统后，会告之您用户名、密码），

4、“域”一项选择 VDESK即可。都填写好后点击“登录”，等待几秒钟时间，系统会弹出图 5所示连接界面。（等待时间长短与网络情况相关）图5在图5所示界面中点击“连接”，等待几秒钟，系统会弹出如图6所 示画面（等待时间长短与网络情况相关）。图8图6所示画面与我们平时使用的电脑桌面类似， 上面有个名为“卡管理系统”的图标。双击“卡管理系统”图标，会弹出如图7所示登录界面。採作员董录中国石化加油卡系统卡管理子系统32805001修改密码Euser确定I-F P职消C操作员;北京眼科博星科技郁弦司2002年网点号;图7中，在“网点号”一栏中填入 8位编码，“操作员”栏中填入登录名，“密码”栏填入密码（这

5、三项内容我们的工作人员在给 您安装好自助系统后，会告之您），然后点击“确定”按钮。若以上 信息都输入正确，登录成功后，会进入如图 8所示画面。若输入密码不正确，将提示密码认证失败。如三次密码不正确, 密码将锁定，自动退出登录窗口。如果操作员的密码在登录时已经过期（90天过期，系统会强制 要求修改密码），系统会提示操作员修改密码。注意：此处初始密码为1q2w3e4r5t6y,第一次登录时必须修改密码，密码必须为数字+字母组合，长度为812位，密码有效期为90天，即每90天必须修改一次密码，否则无法正常登录、使用。连续3次输入错误密码，该用户将被锁定，请电话联系分公司客户经理帮助你重置密码，重置后

6、密码依然为1q2w3e4r5t6y,再次登录需修改密码。尸If中BlIIJI* : *CC4l4fww* ”鼻* hl-二 1:,亟(1=丄 4 i*T * -.1J如需修改密码，可以在图7中点击登录窗口中的“修改密码”按 钮，进入图9所示修改操作员密码窗口。输入网点号、操作员的登录 名称、操作员原来的密码，连续输入 2次新的密码，点击“保存”按钮。新的密码中必须包含数字和字母，字母区分大小写。密码的长度必须在8-12位之间。冏点号=操炸员:旧畫码二新畫码=重复誓塞码:I保存匀I 放弃C I图102.2具体操作 221预分配功能：为客户办理用户卡额度预分配或积分预分配操作。通过此功能 系统将该

7、客户额度帐户中部分或全部资金 （或积分）划拨到该客户所 属的用户卡的备付金帐户或备付积分帐户中。办理额度预分配后，客户可以在大客户自助系统内进行圈存操作, 或者持卡到本省发卡网点进行圈存操作。对于多用户卡，充值后，需要从额度帐上划拨部分金额到主卡和 其他副卡上作为备付金帐，主卡及副卡再从备付金帐上圈存相应金额 到卡帐和卡钱包中，以备加油消费。操作步骤:进入“发卡充值”，选择“基本业务”中的“预分配”，出现以下 画面。枳疔点孚妇*00.00忖金帶霊1分也L：金酗枳分备衬幕闔分配积井FT叩取消i&ll!将用户卡插入读卡器（如果是多用户，必须插入主卡）或取消“插 卡查询”选项输入卡号之后，点击“查询

8、”按钮，得到该卡的相关信 息；填写分配金额、分配积分，点击“确定”按钮完成对额度帐的预 分配过程。222圈存功能：从客户用户卡的备付金帐户将部分或全部资金划拨到客户所属 的用户卡中；同时将备付积分余额全部划拨到用户卡中， 具体圈存金 额由客户确定。客户在办理额度预分配和积分预分配业务后，其所属的用户卡, 只要在卡的备付金帐户和备付积分帐户上有金额或积分都可以进行 圈存操作。操作步骤:进入“发卡充值”，选择“基本业务”中的“圈存”，出现以下画面。客户名称:卡 号主卡有效期;用户类型匕备付金额:备付积分,圈存金额=打印 I将用户卡插入读卡器中，点击“插卡查询”按钮，得到与该卡持 卡人相关的客户名称

9、、客户编码、以及卡号、卡有效期、用户类型、 备付金额等信息；填写要圈存的金额以后，点击“圈存”按钮。圈存成功后，才可持卡进行消费。2.3账单查询 231额度帐综合信息查询功能：查询客户额度帐户的信息，及该客户所有用户卡的相关信息。操作步骤:进入“客户服务”，选择“额度帐综合信息查询”，出现以下画面。1 i LUkCuos-in-O m15间圧弋賁奇；|正案卡F雯子JOS 广根曲度唯眉舍信自卡贱综會信息所有IC卡交品朋疔田1中石化加油TC卡额度唯综合佶息表E用类型：屯乎4s.pjeiM阴点至瑚：怯.吁豳 eariU环e常飯卡低&巧胃台0 nrD. QD. DOa. DOO.QD拗惟長:日期：空如

10、叫曲淇出-打氏1二L厂M卡住尊寤 厂甲 H七刍轄州总单r Jiff AH亠卸*对It卑选择查询手段（插卡自动查询、手工输入查询），输入查询时间的起始时间段，选择查询电子油票或积分，选择查询卡卡状态，点击“查询”按钮。在卡帐综合信息栏中，双击某卡号可得到该卡的详细信息。客服网站业务功能与操作手册目录131.加油卡相关功能1.4.2.提油卡相关功能27.2012 年 4月25日上线，网址 目前的主要功能有加油卡网上营中国石化江苏石油分公司客服网站是由中国石化江苏石油分公 司建设，为石化客户提供相关服务的综合性网站。网站于业厅，提油卡网上营业厅，公司业务介绍和活动发布等。网站首页发布江苏石油分公司的

11、公司动态、最新营销活动等。中国打ft fl：拣打会询J厢名斗 QIL PHOCMJqi QOMPAtfY颐十户曙心财聽a ；昨f99E上善业厅I IlTi*!江苏石油分公司QQ客服Z式开通800000608客服号kQClOE网三Ifi何刃忙a*血3*tr=sF一 ：ftp THtulips 23-TJTTT胴jtiitob昭阿臨U山朗厘：可1；!=3? JEliOL 去供-3M12C12-LD-11J*nw h 擁总脚 t mOQ: -=-= - - H r H I HHH H H H H H I RJJUSfdt .中*申百岀塔蛆8千2O1X32-2217 zoijui8j is* IS-1

12、2-31.2012-11-23：iOb*Bfti 星 fi4-sPMfr； ”兰e?弋穿尸打打k阳t.-兴干弗京刊（二丁于*-欝.斗F.月 1日Pittrr 专畑“C r PQZ”Jt曾a凤也乐彌1150.各占湖值見dft出第r$iif2D12-lD-：ll 刃圧912-Ci5-?7 2012-01-euZO1Z-1T-22“咖卡狂甘且奖iSfiti士吿翔），-ffi心註 flS中:VJT申茗?；自14K. 【ZQlEJiTll -雷碎曲-冃用巾玄再帘彌h 爼1? 00 44： （1；（3 F *工*孫询 k Aicn: :iF* *!） rn ic（10 Ai4?3fi27?0.74i 00

13、.000.00m1第二2-吊统世削址垃砂）惻童领“HI2填h代分et童皺B，下一咗皱t：*： 32）等余额预分配:对所有副卡进行批量填写，填写的金额各不相同，但分配 后所有的副卡余额相同，畐汁余额由客户指定。填写后,客户还可对部分副卡分配金额进行修改。Sia直所左能fe墨：皆页，冋上营11厅预甘酉c主卡卡号：10 01临甲沓但和h总I妹呻兰何2 S可盍击i七若后鱼制*审换単；3邮件订i臣；您瓦点苗主七S后订阅”，爺门将在每冃了曰将上弓那单发过到它:旳iP箱*需裁舌h如来取；背iS点;i*恥肖订阅5 主ms吕；ir(onii3?nnfxii氓)扒；王三主績邺荀iipr械麟三卡吐帛主卡司51主杰车

14、牌di用牛订直择作1D00113.2D00031-12235=?5A12315订画颤Qfe 单2）用户进行查看操作系统根据主卡编号查询出主卡账单信息,分为已出账单（按月份），未出账单，以列表形式展示，提供查看操 作。至卡号：10G0113200003442259未出账单I苛料期 2Q1211 O 01210 2G123S 201206 ； ；1207Bza m en K. SB Da1示毎冃7B为上月贱单出陆尸，7 Fill言方牴e H璨下載上月PR羊; 至帯口能圭诃或下栽舔近fr卜月能逊杯3）用户点击未出账单查看，系统默认进入余额查询页面，同时提供充值记录，预分配记录，消费记录，圈存记录的查

15、询入口，以tab 页形式体现。系统查询该主卡余额，积分余额，查询该主卡对应的副卡卡号,卡帐余额，备付金额，卡积分金额，备付积分余额，以表格形式展示。用户进行充值记录操作、预分配记录操作、消费记录操作、圈存 记录操作，系统查询该主卡表和与之对应的副卡表，获取卡号，时间, 业务类型，金额，余额，地点字段，以表格形式展示。息现丸所fi倒俭5i网t曽址厅收单30001132D0D03442259己出黠单当貳主S惜児；叶户生儀淬157亡：3B存记录消费已录斗出聯變三龍鲨曲曲目1剧脚htte看Kt贴早n?忙童ft菩y#型出TS毬早肯览充S记录临记最制堆壬極S1匚叔讨寺航10001LS2a0007：0490

16、997.：DZ3Q jQQL0C01.：2 (200067787&21575.832CD.C0DJOQJOD；OC011.j2COOO&72220225 90O.：ODjOOQjOO20C01152000065430000.77O.：ODROa_mlDCDJL32aoaO&l&3SO.DDJL.CDDXIO JOD:ocon2ncnom66Cj&s0.72IL.lOD0OjOOLUCUl.3200Qt)5be69572000.00O._UD.OOOJOQ-.nrni 2C0005iR755fl84D,nna .no：OCO1L；2COOC5S0+O2L0.00O.COD.noQjOQlDCDl

17、L32OOOO5i&34-2D.CD0.00QJODH 韦1口史 4*釦 0 嗨!m二帝记录，显:第1杀-R J-D应录視a全靈7.6倉有效弋疲!卡伦网 I只耳恂4）用户点击某一月份的已出账单查询， 默认进入账单页面,时提供交易明细清单入口，以tab页形式体现。系统查询根据主卡编 号查询该主卡信息，查询与之关联的副卡信息，金额等表，获取相关 字段信息，页面展示，提供excel格式账单下载。用户进行交易明细清单操作，系统根据该主卡编号查询该主卡及绑定副卡信息表，获取相关字段信息，页面展示。圭卡吿E： lOQiOl 132000 03 44225 9运何送岸*20L2JA0 201210 0 20

18、12匚0 I0i20a )2口 1207斗住#右卡卡巳；ia00113ECOC03+59 容户4称上海巫丈i+轩tl信自系用育覘公可(2a(fla (2D1212JH#rBa(201212)5151琳顾（吐户余1龜値金師議加S主師豔主额K廿衣主瞥BK户主鉅K矗边30775.3?3150.03pen2703 00 00QQ0昭.弗壇诃2拒嘯单四冃;巧1212曹户荷肝3?n?nnofiR724很分:肖S期审卡瞳酬925703.CO23110.760 0022D96.4.100.DO0533.30lQnni13EQ0003442595.30Q.oa0 no on0 no1O0口 L132口 0003

19、4422&2070.001U7D.0 0 ODoai t i3 b2100QL132D0Q034+Z2 &390.30LSD.OaO.OD25D .000.74innn 11300003-472(5465n.inEonjion no30 74170 fWL0001320000342663D00.303g4.oaO.OD2754.211006 271000113200003 422&7L330.30J330hO0O.OD729.67602.36100011320 000 3-+2M4DOO.DO2oco.oaO.OD2030.59337.2D! 口1132 aoan* 斗 W2&Q115 .：!

20、1150.00D.CICI94e ?73D 12100011320000342270B50.J0360.0 口0.00QOQ.DO20 661000113200003-4227154. JOG30.OQO.OD1+70.4900.72J1 壬1丙/匸二帀 订g 7國详q 2D杲记录，屈示第1載佯ID索记录曲匕K鎌2.提油卡相关功能2.1提油卡登录用户登录时，使用提油卡号加注册密码的方式进行登录。2.2加油卡登录提油卡登录资金账单定时同步SAP系统中资金相关信息，并在网站展现。tS-F号:J06JC40tJ002242畧严g林：囱京太曙註側幻殆阳公司 iWrV-r.l!-t!：l： 201301? 201302201303昂由淸甲14进清单0*00300000.0052