仪容仪表培训心得体会

1、仪容仪表培训心得体会仪容仪表培训心得体会仪容仪表培训心得体会1前段时刻，XX项目部组织30多名职工进行了礼仪培训。这次礼 仪培训确实受益非浅， 周思敏老师不仅仅传授了我们基本礼仪方面的 知识，也学会了很多职场上的各种技巧和注意事项， 更重要的使我们 的心灵得到了提升和净化，使我们对未来的人生、工作、学习、生活 有了新的认识和明白。透过对仪态仪容、举止、服饰、社交、会客、交谈等几个方面的礼仪知识的讲解，扩大和提升礼仪的实用价值， 并 很好地到达了对个人的职业塑造和对单位形象的促进作用。 现浅谈一 点自已的体会。一、礼仪是一种对待人生的态度。透过这次礼仪培训之后，我对礼仪、教养的认知得到了升华。这

2、 么多条规范礼仪当中，按照我个人的看法多数在我的身上都是适用 的。其中有一些，比如礼仪中讲的:与别人交谈时，不好摇晃头、脚 或腿，眼睛不好瞟来瞟去等等。结合实际来看，确实是的!在没有系 统的学习礼仪之前，这些现象在我身上时常存在，这次系统的学习、 规范之后， 礼仪这个词就深深的印在了我的心里， 再加上日常生活里 的耳濡目染让我在此刻的工作中， 无论发生什么事情、 应对什么难题， 都能大方得体的处理。 不经意间， 礼仪已经成为了我应对人和事的一 种本能反应。qq网名男生超拽霸气二、礼仪无处不在我们从小就学“见到老是要问好”，别人说“谢谢”要回答“不 用谢”，这就是礼仪。工作后，单位的一些“工作标

3、准”“行为规 范”，从某种好处上讲，也是一种对礼仪的要求，是一种更专业、更 规范的礼仪。能够说，纵向上看， 人的一生种种行为都和礼仪密不可 分;横向上看， 人几乎每一天都在家庭、街道、 学校或是工作单位里 活动， 而这些地方又都会有各自的礼仪要求和规范。自小学起我们就理解着各种不一样的礼貌教育， 我们被要求学会 问好，道歉及感恩等等，我们经常都在说礼貌用语十个字，然而事实 是真正能够很准确地完整地说出来的人是很少的。 在现实生活中， 经 常与人打交道， 我们都要学会如何尊敬地称呼对方， 能够在必须地场 合恰当地应用好敬语， 会给我们的生活和工作带来很多的好处， 反之 则可能给我们带来很多不便。

4、 在请求别人帮忙时用恳请的语气和祈使 句往往是会有很大结果的;在与人打交道时要懂得说对不起，傲慢只 会把事情搞得更糟糕， 退一步海阔天空。 为别人服务时必须要做到真 心实意、 全心全意和充满善意。 用心尽力地做到口到、 眼到、身到和 意到。与人交谈时要正视或者仰视对方，随时注意对方的需要，应用 标准的国语普通话交谈， 表情自然能够与对方互动， 尽量持续着露出 六颗牙齿的大方的笑容。家居广告我们的言谈举止、 我们的一举一动都影响着别人对自己整个人的 评价，因此，我们需要加强自身的素质、修养;因此，我们需要学习 礼仪规范。仪容仪表培训心得体会2这段时间， 不知道自己在工作中处于何种心态， 此时我有

5、幸参加 了管理处组织的情满荆楚，微笑的礼仪培训，但是整场课下来，感觉 到自己的收获还真的是不少，对微笑理念： 感恩、乐业、尊重、和 谐又重新有了更深刻的认识，培训微笑礼仪心得体会。这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼， 作为一 个服务人员外在的仪表， 站坐立行的各种姿势， 对于服务司机时抱有 的各种心态。中华民族素有礼仪之邦的美誉，可谓历史久，孔子认为 礼仪是一个人修身养性持家立业治国平天下的基矗 礼仪可以很好的 将一个人自身素质的高低体现出来， 从另一方面来讲有好的形象， 好 的素质的人更可以得到别人的信任。试想一个对于生活悲观失望的 人， 一个愤世嫉俗的人， 怎么会注意到自己的

6、仪表，怎么会有微笑的 心情，一个连对司乘提出的问题， 对面对工作的压力都没有信心承受 的人，又怎么会笑的出来呢?所以我们要绽放出发自内心的微笑，因为微笑具有穿透心灵的力量， 能够冰释所有的哀怨与愁苦， 微笑着接 待每一位或善或凶的司乘， 微笑着迎接每一个晴或雨的日子。 气质是 自信的表现，只有有自信的人才会显得更出色，才会更美丽。自信的 人是发自内心的气质的美。让人相信、信赖。不仅如此我们还要苦练业务， 培养良好的从业素质。 如果说态度 是服务的灵魂，那么娴熟的业务就是服务的躯干。 我们推崇优质服务， 不仅要有责任感，爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。虚心向前辈们 多学习多问，不能好高骛远，不能

7、自视清高。 每一位司乘人员当做自己的老师从业素质主要体现在三个方面，一、把麻烦留给自己，把方面留 给司机。我们在做好本职工作的同时，也要多了解周边的环境。周边 的路况信息，司机来的时候可以为他们提供咨询建议。 既方便了司机 又树立了我们的单位形象，心得体会培训微笑礼仪心得体会。二、 养成良好的行为习惯，思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、 礼貌。也具有娴熟的业务技能，但是从不去思考司机需要的是什么，司机的预期服务是怎样。只是一味的机械性的完成每天的任务， 那么 他不具备良好的从业素质。所以我们要形成思维习惯，从每一个细节 中，每一个司机身上，每一天的工作中发现问题，解决问题。三、是团结，协

8、作 创新。我们要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。 我们要加强内部外部信息交流，为司机提供多元化服务。同时，我们还要特别注意四点。一笑：即微笑服务。微笑，可传 达友谊，缩短距离，创造愉快和谐的氛围，使收费员和司乘人员关系 在良性互动中进一步融洽。我们的生活中离不开微笑，工作中离不开 微笑，特别是收费服务中微笑服务更是不可缺少的， 作为收费窗口，收费员要有发自内心的、 真诚的微笑，通过微笑温暖司乘人员也快乐 了自己。二礼：即收费过程中车未至行举手礼，收费、发卡前行注目 礼。在收费过程中，应当使用文明用语，并且做到精神饱满，表情自然，微笑甜美。三心：即热心问候，精心服务，衷 心祝愿。在收费时必须

9、要说普通话，伴随礼仪手势，使用您好、请交 通行卡，请交通行费，您走好等文明用语。要做到来有迎声、走有送 声，态度热情，诚恳服务。四创：创文明标兵、创文明窗口、创文明 行业、创人民满意高速公路。四创是一个递进的关系，个人争创精神 文明建设标兵，班组争创工人先锋号，收费站争创文明窗口。不论单 位还是个人都要树立服务社会、公正收费、清正廉洁。的新行风。 通过每个人的努力， 提升收费窗口服务水平， 把个人愿景和团队愿景 有机结合起来， 从而带动收费站整体服务能力和水平的提升， 达到文明行业的整体效果，最终创建人民满意的高速公路。很感谢这次专业的培训， 让我们学会了如何生活。 心怀感激的接 受命，积极主

10、动的改变运。 也让我学会了在工作中怎样更好的服务司 乘。我会在以后的工作和学中不断的提升自己， 我想这就是我的本钱 吧。仪容仪表培训心得体会3今年暑假,学习了教师礼仪，知道礼仪的概念是：尊重别人尊 重自己，规范的行为表达方式，幼师礼仪培训课心得体会。礼仪是人 类为维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范， 它 是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和 传统等方式共定下来。礼仪、文明交往等，对一个人来说，礼仪是一 个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在表现，而对与一个社会 来说，礼仪就是一个国家社会文明程度、 道德风尚和生活习惯的反映， 所以我认为学习文明礼仪，

11、使我们每个人在“敬人、自律、适度、真 诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。教师是幼儿园工作的主体， 不仅是科学文化知识的传播者， 而且 是幼儿思想道德的教育者。 教师在传播知识的同时， 以自己的言行举 止、礼仪礼貌对幼儿进行着潜移默化的影响， 从而对幼儿的言行举止 发生作用，心得体会幼师礼仪培训课心得体会 。因此，教师要十 分注意自己给幼儿留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、 幼儿能够仿效的榜样。 在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不 到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如 在平时生活中鞠躬礼不标准、 文明用语、 声音的大孝面部无表情等常 见问题我们好

12、象都没有多加注意。学习了有关教师礼仪方面的内容 后，对教师这一神圣的职业又有了进一步的了解和认识， 我深深地体 会到：作为一名教师，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多 的素质。所以我认为教师在平时应注意以下几方面的礼仪问题：1、教师的行为举止：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态 中就能表现出来。 作为塑造人类灵魂工程师的老师， 更要注意自己在 各种场合的行为举止， 做到大方、 得体、自然、不虚假。目光、站姿、 手势等方面都有一定的要求。2、教师的言谈：教师承担的主要任务离不开语言表达。因此， 作为一名教师，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。即;表达要准 确、音量要适当、语言要精练、讲课

13、可以适时插入一些风趣、幽默的 话，以活跃课堂气氛，提高幼儿学习的兴趣。3、与幼儿谈话： 提前通知，有所准备。谈话最好提前与幼儿打 招呼，让幼儿有一个思想准备， 这既是一种礼貌， 又是对幼儿的尊重。 热情迎候，设置平等气氛。举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相讥， 应表现出良好的道德修养。分清场合，入情入理。在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内 容协调一致。不要言过其实，故意夸大事实，也不应传播不利团结或 道听途说的事情。总之，通过教师礼仪的学习让我懂得了学习礼仪是一门必修 课，也是对民族和后代负责的表现，作为教师，我们要用礼仪观念滋 润心灵，用礼仪准则规范

14、言行，加强礼仪上的学习，只有不断进取，才能使自己在这方面有所进步和提高， 以良好的师德形象为幼儿树立 一个表率。仪容仪表培训心得体会4良好的礼仪可以赢得陌生人的友善， 赢得朋友的关心， 赢得同事 的尊重，礼仪是一个人综合素质的体现。通过职场礼仪一书的学 习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识， 使我自身有了更进一步 的提高，同时也找到了自身的不足， 为以后的职场交际打下了坚实的 基础。主要心得如下一、学到如何树立自己的整体形象 通过学习知道了整体形象在职场的重要性， 如何才能使自己的形 象得到提升。首先是仪容要规范， 好的仪容能够得到赏心悦目的第一印象， 要 拥有良好的第一印象就必须注意从发型

15、、面部、手部、气味、口部做 起，使其仪容清洁，自然大方，神采奕奕，充满活力。其次是着装，着装是一个人基于自身的阅历，修养或审美品位， 在对服装搭配技巧，流行时尚，所处场合，自身的特点进行综合考虑 的基础上，对服装的精心选择，搭配和组合，而人个着装注意的人也 会给他人良好的印象，要有得体的着装必须把握着装的原则，即：时 间原则、地点原则、目的原则、和谐原则、个性原则、正式和整洁原 则。最后是要有优雅的行为举止，优雅的举止要做到站、坐、行有规范，正确的使用各种手势，懂得握手的礼仪原则。体姿礼仪是我们交 往中，为了相互尊重，在身体姿态方面的约定俗成的共同认可的规范。优雅的体姿不仅能以卓越的风姿展示我

16、们的独特气质和风度，还能帮助我们表达自己情感，探测他人的内心世界，毫无掩饰地反映了一个 人的心理状态和内在修养。同时在职场交往中称呼也要合理，善用客套话，巧妙的赞美。二、懂得忠诚敬业与责任忠诚是一个优秀的人格特质，它时时刻刻伴随着我们的精神力量， 它能够很好的约束我们， 使我们更加懂得自重， 并能带来一个自 我满足感，使我们努力做一个益于他人的好人。 在面对今天竟争激烈 的社会，想要在这个竟争的职场里求得生存的发展， 我们就得要懂得 用忠诚的态度对待自己企业和领导。 一个有气节的员工都应有一个共 同的特点， 那就是忠诚自己的工作，对工作兢兢业业，忠诚于企业，不计较个人的利益，有时甚至要不惜牺牲

17、自己的利益，因为个我们个 人的成长建立在团队成功的基础上，没有企业的状大就没有个人事业 的发展，企业的成功也意味着自己的成功。敬业的精神是个人以明确的目标， 选择朴素的价值观， 忘我投入 的精神，认真负责的态度。从事自己主导活动时表出来的个人品质，同时也是做好本职工作的重要前提和可靠的保障， 每一个员工都应有 明确的工作和职责范围，必须把自己的岗位工作做到尽善尽美。责任感是客观存在， 不能依照个人的意愿而进行更改， 每个人都 有自己的责任和使命， 只有勇于承担责任的人才能得到领导的常识和 社会的认可，我们每一个人都应该对所担负的任务充满责任感， 一个 人的责任感的强弱决定了他对工作是尽心尽责不

18、是浑浑噩噩， 有责任 感的人才会努力、认真的工作。我们在以后的工作中， 做到“忠诚企业、 爱岗敬业”的职业道德， 干事创业，扎实苦干，我们相信公司一定拥有更加光辉灿烂的明天！在生活中， 每一个人都有着自己独特的生活方式与性格， 与他人 相处中，要因人而异，不能用同一把尺子衡量每一个人，对待不同性 格的人交往要用不同的交往方式， 只要你有做到有礼有节， 成功路上 就会事事畅通。精通的礼仪在于运用， 将我们所学的点点滴滴运用到工作中， 不 但可能提升个人形象素养，同时还使企业形象得到进一步的提升。仪容仪表培训心得体会5我国伟大的教育家荀子说过：“人无礼则不生，事无礼则不成， 国家无礼则不宁， 学生

19、礼仪培训的心得体会。 ”礼仪教育不是一般的 礼貌教育，而是一种道德修养，健全人格的教育。礼仪教育，这对素有“礼仪之邦”称誉的我国来说， 既是一个古老的教育问题， 也是赋 予时代新特点的审美教育课题。儿童时期，既是奠基人的性格雏形的 时期，又是学习做人的奠基期，忽视儿童的礼仪教育，将会影响到整 个德育系统工程的质量。因此，小学生良好礼仪的培养应当是学校教育的重要内容。良好礼仪的形成是一个长期、艰巨的工作，在此，将礼仪教育中的一些心 得与大家共享。一、以无胜有，营造学校文化氛围。环境熏陶及良好的心理环境形成为对人的深远影响问题。校园是育人的最佳场所，对校园环境的精心布置和主题化营造， 不仅可以凸

20、现校园的个性和品位，而且也可以成为学校文化的重要载体， 从而对 人的发展产生潜移默化的价值引导。 学生在校时间均生活在校园环境 中， 对学生的精神面貌、文明行为、思想道德无不受环境的影响。我 们在教室、走廊、黑板上方都写了一些激励学生积极进取的话语，女口:“一分耕耘，一分收获”、“成功的人排除万难，失败的人被万难排 除”等。在窗台上摆上绿色植物，学生走进学校大门，抬头便见国旗， 走进教室，就看见优美的环境，体现了教育性和艺术性。整洁、优美、 生气勃勃的校园环境，会使人的心灵美化，使学生产生一种奋发向上 的自尊自爱的意识，起到同化作用。让师生在工作、学习中耳濡目染， 接受良性熏陶，使其对学生文明

21、行为、思想品德养成教育起着潜移默 化的作用。二、以小促大，紧抓日常行为规范。礼记冠义中也有这么一句话，“礼义之始，在于正容体，齐颜色，顺辞令。”所以礼仪教育的实施，应该从身边细小的事情做 起。教育过程本身就是一个由浅入深，从低到高，循序渐进，不断发 展的动态过程。我们在平时就要培养学生养成好的习惯， 例如， 早上 上学要跟家长说“再见”， 看见老师要主动问好， 果皮纸屑要随手扔 进垃圾箱，看见果皮纸屑要随手捡起等，心得体会学生礼仪培训的 心得体会。我们在教给学生初浅的礼仪知识和行为时，不但要告诉 他语言应当怎样，姿势应当怎样，还要向他讲一些深入浅出的道理， 即为什么这样做，这样做有什么好处等等

22、。例如：为什么要常常保持 微笑?与人交谈应正视对方?应该怎么样打、接听电话?为什么要孝敬 爷爷、奶奶等等。一遍遍、一次次经过我们耐心的解释和教育， 使孩 子渐渐明白了： 在与他人交谈时，要诚恳、大方，运用语言要亲切、准确;与人见面时微笑和使用了礼貌用语，别人就会更喜欢你 我们利用礼仪课讲了“在校礼仪”、“家庭礼仪”、“进餐礼 仪”、“待客礼仪”、 “做客礼仪”等系列专题课。介绍礼仪的意义、 礼仪规范。通过这些活动及随机教育， 孩子懂得了：去别人家做客时， 门铃不能长时间按着不放，也不能一触即离;敲门要有节奏感，不轻 不重，不急不慢， 最多只敲两三次;不可以在门口大声呼喊;也不能透 过缝隙窥视有

23、没有人在家;门虚掩或开着时， 应当敲一、 二下门并问： “可以进来吗?”做客的时间也不能太长，更不能赖着不走，一般玩 一个小时左右就可以了;回家时要很有礼貌地告别并表示谢意三、持之以恒，强化学生礼仪意识。 文明礼仪教育，是一种养成教育。心理学研究表明：某些技能通 过训练，可以顺利地进行迁移。通过教育训练，使学生逐步形成文明 识礼的好习惯。 这就决定了文明礼仪教育应持之以恒。 小学生的年龄 较小，可塑性大，发展还不稳定，自制能力也较差，有好模仿和从众 的心理特点，强化礼仪训练是比较容易取得效果的。但由于受家庭、 社会和环境的影响， 小学生礼仪表现具有时好时差的反复性特点。 有 时会有倒退的迹象，

24、 有的学生明明知道礼仪规范的具体要求， 就是不 能很好地去执行，或始终如一坚持;再有礼仪知识的回生、常规训练 的松懈、社会环境的负面影响等也会使学生的礼仪表现产生反复。 教 师应明白这是一种正常的现象， 应对学生充满信心， 鼓励学生坚持不 懈，严格要求自己。所以对小学生礼仪教育应持之以恒。仪容仪表培训心得体会6在领导的安排下， 我们第一次接受了礼仪方面的培训， 使我受益 匪浅。通过三天来的培训， 为我们掌握服务礼仪规范，塑造良好的银 行形象提供了有力的支持，使我们深切的懂得了礼仪在我们日常工 作、服务中所起到的重大作用。 也让我了解到一个人的举止不但能够 反映出他的思想、情感，同时也表现出一个

25、人的文化修养和综合素质， 也体现着整个社会的文明程度。服务是每个行业越来越关注的话题， 服务礼仪是指服务人员与顾 客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺容 易做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。 应该说 我们的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作 中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明 显地表达出来。 通过这次培训感触颇深， 使我从真正意义上理解了礼 仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互 表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人 -

26、外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。 记得曾经在大学里礼仪老师常说对 我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而 不是试图改变别人。 在非原则性的事上不要随便对人说“不”， 不要 把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以 我们应该做到：勇敢的面对生活， 智慧的生活， 凡是存在的都是合理的， 只有合理的才会存在。 不要试图去改变一切你看不惯的东西， 因为不 管你怎么努力， 它依然存在，因为世界不会因你而改变。 艺术的生活， 交往艺术：待人接物之道。礼仪的本质是尊重， 是人们在社会交往中为表达尊重友善之意而 共同遵守的言行规范。 做为金融市场营销服务行业的普通工

27、作者， 要 想真正做到优质服务，这就要求我们在掌握熟练的专业知识的同时，也要具备良好的交往能力。 服务不再是简单的为顾客提供所需要的商 品，而是要顾客得到物质和精神的双重满足， 从而增加客户对我们的 依靠和“忠诚”。在培训中，让我体会最深的是：在服务中面对同样的顾客，有礼 有节的服务沟通和盲目的商品买卖，所产生的服务效果是截然不同 的。这不禁让我联想到我们的日常工作，作为服务行业的工作者，行 为是最重要的，也是最直白的表达方式，同时也是最容易忽略的。因 为人的生活环境，工作条件不同，压力不同，在工作生活中容易养成 一些小的负面习惯， 被自己忽视。 如果在工作中我们严格使用礼貌规 范用语、 保持

28、微笑， 用平和、 耐心的态度和顾客交流、倾听，了解客 户需求，确保客户满意度，尊重用户的意见、建议，注意工作细节， 那么用户的满意度会大幅度提升， 用户对我们的依靠和“忠诚”也会 大幅度提升。 同时刘老师告诉我们， 在服务工作中如果掌握了自己的 情绪，就等于掌握了一半的成功。 这就告诉我们首先不能把工作外的 负面情绪带入工作中， 同时在工作中如遇见不遵守秩序和违反安全规 定的顾客或顾客对我们的服务不满投诉时，首先要严格要求自身，改变不良的思考方式，表 达方式和行为方式，耐心、虚心、态度平和的解决所遇到的问题，从 而减少和顾客之间产生摩擦。其次，在此次培训中，我也学到了许多与人沟通、相处的技巧和

29、 方法，比如怎样介绍他人与自我介绍，推门礼仪、电梯礼仪、方位礼 仪、谈话礼仪、电话礼仪等很多我们平时经常接触，但并不在意的细 节，还有在和客人就餐或召开会议时怎样根据客人的身份、地位，为 客人安排主、次、座位等。一个人如果想要成功，时刻保持适合自己 的职业特点、场合的着装和讲究的妆容，会起到关键性的作用。人与 人的接触过程中第一印象里，外表就占了55%的比例，所以我们还学 习了如何根据不同的场合选择不同的着装和妆容。 通过以上内容的学 习提升了我们的内在素质，也塑造了我们的外在形象。通过此次礼仪培训，使我深受鼓舞，受到很大的启发。如何得体 行事，如何运用好所学礼仪， 目前我还需要不断的学习和不

30、断的练习。 我会以这次礼仪培训所讲的内容为起点， 通过消化和吸收来掌握这些 知识，把我所看到的，听到的，全部运用到我的工作当中去，为我们 信用社增添鲜艳的光彩，奉献自己全部的力量。仪容仪表培训心得体会7上周末参加了行里组织的服务礼仪培训班， 两天的学习下来让我 受益匪浅在这次礼貌礼仪学习后， 我恍然大悟， 原来在平时的工作中 我们有很多地方都做得不到位， 从小小的鞠躬礼到礼貌用语， 似乎我 都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、礼貌用语声音太 小、面部无表情等常见问题我都没有多加注意。这次的培训能够说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼， 作为一 个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，

31、对于服务客户时应抱 有的各种心态。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史悠久， 孔子认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础。 礼 仪能够很好的将一个人自身素质的高低体现出来， 从另一方面来讲有 好的形象， 好的素质的人更能够得到别人的信任。 试想一个对于生活 悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎样会注意到自己的仪表，怎样 会有微笑的情绪， 一个连对客户提出的问题， 对应对工作的压力都没 有信心承受的人， 又怎样会笑的出来呢？因此我们要绽放出发自内心 的微笑，正因微笑具有穿透心灵的力量， 能够冰释所有的哀怨与愁苦， 微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个晴或雨的日 子。气

32、质是自信的表现，只有有自信的人才会显得更出色，才会更美 丽。自信的人是发自内心的气质的美。让人坚信、信赖。同时也很感谢这次专业的培训， 让我能和广大的同事们共聚一堂 一齐学习和分享工作之中的经验， 两天下来和同事们学到了很多， 也 互相学习到了很多， 取长补短共同进步。 在今后的工作中我们也有了 核心思想， 那就是用最真诚的态度去服务客户， 用最真心的微笑去迎 接每一天，这样我们才能竭诚所能为工行作出自己的一份贡献。礼仪培训心得（四） ：中国素以”礼貌古国， 礼仪之邦”着称于世， 讲“礼”重“仪” 是中华民族世代相传的优秀传统， 源远流长的礼仪文化是先人留给我 们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。实践求真知，透过20 xx年12月31日领导组织项目部全体人员 参加了这次职场礼仪培训， 虽然是光盘播放， 但是大家都认真的观看， 我也感触颇深，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。