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文档简介

1、技术培训服务方案做好技术培训服务是改进工程质量、贯彻安全第一，服务至上的 重要工作， 也是维护企业形象、 提升竞争力， 维护企业品牌的重要举 措，为此，我们将做好如下工作：培训目的：改善工程质量、提升服务技能和形象培训途径：培训板报、图片展、文件培训方式：会议、讲座、授课培训效果检测：考试、竞赛、课时安排：内部强化培训，根据在建工程进度进行安排，每周不低于 2 次，每次不低于 1 个小时。培训地点：项目部会议室。其中，重点要做好质量和安全教育培训，具体如下：、安全教育安全教育目的：广泛深入地开展安全教育活动，提高全员安全生产意识，养成 自觉遵守安全技术操作规程及各项规章制度的良好习惯， 提高自

2、身的 安全防护能力。安全教育培训内容： 各项安全管理制度，安全生产基本常识，施工安全技术操作规程， 安全技术技能培训，潜在的危险因素及防范措施，安全生产意识教育。 安全教育培训对象：施工企业主要负责人、项目负责人、项目部的安 全管理人员、各施工队负责人、特殊工种和技岗人员（包括新入 场和转岗人员）。具体如下：1、项目负责人作为工地安全第一负责人，首先从个人做起，强化抓安全管理的重要性、全局性；由点到面，做好全面统筹和安全管控2、安全管理人员1） 强化安全生产意识，提高安全管理水平，改进安全生产管理 措施。2）安全教育培训内容：建筑企业安全生产法规、政策，安全生产新手段、新工具和新动向。3、特殊

3、工种、技岗人员二、质量教育培训对象： 项目部质量管理人员、专职质检人员、施工人员和各班、组长（包括新入场和转岗人员） 、协队作业人员。培训内容： 质量意识、质量管理体系、施工工艺规范、质量管理 规定、验收规范、质量检测与控制方法。三、技术培训对标志、护栏、标线及相关配套备件的生产、加工制作和安装工 艺进行技术培训、 技能提升、让技术人员了解操作规程和技术要点，对重点和难点环节及部位做好辅导指点，便于改进生产、制作效 率，提高产品合格率。四、售后服务培训1、工程竣工后，对用户组织一次关于产品使用与日常维护注意事项 的基础培训，降低因人为操作或维护不当导致的返工维修率。2、本工程的质保期为一年，公司将对质保期内的维修服务网点做好 售后服务监督、培训，派人定期巡检，充分听取客户意见，搞好上门 服务工作，做到快速响应，一次修改，改进售后服务各个环节的细节 工作，维护售后承诺、企业口碑和形象。总之，公司将通过轮岗与定期培训相结合，探讨与互动相结合， 理论与案例相结合，制作安全、质量、技术服务培训教材、规章、文 件等，全面、深入

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