客房管理系统说明书

1、客房管理系统说明书第一节 系统登陆1、酒店管理系统所有软件超级用户编号为001密码为1第二节预定管理一、客人预定管理1、根据客人的基本资料做预订：系统界面会自动显示各种房类的订房情况！以方便前台接待控制房态，所有 预订的房间都有将到的标志。2、可同时做多间房的预订一一全部订房均处于联房关系。3、该系统提供客史资料：输入客人回车，系统会自动提示其以前消费的所有记录和客人的详细资料。方便做 快速预订。4、客人系统可自动查出是否是黑客人。5、同一间房可根据不同时间做多次预定6、支持预定客人留言功能帐号：LI20I lujuycuubJfe昙：31 KB慢类：蠹卑三人腊 预设肉忻： ME丰客姊容：性别

2、：I男 二J人載;|1 型 折扣：inf1密聒廉忻：120300讦件餐理；身龄述73讦件号码；讯址：抵店曰期：hernq 天数；p- * 离店曰期；12011 04-1012;K;00”害人类别；席散客 广钟点京 广戸用京 广团眺厂是否保帮抑收押金：I0协谕单位；|T 京疋店号；| 克村方式：|7丽|备注慎烏；Bi光舟台n.-w 金中 u_ 盍.nJ-JB1 8S5GO7O闻 WO81 S网1 2 2 r2 2 2 3 3 3229330-3 3夫妻房你二 豪华江最囱钳T寻 标初姦华江量 為陛汀马8 9rtaoooo3sftO 1 o c o o O 8 o n2 2 2 n12 12?丽加房

3、号 I房类 唐价71曲奩华三，”20S煤存退出7、支持一次性预定多间客房8、支持客人预定多间客房同时入住9、支持散客/团队预定换房10、支持已预定客人加预定房11、 系统自动产生相应的未来30天房态预定图功能报表。第三节接待管理一、客人接待：实时房态图1、根据各酒店的实际情况按顺序房号列出客房，很直观地显示客房所属的房间类型及用图形及颜色表示不同 的房态2、可直接按楼层和房态类型和过滤，选择显示各楼层和各种房类的房间列表3、 可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作4、可直接在房态图上给客人进行换房操作，续住操作5、可直接在房态图上进行房态修改，方便客房

4、中心人员6、可与客房导航器进行配合使用（、抵/7、用鼠标指定任一房间，如是在住房，系统界面（房态图）会自动显示住该间房的客人的部份资料： 离店日期、支付/消费/的金额及所剩余额等等）；如是空净房则会显示该房间的属性；1寸1皿扎*EtiftE9遛3裁疑yiw*UII: Z1 IK Hi1Z3B 半 illtt:：503F5B *3nLPBUX-3M36 赫Il C fflT员11 ?B5KL*31BU t . - H3I 1L1M!30C fFff3311*- . k t別-91 OS tiTT-ilia4Z2BSZ 1；T42ESWtfllOB単三_S学IMb亡、:-丸J 阳 刊D#FI E3

5、ZDB3Z1B*Effl河41 g fins赵6S咎E 盹*:丰241钟41417?：网氐可4血电38-OD5eral irnrF-BPClU -EDLIrM-CS , Z c 单据检查 房租过帐 收益试算 收益终结 结束审计。开始： 数据备份用于向前台审计人员说明，在使用系统的夜间审计功能时，需要做的准备工作。单据检查： 主要对所有输入电脑的的收银报告或各种单据进行核对检查，防止金额差错。 增补修改帐单：主要是对用户漏输的帐单进行重新输入，如果存在错帐也可进行补救纠正。操作过程与 客人消费入单 相同。)打印房租预审表 ：用于打印本日的客房租住明细表。房间过费： 将本日房费自动记入各房间住客的

6、中，进行房租过帐操作。收益试算： 为避免在输入过程中发生诸如输错金额、错输项目、重复输入或漏输入帐项等错误。确保系统中 的数据准确无误，在本日收益全部输入系统之后和当天收益结帐以前，对系统的数据进行一次全 面的查验。收益终结： 编制收益终结表。即结束本日所有的帐务收益活动，生成收益终结表。将余额转至下一个营业日。 查阅客房营业报告 ：浏览本营业日的客房营业日报。*部控制原则：在进行夜间审计时应做到深入细致，以保证酒店收益的真实、合法，以防止不进行认真地核对 工作，就让电脑过入房租，造成数据的错漏，给以后的工作带来麻烦。 )第九节 客户关系一、 协议管理 1、可针对酒店协议进行类别管理：主要对每

7、种类型的客人设立一个代码，方便拟定协议房价2、协议单位管理，红色标志代表不可挂帐消费，绿色标志代表可挂帐消费。姬号电话|协说殛何掛帐苦|挫雌剩焉告.协改单铉12创術7：逢就，设计房it“5301王2河加2乞词叵 11961李籬谱加撫存OC1Xff)3、应收单位管理4、销售员管理5、贵宾卡管理6、一卡通管理第十节 前台应收帐管理一、应收业务处理支持应收帐务结帐独立的应收帐管理二、应收报表：是指各挂帐单位在酒店所挂帐消费的明细表。：是指各挂帐单位一段时间在酒店消费的金额、结算的金额、所剩余额的第十一节 系统操作（维护）一、系统设置1、客房设置： 房类设置 房间设置 楼层代码的设置 房类代码的设置

8、客房详细特征客房类型、房价等 酒店房类设置 房间特征信息设置 消费项目类别设置 消费项目明细设置遥壁罠消费顼目丨克忖方式来疣琴数I房态團设置丨帀别雜护 服务员设置丨嚅送原因維护丨项目卑位设置I分芙代码类型名称|4标唯改人房ED标准单人房ESS标准三人庭HHJ奈华江豊房HHFQV忝如类别修改类别删际类别辔台编号奪台名称獰台奕型餐合侃明儘注33283HHJ奈华江題01733HHJ姦华江最11083HHSR0G23S3HHJ叢华江最031983HHJ0逊3HHJ132783HHJ03HHJ0V施加房台骚改房台删除启台删嗓全制庭倉2、房价的设置：3、支付方式维护;4、消费分类维护类型项目维护商品代码维

9、护5、房态图设置；房态图大小设置房态图字体设置房态图颜色设置房态图位置设置6、系统参数设置：夜审设置系统初始化设置房租规则设置酒店地址设置是否打印押金条设置7、设置：同时管理客房及部，可根据酒店星级自行定义费价格8、服务员设置9、客人证件设置10、酒店楼层设置11、会员卡营业点设置12、夜审记录查询设置13、数据库备份14、是否打印帐单设置、人员权限设置菜单权限可对各部门各员工的对系统菜单权限进行设置，此功能可细分到每一个操作。功能权限1、房态打扫标志：2、允许修改客人信息:3、操作日志删除：4、允许任一修改房态;5、修改签名照片：6、消费退单权限：7、一卡通权限：一卡通增加一卡通删除一卡通保存 一-通充值三、操作日志此功能对所有系统的操作均有详细的记录，方便所有的查询，可用EXCE导出做为文件备份第十二节报表中心这一模块为酒店的营业情况提供了可靠的依据，用于查找某营业期中前台所有的收支情况。供酒店的管理人员对整个客房的收益情况进行分析和决策。1结帐明细表2、结帐汇总表3、收银员明细表4、消费分类明细表5、消费分类汇总表6