[职场礼仪的概念]职场礼仪包含哪些内容

1、本文格式为word版，下载可任意编辑职场礼仪的概念职场礼仪包含哪些内容 职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。今日我就来告知你职场礼仪的概念，欢迎阅读。 职场礼仪的概念 1、敬人的原则。职场交往过程中需要敬重、重视对方，无论是上级之间、平级之间、下级之间、客户之间，敬重对方是最起码的教养。 2、自律的原则。克己、慎重、乐观主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对比，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，勿妄自尊大、口是心非，这些都是自律的基本要求。 3、适度的原则。职场礼仪同样需要适度得体、把握分寸，多一分会让人感觉过于热忱

2、，显得谄媚，少一分又让人感觉过于冷淡，显得自傲。 不得不知的职场礼仪 会议礼仪 桌椅、名牌、茶水 桌椅是最基本的设备，可以依据会议的需要摆成圆桌型或报告型，假如参与会议的人数较多，一般应采纳报告型，不需要预备座位牌，假如参与会议的人比较少，一般采纳圆桌型，建议制作座位牌，即名牌，让与会人员便利就座(座次支配在后面哦)。 就饮品而言，每个人的口味不一样，有的人喜爱喝茶，有的人喜爱喝饮料，还有的人喜爱喝咖啡，全部假如没有特殊的状况，矿泉水是最能让每个人都接受的选择。 签到簿、名册、会议议程 签到簿的作用是关心了解到会人员的多少，分别是哪些人士出席，一方面使会议组织者能够查明是否有人缺席，另一方面能

3、够使会议组织者依据签到簿支配下一步的工作，是加深了解、彼此熟识的好方法哦。 黑板、白板、笔 在有的场合，与会人员需要在黑板或者白板上写字或画图，从而说明问题。虽然视听设备进展得很快，但是传统的表达方式依旧受到许多人的宠爱，而且在黑板或白板上表述具有即兴、便利的特点。此外，粉笔、万能笔、板擦等配套的工具也必不行少。 各种试听器材 现代会议的各种高科技设备，投影仪、幻灯机、录像机、镭射指示笔等视听设备，给人们供应了极大的便利。在召开会议前，先检查各种设备是否能正常使用(有时候远程会议还要预备会议电话)。 资料、样品 会议资料和产品样品都是不行少的。 会议座次 座次支配基本原则： 以右为上 根据国际

4、惯例，"以右为尊'是普遍适用的座次原则。但是在中国政务场合，大多是"以左为尊'。所以，首先要看会议的性质。政务会议、国企内部的大型会议，一般仍旧遵守"以左为上'的原则;其他商务、社交、涉外活动一般遵循"以右为尊'的国际惯例。 中间为上 中间的位置为上，两边为下。相比两边的位置，位于中间的人讲话更能使两边的人都清晰地听到，更便于与两边的人士进行沟通。 前排为上 "前'总是与"领先'相关。在会议中前排相宜支配更重要的人士。 面门为上 面门的位置比背对门的位置更加优越，建议让尊者面门而坐。 不

5、同会议现场的座次分析： 长方形会议桌 这种会议桌适用于内部会议或者双边谈判的现场。进行内部会议时，职务最高的人应当位于短矩形边的一侧，并且应当面门而坐。进行双边谈判时，双方可分别坐于桌子长边的两侧。各方职位最高者应在己方居中的位置，职位排在其次位的人坐在他的右边，第三位者坐左边，依次排列。 椭圆形会议桌 适用于内部会议，职务最高的人应当位于椭圆形会议桌面门的一边。 u字形会议桌 适用于内部会议。职务高者应就座于会议桌闭合的一边。 圆形会议桌 适用于回避座次概念的内部会议或者多边谈判。圆桌会议刻意体现与会人员公平互利的原则，淡化了尊卑概念。假如参与会议的人员较多，圆桌就不相宜了。而且相对职位高者

6、应当就座于上座、面门的位置。 设有.台的会议 .台座次排列为前排高于后排、中间高于两边、右边高于左边。主持人的位置可以在前排中间也可以在最右端，发言席在.台正前方或右前方。台下与会人员与.台面对面，遵循同样的座次原则。 特别状况： 会见 官方或正式会见时，可以支配宾主并排而坐，客人坐在右侧。主客随行人员分别在两侧就坐，与宾主双方呈u字形。 发言礼仪 有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是争论发言。作为发言者，首先衣冠整齐、仪态端庄当然是基础，发言时应口齿清楚，讲究规律，简明扼要。自由发言要留意的是讲究挨次和秩序。 假如与会人士的看法发生分歧，也不要太感动，以理服人。 仪表礼仪

7、 办公室工作人员必需仪表端庄、干净。详细要求是： 头发：办公室人员的头发要常常清洗保持清洁，做到无异味，无头皮屑;男士的头发前边不能过眉毛，两边不能过鬓角;女士在办公室尽量不要留披肩发，前边刘海不能过眉毛。 指甲：指甲不能太长，应常常留意修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 面部：女士职员要化淡妆上岗，男士不能留胡须，胡必要常常修剪。 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 服装：服饰要与之协调，以体现权威，声望和精明强干为宜。男士最适合穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士留意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则

8、使内衣若隐若现很不雅观。工作场所的服装应清洁、便利，不追求修饰。详细要求是： 1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 2、领带：外出前或要在众人面前消失时，应配戴领带，并留意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。 3、鞋子应保持清洁，如有破损应准时修补，不得穿带钉子的鞋。 4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。 5、职员工作时不宜穿外套或过分雍肿的服装。 举止礼仪 在公司内职员应保持优雅的姿态和动作。详细要求是： 站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出

9、席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得高傲地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 握手时用一般站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热忱，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻小扣门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，打断您们的谈话。

10、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方简单接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 环境礼仪 不在公共办公区吸烟、扎堆谈天、大声喧哗;节省水电;禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴;保持卫生间清洁;在指定区域内停放车辆。 饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，削减一次性水杯的铺张。不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待支配在洽谈区域。最终离开办公区的人员应

11、关电灯、门窗、及室内总闸。 个人办公区要保持办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。 下班离开办公室前，使用人应当关闭所用机器的电源，将台面的物品归位，锁好珍贵物品和重要文件。 接听电话礼仪 电话作为便利的通讯工具在日常生活中的使用很关键，在办公室为了工作上的需要，我们可能常常要接听电话，所以维护好电话形象特别重要，代表了我们整个企业的形象。 听到电话铃响若是嘴里在吃东西应当停止，若是在与同事打闹玩耍也应等心情平稳后再接电话，不要边吃东西边打电话，应当停止一切不必要的动作，电话铃响三声之内必需接听。 在接到电话时首先要问候，假如接听电话晚

12、了应当向客人赔礼，问候时声音要有精神。然后自报家门，外线报哪个公司，内线报哪个部门，电话交谈时要协作肢体动作如微笑、点头;讲话的声音不要过大，声调不要太高，话筒离口的距离不要过近，留意倾听，并时不时的说些"嗯'、"是'、"对'、"好'之类的短语。 假如是需要转接电话应当请客人等待并且尽快转接，假如是代听电话应主动询问客人是否需要留言或转告。留言要精确记录，并重复确认留言。 挂电话时要询问客人还有什么叮嘱吗，表示对客人的敬重，没有事情就与客人道谢，感谢来电，说再见，等客人挂电话挂下电话。 语言礼仪 在办公室里与同事们交往离不

13、开语言，但是你会不会说话，俗话说"一句话说得让人跳，一句话说得让人笑'，同样的目的，但表达方式不同，造成的后果也大不一样。在办公室说话要留意哪些事项呢? 首先就是不要跟在别人身后人云亦云，要学会发出自己的声音。老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。假如你常常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很简单被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应当发出自己的声音，应当敢于说出自己的想法。 不要在办公室里当众炫耀自己，不要做傲慢的孔雀。假如自己的专业技术很过硬，假如你是办公室里的红人，假如老板特别赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本

14、了吗?傲慢使人落后，虚心使人进步。再有能耐，在职场生涯中也应当当心谨慎，强中自有强中手，如果哪天来了个更加能干的员工，那你肯定立刻成为别人的笑料。 最终要记住的是不要把办公室当做诉说心事的地方，人们身边总有这样一些人，他们人特殊爱侃，性子又特殊的直，喜爱和别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查讨论后发觉，事实上只有1%的人能够严守隐秘。 所以，当你的生活消失个人危机，如失恋、婚变之类，最好还是不要在办公室里任凭找人倾诉;当你的工作消失危机，如工作上不顺当，对老板、同事有看法有看法，你更不应当在办公室里向人袒露胸襟。 同事相处礼

15、仪 1、真诚合作 同事之间属于互帮互助的关系，俗话说一个英雄三个帮，只有真诚合作才能共同进步。 2、同甘共苦 同事的困难，通常首先会选择亲朋关心，但作为同事，应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。 3、公正竞争 同事之间竞争是正常的，有助于同事成长，但是切记要公正竞争，不能再背后耍心眼，做损人不利己的事情。 4、宽以待人 同事之间常常相处，一时的失误在所难免。假如消失失误，应主动向对方赔礼，征得对方的谅解;对双方的误会应主动向对方说明，不行小肚鸡肠，耿耿于怀。 开关门的礼仪 一般状况下，无论是进出办公大楼或办公室的房门，都应用手轻推、轻拉、轻关，态度

16、谦和讲究挨次。进出房门时，开关门的声音肯定要轻，乒乒乓乓地关开门是非常失礼的。进他人的房间肯定要先敲门，敲门时一般用食指有节奏地敲两三下即可。假如与同级、同辈者进入，要相互谦让一下。走在前边的人打开门后要为后面的人拉着门。假如是不用拉的门，最终进来者应主动关门。假如与尊长、客人进入，应当视门的详细状况随机应变，这里介绍通常的几种方法： (1) 朝里开的门。假如门是朝里开的，秘书应先入内拉住门，侧身再请尊长或客人进入下图。 (2) 朝外开的门。假如门是朝外开的，秘书应打开门，请尊长、客人先进。 (3) 旋转式大门。假如伴随上级或客人走的是旋转式大门，应自己先快速过去，在另一边等候。 无论进出哪一

17、类的门，秘书在接待引领时，肯定要"口'、"手'并用且到位。即运用手势要规范，同时要说诸如"您请'，"请走这边'，"请各位当心'等揭示语。 用餐礼仪 现代工作节奏很快，单位职工或公司员工，不行避开的会在办公室中用餐。在办公室中，与同事一起进餐是件便利、开心的事，但这时你需留意一些小节，以免破坏了你已在同事中树立的良好形象。这些细节如下： 在办公室吃饭，拖延的时间不要太长。他人可能要即时进入工作，也可能有性急的客人来访，双方都有点不好意思。 开口的饮料罐，长时间摆在桌上总是有损办公室雅观，也应尽快扔掉。假如不想立刻扔掉，或者想等会儿再喝，把它藏在不被人留意的地方。 嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再对他讲话。由于大家围坐一堂，难免有人讲笑话，因此要防止大笑喷饭的情形，可以每口含食物不太多。 弄得乱溅以及吃声音很响的食物，会影响他人，最好不吃，吃时也尽量留意点。 有剧烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜爱，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，还是很损害办公环境和公司形象的。 食物掉在地上，要立刻捡起扔掉。餐后将