网络与实体相结合的农产品营销模式创新研究

1、西北大学硕士学位论文网络与实体相结合的农产品营销模式创新研究姓名：刘瑞献申请学位级别：硕士专业：人口、资源与环境经济学指导教师：陈希敏20100528摘要中国是全球最大的农业国，随着全球经济、信息化技术的全方位接触，国内农产品市场必然会逐步融入到全球化一体化的大市场环境中，农产品电子商务必然要逐步与国际市场接轨。为了实现农业的稳步快速发展和农产品相关市场的繁荣发展，我们可以有效地利用国际农业和相关产业资源。信息化和电子商务是我国在农产品贸易流通领域以及农业国际化进程中提高企业运营效率、加大市场竞争力的必由之路。我国现代农产品基于电子商务交易模式的实践探索虽然起步较晚，这方面的理论研究显著落后于

2、实践。但是，结合目前国外农产品贸易流通模式变革的宏观环境来看，农产品电子商务作为现代农产品流通中新兴的流通业态，加之我们国家对扶持农产品发展的宏观调控，现代农产品选择合适合理的的交易业务模式，有助于中国农产品流通效率的提高，有助于农产品国际竞争力具有重要的理论探索和实际应用价值提升。本文首先梳理电子商务和现代物流的基本理论和电子商务环境中的物流管理相关理论，接着对农产品电子商务的现状、现代物流、农产品电子商务交易模式进行探讨和比较研究，在此基础上，结合我国农产品营销的实际情况，尝试设计了一种基于网络和实体相结合的农产品营销创新模式。该模式通过建立农产品的网络营销中心及时为供求双方提供所需的农产

3、品基本信息；实体部分包括服务中心和配送点，及时满足消费者提取或送达农产品的需求。该模式可以提供集配送服务、安全检查、信息服务、用户消费实体和网络结合为一体的一站式服务，实现农产品从生产源头采购到零售终端消费的充分对接，使连锁经营成为农产品流通消费网络的主要形式，是一种通过建立健全农产品信息网络中心，进而提供农产品网络与实体相结合的创新营销模式。从目前看该模式的有效实施是局部的，是分散在不同地域上的，属于农业信息化的项目，可以说是信息技术的在农产品流通的应用问题，但从长远看该模式必将带来农产品产、供、销模式的深刻变动。本模式意欲实现农产品旧流通体系质的飞跃，把有形市场和无形市场有机结合起来，探索

4、我国农产品的落后流通局面新路，形成农产品流通的新模式、新格局。农产品网络营销实体服务创新模式关键词，蛐孓略埘吼；，、砒咖咖啪，玎纸姗，。巧。臼鸱鞠盯。，触，鲥砌，鲥，蛳，。，嗍研删，“”“”；西北大学学位论文知识产权声明书本人完全了解西北大学关于收集、保存、使用学位论文的规定。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被查阅和借阅。本人授权西北大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所等机构将本学位论文收录到中国学位论文全文数据库或其它相关数据库。保密论文待解密

5、后适用本声明。学位论文作者签名：壹捌指导教师签名：，年今月日御夕年，眇日西北大学学位论文独创性声明本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，本论文不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得西北大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：三一彩彩南工年月姐西北大学硕士学位论文第一章绪论本章分析了现今农产品电子交易和现代流通面临的问题和挑战。提出建立一个网络和实体相结合的农产品创新营销模式。问题的提出在国内大部

6、分农村地区，农产品流通过慢是阻碍农村经济快速增长，影响农业健康发展、农民收入和农村稳定的关键因素之一。农产品出售难，其本质原因在于生产经营方式是小农经济，大市场流通却是大市场和大流通，从而产生了彼此不相适应的矛盾。由于这种矛盾的存在，使得农产品出现结构性、季节性和区域性过剩。具体而言，一方面由于农产品结构调整进程缓慢，这些主要包括农产品生产技术、农产品加工技术和信息流通不灵，农产品在流通过程中的途径、规模和速度等与当今快速发展的农产品交易市场的需求极不协调。另一方面，受市场调控的农产品流通体系在我国的很多农村地区还不健全。从产品流通的具体环节角度分析：一是商品信息闭塞、获取途径和传播手段比较落

7、后，从而使得农产品的生产者获得信息大大滞后于市场需求。对大多数农户而言，其获取信息的途径一般是看电视，听广播或者相互交流。别人今年种什么，自己就种什么；今年什么农产品好卖，明年就有很多人也种植这种农作物；二是快速和准确的捕捉市场信息的能力极度缺乏，也没有科学的市场分析和预测体制及能力。结果导致农产品多了就贱卖，少了就抬价出售。所以，只要为农民提供了及时和准确的农产品市场信息，就有助于保证农民种植农产品获利。另一方面是农产品交易途径单一，农产品交易市场没有严格规范的管理。目前，传统的农产品交易方式仍然是一对一的农产品现货交易，缺乏能进行大宗农产品交易的现代化程度高的市场，而且欠缺期货交易和远期合

8、约交易等现代化的贸易形式，从而使得农产品交易市场的运作效率低下。另外，我国基本的农产品交留贸易市场正处在初级发展阶段，还存在市场交易秩序混乱和管理混乱，农产品存在掺假掺杂、经营欺行霸市、地区封闭和农产品行业垄断等不良现象。生产是农业的基础，但其发展的快慢在很大程度上依赖于市场和流通。农业是中国支柱产业之一，但与发达国家的农业生产比较还存在较大差距。在发达的国家，农业早已经现代化，而中国农业包括农产品的的发展正处于从传统手工农业向现代农业逐渐过渡时期。我们国家正处于改革进程中，政府和社会都期望以信息化建设促进农业现代化，发展现代化农业，进而实现农业及其产品的电子商务活动，产生“叠加效应”和“倍增

9、效果”，从而完成农产品生产和交易的跨越式发展。近年来，结合其他产业和产品贸易的第一章绪论宏观环境，实行农产品电子商务级作为农产品新兴行业的的流通业，正在为中国农产品贸易的发展作出了重要的贡献，农产品需要的电子商务模式势必形成和受到社会的广泛关注。然而，结合我国市场发展的现状，在农产品电子商务活动中应采用那些商务模式，该模式是否符合中国国情等问题仍是值得深入研究和探讨的热点问题。企业或者组织形式是农产品电子商务交易的主体的一部分。目前，主要的组织形式是以传统形式存在的农产品流通组织。在此基础上，传统的流通组织改革或者新的农产品流通组织也已开始出现。此外，我们发现很多的城市和地区也出现了连锁形式的

10、水果超市和农产品干货网店。伴随着农村产品流通运输途径的不断变化创新，农产品电子商务的模式和它的交易主体出现了多样化丰富化。政府为解决“三农”问题的时候也实施了很多优农惠农政策，国家政府对农业的高度重视，必将会促生很多新兴的和农业相关的企业或组织参与到农产品的交易中，这些新形成的农产品相关企业和组织都有望成为农产品电子商务创新模式中的交易主体。总而言之，农产品电子商务的交易模式及其交易主体的发展趋势将会沿袭新的技术和管理方式，从而实现组织形式多样化、技术现代化和管理规范化。研究的目的和意义在以网络为核心的经济活动中，信息技术、各类知识更替速度和质量显得越来越重要。一般而言，企业之间互相独立，企业

11、内部各部门按自身利益开展各项业务活动。企业之间存在有难以畅通的交流信息，因此这些企业抵抗市场风险变化的能力就会差很多，对市场变化的反应灵敏度度就会低很多，产品的成本因此就自然而然的高很多。而在电子商务的市场环境和模式下，企业间的信息交流能即时快速的实现，市场信息能快速的传递和送达到各个生产环节，企业与企业之间也能及时更改因为需求变化变更原来的定单以适应市场的突然变化。也就是说，随着市场竞争机制的不断加剧和深化，不同的企业建立确保自身竞争优势的重要环节已从企业自身的节约原材料的第一利润源泉和企业自身出发的提高劳动生产率的第二利润源泉向建立利用现代的电子信息技术的高效物流系统的第三利润源泉快速转变

12、。伴随着全球网络经济时代的来临，市场竞争已经不再仅仅纯粹是单个企业之间的简单个体竞争，而是属于整个行业的战略竞争。电子商务作为一种交易有效的快捷交易方式，只有将网络的虚拟交易活动与实体交易形式中含有电子商务环境的物流模式及其管理有效结合，这样才有可能具备和增强整体优势。因此，企业应该根据自身的具体实际情况，选择适合自身需求的各类业务活动，开展协同化物流运作模式，增强协同化物流西北丈学硕士学位论文运作管理水平、管理技术和管理制度等方面的战略性研究，从而实现不同行业在电子商务环境下物流与商流之间，还包括有信息流和资金流之间同步发展，保障和提高产品交易的质量，降低产品在市场交易的成本，加大不同的物流

13、企业在行业竞争中的鲜活竞争力。然而，由于我国物流研究的历史比较短，实际情况是物流的研究尚无成熟的理论体系，因此这就告知我们在物流运作方面还存在许多有待提高的不足。同时，部分目前已建立和运作的物流企业，对市场的复杂性认识不足，加之这些企业自身规模较小、经营能力也很有限，不难会令消费者对其物流服务水平有所失望。归之引发上述问题的重要原因则是物流理论研究相对滞后。随着农业结构的不断调整和生态农业的高效快速发展，中国农村地区对信息服务方式和需求发生了崭新的变化，尤其是种植大户、养殖大户、购销大户、农民龙头企业和农民专业合作社等农业生产经营活动的主体，迫切需要及时获取市场的准确行情，降低经营与销售成本，

14、从而提高生产经营的效益。所以，农业生产和发展经营所面临的主要挑战是如何在网络和信息经济条件下，将网络与信息技术有机结合作为农产品发展和变革的策略性工具，创造农产品新价值、建立新的服务体系，不拘于传统的经济模式，探讨新的农业经济增长点。本文主要针对我国农产品交易和流通的特点及问题，结合国内外相关理论研究和实践，采用查阅文献和实证调研相结合的方法，分析和讨论了实行电子商务对农产品流通的影响，设计并提出了一个符合我国基本国情，适合农产品的、网络和实体相结合的营销体系。研究内容和论文框架本文旨在通过结合电子商务和现代物流的理论分析，结合农产品贸易的商务模式研究，最终建立一个网络和实体相结合的农产品营销

15、综合体系，主要研究内容包括建立现代农业的最佳农产品网上和实体营销体系，并且实现网上与实体的有机结合，农产品网络将能集信息浏览、发布、交易和交互功能于一身。该体系具有合理的结构及完善的功能、能够最大程度的满足商人和现代农民的需要，有效解决信息流通的问题。通过该网络，用户可直接完成传统商品贸易过程中信息的采集、市场的调研、产品的营销，并能获得技术咨询和行情准确分析、完成商贸洽谈等环节的工作；同时可以有效改变农产品的购买模式，实现具有包括实体门店、物流、资金流等的网络和实体结合的特色的营销体系。全文内容安排如下：第一章分析了现今农产品电子交易和现代流通面临的问题和挑战。提出建立一个网第一章绪论络和实

16、体相结合的农产品创新营销模式。第二章分析介绍了电子商务和现代物流的相关理论。第三章分析了农产品的电子贸易的主体、流通网络及电子商务现状、农产品及贸易特点、存在的问题及原因，并对创新模式的实施进行分析讨论。第四章结合在前面三章讨论研究的基础上，提出了一种全新的实体和网络相结合的农产品创新营销模式及其独特性和必要性，分析设计如何实现该模式的网络和实体综合体系。第五章对所研究的课题内容进行了总结和展望，提出拟推进我国农产品网络和实体相结合的创新营销模式所需的配套措施。西北人学硕上学位论文第二章电子商务与现代物流理论概述本章分析介绍了电子商务和现代物流的相关理论。电子商务基本理论电子商务概念的提出随着

17、互联网网络技术和电子技术快速发展，信息技术越来越多的被当作工具引入到商务活动中，因此就产生了电子商务。从另一个角度来讲，电子商务是在计算机网络的操作平台上，按照一定的规范和法规开展的商务活动。当企业将自身的主要业务通过内联网、外联网与企业内部的员工、企业的客户和供销商乃至合作伙伴直接交流的过程中，就会发生各种交易活动，这种活动就是电子商务。对于一些企业、组织和政府而言，电子商务的定义比较全面。如联合国经济合作与发展组织认为电子商务是在开放网络基础上发生的企业之间或者企业和消费者之间的商业交易。公司认为电子商务概念至少包括因特网、内联网和外联网三个部分。具体来讲，对电子商务（）航义强调的是在计算

18、机网络及计算机网络环境下的商业化应用，该定义所说的不仅仅是硬件和软件的有机结合，也不单单是一般意义下强调各类交易的狭义的电子商务（）。该定义是将交易主体中的买方、卖方、厂商及其合作伙伴等所有商业活动中涉及到的人和事物在因特网、内联网和外联网中有机整合起来进行应用。更为重要的是，电子商务概念强调上述三部分是系统的，有层次的。要顺利扩展到外联网，最后扩展到电子商务活动，首先要建立良好合作的标准和各种信息交流的基础设施；美国通用电气公司认为电子商务的严格定义是通过电子方式进行各类商业活动，具体分为企业与不同企业的之间的电子商务和企业与不同用户之间的电子商务。企业与企业之间的电子商务是以作为其技术核心

19、，增值网和互联网为手段，实现不同的企业之间各类业务活动的电子化，配合企业内部已经建立的基于网络的电子化生产管理系统，从而实现从产品生产、库存、以及流通等各个环节从而提高不同企业的效率。企业与用户之间的电子商务则是以网络为主要服务手段，实现不同用户消费方式、享受的服务提供方式以及付款方式等的无纸电子化。美国政府对电子商务的定义则是通过计算机网络技术进行的各种商务活动，具体包括广告、支付、交易、和服务等活动。综上所述：从宏观角度讲，电子商务是计算机网络经济的又一次革命化产物，是基于电子手段建立一种快捷经济新秩序，具体不仅涉及计算机电子技术和商业交易活动本第二章电予商务与现代物流理论概述身，而且涉及

20、到包括很多社会其它行业（比如金融、教育、税务等）；从微观角度来讲，电子商务活动具体指不同的生产企业、金融机构、商贸企业、政府机构和不同的个体消费者等所有具有商业活动能力的不同实体，进行基于利用计算机网络和先进的数字化传媒技术进行的所有商业贸易活动。电子商务的组成要素众所周知，电子商务的组成要素一般包括电子商务实体、电子市场、交易场所和信息流、商流、资金流及物流等基本要素。其中电子商务实体具体指能够从事电子商务的所有对象，包括政府机构、银行、企业、商店和个人等；电子市场则是指电子商务所有实体从事商品和服务交换的具体场所。交易事务指的是电子商务实体之间所进行的具体的具有商务性质活动内容，包含广告宣

21、传、询价、报价、转帐、支付和商品运输等。而每一笔交易过程中都包含着信息流、商流、资金流和物流等。信息流是电子商务活动区别于传统商务活动的最大优势，也是电子商务的存在和发展的基础。传统商务活动过程中的信息交流，一般需要花费大量的时间和精力，必然会产生很高的交易成本。而电子商务活动由于采用了电子信息进行交换，使商务过程更加快速、公开、低廉和准确，而且它能打破地域限制。所以，信息流问题解决的好坏与否是电子商务成功的关键。卜卜一一图电子商务过程中的流资金流信息流物流电子商务的分类及功能电子商务的分类（）企业与个人之间的电子商务企业与个人之间的电子商务是我们日常生活中最熟悉的一种商务类型，甚至许多人两北

22、大学硕七学位论文错误地认为这就是电子商务的唯一模式。实际上，这种观点大大缩小了电子商务所包含的范围，错误地将网上购物与电子商务混为一谈。最近，随着网络技术的发展，出现了许多网上购物商店，由于网络提供了买卖双方的交互通信，不仅实现了网上购物，而且使这种购物方式成了热门。这种购物模式既节省了企业和客户双方的时间和空间，又大大提高了交易的效率，从而节约了不必要的开支。因次，网上购物模式不仅得到了人们的认可，而且获得了快速的发展。（）企业之间的电子商务在现代的商业贸易活动中，企业可以采用电子形式将关键的商务处理过程连接起来，形成电子虚拟企业。在这种交易环境中，要准确区分那家企业正在进行商务活动是很难的

23、很。一家企业在一台机或可移动电脑上按下一个快捷键就可能影响另一家处于距离非常遥远的供货公司的商务活动。尽管目前在网上，企业直接面对用户的销售方式取得了迅速的发展，但为数众多的专家学者认为企业间的商务活动更具潜力和竞争力。有权威预计，企业之间的商务活动的发展速度将会比企业与用户之间的商务活动的发展速度快倍。这从某种程度上与现实社会所存在的情形一致，也就是说企业之间的商务贸易额是用户直接购买商品的倍。（）个人之间的电子商务个人之间的电子商务指不同的个体通过互连网实现商务活动，它是一种非常特殊的电子商务，最典型的代表包括网上拍卖和网上购物等等。（）企业内部的电子商务企业内部的局域网是一种非常有效的商

24、务工具，它不仅可被用于自动处理商务操作和工作流，增加重要系统和关键数据存储的安全性，还可被用于共享经验，共同解决客户的疑难问题，确保不同组织间的密切联系。总之，一个有效运行的企业内部局域网能增大商务活动处理的速度，对市场状况做出作出快速准确的反应，从而使企业能更好地为用户提供优质服务。电子商务的功能电子商务具有能在网上进行交易和管理等全过程活动的特点，其功能不仅包含广告宣传、网上订购、信息咨询与洽谈、网上支付和电子帐户等商业过程，还包括意见征询、服务传递、和交易管理等各项服务功能。商业过程的各项分别表述为：广告宣传具体指电子商务可使用户通过企业的主页和界面浏览企业发布的商品信息。具体包括两个方

25、面的内容，一是信息客户可通过网上第二章电子商务与现代物流理论概述的检索工具快速地找到自己所需商品的信息。二是商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内对自己的产品进行广告宣传。这与以往的各类传媒广告相比，具有成本最为低廉，但信息量却最为丰富的特点。网上订购指电子商务能通过中的邮件交互传送而在网上对商品进行订购。网上的订购通常都会在对产品进行介绍的页面上，提供十分简单的订购步骤和提示信息。当用户在线填完订购单后，系统通常会回复确认信息单，以保证订购信息的准确与否。订购信息也能通过加密的方式使用户和商家的交易信息不会被泄漏。电子商务要最终要成为一个完整的过程。咨询洽谈指电子商务可通过非实时的电子邮件

26、，新闻公告和实时的讨论组来了解市场动态和商品信息、洽谈商业交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议来交流进一步的详细信息。网上的咨询和洽谈可以超越日常面对面洽谈的不足、提供多种形式多样的异地方便交谈形式。网上支付是整个过程中最为重要的环节。用户和企业之间一般采用信用卡帐号支付商品货款。这种直接采用电子支付的付款手段具有可节约交易中很多人员的开销的特点。当然，这种网上支付途径将需要信息传输的安全性更高，以防止欺骗、窃听和盗用等非法行为。电子帐户要进行网上的支付，就必需有电子金融来进行支持。也就是说银行、信用卡或保险公司等金融机构要为金融活动提供网上操作的可能性。银行帐号或信用卡号都是电子

27、帐户标志形式。而其可信度必须以有效的技术措施进行保证，如数字形式签名、数字证书、多级加密等手段的广泛应用都为电子帐户的安全性操作做出了贡献。对于己通过互联网付了款的用户，其订购的商品需要以最快的速度传递到他们手中。但事实上，有些商品在本地生产，有些商品在异地生产，电子邮件具有能在网络中进行物流调配的特点。服务部分的表述分别为：意见征询具体指电子商务能非常快速地采用网页上的“选择”或“填空“等方式收集用户对企业售后服务的反馈意见。这样就使得企业的市场运营活动形成了一个封闭的回路。这些收集到的反馈意见不仅能提高企业售后服务的水平，还能使企业得到改进产品、拓宽市场的商业机会。服务传递对于己付了款的客

28、户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。交易管理指电子商务的整个管理过程将涉及到财、物和人等多个方面，企业之间、企业和用户乃至企业内部等各个机构的协调和管理。所以，交易管理是涉及商业活动全过程的管理活动。电子商务的快速发展，必将会为促进一个良好的贸易管理网络环境及各种各样应用服务系统的出现，从而保障电子商务的应用更加广泛。西北大学硕士学位论文现代物流理论现代物流的定义物流、商流、信息流是流通系统中同时并存的的三种运动形式。三者在流通系统内互相依存，并且互有区别。商流是实现商品价值的转移，而物流则是实现商品使用价值的转移。因此总体可以这么说，物流是商品价值转移的能够实现的必要手段，在商品经济社

29、会的流通领域起着十分关键的作用。在发达国家内部，商流与信息流等非物流方面的管理与服务已经发展到了一个较高的水平。在这些方面考虑继续减低成本和扩大利润已经变得得不偿失，所以有日本学者西泽修教授出版了流通费用一书，书中将物流系统称之为尚可继续挖掘的“第三利润源”。物流在不同的组织或国家中有着不同的定义描述，现简要介绍其中有代表性的阐述：年欧洲物流协会（）对物流的定义表述如下：“物流是为了实现能够达到特定的目标，在一个系统内部对人员或商品实行的运输、安排及与此相关的支持活动的计划、执行与组织。”美国物流管理协会对物流的定义则表述为：“物流是供应链流程之一环节，强调的是为了满足客户需求，继而对商品、服

30、务及与之相关的信息从原产地到消费地的高效益、高效率的正、反两个方向的流动，以及储存进行的有计划的实施与控制过程。我们国家颁布的国家标准物流术语中，对物流的明确定义是：“产品从其供应地向不同接收地的实体流动过程。并且根据流通的实际需要，将包装、流通加工、运输、储存、搬运、装卸、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”本文所应用的物流概念基本遵循年美国物流管理协会最新修订后的物流定义，其定义表述为：物流是产品供应链过程的一环节，它是对商品、服务及相关信息在其起源地到不同消费地之间有效益和有效率的正、反两个方向移动与储存进行的计划、执行与控制，其目的是满足不同客户要求。现代物流的功能（）储存功能物流

31、系统内的一个的静态环节就是储存功能，基本可以看做是物流系统中的一个结点。储存功能的主要的载体是仓库。其具有缓冲和调节的功能。储存节点的主要内容涵盖了仓库存储、管理、维护、保养等基本功能。商品从其生产领域转移进入不同的消费领域之间的最长时间，极大可能是在流通系统中的储存环节产生的，这就形成了商品储第二章电子商务与现代物流理论概述存的物流节点。（）运输功能运输任务能够实现对产品进行长距离的空间移动。物流体系内，运输是解决产品在供应地和需求地之间的空间距离问题的必要方式和手段。运输功能体现在商品的实用价值从空间角度发生转移，满足整体社会的不同需求。运输环节是物流系统中的重中之重，没有运输就没有物流的

32、实现。（）其他辅助性功能物流体系不仅包括储存和运输两个方面，还涵盖了包括搬运装卸、包装、流通加工、物流信息等多个不同环节。这些不同环节组合起来实现了整体物流系统的功能，其所产生的效益却并不是各环节自身具体效益的简单家和，因为这些不同环节的效益之间存在相互制约、相互影响的关系，也就是交替损益的关系。例如，一味的要求降低包装环节的成本而不顾包装质量，虽然可以增大这一环节的效益，但是，有可能会给其后续环节例如运输、装卸留有包装破损等隐患；由于运输过程所具有的时间特性，则必然导致装卸环节具有时间上的不均衡性。因此，各个具体过程都是物流整体系统的组成部分，任何一个部分的强化或削弱都会引起物流系统整体的强

33、度变化。考虑问题是必须重视系统观念，整体思维，才能获得综合利益最佳，这是物流学理论的最基本观点之一。现代物流的发展过程影响物流发展的主要因素来自于两个方面，一是社会经济和生产力的发展水平高低；二是同时代科学技术发展的水平。现代物流从产生到现在发展大致经过了以下四个阶段：（）第一阶段：上世纪初至中叶廿世纪初期，最先实行工业化的西方发达国家，由于科技进步的加速，工业化的进程也日益增快，货物产量和销售量都跨上了一个新的台阶，企业界开始逐渐重视如何降低原料采购和产品销售在整个商品行为中所占的成本。而模块化的技术发展为大量集中运输提供了可能，同时也让企业认识到了物流的潜力和重要性。物流概念的首次应用是农

34、业领域，在年“关于农产品的配送”的提及是在美国政府报告中，前所未见的讨论了各种有可能影响各种农产品配送成本的因素，这是人们首次对物流有的一个较系统和完整的认识阐述。年的流通时代发表，在文中“”被首次用来称呼物流，后世的概念与定义大多沿用这个表述。西北大学硕十学位论文（）第二阶段：世纪至年代上个世纪年代以后，物流进入到了一个前所未有的快速发展时期，在这个时期世界科学技术日新月异，经济的飞速发展，物质文明开始极大繁荣。在企业界和商界，管理科学走向更加专业化，针对生产方式与规模等新特点的研究，社会管理阶层对物流的作用开始重视，在经济发展的过程中，对物流工作的改进无疑成为了促进经济发展激发企业活力的重

35、要手段。伴随着世界经济在这一时期的飞速发展，物流也迎来了快速发展的重要阶段。现代市场营销观念是整个商业经济完善和发展过程中的一重要标志性概念，正是由于市场营销概念的形成，企业界才认识到，客户是否满意是决定生产、运输、销售等一系列企业行为能否转化为利润的决定性因素，因此，经营管理的核心由有其他环节例如生产等，转移到了客户服务，物流则是整个企业系统中最接近与客户的服务手段，在客户服务上发挥了重要的作用，特别是其中的配送，更是得到了极大的重视和发展。经过这一阶段的发展，对于物流的含义也有了新的诠释，其内容更加丰富，年美国专业研究物流的学者在其物流管理著作中对物流管理定义表述为“以销售方为出发点，将原

36、材料、零配件与完全制成品在有策略地各个企业之间加以流通，最后到达所需客户，期间所需要的一切活动的管理过程”。物流实践在经过飞速发展的这一阶段后，年美国国家物流管理委员会对物流内容的表述为：“物流活动的环节包括但不局限于：客户需求预测、客户服务、销售及订货控制、订货销售、库存信息、物资搬运、零配件供应、包装、物资采购、工厂及仓库的选址、运输及仓储、退还货物、废物利用及处置等”。（）第三阶段：世纪年代至年代在这个近十年的发展过程中，物流从内容到管理均发生了根本性的扩大和提高。从物流包括的内容来看，物流管理的内容从企业内部延伸到企业外部，对物流进行战略层面的研究超越了对物流具体方式环节的重视，不同企

37、业开始组织超越已有的架构界限而注重外部关系将供货商和销售商以及用户纳入管理范围。物流管理已经脱离了传统的模式及应用性质，开始成为一种新型的联合经营机制和综合管理体系，通过物流关系在企业之间、企业客户之间建立双赢、互助、合作、稳定的业务关系，企业所使用的技术手段越先进，联合业务关系影响越大，竞争优势也越强。在更高层面上应用先进技术例如，电子数据交换、按计划时段生产制等，这些技术为物流系统提供了坚实的物质技术基础，从而对物流进行的管理，形成了一种联合影响力量，使企业的竞争优势更加明显。第二章电子商务与现代物流理论概述十世纪八十年代末期，这一时期物流被进一步定义为：“物流是以满足不同用户的需求为目标

38、，为提高各种原材料、半成品和完成品以及与之相关的辅助性产品，从这些产品的供应到消费的流动和存储的效益和效率，并对流动和存储进行的有计划的、可执行和控制的过程”。这个最新定义从本质上对物流进行了限定，也在一定程度上反映出物流活动实践的发展历程。综合物流管理观念正是随着物流发展的新趋势新特点而出现，并被企业和商业界广泛认可。传统企业一般采取分解式思维方式进行管理，将企业内部分解为研发、生产、财务、采购、销售、市场等模块进行管理运行，综合物流管理观念在企业中的应用，使企业以系统整体的思想进行管理，物流合作化与专业化逐渐成为物流发展的方向。（）第四阶段：年代至今自从上世纪九十年代以后，信息技术的出现和

39、发展为现代物流的发展提供了新的契机，经济的活动给予物流不断的更新，无论是其内容还是技术都在随着社会的进步而不断进步。人们对物流系统的认识也更加普遍，物流不再是企业商业等专门人士的专业领域，已经开始在人们日常生活中变得如此熟悉，现代物流的发展被提到了更加重要的日程上来。这个时代的技术与技术的发展高新技术和社会的最主要变革，物流体系的发展也接住了了这些高新技术的支持，使得物流出现了新的特点与内容，网络化、智能化和信息化是物理系统在这个阶段的发展趋势和特点。这些技术手段的应用使得企业和物流系统的关系更为紧密，也大大提高了物流为客户的服务质量。就如新世纪以来，电子商务的发展推动了整个传统产业的发展，同

40、时也催生了诸多的新型产业，在这个过程中现代物流成为企业决胜未来市场的重要工具。电子商务中的物流管理电子商务中物流管理的概念一般而言物流管理是指：根据实体物质资料流动的规律，应用结合管理学的原理和方法，对物流活动进行有组织的规划、协调、指挥、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，通过降低物流成本和满足市场需求来提高社会效率和经济效益的过程。电子商务出现较晚，所以到目前，关于电子商务中的物流管理，学术界尚未给出明确的定义和解释。由电子商务和物流管理的相关理论和概念出发，试图对电子商务环境中的物流管理给出一个较为明确和完整的陈述，即电子商务中的物流管理，是指在电子商务活动中，使用各种现代化

41、通信和办公手段及工具，对物流活动进行电子化、网络化、西北大学硕十：学位论文远程化管理，以便降低物流成本、提高社会和经济效益的过程。具体内容包括对电子商务中的物流系统、物流过程、物流技术以及物流费用的管理等。电子商务中物流管理的基本特点（）物流管理的信息化在电子商务时代，物流管理必然要求物流信息化。物流信息化表现为商品化的物流信息、数据库化和代码化的物流信息收集、标准化和实时化的物流信息传递、电子化和计算机化的物流信息处理、数字化的物流信息存储等。信息化是电子商务时代的基本特征，没有物流的信息化，任何先进的现代化技术设备都不可能在物流领域获得应用。近年来的发展已经说明，信息及计算机相关技术在物流

42、管理中的应用正在改变和加速应用，今后将会彻底改变世界范围内物流的面貌。（）物流管理的网络化物流网络化是物流信息化的必然发展结果，是现代电子商务物流活动的一个主要特征。当今世界因特网等全球网络资源已经十分丰富，基于网络环境的物流可用性及网络技术广泛性普及为物流网络化提供了良好的实现条件，物流管理的网络化发展不可阻挡。（）物流管理的智能化物流自动化、信息化是物流管理智能化的一种高层次应用。物流管理在其作业流程中需要大量的运筹和决策，如选择运输（搬运）路径、确定库存水平、运输（搬运）工具、自动运行分拣机、物流配送经营管理中心等决策支持问题都需要借助于大量的信息和专业知识才能有效解决。物流管理智能化是

43、在物流管理的自动化过程中会必然面临的技术难题。因此要提高物流管理的现代化水平，做好物流的智能化必然会成为电子商务环境下现代物流未来发展的一个新趋势。（）物流管理的柔性化电子商务时代，为实现以“顾客为中心”的经营理念，在生产领域提出了“柔性化”物流的管理理念。但是，要真正地能根据消费者需求的变化来灵活快速地转变生产工艺流程，真正做到柔性化，没有配套的柔性化物流系统很难达到目的。自从上个世纪年代开始，国际生产领域纷纷推出制造资源系统、弹性制造系统、供应链管理的概念和先进技术，这些管理概念和管理技术的实质上是在生产和流通环节进行管理和技术的有效集成，根据管理下游需求端的需求组织生产，安排物流活动，试

44、图实现以“顾客为中心”的经营理念。可以说，柔性化物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种第一二章电子商务与现代物流理论概述新型物流模式。与柔性化物流管理相对应的物流配送中心，也必然要适应消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特点，灵活实施和组织物流流通模式。，物流设施和商品包装的标准化、物流的社会化这些也都是电子商务环境下物流模式的新特点。电子商务环境下的物流模式从电子商务发展过程来看，电子商务物流之所以能够作为一个独立的经济模式，实际上是网络经济和经济全球化时代发展的产物，是工业化和生产社会化高度发达的产物。从电子物流中获取高额利润是商业竞争的必然趋势，使企业立于不败之地的新

45、手段。因此，有必要研究与时代相适应的电子物流模式，促进商业的发展和进步。电子商务有四个基本构成要素，即资金流，信息流，商流和物流。其中，物流是不可能在网络空间运做，其余三个要素均可以在网络空间完成。“第三利润”的来源也就是压缩物流成本，开发物流效益。电子商务的完美运作是四流的和谐和协调，取得超越常规物流的经济和社会效益。资资源源供需应求者者群群体体图图显示，物流在电子商务中占有不可小视的重要地位，物流在电子商务中具有无可替代的独立的作用。物流的各个不同环节决定了电子商务的效率。这里的主要原因是，物流联系了供应和需求两方面，其在两者之间的连接程度的完美与否决定着供需两个方面的运做效率和运做模式，

46、相当于个链条上的节点。所以，独立研究电子商务物流的模式和运做过程具有重要的理论和实际意义。下面，我们重点研究三种典型的电子商务物流模式，比较它们的优缺点。这三种模式分别是：（）电子商务企业自建的物流体系；（）第三方物流配送方案；（）第四方物流配送联盟。（）电子商务企业自建的物流体系谣北大学硕士学位论文一些传统的大型国际企业集团凭借其庞大的连锁分销渠道和零售网络，在电子商务发展过程中，利用电子商务技术构建自身的物流体系，进行物流配送和服务，实现了良好的经济和社会效益。据报道，被誉为“中国戴尔”的联想集团在短短的几年里相继建成了由多个网点组成的物流体系，正努力发展自己扁平化的物流体系的企业还有方正

47、集团，项目进展也比较顺利。自建物流体系的这些企业在传统业务经营中积累了资本，一般具有较强的经济实力，在向电子商务型企业的转型步伐也较为迅速。但是，这种转型涉及资源重新整合，要求企业要想获得竞争优势就必须具有创新思路。电子商务企业必须突破传统经营销售模式，在资源有限的情况下要做到将其核心功能与般功能分离，保持自身的竞争实力以防止主副功能不清。所以采取该管理模式之前，企业必须考虑物到的是流服务是否具备其核心竞争力，自建的物流体系是否能够充分发挥其核心功能。否则，可能会对企业经营产生消极作用。（）第三方物流配送第三方物流通常又称为契约物流，是指从生产到销售的整个流通过程中对客户进行服务的第三方，它本

48、身不拥有商品，而是通过双方合作，在一定时间和范围内按照特定价格向需求客户提供极富个性化的物流代理服务。随着电子商务信息技术的飞速发展对物流服务业同时提出了更高的经营管理要求。鉴于各种技术愈发先进，配送体系也变得逐渐完备，服务意识更加增强，第三方物流成为电子商务物流配送的理想方案之一。当然第三方物流也是社会化生产分工的必然产物。不仅包括有雄厚经济基础自建物流体系的大型企业，而且不少中小型企业限于自身资本金，也都会倾向于采用这种“外包”方式。目前国内的中国邮政在第三方物流服务中具有其它物流企业无法比拟的优势，因为中国邮政拥有遍布全国的运输网、营业网、投递网及结算网等，但我们也不难发现这些传统业务遗

49、留下来的“硬件”优势并不意味着它们在天然转化为现代物流中的竞争优势地位。随着信息技术的快速发展和应用，可以发现电子商务无论是对于传统部门还是新兴的物流公司，电子信息技术和网络知识已经成为物流配送服务的最大附加值来源，管理模式、经营理念、服务质量等诸多方面将成为开展第三方物流的核心内容。（）第四方物流联盟第四方物流联盟是近年来提出的融合了诸多现代管理思想的一个全新概念。从本质上讲，“第四方物流供应商”充分利用了包括第三方物流、电子信息技术供应商、契约合同物流供应商、电信增值服务商、呼叫中心、客户以及供应商自身等多方面的条件和能力，对其公司内部和具有互补性的各类服务供应商所拥有的资源、具备的能力和先进技第二章电子商务与现代物流理论概述术进行整合和管理，以此为契机提供一整套供应链解决方案，也可以说，