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文档简介

1、一一 切切 从从 心心 开开 始始目目 录录上月任务亮点及缺乏点上月任务亮点及缺乏点本月任务方案本月任务方案事故月度数据事故月度数据事故产值情况 1月产值是624 2月产值是340038 3月产值是622559 4月产值是463830 4个月累计完成产值是20403600100000200000300000400000500000600000700000一月二月三月四月事故产值事故完成目的 事故全年目的是900万 1月完成目的的6.82% 2月完成目的的3.78% 3月完成目的的6.92% 4月完成目的的5.15% 4个月累计完成目的的22.67%012345678一月二月三月四月完成率事故称

2、心度 1月称心度是93% 2月称心度是95% 3月称心度是94% 4月称心度是93.5%020406080100一月二月三月四月满意度事故回访事故回访KPI数据数据、一切从心开场一切从心开场日期日期回访客户回访客户满意度满意度投诉服务投诉服务态度态度维修时间维修时间维修质量维修质量挂机拒访挂机拒访抱怨客户抱怨客户事故待定事故待定车辆车辆正在维修正在维修车辆车辆1 1月月133931855182 2月月6395110023 3月月117941160124 4月月5651汪晓91程长江96110070119217事故毛利率 1月毛利率44.48% 2月毛利率44.36% 3月毛利率44.72% 4

3、月毛利率53.10%0102030405060一月二月三月四月毛利率事故单车价 1月单车是4616 2月单车是5313 3月单车是4612 4月单车是42550100020003000400050006000一月二月三月四月单车价事故产值占比1月占比是45.7%2月占比是42%3月占比是47%4月占比40.2%36384042444648一月二月三月四月产值占比一切从心开场一切从心开场4月任务亮点及缺乏点月任务亮点及缺乏点任务缺乏点；任务缺乏点； 产值没有完成月初制度的目的，油漆在不是很忙的情况下进度和质量没有得到提升，油漆本钱添加。 任务亮点；任务亮点； 制定的有关制度没有实行，保险公司的定损单没有及时拿到，事故外围的开展不是很理想 域名抢注：88mi任务缺乏点；任务缺乏点； 经过人员的调整、事故团队的共同努力定损差额有所减少、岗位职责确定、开场尝试实行制度化管理。一切从心开场一切从心开场5月任务方案月任务方案5 5月经营目标及管理目标月经营目标及管理目标 经营：维修产值70管理;锁分率100%经营：事故产比50%管理;10分满意度100%经营：维修毛利率50%（除油漆成本）管理;客户投诉处理满意率100%1 1. .客户客户0 0赞扬赞扬2 2. .称心度要提升称心度要提升4 4个点个点事故渠道的分析及提升开辟外围业务事故渠道的分析及提

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