管理学2014年理论作业

1、2014-2015学年第一学期管理学理论作业一：案例讨论答：衡量管理好坏的标准为：高效率且有效果。该银行的管理不是好的管理，理由如下：1：该银行指定的计划中，“通过增设营业部在五年之内把每年的储蓄额提高到20亿元”的目标基本达成，有了一定的效果。但是“年利润要达到2亿元”的目标没有达成，效果极其低下。2：在几年的努力后，该行在各地开设了20各营业部，才在规定时间内达到储蓄额为20亿的目标，资源利用率低；而且亏损近5000万使自身陷入困境，高浪费，效率低。3：综上所述，管理要努力实现低资源浪费和高目标达成，而该公司的管理并未达到这两个目标，所以我认为这不是一种好的管理。二：为什么说管理是一种科学

2、又是一种艺术？答：管理是一种科学：首先，管理学这一学科需要数学、心理学、经济学、社会学的学科的支撑与融合；同样的，其他学科对管理学也有深刻的影响，例如心理学和社会学可以使管理者更好的理解工作中人的行为，便于管理。其次，管理已经形成了反映管理过程规律的理论体系，但不能像精确科学那样进行严格的实验，因为影响管理效果的因素有许多，其中一些是不可量化的，比如人的心理。综上，管理是一门不精确的科学。但同样管理也具有艺术性：管理科学难以解决人的认识受时间和空间的约束；情况难以彻底弄清楚，规律不能完全掌握；人的感情、行为的多样性；环境变化的不确定性等感性问题，一个优秀的管理者应该能够熟练灵活地把管理学知识应

3、用于实践，并能根据自己的体会不断创新。管理的艺术性在于管理活动的实践性和创造性。实践性与创造性要求管理者在管理中灵活运用各种知识、理论和方法。综上所述：彼得.德鲁克曾说“管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。”从这句话中也可以看出管理是科学与艺术的统一。三：大学校长是一名管理者，请分别用管理职能，管理角色，管理技能的相关观点阐述大学校长的管理者角色。答：从管理职能上讲，大学校长具有计划、组织、领导、控制四种职能。（1）、计划：校长作为一个学校的最高领导者，需要为学校的发展定义目标，确定发展战略，制定计划以及协调活动，以更好的管理学校，促进学校的发展。（2

4、）、组织：为实现学校的目标，校长作为管理者还负有安排工作的职能，当校长执行这一职能时，他将决定什么任务将被谁如何完成，谁向谁汇报工作，以及将在那里做出决策。（3）、领导：校长作为最高领导者，在日常工作中肩负着领导的职能。他需要在下属共组积极性不高，工作遇到困难时激励下属，帮助解决困难。（4）、控制：在学校组织目标的实现过程中，校长需要评估事情是否按计划进行，以促进目标的实现。从管理角色上讲，在人际关系角色中，大学校长需要扮演领导者，在学校内部的管理工作中进行协调，他同样也扮演着挂名首脑和联络者，是学校与外界沟通的桥梁。在信息传递角色中，大学校长主要肩负发言人的角色，将学校情况与外界有一个良好的

5、沟通。在决策制定角色中，大学校长既是混乱驾驭者、资源分配者也是谈判者。从管理技能上讲，概念技能对大学校长更为重要。作为一个学校的最高管理者，大学校长应从最高层面思考问题，这时，概念技能最为重要。四：案例讨论A、B对这一失误负责的原因：A、B作为管理者，具有组织，领导，控制的职能，相应的他们也应该肩负起自己的责任。A作出决定由B来带人安装管道，这是组织这一职能。但是在安装过程中A可能没有与B进行沟通，没能很好的领导和控制整个工程的进行。B在带人安装管道的过程中没有很好的监控活动，导致了这套管道存在着严重的渗漏现象。即使A在安装管道时在出差，B已经不拿扳手干活，他们依然应当对这一失误负责。他们应该

6、负什么责任：(1)管理者的领导责任 做好计划、组织、领导、控制等本职工作;对其分管部门或分管工作的最终绩效负责;对下属人员的工作行为负责;对分管部门所提供的信息的及时性和准确性负责。 (2)管理者的基本职责 设计和维护一种环境,使身处其间的人们能够在组织内协调地开展工作,从而有效地实现组织的目标. （3）综上所述A和B要对这一失误负责，他们要承担管理者的领导责任。五：这两个厂长谁的观点正确，为什么?答：两个厂长的观点虽然不同，但都是行之有效的管理方法，并无正确与否的区别。原因如下：（1）、A厂长所倡导的是一种较为亲和的组织文化，并且是员工认可度很高的文化。每个员工把工厂当成自己的家，并为之全心

7、全意的服务，使工厂日益兴旺发达。可见A厂长所倡导的这种亲民的组织文化已经成为强文化，有益于公司的长远发展。但同时也应该把员工福利控制在公司能承受范围之内。（2）、B厂长所提倡的是一种以严格的制度管人的管理方法，在B厂员工们注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，在这种组织文化的带领下，B厂也得到了迅速地发展。可见B厂长的做法还是有可取之处的。但是这种管理方法可能更适合管理自我管理能力较差的员工，随着具体情况的改变，可能还需要一些调整。综上所述，A、B厂长所持的观点都有道理，但结合使用可能会带来更高的效益，取得更好的效果。六：案例讨论答：问题：（1）、以前的生产方法不适用，致使工作效率低下。（2）

8、、员工缺勤和迟到早退的现象频繁发生，可能是由于所挑选出的员工与其岗位不匹配；也可能是公司的管理制度的执行力不够。解决方法：（1）、根据泰勒的科学管理原则“为每一项工作的每一组成要素开发一种科学的方法，以代替陈旧的经验方法。管理者应当在生产过程中不断引进新的技术和方法。（2）、应当科学的挑选、培训、教导和培养工人。在出现缺勤、迟到、早退等现象时，管理者应当履行控制、领导的职能，对这些员工做出相应的处理，以儆效尤。（3）、为员工提供更为舒适的工作条件，并员工的心理进行研究，以便更好地了解员工，督促他们的工作。七：在以下两种组织中，一线管理者的任务有何不同？（1）：A公司要求雇员遵守大量的规章制度，

9、不鼓励创新，所以A组织的一线管理者的主要任务在于执行上级制定的计划，不需要对管理工作进行 创新。（2）：B组织的一线管理者的主要任务在于采取灵活创新的手段对基层员工进行协调、引导， 创造了有利于提高员工绩效的工作环境和条件，领导工作有更多的自主权。八：如果计划工作是如此关键，为什么有些管理者不做计划？应该给这些管理者什么建议？答：（1）、管理者不做计划的原因：计划跟不上变化，计划不能消除或然性，计划不可能百分百的准确，不准确的计划可能会浪费管理者的时间。正式的计划不能代替直觉和创造性。（2）、建议：计划能够提供指导，可以减少变化的影响。管理者可以制定一个计划草案，计划随现状的变化而变化。计划提

10、供标准，便于控制。计划工作协调各方面的努力，并对管理者与非管理者提供指导。可以坚持长期计划与短期计划相结合、稳定性与灵活性相结合的原则出色的做好计划工作。九：大学四年的学习计划。答：大一：先学好本专业的课程，寻找自己的兴趣点所在，在日后重点发展。大一第一学期过四级，第二学期过六级。大二：考会计证，确定考研方向。大三：准备考研（想学法律）大四：考研，实习。在这四年中，一年读10本经典，也许会辅修一门专业课程。十：网路图答：关键路线：A-C-F-H-I-J-L A(3) C(6) E(8) F(5) H(6) G(3) I(3) J(5) L(3) K(8)十一：个人SWOT分析答：我的优势：在学

11、习方面，作为一个文科生，我有较强的语言组织能力。并且本人自学意识和自学能力较强。在学生工作方面，我是学生会的一员，在学姐学长的带领下我有了较强的组织能力，能够很好地与人沟通。我的劣势：眼高手低，行动力较差。做事时会不太认真，导致犯错。我的机会：电子商务蓬勃发展，作为本专业的学生对电商会有较为系统的学习和了解。学院师资力量雄厚，鼓励创业。本身的威胁：随着大学教育的普及，大学生比比皆是，竞争更为激烈；知识更新换代快，需要及时给自己充电。十二：管理专家为什么会得出这一结论？答：从李兰被提拔后的表现来看她不具备管理者的特质，不能很好地完成自己计划、组织、领导、控制的职能。这是过度提拔的表现，在一个等级

12、制度中，每个员工趋于上升到他所不能胜任的地位。十三：请对Jenny的沟通行为作出评价。答：Jenny 犯了二个错误。首先，她所寄出的信件显然未能成功地向员工们传达她的意图； 其次，选择信件作为媒体来传递她的这一信息是不合适的。有时以书面形式进行沟通很有效， 而有时口头交流的效果更好。当Jenny 回过头来反思这一举动时，她得出结论：和许多人一 样，她倾向于回避口头沟通，因为她对这种方式心存疑虑。遗憾的是，在这件事上这种疑虑 恰恰阻碍了她选择正确的媒体来传递信息。她知道这一消息会使员工产生恐慌和不安。在这 种情况下，Jenny 需要一种保证最大清晰度，并能使她和主管们迅速处理潜在危机的方法来传递信息。最好的方法是口头传达，而把这种未曾料到的坏消息以信件的形式寄至员工家中的决定，无疑是个极大的错误。十四：答：我认为第一种方法更好。原因如下：方法一即择优录取，可以用最短的时间获得最大的效益。第二种方法不但耗时，更存在选错对象的问题。十五： 答（1）、事前控制 可防患于未然；