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文档简介

1、工程回访记录编号:建设单位工程名称建筑规模建筑类 型工程造价质量等级开工日期竣工日 期设计单位咨询单位监理单位总监理 工程师建设单位意见年月日（盖章）回访时间日月年回访人员：签名）（签名工程负责人：（）专业文档供参考，如有帮助请下载。顾客满意度调查表工程名称：编号:调查 项目得 分重要部位坚持24小时旁站 监理是否及时提交监理 记录等日常巡视检查报表、报告、服务 的及 时性206分6分8分分实得调查 项目得 分工程质量控制及达标情况工程进度控制及达标情况投资控制及达标情况协调管理情况报表、质量记 录的正确性的服 务效 性有205分分25分2分4分实得 分调查 项目得 分工作态度人员素质劳动纪律

2、服务 度态208分6分6分得实 分调查 项目得 分工程质量工程进度工程投资合格不合格按期延期工程造价 控制在合 同范围内工程造价 控制超合 同范围业主 原因承包 单位 原因按期 付交2010分0分5分3分0分5分0分分实得调查 项目得 分监理资料移交是 否及时、完整各项记录是否及 时转交业主业主交办有关工 程监理事宜是否 及时回复、办理承包单位申报资 料是否及时审 核、签证录记 情况205分5分5分5分分得实总分建设单位（盖章）年 月曰顾客满意度调查表工程名称：工程地点:专业文档供参考，如有帮助请下载。调查项目分项细目满分实得分1.产品质量分）（60a.质量控制（20分）人员素质6仪器、设备4质量控制体系10小计20成果质量b.分）（20成果合法性10成果深度10小计20后期服务C.分）（20服务及时性10服务人员水平5服务态度5小计202.交付质量分）（40a.成果质量20分）（外观包装10资料完整性10小计20b.交付及时性20 分）（及时性20计总100建设单位建议：）盖章建设单位（调查人顾客满意度分析及结果报告编号:顾客名称地址专业文档供参考，如有帮助请下载。.电话、传真联系人顾客满意度评定总分:）存在问题、原因分析、改进措施分析报告

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