引爆团队效能——

1、引爆团队效能高效管理者的四项核心技能修炼老师介绍：曾秋香老师 企业管理实战专家 中国学习力研究院特聘讲师新加坡（FNS）认证引导教练国际行动学习（CALF）首批认证催化师豫见行动学习工作室首席催化引导师 曾任：中国人寿保险河南分公司丨销售总监 /培训总监 曾任：永恒置业集团丨人力资源经理 / 培训主任 曾任：裕达国贸酒店及裕达福福精品商场丨人力资源总监 /内训师 擅长领域：管理者核心能力修炼、角色认知、团队建设、跨部门沟通、行动学习 等等。曾老师在 12 年大型上市公司（金融 / 五星级酒店 /地产）管理实践中，先后 担任销售经理、营销总监、培训总监、行政人力资源总监、副总经理等职务，深 谙企

2、业运营及企业发展对各级管理者的要求及任职资格，在管理者人才培育、组 织绩效提升、团队建设三等方面有着非常丰富的实战经验和广阔的视野，在职期 间授课近千场次，培训学员 3 万余人。在 5 年的管理培训 / 咨询经验中，擅长行动学习催化技术和引导技术，课程非常 实战。为建业集团公司、绿城集团、永恒置业、楷林集团、江山地产、中天九建、 六合物业、中石油河南公司、中国银行、农业银行、中信银行、兴业银行等上百 家企业做过人才发展培养体系设计、卓越领导力提升、团队建设等培训 / 咨询项 目，与江山地产 、建业物业、裕源康实业等十余家企业有连续三年年度课程合作， 返聘率达 90% 。【课程背景】1、在组织发

3、展中， 当我们将优秀的技术人员或者绩优的业务人员放 在管理岗位之后发现，我们收获了一个平庸的管理者，失去了一名骨干 员工；2、内部晋升的管理者重技术、 重业务，轻管理，不配合管理行为？ 认为管理行为是忙上添乱？高效能组织的发展，依靠的是作为管理者的我们，应该从 思想意识 层面，管人、理事层面和沟通协作 四个层面做到高效、职业化，将我们 成功的经验进行团队复制，引爆团队效能！【课程目标】1、改变管理者思维意识：课程从管理者 自我管理、高效能沟通协作、团队人员管理、目标绩效管理 四个角度全面透析管理者的思想、角色、责任与使命，并通过 体验式的训练方式 改变管理者的 “思维模式”，同时纠正管理者的不

4、良管 理行为 ，传授实用性极强的管理工具，表单。使管理者从“业余经理人” 走向“卓越经理人”！ 2 、掌握 10 种高效管理工具清单：1) 视觉探索一一营造团队融洽氛围2) 行为发展心理模型一一了解员工行为背后的根源，以及管理好员工的情绪3) DISC员工行为发展认知模型和工具4) 逻辑六层次一一自我管理与自我引领的工具5) PDCA循环一一目标管理工具6) OGSMA目标全过程管理工具7) BIA、BID、BEST绩效反馈用具8) 结构性思维有效表达与写作工具9) ORID聚焦式汇谈一一引导工具10)欣赏式探询一一引导工具【课程设置】时间：完整版4天，精华版2天，6小时/天;对象：新晋升管理

5、者，中基层管理者 人数：30-50人/班【课程结构】血曲理4、团队管理能力一、辅导与朋 管理者的四项能力目标5詞冶屛泣程蒂汗控制=玉、目标胃理能力1.自我营理能力黑如识稠E强炉tfi営楚專聲i彗隶1 旳連墓本刀2、河通管理能力 惜杲胡逼【课程纲要】第一项核心技能高定位的管理者自我管理第一章：角色认知一、管理者对组织、对上级，对下属的价值体现是什么？1、对组织的价值体现-实现绩效目标-带领团队成长2、对上级的价值体现-分担责任-满足期望-推动绩效3、对下级的价值体现-共创愿景-辅导成长-以身作则案例分析+世界咖啡：行政人资总监李梅的辞职原因二、管理者的“角色认知”1、管理者对上角色一一“替身”和

6、“帮手”2、管理者对下角色一一“设计师”、“教练”、“动力源”3、管理者对平行部门的角色一一“客户”和“供应商”引导体验活动“一定神奇的帽子” +情景模拟第二章：思维管理1、从“个体思维”向“全局思维”转换-个体思维：关注个人成长和个人利益-全局思维：关注整体规划和整体利益案例视频+头脑风暴2、从“消极抱怨”向“积极影响“思维转换J消极抱怨思维一一关注圈思维：被动消极，指责抱怨他人J积极影响思维一一影响圈思维：积极需求自我改变，影响他人或周边环1结果/现状=你的注意力：注意力在哪里，结果/现状就在哪里 体验活动：听数字+视频：据说没人数得清3、从“英雄式管理”向“引导型管理”思维转换-英雄思维

7、：我行你不行结果：管理者不授权，团队无成长，累一辈子-引导思维：我相信你行结果：管理者授权监督，团队成长，累一阵子-引导思维对执行力的促进：每个人都愿意做自己想做的案例讲授：提问改变人生第三章：658价值管理一、管理者对上司的6项价值定位1. 学会感恩2. 了解风格不同风格的上司的管理特点案例视频：不同性格的人的行为特点+头脑风暴3. 了解期望4. 执行到位5. 主动反馈6. 主动分忧二、管理者对下属的5项价值定位1. 共创愿景案例讲授：一个销售总监的困惑和焦虑2. 以身作则案例讲授：总监为何未转正3. 用人所长4. 激励人心5. 赋予能力三、管理者对平行间同事的8项价值定位1、作为需求方的四

8、项价值观：-合作共赢-标准清晰4过程检查-事后感恩2、作为供应商的四项价值观：-了解需求- 注重承诺过程反馈-超越期望体验活动“传话筒” +案例分析：跨部门沟通第二项核心技能：高品质的沟通与冲突管理一、高效沟通与冲突管理的基本原理和核心要素1、基本原理：-行为发展心理学原理-浮现假设原理授课方式：视频+体验活动2、核心要素：-说得清-听得懂-擅反馈-能同频二、高效沟通基本功：1、说得清：金字塔思维2、听得懂：四级聆听3、擅反馈：BIA&BID4、能同频：找频道三、团队情景式沟通与冲突管理1、对上级-汇报工作-发表异议-请示工作2、对下级-目标分解-下达指令-定期面谈-辅导纠偏3、对同级

9、-请求协助-给与支持过程反馈冲突处理第三项核心技能：高效率的目标管理与计划控制、如何将目标转化为关键行为1、目标设定的SMART原则及示例讲解2、如何将目标转化为关键行为-关键行为的三要素-关键行为对计划控制的作用和异议-如何将目标有效转化落地授课方式：情景案例练习、目标管理过程中的PDCA循环控制-P:计划。影响计划执行的核心要素分析-D :执行。影响执行力的核心要素分析以及关键点把控-C:检查。过程控制哪些关键点以及如何有效监督检查-A :反馈。有效反馈结果并应用第四项核心技能：高绩效团队建设与管理一、高绩效团队表现特征-头脑风暴/重点列明二、高效员工行为识别1、高效员工行为共同特点2、不同岗位高效员工行为特点分析和归纳三、如何管理不同类型的员工1、员工行为风格识别-DISC员工行为风格识别-发现不同风格员工的天赋特质-了解不同风格的员工的工作风险2、个性化沟通方式管理不同风格的员工的沟通方式不同风格员工的指令下达-不同风格员工的执行力管控重点四、针对不同风格的下属的授权激励技巧1.不同风格下属的价值观需求及激励重点2不同风格的授权风险及授