苹果公司案例分析

1、苹果公司案例分析企业背景：苹果公司，全称苹果股份有限公司，原称苹果电脑(AppleComputer)，在2007 年 1 月 9 日于旧金山的 MacworldExpo 上宣布改名。总部位于美国加利福尼亚的库比提诺， 核心业务是电子 科技产品，目前全球电脑市场占有率为 3.8%。一.产品 Produck苹果公司现在主要经营五条生产线：MacMac 电脑：iMac , MacBook , MacBookPro , MacBookAir , Macmini , MacPro应用程序：iLife , iWork , Safari , Aperture , FinalCut , Logic 配件： K

2、eyboard , MagicMouse , MagicTrackpad ,LEDCinemaDisplay , Airport , TimeCapsule服务器：MacOSXServer , Xsan , MacProserver ,AppleRemoteDesktop , FinalCutServer , MacminiServer iPodiPodshuffle , iPod nano , iPodclassic , iPodtouch , AppleTV ,Nike+iPod , MobileMe , HeadphonesiPhoneiPhone3GS , iPhone4iPadiPa

3、diPad2iTuneiTunesStore , AppStore , iTunesPing , iTunesGiftCard 营业额.652.25亿美元（2010年季报）市值：3196亿美元（2010年超过微软）员工数14,800 （2005年）苹果股份有限公司，简称苹果公司，英文名Applenc.（NASDAQ : AAPL）（LSE: ACP），苹果的 AppleII 于 1970 年代助长了个人电脑革命，其後的 Mac in tosh接力于1980年代持 续发展。最知名的产品是其出品的 AppleII、Macintosh 电脑、iPod 数位音乐播放器和iTunes音乐商店，它在高科技

4、企业中以创新而闻二价格 PriceiPodclassic80GBRMB2,298 iPodclassic160GBRMB3,198 iPodtouch8GBRMB2,698 iPodtouch16GBRMB3,598 iPodnano4GB3RDGENRMB1,348 iPodnano8GB3RDGENRMB1,798 iPodnano2GBRMB1,198 iPodnano4GBRMB1,348 iPodnano8GBRMB1,798 iPodshuffle1GB3RDGENRMB728 iPod30GBRMB2,098 iPod80GBRMB2,298 U2iPod30GBRMB2,098

5、 iPod 通用基座适配器 3PK(iPod80GB)RMB490 iPod 通用基座适配器 3PK(iPod160GB)RMB90 iPod 通用基座适配器 3PKRMB90 APPLECOMPONENTAV 线缆 RMB490 iPodnano 臂带 RMB290 iPodRadioRemote 电台遥控器 RMB490MA360CH/AiPodnano 内耳式挂绳耳机 RMB490iPod 线控与耳机 RMB390iPod 内耳式耳机 RMB390iPod 袜套 RMB290数码相机连接器 RMB290iPodshuffle 臂带（灰色 ）RMB290MA093CH/AiPodnano

6、挂绳耳机 RMB390 iPodnano 软保护套 （Tube）RMB290iPod nano 臂带（灰色）RMB290iPod nano 臂带（蓝色）RMB290iPod nano 臂带（粉色）RMB290iPod nano 臂带（绿色）RMB290iPodnano 基座 RMB290iPodnano 通用基座 RMB390iPodnano 皮护套 RMB1,000iPod 皮护套 （适用于 30GB）RMB1,000iPod 皮护套 （适用于 60GB）RMB1,000 iPod 基座端口到 USB2.0 线 RMB190 iPod 基座至 FireWire 和 USB2.0 连接线 RM

7、B190WORLDTRAVELADAPTERKIT-GENRMB390 iPodHi-FiRMB3,600iPodUSB 适配器 RMB290iPod 通用基座适配器 3PKRMB90AppleiPod 基座 RMB290挂绳式耳机 RMB390AppleiPod 耳塞式耳机 RMB290运动型臂带 - 灰色 RMB290基座连接线套件 RMB290iPodAppleCare 维护计划 RMB569 三地点 Place苹果 iPhone 手机的厂区在深圳龙华跟观澜两个园区 总部地址：Apple1InfiniteLoopCupertino,CA95014 苹果中国地址： 北京市朝阳区建国门外大街

8、甲 12 号新华保险大厦 9 层 四促销 Promotion当今各种营销概念横流，让人无所适从，也许乔布斯没有脱离 4P 或 4C 营销理论，但他却一直抓住营销的四个根本，形成了一个循环： 文化、产品、品牌和口碑。营销的起点：文化苹果有着一种创新理念：将每种科技发挥到极致， 既能让人们吃惊、兴奋，又知道如何使用它。“苹果永远在问：这将 给用户提供何种程度的便利？这将对用户有多重要？”乔布斯说。 这种作法让苹果文化与顾客需求很好地融为一体。回顾苹果历史，自 1976 年苹果电脑横穿出世后，创始人乔布斯和 Wozinak 以特立独行的做法，让苹果迅速成为明星公司，革命性的 产品 Macintosh

9、 电脑取得了巨大的成功，却同时也因内部管理问题 使乔布斯于 1985 年离开了苹果公司。但是，苹果电脑已经在消费者心目中有了一个鲜明的印记， 那就 是：优越的性能、 特造的外形和完美的设计，苹果电脑意味着特例独 行，意味着“酷”的工业设计，意味着时尚。苹果电脑虽然市场占有 率不高，不过却形成了一批忠实的“-FAAPPLE果迷）”。1996 年 12 月，乔布斯重归苹果后，着手的就是重新树立起苹果式 的创新文化，他把苹果文化当作营销的起点 从升级操作系统 MacOS8 到推出半透明的 iMac ，到强大操作 系统 MacOSX，到 iPod、PowerG5，再到现在的 iphone 和 Appl

10、eTV , 乔布斯都力图让创新产品都符合消费者心目中的苹果文化印记， 因为 要求苛刻，以至于苹果每年只能开发出 1、2 款产品，但几乎每款都 让消费者欣喜若狂：这就是我的苹果 !可口可乐在大众心智的可乐阶 梯上占据首位并因此代表美国价值， 乔布斯也做到了让苹果在创新产 品和创造文化上占据首位而有一个营销的起点。营销最本原的推力：产品在发布 iPhone 时，乔布斯称 iPhone 为“革 命性的移动电话”，将“完全改变电信行业”，因为它结合了 iPod 、 手机和互联网通讯设备等功能， 相对于当前难操作的智能手机是一次 “飞跃”。乔布斯喜欢重新定义产品， 喜欢创意的设计， 他还具有强烈的控 制

11、欲，喜欢把产品控制在自己的手里，不愿对技术进行授权，不愿开 放平台。目的都是为了占领技术的制高点， 让营销苹果变成一个完美 的循环。iPhone 的推出并不让许多人看好，就如在乔布斯在 2001 年发 布 iPod 时的情形一样。因为价格过高，业界都不看好其前景，甚至 有人把 iPod 四个字母拆成“ idiotspriceourdevices - 白痴给我”们 的产品定的价。iPod 推出第一年，只售出 10 万台，但到 2002 年，乔布斯一方 面降低产品价格，一方面作出让步，让PC用户也可以直接使用iPod , 改变以往苹果产品与 windows 不兼容的做法，市场开始爆发，一年 内售出

12、 160 万台相关产品，较前一年超过 100%的高增长； 2003 年 乔布斯又推出“苹果 iTunes 音乐商店”，提供网上下载，每首歌曲 99 美分，其中 65 美分付出唱片公司，如今 iTunes 已经变成数字音 乐、数字视频的综合网络销售平台，支撑苹果向消费电子公司转型， iPod 在 MP3 市场已经占到 60% 以上。同样， Iphone 一发布就能吸引消费者，能影响股市，所有这一 切，都脱离不了一个核心， 那就是伟大的产品， 包括其中的平台服务。 产品和服务是营销最本原的推力。苹果能在营销上屡屡出奇制胜， 都是基于乔布斯能让苹果创造出伟大 的产品。虽然苹果推出的产品也有不少是失败

13、的， 但主要有乔布斯在， 苹果总能很快就从失败中走出来， 因为有高招的技术作为基础。 在操 作系统、图形处理、工具软件上，苹果的技术是一流的，而苹果新进 入的网络技术和数字技术获到了突破， 在工业设计和创意上， 也是有 口皆碑。这是创造伟大产品的基础，也是支撑一个公司成长的核心。营销的子弹：品牌苹果电脑公司正式更名为苹果公司 (AppleInc) ，从电脑生产商全面进军消费电子领域， 这种冒险的决策是乔布斯的招牌 做法。乔布斯要改变苹果在消费者心目中的品牌形象 - 电脑不是苹 果的全部，苹果除了电脑，还网络、渠道平台，还有 iPod 、iPhone 、 AppleTV ，未来可能还有游戏 !我

14、们的日常生活都被众多品牌包围着， 可以说这个年代是品牌制胜的年代。 品牌是建立在顾客身上， 而不是 产品身上的。认为做好产品就做出了品牌， 是中国企业人的普遍误区。 而我们不光看到品牌形象及商标， 还要看到隐藏在品牌后面的一些重 要因素，如文化、 顾客价值及回报等等，这些因素是建设品牌最重要 的元素。“全部都是在屏幕上控制！ 酷吧！”乔布斯在发布 iPhone 时说。 insanelygreat- 酷毙了 !这正是乔布斯一直要追求的产品类别，他要 的就是这种装有苹果文化的品牌形象。为了促销产品和推广苹果品牌，乔布斯倡导着一种“ ThinkDifferent （另类思考）”的广告宣传方式，这些独

15、特的广告 宣传不仅让消费者鲜明地记住苹果，同时也鞭策苹果不断地进行创 新。乔布斯的另一策略是设立“苹果专卖店”， 增加顾客的体验和展示产 品，强力进行品牌营销。营销的自行驱动：口碑营销乔布斯天生地对口碑营销有着良好 的感觉。他总能吸引消费者和媒体的强烈注意，强烈地谈论苹果。苹果举办Mac-world 年度大会，跟国际消费电子展（CES）举办 时间一样，除了表达一种特立独行外， 口碑营销的技巧掌握得好极了。两大盛会同时举办，关注度无比集中，苹果此时发布 iPhone 和 AppleTV ，不想听到乔布斯说的话都很难办到。乔布斯拿出了酝酿多时的“杀手锏” iPhone 和AppleTV 的相关信息，以及苹果公司进行转型，出现了很多新的变 化，让大家都有了谈资。人们之所以会谈论，是因为你提供了一些他 们可以谈论的东西。让人们有谈资，是启动口碑营销的惟一途径。加 上苹果的保密工作做得非常出色， 更是推波助澜， 最后连苹果如何把 保密工作做得出色都有媒体专门去爆料，也成大家谈论的焦点。乔布斯还有一策略，即还充分利用商标争议。这边 iPhone 刚 发布，马上就传出思科要起诉苹果的消息，因为思科子公司 Linksys2000 年收购了 Infogear 公司，从而获得了 iPhone 的商标 权，思科的 Linksys 部门之前已经推出了 iPho