甲方工程部现场管理工作困惑措施及要点

1、甲方工程部现场管理工作困惑措施及要点 一、应有较为齐全的工作指导性资料、文件 项目 管理手册，制度、流程、标准等。 项目 内部制定的管理文件： 工程 1. 集团、公司、 。2. 承包 合同文本 等工具书。 最新文件的收 工艺建筑 、房地产等法律、 法规等工具书。 法律、 规范、 3. 现 行 集与整理。 地方性管理文件。省市建设主管部门的地方性管理文件。 4.工程部人员在现场管理当中容易出现的管理误区二、人员在现场管理起到的作用不大， 很大一部分工作而直接代为监理进行现场管 监理 1. 认为 理， 形成越俎代庖的局面。 员推诿、 扯皮、不作为，从而信不过监理人员， 该由监理人员承担的责任， 监

2、理人 2. 认为 而没有正真承担。 认为总包单位主要管理人员职责缺失，对其无法采取措施， 而任由发展。 3.承包商管理 水平较低而象教自己的孩子、 学生一样的边学边干式的指导工作。 4. 认为为了减少 指令在下达过程当中的过滤现象，而直接跨越好几级别将指令下达到执行层面 5.上。制度底线不清晰，导致被管理者得寸进尺、屡犯同样的低级错误，使得工程部管理主动 6. 性、控制力较弱。 7. 经验管理成分较多，合同管理成分较少。 8. 团队建设当中，个人英雄 主义占上风，相互协助、依赖的团队精神欠缺。 9. 老好人的管理方式。 10. 分包队伍较多， 带来现场协调的事务较多，切难以协调。 工程部管理人

3、员容易发生的思想误区三、 1. 工程部 是矛盾聚集地和爆发点 工程部是给老板花钱的部门，难以受到老板的赏识 2.现在工程部是公司的短板，在较长的时间里难以调整 3. 有问题找领导，成为惯性思维；由自己经过沟通协调能够完成的事项，转移到了上级身 4.上。老是认为自己部门很忙，其他部门事情少。如：设计部有设计院，预审部有咨询公司， 5. 其他部门及 （经常认为自己是最忙的， 采购部是买方财神， 那吗工程部不是有监理公司吗？人员 没有多少事情，天天上网、聊天、看新闻。如果自己达到一定的管理境界，你同样可以）在办你自己为什么没踢皮球“” “传球”。和“射门高手“有“踢皮球”工作中要少一点牢骚， 多一点

4、赞美；“小报告” 8. 容易认为办公政治公室里喝上一个月的大茶，达到无为而治的管理最高境界。 认为是踢皮球 6. 认为其他部门“” ，老是踢到本部门。误把 的艺术？努力打造传球高手” 工作中少有不顺心就牢骚满身。 少一点埋怨，多一 7.点支持； 盛行，而难以发挥自身潜力，并且团队凝聚力较弱。 浓厚， 工程部管理人员管理深度的把握四、1. 越位管理与越级上报是同样的错误导向 2. 直接管理与指导管理是不同性质与效果的管理3. 充分授权与事必躬亲之间需要平衡 抓大放小，把握工作关键点 4. 工程部管理人员的角色定位五、1. 象管理自己的企业一样管理工程现场。要有主人翁精神。 . . . .自动自发

5、的完成每一件事情，提供个人、团队执行力。 2. 可以换位思考，不能越位行事；做好本职份内工作，帮助周边客户。 3. 时常调整的角色，注定采用不同的方法工作。对内是服务于客户，对外是孙子式服务。4.正确面对造成工程部中、低层管理人员工作难的部分原因六、 权力范围有限。工作就应在自己的权限范围内进行工作，超出权限范围和权利不能完全1.利用均不可取。可以利用和协调的资源有限。资源的平衡分配是组织架构等高层控制的范畴， 充分利用 2.好现有资源是工作思维导向。工作职责、标准界限不清带来的连带责任。制度化、标准化、流 程化建设是不断完善的 3.过程，在已经明确的职责范围内完成工作的同时，还需要做好界线不

6、清的相关工作内容。 容 易让领导误解的几个方面七、 1. 忠诚度的误解 2. 协作度的误解 3. 责任心不强的误解。无勇 气主动承担责任。 不可触及的高压线八、廉洁自律。常在河边走，有谁相信你不湿鞋；湿鞋不 可怕，只怕浪头大；鞋湿尚可干， 1.浪大命自先。严格自我把控，打造个人品牌的一部分。 2. 合理避嫌。介绍、推荐拟合作方， 要特别注意避嫌。 把握距离。 与合作方不可过度亲近； 天下的所有老板都不想看到自己的员工和 承包商打 3.的火热，如有，老板第一思维是想到什么？也不纵容内部。既不偏向对方，支点平衡。平衡的 支点不能动摇，即不打破自己的原则。 4.公平、公正，确保中立。 借花献佛不可过

7、度。不拿制度卖人情。私自放弃合同权力，等于出卖 自身责任。 5.与协作 工程现场各方管理人员的工作 配合 九、 与上级之间的配合。自己去唱黑脸，面子给上 级。 1.与同事之间的配合。同事间是互为客户的关系。 2.与下级之间的配合。大胆授权、积极督导。 3. 对现场监理人员的管理十、1. 严抓监理单位招标过程当中的监理人员素质要求及配置。并作为管理的重中之重。 2. 项目 工期、动态的人员配置、人员素质标准与监理费用相匹配。 3. 控制在场监理人员的组织架构。 以总监为首的三级管理组织架构。4. 了解每个监理人员的专业与管理技能情况。5. 关心每个监理人员的个人待遇及思想动向。严格把关在场监理人

8、员的不正当行为。 6.，用其长，避其短。 “闪光点” 7. 善于发现对方的 象对自己的兄弟姐妹、同事一样来对待和关 心监理人员。 8.做到只要监理人员能够做到、做好的事情，注重抓结果即可。 9.工作流程的标准化十一、 1. 流程化管理是管理工作的核心之一。 工作流程的编排与规则的制 定是中层管理人员的职责范围。高层指明方向确定目标后， 2.需要中层制定规则、 编制流程， 由底层来执行。 流程再造问题的探析。 如工程变更、 工程洽商、 现场签证等流程的反复调整；简单的流 3.程，受复杂的成本控制所制约。 十二、工程部管理人员应具备的专业技能 . . . .1. 精通本专业范围内的技术。努力做一专

9、多能的复合型人才。 2. 掌握本专业周边范围内的专 业要点。让绿叶来衬托鲜花。 3. 合同管理能力。 管理资料 ，要分类组档。 4. 资料管理能力。 自己的专业技能与管理技能的对应。建设工程相关专业知识与管理能力、领导能力之间受职位5.用到的管职位越向上，工作中用到的专业技术知识会越少，的变化其所利用到的比例不同。 理 知识同时相应增多。 工程部管理人员应具备的管理能力十三、 计划能力。 综合知识与经验的完 美结合才能编制一个好的计划。计划要具有前瞻性。计 1.是项目公司各个部门计划计划是一个项目全过程的全方位的计划， 划是管理工作的第一步。 的系 统整合；包括：财务、人力资源、营销、设计、工

10、程、投资控制、招标、材料、物业等 部门。 计划需要预留机动时间。 组织能力。各种资源的组织、搭配、利用能力。 2.执行能力 3.计划的实施。管理工作的第三步。在计划的不断纠偏中按规定执行。 把握原则，讲究灵活。即 坚持服从，又不盲从。执行力即贯彻力度；执行力的核心：人员、运营、战略；人员是用正确的 人，运营是把事情 做正确，战略是做正确的事。 自动自发，没有任何借口， 合理的要求是训 练，不合理的要求是磨练 发现问题、思考问题、处理问题的能力。不同的角度（位置）发现的 问题会不同。 管理循环 4. 纠偏能力。 PDCA 个步骤与所用方法循环的 8PDCA 质量管理方法 步骤 阶段管理内容 NO

11、阶段P矩阵图法，KJ”控制图法，工序能力分析计划 1分析现状，找岀质量问题 排列图法，直方 图法 法 ,散布图法 ,关联图法 ,矩阵数据分析法 2 分析产生质量问题的原因 因果分析图法实法 , 矩阵图法 ,KJ 排列图法 ,散布图法 ,关联图法 ,系统图法 3 找岀影响质量问题的主要因素验设计法 过程决策程序图法 ,矢线图法 , 目标管理法 ,关联图法 ,系统图法 4 制定措施计划 过程 决策程序图法矩阵图法 , 系统图法 ,矢线图法 ,阶段 D 5 执行措施计划 ,抽样检验过程决策程序图 法,检查表,6 调查效果 排列图法，控制图法，系统图法C阶段检查 法,制度化,KJ阶段处理A 7调 查效

12、果 标准化 循环转入下一个 PDCA8 提岀未解决的问题 总结能力。人要细心观察、勤于思考、勇于行动。完成一项工作，及时进行总结。同样5.的错误不犯第三次。立即行动。 6. 沟通能力向上沟通：时间安排、任何地点、准备答案，不 岀问答题，要岀选择题，答案要两个以 a)(如：现场存在问题的反应； 寻求上级帮助； 推脱无法作为责任； 让上方寻找权力支撑上。 点) 向下沟通：了解状况(瓶颈)要求反思，提供方法、紧盯过程，接受意见、共谋对策、b)尝试机会。 . . . .水平沟通：主动、体谅、谦让；自己先提供协作，再要求对方配合；分析利弊加双赢的c)结果。 沟通的基本问题是心态，自我、自私、自大； d)

13、 沟通的基本原理是关系，注意他的状况与难处、需求与不便、痛苦与问题；e)沟通的基本要求是主动，主动的支援、反馈； f)协调能力。 7.利用合适的方法把握原则，管理当中发生矛盾并不可怕，只要找岀矛盾和冲突发生的原因，将其矛盾有效处理。有效处理矛盾的十种方法：设立更高目标法、回避法、隔离法、协商法、折中 法、含糊化解 法、转移法、缓冲法、自我反省法、仲裁法。6W 管理领导能力。 8.、时间(何时) 、人员(何人) 5W1H 方法：原因(何因) 、对象(何事) 、地点(何地) 1) 方法(何法)等 2) 六个方面提岀问题进行思考： 为什么干这件事？(目的) ；Why 怎么 回事？(对象) ；What

14、 在什么地方执行？(地点) ； Where ；When 什么时间执行？什么时间完成？ (时间) ；Who 由谁执行？ (人员) 怎样执行？采取那些有效措施？ (方法) How 约束与激励能力 9.气量影响格局制度与人情的驳议。做人就不要做事，做事就不要做人！性格决定命运, 萝卜加大棒式的管理直接提岀问题提岀事实让其认识到问题的存在提岀后果(批评五步法： 批评人的技巧 找岀解决的方法) 激励要不同人使用不同的激励方式。 约束与激励分人而异： 人的 需求有五个层次：生理需求；安全需求；社交需求；尊重需求；自我实现的需求 激励五要素：及时、具体、阐述益处、个人感觉、再接再厉。10. 会议组织与主持能

15、力。 (1) 会议的组织。计划、审批、发放资料。 (2) 会议的主持。会、议、决、行、果。 : 自下而上，最终领导决议。 注意：只做减法，不做加法。 (3) 会议的发言、表态顺序 会议纪要的总结能力。记录与纪要的 区别。 (4)会议决定事项的执行与再追溯。 (5) 自我造血能力。 11.造血意识。自查缺失，设定高度，确定目标，设计路线。(1)造血计划。 (2)(3) 实施造血。 (4) 血液更新。 (5) 不可自我设限，妨碍自己发展。 企业的发展越快，需要 个人的提升越快，个人的能力、知识量就要求更高。 (6)对复杂事物的辨别能力。坚守工作原则不动摇，即提高自身品牌，又维护企业文化。12.十四

16、、需要了解、掌握的几种思维技巧 . . . .定势思维。克服思维惯性与思维盲从。 1.2.开放性思维。集中思维与扩散思维的结合。 逆向思维。正向思维与逆向思维的结合。 3. 创新思维。以新颖、独特的方法解决问题的思维过程。 4. 系统思维。看待处置事物从全局出发，平衡利弊。 5.6. ? ；此句话可以得” “我没有说他拿了我的计算器 7. 不同角度看待问题带来的不同结果。 如： 出不同的多个结果。 站在一定的高度看问题。 站在上一级或上上级的位置和角度来看待和 处置问题。 8.部现场管理各项制度的核心工程 十五、 。例会制度：如：例会当中的罚款条例，无故不到场合同规定扣款每人 #RMB1.合格

17、的内容不予计算进度款， 有质量隐患和未经验收进入： 对于未经 验收 2. 质量管理制度 80 进入进度款。 下一道工序的计取 进度管理 制度。中期扣款、 总工期扣款两个阶段进行实施控制。3.工程进度款 支付管理制度。自下向上层层严格审核把关；实行前紧后松的付款方式。 4.5. 变更、签证管理制度。以成本控制为管理核心。 现场管理制度 、签证管理制度。 6. 供参考 的附件：工程 死的制度与活的人情之间的平衡艺术十六、 石青松的我在美国当经理一书当 中的一段话：我们时刻要把握好一架天平：一边是 1.液体状的道义和良心，另一边是固体状的制度和规定。稍不小心，这架天平就会失去平衡， 就 会断送我们的

18、事业和前途。 制度的严肃性。 2.制度的可行性。 3.制度的制定要以人为本。站在平等、共赢的位置上来编制制度。 4. 认真、严格执行制度。制度、管理规定等，如不去认真执行，即形同虚设。 5. 人情必须为制度让步。平衡人情与制度。在权限范围内进行平衡。 6.不认真执行制度，就是拿制度买人情，是非常危险的行为。执行制度要有底线，不可随 7. 意突破。 合同管理十七、合同签订前的合同内容编制 1 范围、技术规范、现场管理规定等。制定范围、设定标准。工 程： 工程承包 审计：结算方式、付款方式。成本控制中的最高境界：核算对方成本。2、合同执行过程中的证据搜集。3、合同纠纷的处理。 施工 阶段工程部现场

19、质量管理工作重点十八、项目 部管理人员的控制管理。 优秀的项目经理加功能齐全的项目团队。 1. 承包商与施工现场管 网道路相 道路现场平面布局管理。一次性投入、永久性使用； 市政管网、 2.、配套设计、环境 规划设计 结合，施工用电与小区供电相结合，生活区与开发区域相结合； 设 计与开发标段位置相结合； 的审核管理。施工组织设计的可行性是技术管理的重中之重。整体 施工组织设计 3.4. 进场材料的把关。材料的样品报验、进场检验、过程抽查等重点管理环节。 地面 、隐蔽管项目是重点。 装饰 装修阶段的形象进度 的核定以 、备案资料的线的关键点。 5. 施工过程中隐蔽项目的把关。结构施工、屋面、 样

20、板引路环节。工程后期的装饰、 安装 6.7. 质量检查验收把关。功能性检测项目是控制重 点。 . . . .。 工程质量 合格为 基础 8. 质量缺陷与工程款支付的对应性。 组建。 竣工 验收阶段主抓分户验收内容和 竣工资料 9.施工阶段工程部现场进度管理工作重点十九、 的合理性、可行性 1. 进度计划 进度计划的深化程度 2. 进度计划的纠偏。关键线路的不断调整和控制是管理重点。 3.承包单位的资金与人员控制的两大要素。控制承包商先期垫付的资金不能撤出及进度款 其他劳务队伍的人员数量及工种搭配的合理性是督导重点。资金不能挪用是资金管理重点素的管控随时跟进。 。严格执行工序交接制度。分包单位的 配合 5. 资金支付的时间与比例的平衡 6.减少设计变更、签证数量，预防设计技术文件频繁调整带来的工期延误和承包商借机混 7. 水摸鱼。 8. 竣工资料的分段整合汇总管理。 竣工验收 、备案管理的及时性。 9. ”。 10. 与承包商共同核对利润平衡点，共谋积极措施，达到理想中的“经济时速 地方关系、政府部门、垄断行业的公关二十、 是影响工程进度、投资控制的外部环境，是工程现场主要管 理人员的工作重点。 地方关系：白加黑、黑加黑、白加白，以白为主；竞争、疏导、公平、共 赢；1、政府部门：房管、规划、质检、安检、公安、消防、气象、节能