推荐-管理制度回报制度-范本

1、企业回报制度第一条目的为了保证员工正确的工作目标与方向，保证在经营管理和执行工作不同环 节中部门之间、上下级之间、同级员工之间的步调一致，减少工作失误，防止 执行偏差，提高工作效率与效益，特制定本制度。第二条适用范围公司全体员工。不论职系、职等和部门，平等回报。第三条回报原则（一）公平原则：不论职务等级，不论员工的部门归宿，以目标和任务为 中心，平等沟通，及时响应。（二）互动原则：回报是双向互动的，相关部门或人员应主动进行，保证 信息及时交流和反馈。（三）不确定性原则：对工作任务和目标负有责任的任何一方，不论身在 何处，不论采取何种方式，均应随时将工作进展的信息传递给工作流程的上下 游环节的员

2、工。（四）经济性原则：一般来讲，回报是非要式行为，回报形式、地点、时 间等虽具有不确定性，但回报应注意尽量降低成本，节约资源。第四条回报形式可以是内线电话、 MSN 、MEMO ，Email 、面晤交谈、移动电话、传真等 各种形式的知会和沟通。第五条 回报及催办内容（一）上级领导或管理人员下发的需要办理回复的文件和上级批示交办的 工作事项；（二）公司办公会议决定需要办理的事项和公司领导临时批示交办的事 项；（三）工作项目本身需要办理部门或员工（包括上级、平级和下级）回复 的事项；（四）各种提案、建议、批评的办理；（五）部门之间配合协调的工作事项；（六）下级上送的请示或审批事项；（七）其它需要办

3、理回复的事项。第六条 回报要求（一）人事行政部要充分发挥综合协调作用，认真做好催办回报工作，并 指定一位员工负责公司所有文电、工作事项催办回报的具体工作。（二）人事行政部设置催办回报登记簿，对需要办理工作事项做好登记， 定期进行催办检查。一般每周至少进行一次催办检查，紧急的必须随时催办。 发现漏办、积压或处理不妥应及时补办或重办，做到件件有着落。（三）对限时办理的工作事项，应按时向有关上级经理或领导回报办理结 果。对未明确办理期限的工作事项，一般应在接到工作任务信息或指令的各个阶段回报工作进度；如在此时间内办不完的，要向上级管理者或领导说明情（四）工作任务的承办部门或人员要增强工作责任感和紧迫

4、感，主动工 作，密切配合，共同做好回报工作。（五）对公司工作事项催办回报的情况，人事行政部应定期综合向领导汇 报。对于认真负责办理工作事项的部门及个人，要给予表扬和奖励；对于马虎 草率或屡催不办的单位和个人，要给予批评；对于因积压或办事不认真造成严 重影响的，应追究责任，严肃处理。第七条回报及催办注意事项（一）书面回报：对于那些办理时限较长的工作事项，可以分阶段书面反 馈。对于重大或复杂的工作项目，应当进行书面回报。（二）电话催办回报。对于需要随时了解办理情况的工作事项，可通 过电话回报或询问办理情况和办理结果，并做好催办记录。（三）面商催办回报。对于紧急的、重大的催办事项或久拖未结的工作事 项，应与承办部门或人员面谈，当面催促、询问，以期引起重视，促其尽快办 理回报。第八条管理者责任作为管理者，在工作事项执行过程中，负有检查监督的职责。对于执行中 的工作事项，应担负工作任务管理责任，适时对执行人进行工作指示、指导、 资源支持、批评与建议或激励，发现偏差及时纠正，发现问题及时处理，以保 证执行结果的正确第九条 养成回报是改善工作绩效的一个实用工具与方法，各部门及其全体员工应当