推荐20xx办公室系统工作总结

1、以“培养三种能力、建立三种规范、发挥三种作用”为抓手着力提高办公室工作科学化水平尊敬的各位领导、各兄弟公司的同事们： 一年来，在集团公司办公厅的正确领导下， XX 公司党群与行政事务部以打 造一流办公室为目标， 认真贯彻落实国资委和集团办公厅 “不断加强办公室工作 的科学化、制度化、规范化和信息化”的总体要求，以“培养三种能力、建立三 种规范、发挥三种作用”为抓手，着力提高办公室工作科学化水平，各项工作取 得了新进展，实现了新突破。一、培养三种能力，提升工作水平。党群与行政事务部是 XX 公司对内、对外服务的重要窗口，人员的综合 素质的高低直接影响着工作效果乃至 XX 公司形象。因此，我们要求

2、每位人员必 须在提升三种能力上下功夫，以适应公司发展的需要。（一）提高参政议政能力。集团公司十二五规划明确提出文化 XX 产业的 发展方向， XX 公司也已完成公司改制工作，正在努力争取上市，力争通过资本 市场开拓更广阔的发展空间，打造一个跨地域、跨媒体的综合型文化 XX 企业。 这就对行政部的政务服务工作提出了更高的要求。 我们定期组织人员认真研读各 类文件，随时掌握政策和要求； 近距离与领导接触， 熟悉和了解领导的工作思路 和工作作风， 在潜移默化中提高观察、 思考和解决问题的能力； 分派人员列席业 务部门的会议， 准确掌握工作开展情况； 坚持鼓励和提倡个人学习， 定期分享学 习心得，不断

3、提高综合素质和业务能力，努力做到参之有道，谋之有方，言之及 时，不断提高参政议政的能力，做好领导的“智囊”（二）提高组织协调能力。行政部是一个全方位的综合协调部门，为了组 织、协调、督查好领导各项决策和各项重大工作部署的落实， 我部定期组织人员 深入各部门、尤其是重要业务部门开展调查研究，摸清实情，掌握第一手资料， 做到为领导提供信息准确无误， 开展督查有的放矢。 在处理一些棘手问题时， 为 确保工作不出任何差错， 我部会提前与其他部门进行沟通， 找准工作切入点， 统 筹安排，以和谐的人际关系赢得公司上下的尊重和对工作的配合。 在工作中， 我 们注重强化团队意识，整体意识，强调分工不分家，着力

4、打造互助团队。当某个 岗位出现人员短缺或工作忙不开时，马上就有人能上手，能解围。（三）提高信息处理能力。作为公司的信息集散中心，行政部更多的信息 来源于基层， 就需要我们具有强烈的信息意识和处理信息的能力， 准确把握和熟 练运用信息，为领导决策服务。平时，我们注意收集各单位工作亮点、成绩、以 及出现的矛盾问题和意见建议， 然后进行分析、 加工和处理， 形成有一定价值的 决策依据。 同时我们还及时反馈信息， 使领导在充分了解各方面情况的基础上作 出正确的决策。 我们要求文秘人员变被动等要信息为主动挖掘信息。 通过建立信 息员 QQ 群，随时了解各单位工作情况，注重提炼有价值的信息，挖掘创新性 信

5、息，善于知关节、得要领、把精髓、抓要害，关注信息的工作借鉴价值。在撰 写文件时，尽量做到表述准确，实事求是，切实提高了信息质量，增强了信息的 实用性，文字质量有所提高，整体公文写作水平有进步。二、建立三种规范 ,强化科学管理。 规范化管理是做好办公室工作的基础和前提， 只有制度完善、责任明确、 程序合理，才能使办文办事有章可循、 工作有序， 从而保证高质高效地完成各项 工作（一）规范管理制度。没有规矩不成方圆。办公室工作点多、线长、面广， 头绪繁杂，没有科学的管理制度，就没有工作的规范运行。我们提出“以制度约 权、靠制度管人，用制度理事”的理念，对原有的规章制度认真进行修改完善， 探索建立新的

6、制度。 2010 年，我部制定完善了督查督办工作制度 、会务管 理制度、档案管理制度 等 23 项制度。还编写了 党建工作制度汇编 和安 全管理工作手册，推动办公室工作走上科学化、制度化轨道。（二 ）规范工作制度。编写部门工作手册 ，严格目标管理，规范工作程序， 形成职责范围、工作流程和工作标准“三位一体”的工作机制，结合各岗位工作 职责，对工作流程进行细化和规范，并绘制工作流程图，使每项工作的内容、要 求、完成标准一目了然，便于操作，做到事务工作流程化、精细化，工作标准规 范化。比如说会务管理方面， 只要对照流程和检查单执行， 即便是对此项工作不 熟悉，也都能完成会前准备工作。（三）规范台帐

7、制度。一是建立工作日志。 我们要求办公室人员接到新任务时， 在部门工作日志上记录工作内容、要求、落实人、进展情况等信息，每天对工作 日志进行检查， 相互提醒和督促， 每个岗位的人员也都能随时掌握全局工作， 逐 步形成“有序、高效、互动、顺畅”的工作运转机制。二是建立内控台帐。对车 辆维修、加油、办公用品、办公饮用水采购等具体工作建立台帐，对各项经费进 行严格规范和控制，为公司节约了成本。三、发挥三种作用 ,严格履行职责。办公室工作承担着参与政务、 处理事务、提供服务的职能。 就要求我们 把握形势，围绕各项工作重心，超前思考运筹、深入调查研究、正确预测趋势， 及时反馈信息， 做到积极地参与政务、

8、 有效地处理事务、 认真细致地做好服务工（一）大力开展政务信息工作，充分发挥领导决策的“智囊团”作用。一是调查研究。身在兵位，胸为帅谋，这是新形势下对办公室工作的新要求。 要做好参谋就必须调查研究。调查研究是谋事之道、成事之基。从总体上讲，开 展调查研究、服务领导决策， 既是我们办公室工作的一个薄弱环节， 也是我们提 高参谋服务水平的一个突破口。 去年，我们组织开展了全体员工的思想问卷调查， 根据调查结果反映出的突出问题， 我们有针对性地进行调研， 最终形成调研报告。 虽然这个调研的课题不是很大， 但调研的建议却被领导采纳， 产生一定效果。 二 是期刊编写。每周编写的工作动态中既有各单位的工作

9、进展情况，还有周例 会内容、领导指示精神以及督办事项， 不仅让领导了解各项工作的开展情况， 把 握全局，还避免各单位“只知自己不知他人” “只知局部不知全局”以及领导指 示贯彻不到位的现象。 平时，我们注重挖掘工作亮点， 将重点工作以及领导认可 工作用工作简报的形式上报集团、下发公司各部门，及时让集团领导了解公 司生产经营情况， 在公司内部也起到借鉴和示范作用。 去年， 针对公司影视部所 取得的业务突破，我们深入基层，主动采访，撰写了“用心做好每一件小事”文 章，以工作简报的形式报送，得到领导一致好评。 2010 年 7 月以来，编发 工作简报 15 期，工作动态 23 期。（二）稳步开展督查

10、督办工作，充分发挥工作进度的“助推器“作用。 年初我们对工作报告进行分解，制定工作目标推进表 ，明确责任人，将 各项工作落实到各单位， 并要求各单位每季度将工作开展情况进行报送。 根据周 例会内容，我部在工作动态中增加“本周例会督办事项” ，并在下期工作 动态中体现督办事项的进展情况和落实情况。 每季度对督办事项的进行一次汇 总整理，编写督办通报；我们还对公文中领导的重要批示、交办事项及来文、 来电要求落实的事项也作为督办立项。在督办实施过程中，我部重视督办过程的 跟踪，及时了解情况和反馈信息，确保工作落实不走样，有效地推进了各项工作 按既定目标顺利完成。（三）做好综合协调工作，发挥行政保障的“加油站”作用。在日常工作中，我们不断加强顾全大局、团结协调意识，坚持“有理、有节、 有度”的原则，对领导决定的工作主动协调，对一些急事、要事和难度较大的工 作及时协调，对领导关心和员工关注的热点、 难点问题着力协调，并时刻注意协 调方式、方法和效果，调动各部门、各单位的主动性和积极性，形成合力，整个 工作出现了围绕中心、整体联动、互相配合的良好局面。回顾2010年，在集团办公厅