大数据究竟对企业有何作用

1、共享知识分享快乐大数据究竟对企业有何作用大数据又称巨量资料、海量资料，是由数量巨大、结构 复杂、类型众多数据构成的数据集合，是基于云计算的数据 处理与应用模式，通常被认为具有“ 4V主要特征，即海量化（Volume ）、多样化（Variety ）、快速化（Velocity ）和价 值化（Value ）。大数据是工具，那么究竟对企业有什么作用 呢？从传统企业的运行流程来看，主要能够在了解用户、锁 定资源、规划生产、做好运营、开展服务等方面。一是帮企业了解用户。大数据通过相关性分析，将客户、 用户和产品有机串联，对用户的产品偏好，客户的关系偏好 进行个性化定位，生产出用户驱动型的产品，提供客户导向

2、 性的服务。从大数据技术方面来看，用数据来指引企业的成长，将 不再单单是一句口号。百度副总裁曾良表示，从挖掘的角度 来看，他们通过对每天60亿的检索请求数据分析，可以发现检索某一品牌的受众行为特征，进而反馈给企业的品牌、 产品研发部门，能更准确地了解目标用户，并推出与用户要 求相匹配的产品。通过运用大数据，不仅可以从数据中发掘出适应企业发 展环境的社会和商业形态，用数据对用户和客户对待产品的 态度进行挖掘和洞察，准确发现并解读客户及用户的诸多新 需求和行为特征，这必将颠覆传统企业在用户调研过程中， 过分依赖主观臆断的市场分析模式。二是帮企业锁定资源。 通过大数据技术，可以实现企业 对所需资源的

3、精准锁定，在企业在运营过程中，所需要的每 一种资源的挖掘方式、具体情况和储量分布等，企业都可以 进行搜集分析，形成基于企业的资源分布可视图，就如同 电子地图”一般，将原先只是虚拟存在的各种优势点，进行点对点”的数据化、图像化展现，让企业的管理者可以更直观地 面对自己的企业，更好地利用各种已有和潜在资源。如果没 有大数据，将很难发现曾经认为是完全无关行为间的相互关 联性，就如同外媒曾经提到的啤酒”与 尿片”之间的关联营销一样。因为美国妇女通常在家照顾孩子，她们经常嘱咐丈 夫下班回家时为孩子买尿布，而丈夫则顺手购买了啤酒。于 是，尿片与啤酒形成了关联。于是美国沃尔玛超市将尿布与 啤酒摆在一起，使尿

4、布和啤酒的销量都大幅增加。三是帮企业规划生产。 大数据不仅改变了数据的组合方 式，而且影响到企业产品和服务的生产和提供。通过用数据 来规划生产架构和流程，不仅能够帮助他们发掘传统数据中 无法得知的价值组合方式，而且能给对组合产生的细节问 题，提供相关性的、一对一的解决方案，为企业开展生产提 供保障。过去的所谓商业智能，往往大多是事后诸葛亮”，而大数据则让企业可预测未来的走向，帮助企业做到 朱雨绸缪”。大数据的虚拟化特征，还将大大降低企业的经营风险，能够 在生产或服务尚未展开之前就给出相关确定性答案，让生产 和服务做到有的放矢。在这方面，不得不提到的就是最近火爆的纸牌屋，它的剧集为什么会受到全球

5、欢迎？有很大一部分原因就跟它前期依据大数据技术和思维方式所做的准 备。据称，纸牌屋的数据库包含了3000万用户的收视选择、400万条评论、300万次主题搜索。下一季剧情拍什 么、谁来拍、谁来演、怎么播，都由数千万观众的客观喜好 统计决定。四是帮企业做好运营。过去某一品牌要做市场预测，大多靠自身资源、公共关系和以往的案例来进行分析和判断， 得出的结论往往也比较模糊，很少能得到各自行业内的足够 重视。通过大数据的相关性分析，根据不同品牌市场数据之 间的交叉、重合，企业的运营方向将会变得直观而且容易识 别，在品牌推广、区位选择、战略规划方面将做到更有把握 地面对。对于大数据对企业运营的导航作用，梦芭

6、莎集团董事长余晓成深有感触，他不禁感慨大数据让我们能够及时调整运 营策略，现在的库存每季售罄率从 80%提升到95%，实行30 天缺货销售，能把 30天缺货控制在每天订单的 10%左右， 比以前有3倍的提升。”五是帮企业开展服务。通过大数据计算对社交信息数据、客户互动数据等，可以帮助企业进行品牌信息的水平化 设计和碎片化扩散。经济学家Richard H. Thaler曾经提出一种观点，个人观点的微小变化都可以演变为所有人的群体行 为模式的重大变革。”在这一重大变革的背景之下，对微小的信息流，企业都必须重视，而客户服务为应对这种情况，也需要像空气一样分布在一些细枝末节之中。企业可以借助社 交媒体