快速响应管理规定范文

1、快速响应管理规定快速响应管理规定1目的 采用快速响应的机制，建立明确的问题解决流程来识别和消除发生问题的根本原因，以使生产现场的质量事件能得到有效的遏制并使制造系统得到持续改进。2适用范围本文件适用于公司的制造过程。3职责3 - 1质保科生产科等相关部门负责召开问题沟通会议3 2质量工程师、班组长、产品工程师负责收集质量问题和提 出整改要求 3 3问题流出部门负责人落实问题整改4定义快速响应：是一个工作系统，是标准化的应对重大的内/外部 质量问题的反应流程，经过例会加强交流和加强纪律，用可视化的方 法展现和跟踪重要问题，并用规范的问题解决流程来解决问题。5问题 的识别A内部问题：操作工发现的问

2、题必须马上上报班组跟班检和现场工程 师，由跟班检或现场工程师后对现场问题采样、照相取证以便跟踪， 现场工程师根据上板标准判定是否上板并填写，提交质保 科质量工程师安排次日快速响应会议；检验员发现的质量问题， 通知现场工程师并将问题记录在交接班记录本上，现场工程 师根据上板标准判定是否上板处理；跨部门巡查或上级领导现场 检查发现的问题，直接通知现场质量工程师根据上板标准判定是否上 板处理B外部问题：客户关注问题；供应商方面问题6快速响应流程，按附图A7内部报警流程，按附图Ba）对于二日内未落实责任人及需要其它部门执行层提供资源的问 题，该问题向质保科长报警。由质量工程师将PCR报告递交至相 关科

3、 室/车间主管，要求安排相关人员再次参加QSB快反会议；b） PCR回复连续被退回二次及以上者，问题公司分管副总报警。将该 报告递交至相关车间、科室主管，并在次日由分管副总参加QSB会 议；c）对于一周内未能解决落实的问题，由科长以报告的形式递交至分公司执行经理协调解决；d）连续一个月依然不能解决的问题及需总公司提供资源的问题（生产场地、设备、设施、人力资源等），由分公司经理向总公 司报告处理。8快速响应会议要求a） PCR回复的报告需同时递交电子版及书面版，责任人应携带相关科室、车间主管签字确认过的PCR书面报告至现场参加QSB会议；b）凡上板问题一旦发生，责任人接到通知后应立即执行有效短期

4、措施，第二天提交PCR中长短措施内容，长期措施至多三日内完成。措施落实后，由相关验证人员两周内在QSB会议上报告验证措施的有效性后关闭。没有上板的问题仍按内部报警流程处理 附图A快速响应流程会仪世每：收集对中对内发生的斗质量问题在空产肌场找召开冬日1懑响止软纠正问题和预防可题jF直过快速反应跟踪板跟问题：直至何题解决尧成经验教训总结和经（ 结束附图B输出觇明外部问题土写户关注的问题：佻应周方 的问题内部问题.统证工抒发现的问题； 分底审东麦中发观的问题1停线问题1其也阿部质昼问题产品遏制行动尊）1一冼下线音艮各也数据春。问题应彦咸问题解快报告或具他 类截形式:问题收集责任人坯场工程师：宕户父计

5、的诃题.产昙遇 制 荷如外枷锂供应高方面的何题；跟班检：其余部分。如供应商问题需?匚报，应樨前谨甸供应8L快速反应冢鹫板，至尢质毫问题餐玉吹态* 每 卜问趣前雪任人。关厨质量问题的返出标被”去饮由辰呆科戾责召开令仪时间每 月早3:30.会谏内容？-市tg良婶量何赳（整常踣初炭况）-指定员费人”审核适当的丈牛，-女愫问题没有关闭，捷定下次汇报时间. 屈示特R币冒状杰韩n*氏财80/采入分祈工作表问题宓供人应同责听有的可题关闭和退出 取目噩按时完峨“更新快遗反应跟踪板木平展开表或相关并析更新经验 教训晖问题关闭和退出项目时应曲T快宜反应跟 踪换中柜关顶目的或本,并将有关的更新 文件及时卿给团队咸员或关镖的联茱人 跟琮八栓查工作主要包并，确认后效性建立标淮此的沆程或方注*将叵题加到经验总甜数据辱:-将问题解决报些抄送JS保科横问展讦疑雒曲事，应识别出哪些类怕的产曷亟过 程可卷或已坯发生同祥的失迪模