基于4R营销的Zara案例探索baidu

1、ZARA案例ian暮逸暮逸SE7EN目录目录关于关于 ZARA关于关于4R营销营销ZARA营销模式中的营销模式中的4R探索探索SE7EN关于关于 ZARA 的一些信息的一些信息隶属于Inditex集团,旗舰品牌全球排名第三、西班牙排名第一的服装零售商英国卫报：ZARA的运营模式而创造出了“McFashion”,快时尚fast fashion商业评论把ZARA称为“时装行业中的戴尔电脑”从设计到把成衣摆在柜台上出售的时间,ZARA最短只有7天，一般为12天从不接受采访，几乎不做媒体广告2011福布斯全球富豪排行榜, ZARA老板奥特加以310亿美元净资产位列第7SE7EN4R营销模型营销模型Re

2、lativityReactionRelationReward4R关联关联反应反应回报关系Don E. SchuhzSE7EN4R营销四要素营销四要素关联强调企业与顾客在市场变化的动态中应建立长久互动的强调企业与顾客在市场变化的动态中应建立长久互动的关系关系反应建立快速反应机制以对市场变化快速做出反应建立快速反应机制以对市场变化快速做出反应关系企业与顾客之间还应建立长期而稳定的某种关系企业与顾客之间还应建立长期而稳定的某种关系回报将市场回报当作企业进一步发展和保持与市场建立关系将市场回报当作企业进一步发展和保持与市场建立关系的动力与源泉的动力与源泉SE7EN关联关联一流的形象一流的形象二流的产品

3、三流的价格SE7EN一流形象营造的购物感觉使得顾客把逛ZARA店当作逛街必做的一项活动，与顾客建立起了稳定持续联系一流的形象一流的形象二流的产品三流的价格关联关联SE7EN二流产品是相对于国际顶级奢侈品牌来说的，ZARA公司通过遍布世界各地的买手和公司一流的设计团队，从世界各地顶级品牌服装发布会及时尚场所中寻找设计灵感和流行元素，然后在极短的时间内设计生产并上市关联关联一流的形象一流的形象二流的产品三流的价格SE7EN低价策略的实施使ZARA与顾客的时尚服装需求紧密的关联在一起。定位25-35岁，ZARA的平民化时尚深入人心，大大提高了顾客对ZARA品牌的忠诚度关联关联一流的形象一流的形象二流

4、的产品三流的价格SE7EN反应反应柔性制造，极速供应链体系特别定制的PDA快速模仿的设计SE7ENSE7EN“高速、少量、多款”销售策略差异化？差异化？ZARA的顾客平均每年光顾17次，而通常数据为4次关系关系独特的“缺货”关系营销关系关系SE7EN关系关系一线工作人员每天都仔细收集消费者对产品的建议，从颜色、款式到价格，经过IT系统汇总回西班牙总公司。设计部门会立即进行检索与讨论，并安排采购与生产，两星期后，依顾客建议而设计生产的新产品就可以在店内与顾客见面高速少量多款SE7EN关系关系ZARA每一款服装的生产数量都非常小，这就人为地创造了一种稀缺。越是不容易得到的，就越能激发人的购买欲望。对于同一种款式的服装，零售店的库存一般只有几件，只要你一时犹豫，就会错失最终拥有它的机会，因为你明天看到的是摆放一新的货架，这种策略换来的是顾客每次光顾时果断的购买速度高速少量多款SE7EN关系关系ZARA每年生产的服装款式超过12,000种,比起它的许多竞争对手，ZARA能在流行时装上提供更多的选择。ZARA商店很少有对已售完款式的再定购，每隔45天全部更新陈列，保持顾客的新鲜感。紧跟时尚趋势、频繁的更新和更多的选择，造就了ZARA对顾客的独特吸引力,从而大大增加了顾客对ZARA的偏好与忠诚度高速少量多款SE7EN回报回报市场营销的真正价