班组长的角色认知

1、班组长的角色认知班组长角色认知班组长的角色认知班组长管理能力提升的重要性班组长管理能力提升的重要性内部内部因素因素50% - 80%产品成本在制造现场发生90%的问题源于现场管理100%部门必须与现场沟通协调班组长的角色认知外界外界因素因素进入WTO以来市场的竞争激烈加剧直接导致了人才的匮乏人才的匮乏产品本身及提高生产力的需要，制造技术、技能的高度化、自动化、管理精确化管理精确化企业成本的提高企业成本的提高, ,需要大幅度降低成需要大幅度降低成本需要本需要班组长的角色认知目前目前班组长的困扰班组长的困扰? ?态度不良态度不良责任差责任差 管理不善上级管理不善上级骂骂 员工冲突员工冲突现场忙现场

2、忙 质量产质量产量量让心乱让心乱客户要求客户要求标准高标准高 成本成本意识经常忘意识经常忘部门部门沟通沟通问题多问题多 上下左右让人忧上下左右让人忧日常日常安排安排不太当不太当 轻重缓急轻重缓急常失算常失算安全问题安全问题让人气让人气 根本原因根本原因难根治难根治员工员工士气士气很低落很低落 团队团队意识太薄弱意识太薄弱你的困扰你的困扰在哪里在哪里? ?班组长的角色认知紧张繁忙开始；精疲力竭结束忙忙盲盲茫茫班组长的角色认知困困 扰扰 原原 因因v从基层(操作员)提升上来,对管理不了解v没有经过培训,只会做事,不会管理v观念落后,不能跟上企业文化(抗压能力差)v人际关系不能掌握,造成思想情绪波动

3、大v有理论,无实践经验v缺少学习缺少学习班组长的角色认知以下是你希望的吗以下是你希望的吗五天工作制更多的福利更高的工资更好的环境班组长的角色认知培培 训训 目目 的的 为为企业企业全面全面提升提升基层管理基层管理人员人员领导和管理技领导和管理技能，提高现场管理能，提高现场管理绩效，降低生产成绩效，降低生产成本本为为个人个人认识管理认识管理. .提升自提升自我我. .建立自信建立自信. .不断不断发展发展. .从而追求更从而追求更好的生活质量好的生活质量!-!-丰富头脑与口丰富头脑与口袋袋班组长的角色认知学习的心态学习的心态如果你不满意你现在如果你不满意你现在的生活的生活. .就不要满意三就不要

4、满意三五年前你的决定五年前你的决定. .如果如果你三五年后不想过一样你三五年后不想过一样的生活的生活. .就要从现在学就要从现在学习改变习改变班组长的角色认知一一. .班组长的地位与使命班组长的地位与使命地位地位根根. .主干主干. .茎茎. .枝干枝干? ?班组长的角色认知 决策者决策者管理者管理者督导者督导者 操作执行者操作执行者组织的层次组织的层次班组长的角色认知 厂部、车间两级厂部、车间两级领导的代表领导的代表任务的任务的执行者执行者 班组的班组的领导者领导者和和组织者组织者 生产的生产的参与者参与者和和监督者监督者工作的工作的指导者指导者 班组长是企业中的班组长是企业中的班组长的角色

5、认知用领导的声音讲话用领导的声音讲话用部下的声音说话用部下的声音说话部下和上级辅助人员的立场上说话部下和上级辅助人员的立场上说话职位不高，决策不少，职位不高，决策不少，“麻雀麻雀”虽小，责任不小。虽小，责任不小。班组长的角色认知班组长的使命班组长的使命? ?提高提高产品质量产品质量提高提高生产效率生产效率防止防止工伤和重大事故工伤和重大事故降低降低成本成本班组长的角色认知班班组长组长工作使命工作使命v1.主任之代理人。v2.品质，效率，成本的达成v3.保证ISO的正常运行。v4.负责对本单位所有事务的监督与审核。v5.教育训练之执行者。v6.年度计划之执行者。v7.对本部门人员作业的规范与指导

6、。v8.人员的需求，管理与调配。v9.本单位人员考核复核。v10.处理内部一切事务，及同级单位之协调与沟通。v11.生产线之稽核。v12.6S的维持与监督。班组长的角色认知使命使命如何达成如何达成? ?管管 理理班组长的角色认知管理的基本定义管理的基本定义目目标标协调运用协调运用人力人力物力物力财力财力达成达成资源通过班组长的角色认知管管 理理 定定 义义 之二之二竹官法理情鞭策权力肯不肯付出,肯不肯学习,肯不肯接受鞭策?主管授权?个人魅力?人性化标准个人态度班组长的角色认知Manage管管 理理 定定 义义 之之 三三Manage人机料法人机料法环环事在人为事在人为不一样的人不一样的人管理模

7、式也不一样管理模式也不一样无人则止.事在人为企企把责任往别人身上推时!等于把力量拱手让人班组长的角色认知二、班组长管理的类型分析二、班组长管理的类型分析生产技术型盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们义气型班组长的角色认知生产技术型生产技术型 往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待及其的方力，工作方法通常都比较简单，常常用对待及其的方法来对待人。法来对待人。班组长的角色认知盲目执行型盲目执行型 带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往缺乏创新的能力，常常表现为态度和作风生硬

8、，给缺乏创新的能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉人一种官僚主义的感觉班组长的角色认知大撒把型大撒把型 有些班组长不是很乐意担任这一职务，所以在工有些班组长不是很乐意担任这一职务，所以在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心，实作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心，实际上完全徒有虚名。际上完全徒有虚名。班组长的角色认知劳动模范型劳动模范型 在工作中，一般能踏踏实实，勤勤恳恳，但却在工作中，一般能踏踏实实，勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人必须进行不适合担任领导工作，因此对这部分人必须进行管理方面的培训，不然很难胜任领导的工作。管理方面的培训，不然很难胜任

9、领导的工作。班组长的角色认知哥们义气型哥们义气型 对待班组成员常常称兄道弟，象哥们一样，随意在工作中也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。班组长的角色认知v案例一案例一 任劳任怨的刘力任劳任怨的刘力 青工刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅。电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。 刘力好钻研，电工方面的技术问题很少能难得倒全。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电气设备检修还是运行线路的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，

10、车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。 他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。 刘力是个称职的班长吗？他的问题在哪？班组长的角色认知 刘力不是个称职的班长，倒是个地道的劳模。虽然班组长作为生产最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面。 但作为一名基层管理者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组成员共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。否则，即使你有三头六臂，累

11、得吐血，也不见得能完成班组工作任务。班组长的角色认知v案例二案例二 老赵任机修班班长十多年了。由于工作认真负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领导的关系都处得不错。 对年轻机修，老赵更是象家长一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些纰漏，凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子们服他，也怕他。在机修班里，不管是工作分派还是工具维护管理，老赵说一不二，他的话有时比领导还好使。 机修们私下也嘀咕，这机修班也不能没有章程。跟老赵关系好，什么事都好办；把老赵得罪了，领导也得说好话。班组长的角色认知l老赵是典型的哥们义气型班老赵是典型的哥们义气型班长。他在工作中处理问题的长。他在工作中处理问题的原则往往只

12、来自于谁瞧得起原则往往只来自于谁瞧得起我，谁看重我。工作中仅凭我，谁看重我。工作中仅凭义气和感情，缺乏原则性与义气和感情，缺乏原则性与稳定性，长期下去会对工作稳定性，长期下去会对工作造成不良影响。造成不良影响。班组长的角色认知 案例三案例三 严格管理的张军严格管理的张军 经过一层层激烈的角逐，张军终于如愿以偿，成为球磨班班长。 为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全班组各项管理制度，严格考核，公平公正，人们自然会心服口服，班组管理也会井井有条。 上任伊始，他就细化了班组各项管理规定，并将考核结果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷起脸来，严加训斥。结果，在一个星期之内，班

13、里16名工人被张军训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。 这样一来，大家对张军的意见很大，有人见到他就见鼓鼓的。班里以前和张军关系不错的哥们儿也对他“敬而远之”了，张军成了孤家寡人。 张军想不明白，我到底哪儿错了？班组长的角色认知 张军严格管理本意没错，张军严格管理本意没错，但工作方法过于简单和生但工作方法过于简单和生硬，又带有明显硬，又带有明显“官官”的的作风。作风。 人是有思想、有感情的，人是有思想、有感情的，不能用对待机器的方法来不能用对待机器的方法来对待人。所以，一定要注对待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，让意管理的方式、方法，让员工感觉你是在帮他，为员工感觉你是在帮他，为他好，

14、从而自觉服从管理。他好，从而自觉服从管理。班组长的角色认知v案例四案例四 老好人周姐老好人周姐 质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的她质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的她都能照顾得到，哪个身体不舒服，她都象老大姐一样关心都能照顾得到，哪个身体不舒服，她都象老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和照顾。还经常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣誉、同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，班长周姐是个好人。奖金拿在后头。论人品，没二话，班长周姐是个好人。 周姐对

15、领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出异议，她马布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：上便说：“领导说了，就照这们执行。你照吩咐做了，出领导说了，就照这们执行。你照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得了差错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己担着。自己担着。”大家听了觉得有道理，也就不再说什么。如大家听了觉得有道理，也就不再说什么。如果有了不明白的地方，就不再问她，而是直接请示主管主果有了不明白的地方，就不再问她，而是直接请示主管主任，因为大家知道跟

16、她说了也没用，她还得去请示领导。任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得去请示领导。 令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶顶牛牛”，不再服从她的指挥，有什么事也不跟她商量，直接，不再服从她的指挥，有什么事也不跟她商量，直接找主任。她的找主任。她的“无能无能”渐渐被传播开来，以至于她原本渐渐被传播开来，以至于她原本“听话听话”的下属也开始不拿她当回事了。的下属也开始不拿她当回事了。 你认为周姐的问题在哪？难道大家辜负了周姐的一片你认为周姐的问题在哪？难道大家辜负了周姐的一片好心吗？好心吗？班组长的角色认知l周姐是个好人，但不是个好班长。周姐是个好

17、人，但不是个好班长。大家对她的不满和大家对她的不满和“背叛背叛”是早晚是早晚的事。作为一班之长，对班组工作的事。作为一班之长，对班组工作一定要有自己的想法和思路，而不一定要有自己的想法和思路，而不能只做上级的传声筒。唯有如此，能只做上级的传声筒。唯有如此，才能赢得大家的信服。才能赢得大家的信服。班组长的角色认知v盲目执行型盲目执行型v生产技术型生产技术型v劳动模范型劳动模范型v大撒把型大撒把型v哥们义气型哥们义气型如何防止角色错位如何防止角色错位班组长的角色认知 领导者：领导部署，通过他人完成工作目标。 监督者：对部署的工作，行为进行适当的监督、考核。 传播者：上情下达，下情上达，传达必需的工

18、作资讯。 协调者：协调同事之间、部署之间的工作、任务。 训练者：给予部署必要的训练和指导。 执行者：应具有强烈的行动力，将本职工作完成好。 调配者：对企业资源以合理的调配利用。 支持者：给予部署精神上、实质上最强有力的支持。 好部署：善待上级，履行应尽的责任。班组长的九重角色班组长的九重角色班组长的角色认知请思考请思考班组长的角色认知1)人员管理 人事调配、排班、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、团队建设等。2)生产管理 生产管理包括现场作业、产品质量、成本核算、材料管理、机器保养等。3)辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。

19、班组长的岗位职责班组长的岗位职责三三. .班组长的职责和素质班组长的职责和素质班组长的角色认知权权利利类类型型职位权利职位权利非职位权利非职位权利法定权惩罚权奖励权专家权个人魅力(典范权)40班组长的权利班组长的权利班组长的角色认知指挥和管理本班组的生产经营活动指挥和管理本班组的生产经营活动 劳动组织调配权劳动组织调配权 完善制度权完善制度权拒绝违章指挥和停止违章作业权拒绝违章指挥和停止违章作业权 员工奖惩建议权员工奖惩建议权 举荐权举荐权 维护员工合法权益权维护员工合法权益权 班组长的角色认知奖惩的综合运用要领: 不把奖惩作为目的; 以奖惩为主; 以工正客观的考核为依据; 奖罚有度; 奖惩及

20、时; 注意安抚有挫折感的员工.班组长的角色认知1.职业道德素质职业道德素质要有强烈的事业心要有强烈的事业心 要有原则性和民主意识要有原则性和民主意识 要有高尚的情操要有高尚的情操2.专业技术素质专业技术素质3.组织管理素质组织管理素质班组长的素质要求班组长的素质要求4.文化知识素质文化知识素质班组长的角色认知耐心的培养部属能力耐心的培养部属能力良好的激励减压能力良好的激励减压能力自觉的自我约束能力自觉的自我约束能力班组长的角色认知博士生钓鱼的故事博士生钓鱼的故事学历代表过去，只有学习力才能代表将来学历代表过去，只有学习力才能代表将来有一个博士分到一家研究所上班，成为学历最高的一有一个博士分到一

21、家研究所上班，成为学历最高的一个人。有一天，他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副个人。有一天，他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，心想：跟这两个大学毕业生，有啥好聊的呢？不一会儿，心想：跟这两个大学毕业生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所，回程同样也是吧？这可是一个池塘啊

22、。正所长上完厕所，回程同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士又不好去问，蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士又不好去问，心想自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走了几心想自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走了几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。班组长的角色认知博士生钓鱼的故事博士生钓鱼的故事学历代表过去，只有学习力才能代表将来学历代表过去，只有学习力才能代表将来这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？想着手集中的地方？想着, , 想着想着, , 博士生也内急了。这个池塘两博士生也内急了。

23、这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水中跨：我就不信大学毕业生能过的水面，天后，也起身往水中跨：我就不信大学毕业生能过的水面，我博士生不能过。只听到我博士生不能过。只听到 “ “噗咚噗咚” ” 的一声，博士生栽到的一声，博士生栽到了水里面去啦。了水里面去啦。两位所长赶忙将他拉了出来，问他为什么要下水两位所长赶忙将他拉了出来，问他为什么要下水?!?!博博士反问：为什么你们可以走过去呢？两所长相视一笑：士反问：为什么你们可以走过去呢？两所长相视一笑：这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？你怎么不问一声呢