集中PRM管理员培训-产品管理

1、内部资料 注意保密2011年1月中国联通集中PRM管理员培训产品管理集中PRM管理员培训-产品管理11 1系统概述系统概述2 2资质管理资质管理3 3业务管理业务管理4 4产品管理产品管理5 5合同管理合同管理6 6结算管理结算管理7 7信用管理信用管理8 8工单管理工单管理9 9信息管理信息管理1010系统维护系统维护1111统计报表统计报表集中PRM管理员培训-产品管理2 4.1 产品管理概述 4.2 产品申请管理 4.3 产品变更管理 4.4 产品退出/恢复管理 4.5 资费/优惠管理集中PRM管理员培训-产品管理3n 4.1.1 产品管理术语n 4.1.2 产品管理流程简介集中PRM管

2、理员培训-产品管理4集中PRM管理员培训-产品管理5产品申请产品初审产品复审主合同申请产品测试产品测试审批主合同审批子合同新增产品终审集中PRM管理员培训-产品管理6产品变更申请产品变更初审产品变更复审产品变更终审数据同步集中PRM管理员培训-产品管理7业务能力状态变更申请业务能力状态变更审批业务状态变更申请业务状态变更初审业务状态变更复审业务状态变更终审产品状态变更申请产品状态变更初审产品状态变更复审产品状态变更终审资质状态变更申请资质状态变更初审资质状态变更复审资质状态变更终审资质业务产品集中PRM管理员培训-产品管理8 4.1 产品管理概述 4.2 产品申请管理 4.3 产品变更管理 4

3、.4 产品退出/恢复管理 4.5 资费/优惠管理集中PRM管理员培训-产品管理9n 4.2.1 产品申请n 4.2.2 产品初审n 4.2.3 产品复审n 4.2.4 产品测试n 4.2.5 产品测试审批n 4.2.6 主合同签订n 4.2.7 子合同签订n 4.2.8 产品终审集中PRM管理员培训-产品管理10n 功能：u合作伙伴根据自己的业务提出新的合作伙伴产品合作意向，填写相应的合作伙伴产品申请信息。对新申请的合作伙伴产品进行进审核、审批、测试、发布完成产品的接入流程。集中PRM管理员培训-产品管理11集中PRM管理员培训-产品管理12n 操作步骤：n 合作伙伴通过门户提出产品申请；集中

4、PRM管理员培训-产品管理13n 操作步骤：n 产品初审管理员通过管理侧进行产品初审；集中PRM管理员培训-产品管理14n 操作步骤：n 产品复审管理员通过管理侧进行产品复审；集中PRM管理员培训-产品管理15n 操作步骤：n 产品测试员进行产品测试并将测试报告录入PRM；集中PRM管理员培训-产品管理16n 操作步骤：n 产品测试审核人员进行产品测试后的审核；集中PRM管理员培训-产品管理17集中PRM管理员培训-产品管理18集中PRM管理员培训-产品管理19集中PRM管理员培训-产品管理20集中PRM管理员培训-产品管理21具有相应业务能力及业务后才可申请产品；“订购类”产品需要计费确认消

5、息，其他类不需要；目前对“二次确认提示语”进行了规范；集中PRM管理员培训-产品管理22产品申请产品初审产品复审主合同申请产品测试产品测试审批主合同审批子合同新增产品终审集中PRM管理员培训-产品管理23 4.1 产品管理概述 4.2 产品申请管理 4.3 产品变更管理 4.4 产品退出/恢复管理 4.5 资费/优惠管理集中PRM管理员培训-产品管理24n 功能：n 在PRM、CRM系统都是生效状态的产品才能进行信息变更。合作伙伴产品信息变更是指对产品的基本信息、资费信息的变更申请、审批。产品信息变更审批通过后，将修改的信息同步到其他相关系统。n 其中，全网产品信息变更审核通过后同步给总部CR

6、M系统；省分产品信息变更审核通过后同步给省分PRM系统。集中PRM管理员培训-产品管理25集中PRM管理员培训-产品管理26全网省分集中PRM管理员培训-产品管理27集中PRM管理员培训-产品管理28集中PRM管理员培训-产品管理29集中PRM管理员培训-产品管理30集中PRM管理员培训-产品管理31 4.1 产品管理概述 4.2 产品申请管理 4.3 产品变更管理 4.4 产品退出/恢复管理 4.5 资费/优惠管理集中PRM管理员培训-产品管理32n 功能：n 合作伙伴或联通管理员可以对已生效的产品进行状态变更管理。包含暂停端口、暂停代收费与下线、恢复等状态，经审批通过后，将状态的变更同时同

7、步到其他相关系统。暂停端口、暂停代收费的产品可以恢复为有效状态，已下线的产品状态不可恢复。n 其中，全网产品信息变更审核通过后同步给总部CRM系统；省分产品信息变更审核通过后同步给省分PRM系统。集中PRM管理员培训-产品管理33集中PRM管理员培训-产品管理34全网省分集中PRM管理员培训-产品管理35集中PRM管理员培训-产品管理36n 产品恢复管理集中PRM管理员培训-产品管理37业务能力状态变更申请业务能力状态变更审批业务状态变更申请业务状态变更初审业务状态变更复审业务状态变更终审产品状态变更申请产品状态变更初审产品状态变更复审产品状态变更终审资质状态变更申请资质状态变更初审资质状态变更复审资质状态变更终审资质业务产品集中PRM管理员培训-产品管理38 4.1 产品管理概述 4.2 产品申请管理 4.3 产品变更管理 4.4 产品退出/恢复管理 4.5 资费/优惠管理集中PRM管理员培训-产品管理39n 4.5.1 功能概述n 4.5.2 资费模型管理n 4.5.3 资费原型管理n 4.5.4 优惠模型管理n 4.5.5 优惠原型管理集中PRM管理员培训-产品管理40n 资费管理：n 管理员对合作伙伴产品的资费模型进行管理。包含模式：包月计费单位费率、免费、单位费率、包月计费、包周期计费等。n 优惠管理：n 管理员对合作伙伴产品的优惠模型进行管理。包含模式：免6个月月租