某公司计算机及网络维护维修管理办法VIP

1、QC/CT0190-2015计算机及网络维护管理办法第一章总则第一条为规范公司计算机及网络设备的维护，加强对计算机设备的管理，提高设备利用率，严控维修费用，确保公司计算机及网络环境稳定可靠的运行，保证日常业务正常进行，特制定本办法。第二条本办法适用于公司机关各部委室、各二级单位（分、子公司）。第三条计算机设备泛指服务器、网络设备、打印机等，主要包括计算机主机（包括机箱内的各种芯片、功能卡、内存、硬盘、软驱、光驱等）、显示器、打印机、UPS计算机外设（键盘、鼠标、音箱、调制解调器、扫描仪）、网络通讯接口及配套设施等，不包括工业控制用计算机。第四条备件及耗材为计算机设备日常运行、维修、维护所需要的

2、零部件及消耗材料。第二章职责分工第五条某某部是公司计算机设备、备件及耗材的专业维护、管理部门，主要职责是：（一）负责计算机设备、备件及耗材专项费用的预算申报、使用和管（二）负责计算机设备的维护、维修和报废管理。（三）负责外协单位的资格审查，参照公司外委管理办法签订年度外协。（四）负责计算机设备专控需求计划的编制和设备选型，凡属集团下达办公自动化设备统谈分签目录的设备按集团文件执行。（五）负责对各部门（单位）计算机设备的备件、耗材需求计划的审批、采购需求计划的编制。（六）负责网络工程、通信系统的设计和实施。第六条财务部门主要职责：（一）负责计算机设备维修维护费用年度预算。（二）负责计算机设备维修

3、费用结算。（三）各使用部门（单位）主要职责：（四）指定专人负责本部门（单位）内的计算机设备日常管理、台帐管理。（五）要求使用人员严格按计算机操作规程使用，并做好计算机的日常维护、保养工作。第三章计算机设备的配备与购置第七条财务部门下达年度计算机类设备的专控资金预算，运营改善部负责核实使用部门（单位）的计算机设备需求，公司主管领导审批同意后购置。第八条计算机设备的配备：（一）各部门（单位）依据工作需要，配备台式电脑一台。（二）因工作需要配备多台电脑的；重点岗位、特殊工作需要笔记本电脑的，需向信息管理部门提出申请，报公司主管领导审批同意后购置。（三）笔记本电脑配备从严控制。（四）原则上一个科室配备

4、一台打印机，联网使用。（五）因工作需要配备多台打印机的，需向信息管理部门提出申请，报公司主管领导审批同意后购置。第九条计算机设备的购置：（一）计算机（含笔记本）、打印机以及单件价值在1000元以上的相关设备，按公司现行的专控商品管理办法流程申请办理。由供应分公司统一采购，任何单位不准自行购置。（二）单件价值在1000元以下计算机相关设备或耗材，可从公司计算机维护专项费用中列支，所发生的费用进入使用部门（单位）当期成本或费用，纳入公司月度专项费用指标考核。第十条计算机设备的领取：（一）计算机设备到货后，由物流分公司仓储库房填写计算机到货领用表（附录A）,报送信息管理部门。（二）信息管理部门通知需

5、求部门（单位）填写计算机到货领用表中的计算机使用情况，包括责任人、安装地点等详细系统。需以旧换新的，需求部门（单位）必须同时将旧计算机设备退回信息管理部门。（三）信息管理部门核实需求部门（单位）填写的计算机到货领用表情况，签署计算机设备发放意见。（四）需求部门（单位）凭签署同意发放的计算机到货领用表到物流分公司仓储库房办理计算机设备领用手续。第四章计算机设备的管理第十一条各部门（单位）计算机设备管理实行一把手负责制。第十二条各部门（单位）指定1-2名兼职计算机管理员对本部门（单位）的计算机进行统一的管理、维护，人员名单经部门（单位）一把手审批后，上报运营改善部信息管理部门备案。第十三条按分级管

6、理的原则，对公司计算机设备进行全面登记管理，建立计算机设备管理台帐，并录入计算机维修管理系统。（一）计算机设备管理台帐格式由信息管理部门制定，以计算机维修管理系统中信息为准。（二）计算机设备由计算机维修管理系统编号，台式电脑、笔记本及打印机台帐由各部门（单位）自行维护，信息管理部门监管；服务器及网络设备的台帐由信息管理部门统一管理。第十四条各单位之间的计算机增减变动要及时变更计算机设备管理档台帐，保证设备管理表与计算机实物的一致性。第十五条计算机设备实行定期盘点制度，信息管理部门组织各单位每年盘点一次，确保帐物相符。第五章计算机设备的使用第十六条计算机新增、更新、使用人员变动，由使用单位在计算

7、机维修管理系统中及时更新。第十七条计算机设备使用人员要遵守信息安全相关制度，在规定的范围内操作使用，禁止从事以下行为：（一）故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序危害计算机系统安全的行为。（二）利用计算机网络从事危害国家安全、泄漏企业秘密等行为。（三）制作、查阅、复制和传播有碍社会治安和有伤风化信息行为的。（四）破坏、盗用计算机网络中的信息资源和危害计算机网络安全的行为。（五）盗用他人帐号或IP地址的行为。（六）私自转借、转让用户帐号或IP地址的行为。（七）使用任何工具破坏网络正常运行或窃取他人信息的行为。（八）玩网络游戏或利用BT软件下载数据等大量占用网络资源的行为。（九）私自打开机箱的行为。

8、第十八条所有计算机设备操作管理人员，必须爱护设备、规范操作，精心保养，确保所用的计算机及外围设备始终处于整洁和良好的状态。未经批准不得随意拆卸、搬移、装入、调换及改接设备部件。第十九条不得安装使用盗版软件；不得使用未经严格病毒检查软盘、光盘或其它可移动存储介质。在公司局域网内必须安装使用统一部署的网络防病毒软件。第二十条计算机设备及相关软件的原始资料（光盘、软盘、说明书及保修卡、许可协议）由各单位专人保管，必要的操作手册由使用者保管。未经许可，不准删除计算机设备上的应用软件和系统软件。第六章计算机设备的维修第二十一条计算机设备的日常维护由使用人负责。若出现重大损坏，由信息管理部门进行事故分析，

9、系当事人因素或责任心不强造成的事故要追究相关领导和当事人的责任。第二十二条信息管理部门在各生产区域指定专人负责计算机的维保工作。第二十三条凡在计算机维修管理系统中没有建档的设备将不予受理各种维护、维修业务。第二十四条维修材料价格按市场价格执行，价格目录每季度须报公司财务部备案。第二十五条设备出现故障时，使用人员及时向部门（单位）计算机管理员申报故障，由各部门（单位）计算机管理员向信息管理部门申报故障，信息管理部门应及时给予故障排除咨询，或派技术人员到现场及时解决。第二十六条信息管理部门根据故障的轻重缓急，有计划安排专业人员到现场进行抢修，若自身的技术、装备水平不能排除故障，方可委托外部单位进行

10、协助处理。第二十七条计算机设备维修时，须严格遵守公司相关信息保密规定。第二十八条维修若需更换零部件，须经使用单位领导同意才能实施，单台设备维修费一次超过200元的，使用单位需向信息管理部门提供书面报告，信息管理部门主任审批同意后实施，单台设备维修费一次超过1000元的，由运营改善部主管信息化领导审批同意后实施。第二十九条外委维修项目在48小时内出现同样的故障，不得重复收取费用，更换的零部件质保期按照电子产品质保要求相关规定执行。第三十条“计算机维修结算单”是外委维修费用结算的依据，须使用单位主管计算机设备的领导签字确认后方能办理费用结算。第七章计算机设备的报废第三十一条满足下列条件之一的计算机

11、设备，可申请报废。（一）使用满8年以上（固定资产除外），且故障频发。（二）发生不可修复的故障。（三）故障的维修费用超过该设备的剩余使用价值。第三十二条报废流程。由使用部门提出设备报废申请，信息管理部门进行技术鉴定，符合报废条件的设备统一交回信息管理部门，由信息管理部门办理实物报废，并按以下两种方式处理：（一）留作设备维修更换的零配件。（二）移交物流分公司仓储库房。第三十三条信息管理部门要做好台帐销存工作，对设备的处置进行台账登统管理。第八章网络管理第三十四条信息管理部门应对公司内网进行合理规划和运维管理，确保公司内网的畅通。第三十五条公司内网信息插座以上（含信息插座）的光缆、双绞线及其附属配件

12、、中心机房设备和分放在各部门的交换机及其附属设备由公司信息管理部门统一管理。具安装、维护等操作由信息管理部门进行，其他任何人不得破坏或擅自维修。第三十六条各网络接入单位应提供符合公司网络设备安装、运行和管理标准的环境（空间、供电、接地等）。未经信息管理部门允许，不得擅自挪用放置在各单位的网络设备，不准调整设备的参数设置。如因上述原因造成的重大网络事故，由各接入单位负责。第三十七条计算机网络维护工程管理。（一）各部门（单位）因工作需要对网络进行改造的，必须向运营改善部提出书面报告，由信息管理部门进行编制方案后上报公司主管信息化领导，审批同意后运营改善部负责实施。（二）工程预算费用在5000元以下

13、的，由信息管理部门根据工程情况委托技术实力达标的单位施工，费用进入计算机设备维修专项费。（三）工程预算费用在5000元以上，公司招标限额以下的，由运营改善部信息管理部门通过指定或比价方式确定施工单位，签订零星信息化工程合同，费用进入使用单位的维修或管理成本。（四）符合招标规定的，按公司相关规定执行。（五）未经公司批准，任何入网部门和个人不得私自扩充下级网络或与外单位连网，不得私自发展单位外用户。第三十八条未经公司批准，任何入网部门和个人不得利用公司内网开展商业性活动。第三十九条网络IP地址由信息管理部门负责统一管理和分配。未经许可，任何人不得更改网络配置。（一）接入公司内网的客户端计算机需要在计算机维修管理系统里填入基本信息以得到系统分配的设备编号，凭设备编号向信息管理部门申请IP地址。