胜境关加油站一站一策

1、中石化胜境关加油站策 登 统 台 账正面照片、45度角、135度角 各一张）加油站照片中Hi石化sihopec加油站基本情况分析:站名：胜境关加油站占地面积：2377平方米建立时间：2010年5月地理位珞：曲胜高速公路胜境关收费站旁罩棚结构：钢架结构罩棚面积：高度：9米耐火极限：一级营业室结构：砌体结构耐火等级：一级面积、高度：391.03平米/4.5 米油罐、储量：4/200立方米加油机数量：6站房距油罐：8.4米无厨房加油机距油罐：16.8米无配电室经营品种：柴油、汽油当日销量：约80吨汽油、柴油销量：汽油 18吨，柴油62吨年零售量：18000 吨加油站现有职工：22初级工、中级工、高级

2、中： 16/5/1平均年龄：25平均收入：2000:J眸圈里去加油站位置图图中：A点为胜境关加油站 AB 点为胜境关加油站B二、加油站区域优劣势分析：本站优势：本站地理位珞优越，处于曲胜高速公路胜境关收 费站旁，处于云贵交界，由云南的长途货车多为拉绿色食品， 所以由收费站都会到我站加油。我站自从2012至今都是万吨级加油站，百万元便利店，先进集体，优质服务窗口等称 号，我站环境整洁，硬件设施齐全，员工素质较高，服务意 识较强，与周边同等规模的加油站相比有较强的竞争力。本站劣势：本站贵州方向红果服务区的中石化加油站，进年 来由于贵州分公司进行价格调整，汽、柴油价格都比我站价 格较低，具体为 93

3、#低于我站0.08元，97#低于我站0.13 元，0#低于我站0.03元。已成为我站较强的竞争对手。大河方向黄家老包中石油加油站进站有优惠，且加油有礼品送。但目前还未对我站形成较大的威胁。采取措施:1、 提高员工素质，搞好规范化服务。为顾客提供优质服务 及良好的加油环境。宣传中石化油品质量。2、 加快IC卡的投放使用，为顾客提供更多的优惠。三、加油站主要竞争对手分析 ：红果服务区加油站离距我站 25公里处，油价比我站价格低，已成为我站较强竞争对手；黄家老包加油站（中石油），长期开展油非互动及进站有礼活动。红果服务区加油站、黄家老包中石油加油站与胜境关 加油站（本站）站对比情况如下：茗w项目红果

4、服务区加油站黄家老包 加油站胜境关加油站详细地址红果服务区320国道为胜境关收费站旁企业性质国有股份国有股份国有股份联系人李国有能定柱杨友益联系电话152864616881398896107608744059066员工人数20622年销量8000 吨2000 吨18000 吨车流量情况总车流量：1080 辆/小时其中轿车505辆/小时, 客车20辆/小时，由租车5辆 /小时，大型货 车550辆/小时总车流量：500辆/小时其中轿车180辆/小时, 客车20辆/小时, 小货车73辆/小时由租车2辆/小 时，大型货车225 辆/小时总车流量：1080辆/小时，其中轿 车505辆/小时, 客车20辆

5、/小时,小货车50辆/小 时由租车2辆/小 时，大型货车505 辆/小时销量中柴汽比1.8/1.213:15:1占地面积2560平方米2000平方米2377平方米罩棚面积1000平方米600平方米818.04平方米营业房面积420平米300平方米391.03平方米加油机（台/枪）6/124/86/12储油罐（个/M3）444/200加油车道两车道两车道两车道进货渠道公司统配公司统配公司统配四、加油站现有客户、潜在客户群体分析（以加油站为半径五公里内）1、该站现有大客户情况如下：为路过的零星客户，占该站销量的80 %用油客户年需求量（吨）品种碗底煤矿480柴油打磨塘煤矿400柴油阿令德煤矿400

6、柴油运绿洗煤厂300柴油竹园焦化厂350柴油以上为胜境关站的大客户、也是该站的忠实客户，其它2、潜在客户分析:单位基本情况德鑫隹 八、化厂例：该单位用油车辆 20辆，年需求量200吨，用油 渠道主要是位于黄家老包中石油加油站，该站长期进行进站有礼及油非互动等活动，且可以对德鑫焦化厂 进行记帐式处理。我站应该距该焦化厂路程较近，但进入我站加油回到该厂为逆行，人身财产后安全隐患。孙凯例：该客户有半桂车3辆，年用油量约120吨，用油 渠道主要是位于红果服务区加油站，该站离客户家较近，离停车场较近。加油方便。但红服务区加油站每 天晚上20点以后便停止加油作业。 限IC卡加油，没 有我站加油方便、快捷。

7、且该加油站员工服务意识不 高，长期受到顾客投诉。我站应根据实际情况提高员工服务热情， 提高服务意 识，给广大驾驶员留下良好的工作形象， 拉转部分 顾客。例：拟采 取的 措施：例：加大对中石化油品的宣传力度，让顾客深刻认识到中石化油品质优量足且员工用良好的服务态度，环境优雅。让进站客户感觉到舒心，安全快捷。五、站非油品销售分析:概况例：我站位于曲靖高速公路胜境关收费站旁，高速公路站，我站的消费群体主要是进站加油车辆和过往车 辆。致使我站开展非油品业务具有一定的优势。我站 主要采取电子显示屏宣传及员工口头宣传等营销方 式。积极开展非油品业务，我站非油品日均营业额在 8400兀左右，销售商品主要以烟

8、酒副食品及百货等为 主。竞争优势例：1、进货优势加油站非油品的进货渠道是由省公司非油品部 统一配货，货源可靠，质量保证。2、 地域优势我站消费群体主要是以过往车辆及进站加油车辆 为主，我站位于曲胜高速公路旁，车流量较大，进站 加油或购物的车辆较多。且周边无较大商店。无较强 竞争对手。竞争 例：我站同边因无商店，附进村庄内的一些农民每天劣势 会携带自己购进的商品在我站周边对过往车辆进行叫卖，我站商品价格较高（如同一商品康师傅茶系列饮品比超市及商店的零售价格高由0.5元）站内便利店非油品几乎没有批发价（如烟，食品，百货等）部分 商品（如酒）虽然有批发价，但批发价格也比超市及 商店的零售价格高由许多

9、，由于客户对商品价格较为 敏感，致使非油品销售不畅。采取 例：1、加强员工对非油品销售知识的学习，提高非措施油品销售的宣传。员工在加油时与顾客多沟通，加强对非油品的宣传力 度，顾客问其价格过高是，员工为顾客细心讲解便利 店商品价格高的原因，即营业时间为24小时，营业时 间较长，各项费用相对较高。2增加便利店商品品种随着消费观念的不断变化，我们只有不断增加商品品 种，满足不同消费者的需求，才能使便利店销售量不 断地增长。3、 增加优惠活动，为顾客提供质优价廉的商品 积极响应上级部门对非油品做的各种优惠活动，如促 销及买二赠一等活动。六、加油站管理情况:加油 站管理情 况例：我站自2014年1月实

10、行“服务质量提升年”活 动至今，我站先后被富源分公司评为 “优质服务窗口” 和“先进集体”。我站在管理方面严格执行上级部门 的有关政策和规定，但我们在实际的执行过程中也遇到了很多困难，同事也看到了我站在管理上的弱点：1、 员工文化素质不同，对上级的有关规定和下发文件的理解不够，给我站的管理工作带来了很多的 不便，尤其今年，公司配备了大量的电脑设备。如加油卡管理设备、银联pos及非油品posM等 现代化设备。致使学历及理解能力先对较差的员 工只能做加油员的岗位工作。晋升机会少。2、 员工的流动性大，部分员工因工作环境差， 薪资 待遇低级自身原因频繁离职或调动，造成工作难度增大。3、 非油品管理，非油品业务量较大，非油品管理人 员不能及时跟进工作，在管理上还存在一定问题，要求我们必须将非油品工作做精做细。工作重点：组织员工定期有针对性的学习，提高员工 的业务水平，使每位员工都能成为多面手，有更多的晋升机会。努力做好非油品的销售工作，首先从思想 上让员工认识非油品的销售有助于提高员工的个人收入。减少员工的流失率，这就要求领导及站长平日 里多关心员工的生活等问题。使员工爱站如家。创造 一只团结友爱，互助互利的团队。七、加油站销量增量分析:轻油年任务20000 吨轻油月任务1700 吨非油品年任务350万元非油品月任务30万元增 量 措 施例：2015年平