护理工作五年中长期发展规划(-2022)培训课件

1、护理工作五年中长期展 规 划 ( 2017- 2022)学习好资料护理工作五年中长期发展规划(2017-2022)护理作为卫生事业的重要组成部分，对促进经济社会发展、维护和提 高人民群众健康水平发挥了重要作用。当社会由生存型向发展型转变，基 本物质需求满足后，人们更加注重健康。加强护理工作是护理专业和护理 行业发展的迫切需要，是持续改进医疗质量，构建和谐医患关系的客观要 求。是深化医药卫生体制改革的必要工作，根据我院工作的发展方向，护 理部坚持“一切以病人为中心”，特制定未来五年护理工作规划如 下：一、指导思想以病人为中心，以人为本，以创建具有中医特色的中医医院，以“优 质护理示范工程”为契机

2、，以“中医医院中医护理工作指南”为准绳，转 变服务观念，深化医疗改革，促进我院护理工作全面、协调、持续、快 速、健康发展，提高护理质量和专业技术水平，维护人民群众健康，推进 中医护理工作向纵深发展，使我院护理工作更上一个新台阶。根据我院工 作的发展方向，护理部坚持“一切以病人为中心”的工作要求，制定未来 五年护理工作规划如下：二、发展目标目前我院面临规模小，人才匮乏，医疗用房严重不足，环境破旧不 堪，基础设施薄弱、资金不足，生存发展难等诸多问题。为振兴我院中医 护理事业，结合我院实际及“二级甲等”中医医院评审标准特制定我院护 理中长期发展五年规划。强化护理工作的领导，健全护理管理体系，强化 护

3、理管理职能，实行护理人力资源科学合理配 辂，提升护士队伍整体素 质，提高护理服务质量和专业技术水平，加强护理安全管理，营造“以人 为本”的和谐医患关系的良好氛围。力争五年内在全院护理人员的共同努 力，逐步完成“二甲医院”所要求的护理各项指标，达到“二甲医院”护 理所要求的评审标准。为患者提供完善有效、质量优良的护理服务。三、目标任务（一）、根据我院护理工作现状：1、护士持证上岗率100% ;2、到2022年病房护士与床位比例=0.4:1 ;3、学历：大专达90%以上。培训率A90%;4、基础护理合格率A 95%,优质护理服务示范病区基础护理合格率 达到100%,危重患者护理合格率A 91%;中

4、医特色病房中医传统技术开 展率达82%。5、护理人员“三基”考核合格率均A 95%;6、大差错、事故发生次数为零，褥疮发生次数为零（难免压疮除外）；7、开展护理新业务、新技术每年 2项；8、病人对护理工作满意度A 95%;9、2012年开始启动两个优质护理示范病区，至 2022年达到全院铺 开。四、工作内容1、加强护理队伍建设，提升护理人员整体素质。(1)加强护理管理，提高护理管理的科学化水平。进一步健全和落实护 理管理制度，完善护理管理组织体系，实行护理部一一护士长垂直管理， 量化考核护士长考评表。同时，护理部加强对护士长的规范化培训，培养 一支既精通护理业务又具备科学管理知识、能力的护理管

5、理队伍。(2)严把人员准入关，优化护理队伍。提高新聘护士学历起点(从中专 逐渐过渡到大专，本科)和中医护士的比例，提升护理队伍知识层次；同 时增大招聘注册护士比例，规范执业行为。并注重毕业后强化培训，落实 继续教育计划，尽快适应工作环境。(3)突出专科特色，加速专业发展。根据临床专科护理工作的需要，选 派优秀人员进行院内外培训、进修、学习，有计划地培养临床专业化护理 骨干。五年内培养3名的专科护士，充分发挥专科护士的指导作用，参与 危重病人救护及护理新技术、新业务的开发和利用。(4)优化人员结构，合理配 置人力资源。与人事科共同定员定编定岗， 岗位调整采取双向选择。将护理岗位工作职责、技术要求

6、与护士的分层次 管理有机结合，充分发挥不同层次护士的作用。在护士与病床比例不足的 情况下，继续推行人员动态化管理和弹性派班，根据病床使用率和工作 量，及时调配人员，科室根据需要，调整工作时间，尽力为病人提供优质 服务。(5)发挥中医特色护理，体现传统技术优势。每个病区根据不同病种，开展中医护理技术操作，到 2012年每科 室5-6种。每科至少确定三个中医辩证施护病种。每年开展全院护理人员中医护理操作培训四项，并进行考核，临床 护理人员参与率达100% ,合格率90%。要求毕业三年的护士中医药知识 及技能培训达100学时。制定学习计划，学习的方法有自学、科内学习、 院内学习。2、加强护理质量管理

7、，提高护理质量。(1)健全护理质量管理组织，注重环节质量控制。按照护理质量持续 改进方案，充分发挥各级质量控制与管理委员会的作用，在全面质量管 理的基础上，更注重过程管理，环节质量控制，定期分析、讲评护理质 量，实施改进方案，实行科室奖金二次分配方案，量化考核工作质量，与 奖惩挂钩，使护理质量不断向更深、更高、更广的标准发展。(2)强化“三基”训练，提高专业技能。坚持“巩固基础 ，提高水平” 的原则，切实落实“三基”训练计划，鼓励以自学为主的学历教育，把护理 队伍建成学习型团队，创建学习型文化，并把学习和训练成果贯穿于工作 中。使每个护理人员在工作中学习，在学习中工作，终生学习，不断提高 专业

8、水平和业务能力，适应医疗工作需要，适应护理科学发展的需要，适 应医疗市场竞争的需要。(3)加强护理安全管理，严防护理缺陷。严格执行各项安全管理及分级 护理制度，按要求认真落实基础护理和危重病人护理措施，努力打造危重 病人护理品牌，并以此提高基础护理质量，促进康复，防范护理质量缺 陷，确保护理安全。3、拓展工作内涵，为病人提供高品质护理服务。(1)坚持以病人为中心的服务理念，主动服务。把病人的事当作自己的 事来做，创新服务模式，优化服务流程，做到“三个一”，即提供不误一 分钟的便利服务，不乱花患者一分钱，为每个患者奉献一份爱心。(2)进一步改善服务态度，营造和谐氛围。强化对护理人员的“四心” 教

9、育(细心、爱心、耐心、责任心)，做好面对患者的“四个一”，即一 个眼神，一个表情、一个笑容、一句问候。提倡能够做到位的工作要做到 位，不能做到位的要解释到位，通过耐心细致的解释和疏导，化解矛盾， 并使部分患者对诊疗的过高期望值回归到理性区间。(3)加强细节管理，落实人性化服务措施。牢固树立“细微之处见真 情”的思想，遵循以人为本的原则，细心思考，再造从细节中来到细节中 去的流程，服务于精，服务于勤，服务于点滴，服务于病人开口前。2017年7月精品资料靖边县中医医院护理中长期发展规划(2017-2022)一、指导思想以病人为中心，以人为本，以德兴护，以创建中医医院“中医特色护 理病房”为契机，转

10、变服务观念，深化医疗改革，促进我院护理工作全 面、协调持续、快速、健康发展，提高护理质量和专业技术水平，维护人 民群众健康，推进中医整体护理工作向纵深发展，使我院护理工作更上一 个新台阶。根据卫生部工作的总体要求和我院工作的发展方向，护理部坚 持“一切以病人为中心”的工作要求，制定未来五年护理工作规划如下：二、发展目标目前我院面临规模小，人才匮乏，医疗用房严重不足，基础设施薄 弱、资金不足，生存发展难等诸多问题。为振兴阜平县中医护理事业，结 合我院实际及“二级甲等"中医医院评审标准特制定我院护理中长期发展 五年规划。在上级领导及有关部门的大力支持下，进一步加强对护理工作 的领导，健全

11、护理管理体系，强化护理管理职能，实行护理人力资源科学 合理配置，提升护士队伍整体素质，提高护理服务质量和专业技术水平， 加强护理安全管理，营造“以人为本”的和谐医患关系的良好氛围。力争 五年内在全院护理人员的共同努力，逐步完成“二甲医院”所要求的护理 各项指标;达到“二甲医院”护理所要求的评审标准。为人民群众提供完善 有效、质量优良的医疗保健服务和公共卫生服务。三、目标任务1、根据我院护理工作现状，1、护士持证上岗率100%;2、到2015年病房护士与床位比例0.4:1 ;全院护士与全院床位比 例1 : 0.65 。3、学历：大专达85%以上。培训率A90%;4、基础护理合格率A 95%,优质

12、护理服务示范病区基础护理合格率 达到100%,危重患者护理合格率A 91%;中医特色病房中医传统技术开 展率达82%。5、护理人员“三基”考核合格率均A 95%;6、大差错、事故发生次数为零，褥疮发生次数为零（难免疮压除 外）；7、开展护理新业务、新技术每年 2项；8、病人对护理工作满意度A 95%;9、每年护理目标管理检查综合测评达 90分以上；10、2012年开始启动两个优质护理示范病房，逐步在院内推开，到 2015年达到全院铺开。四、工作内容1、加强护理队伍建设，提升护理人员整体素质。(1)加强护理管理，提高护理管理的科学化水平。进一步健全和落实护 理管理制度，完善护理管理组织体系，实行

13、护理部一一护士长垂直管理， 量化考核护士长考评表。同时，护理部加强对护士长的规范化培训，培养 一支既精通护理业务又具备科学管理知识、能力的护理管理队伍。(2)严把人员准入关，优化护理队伍。坚持“三公开”原则，聘用专业 思想牢、基本素质好、理论水平高、业务能力强的人员。提高新聘护士学 历起点(从大专逐渐过渡到本科)和中医护士的比例，提升护理队伍知识 层次；同时增大招聘注册护士比例，规范执业行为。并注重毕业后强化培 训，落实继续教育计划，尽快适应工作环境。(3)突出专科特色，加速专业发展。根据临床专科护理工作的需要，选 派优秀人员进行院内外培训、进修、学习，有计划地培养临床专业化护理 骨干。五年内

14、培养5名的专科护士，充分发挥专科护士的指导作用，参与 危重病人救护及护理新技术、新业务的开发和利用。(4)优化人员结构，合理配置人力资源。与办公室共同定员定编定岗， 岗位调整采取双向选择。将护理岗位工作职责、技术要求与护士的分层次 管理有机结合，充分发挥不同层次护士的作用。在护士与病床比例不足的 情况下，继续推行人员动态化管理和弹性派班，根据病床使用率和工作 量，及时调配人员，科室根据需要，调整工作时间，尽力为病人提供优质 服务。(5)发挥中医特色护理，体现传统技术优势。(1)每个病区根据不同病种，确定相关的中医操作，到 2015年每科室3-4种。(2)每科确定两个中医辩证施护病种(单病种或中

15、医专科专病的病 种)，制订两份标准中医护理病历。每年中医护理病历不少于15份。(3)中医护理传统技术开展逐步增加，从 8项增到12项，临床开 展总次数逐步递增，经过五年的努力达到 5000人次。(4)每月开展全院护理人员中医理论及操作培训各一次，考核各一 次，临床护理人员参与率达100% ,合格率90%。对毕业3年的护士每年 的中医药知识及技能培训达35学时。学习的方法有自学、科内学习、院 内学习。2、加强护理质量管理，提高护理质量。(1)健全护理质量管理组织，注重环节质量控制。按照护理质量持续 改进方案，充分发挥各级质量控制与管理委员会的作用，在全面质量管 理的基础上，更注重过程管理，环节质

16、量控制，定期分析、讲评护理质 量，实施改进方案，实行科室奖金二次分配方案，量化考核工作质量，与 奖惩挂钩，使护理质量不断向更深、更高、更广的标准发展。(2)强化“三基”训练，提高专业技能。坚持“巩固基础 ，提高水平” 的原则，切实落实“三基”训练计划，鼓励以自学为主的学历教育，把护 理队伍建成学习型团队，创建学习型文化，并把学习和训练成果贯穿于工 作中。使每个护理人员在工作中学习，在学习中工作，终生学习，不断提 高专业水平和业务能力，适应医疗工作需要，适应护理科学发展的需要， 适应医疗市场竞争的需要。(3)加强护理安全管理，严防护理缺陷。严格执行各项安全管理及分级 护理制度，按要求认真落实基础

17、护理和危重病人护理措施，努力打造危重病人护理品牌，并以此提高基础护理质量，促进康复，防范护理质量缺 陷，确保护理安全。3、拓展工作内涵，为病人提供高品质护理服务。(1)坚持以病人为中心的服务理念，主动服务。把病人的事当作自己 的事来做，创新服务模式，优化服务流程，做到“三个一”，即提供不误 一分钟的便利服务，不乱花患者一分钱，为每个患者奉献一份爱心。(2)进一步改善服务态度，营造和谐氛围。强化对护理人员的“四心” 教育(细心、爱心、耐心、责任心)，做好面对患者的“四个一”，即一 个眼神，一个表情、一个笑容、一句问候。提倡能够做到位的工作要做到 位，不能做到位的要解释到位，通过耐心细致的解释和疏

18、导，化解矛盾， 并使部分患者对诊疗的过高期望值回归到理性区间。(3)加强细节管理，落实人性化服务措施。牢固树立“细微之处见真 情”的思想，遵循以人为本的原则，细心思考，再造从细节中来到细节中 去的流程，服务于精，服务于勤，服务于点滴，服务于病人开口前。中医院护理工作五年发展规划（2011 年一2015 年）护理作为卫生事业的重要组成部分，对促进经济社会发展、维护和提 高人民群众健康水平发挥了重要作用。当社会由生存型向发展型转变，基 本物质需求满足后，人们更加注重健康。加强护理工作是护理专业和护理 行业发展的迫切需要，是持续改进医疗质量，构建和谐医患关系的客观要 求。是深化医药卫生体制改革的必要

19、工作，根据我院工作的发展方向，护 理部坚持“一切以病人为中心”，特制定未来五年护理工作规划如 下：一、指导思想以病人为中心，以人为本，以创建具有中医特色的骨伤医院，以“优 质护理示范工程”为契机，以“中医医院中医护理工作指南”为准绳，转 变服务观念，深化医疗改革，促进我院护理工作全面、协调、持续、快 速、健康发展，提高护理质量和专业技术水平，维护人民群众健康，推进 中医护理工作向纵深发展，使我院护理工作更上一个新台阶。根据我院工 作的发展方向，护理部坚持“一切以病人为中心”的工作要求，制定未来 五年护理工作规划如下：二、发展目标目前我院面临规模小，人才匮乏，医疗用房严重不足，环境破旧不 堪，基

20、础设施薄弱、资金不足，生存发展难等诸多问题。为振兴我院中医 护理事业，结合我院实际及“二级甲等”中医医院评审标准特制定我院护 理中长期发展五年规划。强化护理工作的领导，健全护理管理体系，强化 护理管理职能，实行护理人力资源科学合理配 辂，提升护士队伍整体素 质，提高护理服务质量和专业技术水平，加强护理安全管理，营造“以人 为本”的和谐医患关系的良好氛围。力争五年内在全院护理人员的共同努 力，逐步完成“二甲医院”所要求的护理各项指标，达到“二甲医院”护 理所要求的评审标准。为患者提供完善有效、质量优良的护理服务。三、目标任务（一）、根据我院护理工作现状：1、护士持证上岗率100% ;2、到201

21、5年病房护士与床位比例=0.4:1 ;3、学历：大专达90%以上。培训率A 90% ;4、基础护理合格率A 95%,优质护理服务示范病区基础护理合格率 达到100%,危重患者护理合格率A 91%;中医特色病房中医传统技术开 展率达82%。5、护理人员“三基”考核合格率均A 95%;6、大差错、事故发生次数为零，褥疮发生次数为零(难免压疮除 外)；7、开展护理新业务、新技术每年1项；8、病人对护理工作满意度A 90%;9、2012年开始启动两个优质护理示范病房，至 2015年达到全院铺 开。四、工作内容1、加强护理队伍建设，提升护理人员整体素质。(1)加强护理管理，提高护理管理的科学化水平。进一

22、步健全和落实护 理管理制度，完善护理管理组织体系，实行护理部一一护士长垂直管理， 量化考核护士长考评表。同时，护理部加强对护士长的规范化培训，培养 一支既精通护理业务又具备科学管理知识、能力的护理管理队伍。(2)严把人员准入关，优化护理队伍。提高新聘护士学历起点(从大专 逐渐过渡到本科)和中医护士的比例，提升护理队伍知识层次；同时增大 招聘注册护士比例，规范执业行为。并注重毕业后强化培训，落实继续教 育计划，尽快适应工作环境。(3)突出专科特色，加速专业发展。根据临床专科护理工作的需要，选 派优秀人员进行院内外培训、进修、学习，有计划地培养临床专业化护理 骨干。五年内培养5名的专科护士，充分发

23、挥专科护士的指导作用，参与 危重病人救护及护理新技术、新业务的开发和利用。(4)优化人员结构，合理配 辂人力资源。与人事科共同定员定编定岗， 岗位调整采取双向选择。将护理岗位工作职责、技术要求与护士的分层次 管理有机结合，充分发挥不同层次护士的作用。在护士与病床比例不足的 情况下，继续推行人员动态化管理和弹性派班，根据病床使用率和工作 量，及时调配人员，科室根据需要，调整工作时间，尽力为病人提供优质 服务。 (5)发挥中医特色护理，体现传统技术优势。每个病区根据不同病种，开展中医护理技术操作，到 2015年每科 室3-4种。每科确定三个中医辩证施护病种。每年开展全院护理人员中医护理操作培训两项，并进行考核，临床 护理人员参与率达100% ,合格率90%。要求毕业三年的护士中医药知识 及技能培训达100学时。制定学习计划，学习的方法有自学、科内学习、 院内学习。 2、加强护理质量管理，提高护理质量。(1)健全护理质量管理组织，注重环节质量控制。按照护理质量持续 改进