电子商务复习知识点(具体)

1、电子商务复习知识点（具体） 电子商务基础复习知识点一、名词解释1 .计算机网络：就是利用通信设备和线路将地理位置不 同、功能独立的多台计算机系统互联起来，以功能完善 的网络软件（即网络通信协议、信息交换方式、网络操作 系统等）实现网络中的资源共享和信息传递的系统.2 .数据库：就是以一定的组织方式存储在计算机中相 关数据的集合3 .网络市场调查：是指利用互联网手段系统地进行营 销信息的收集、整理、分析和研究。4 .企业信息化：是指在企业的生产、经营、管理等各 个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通 信、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、 广泛利用企业内外的信息资源，提高企业

2、生产、经营和 管理水平，增强企业竞争力的过程。5 . POS :是指以商业环境为中心的进货、 销货、存货和 内部调配货物的信息管理系统。6 . EOS:是指对商业环境与批发商和制造商之间商品订 购运输和调配等的信息控制。7 . MIS :是对商业企业内部人财物进行全面管理的信息 系统。8 .电子商务系统：是借助于电子信息手段来辅助完成企业商务活动的复杂的有机系统9 .支付网关：是银行金融网络系统和Internet网络之 间的接口，是由银行操作的将Internet上传输的数据转 换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的 第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。10 .电子支付：是指电子交

3、易的当事人，包括消费者、 商家和金融机构，以计算机和通信技术为手段，通过计 算机网络以电子信息传递的形式实现货币的支付或资金 结算。11 .电子货币：是采用电子技术和通信手段在市场上流 通，按照法定货币单位来反映商品价值的信用货币。12 .网上银行：又称网络银行或虚拟银行，是采用 Internet数字通信技术，以Internet作为基础的交易平 台和服务渠道，在线为公众提供办理结算、信贷服务的 商业银行或金融机构。13 .数字签名：也称作电子签名，就是只有信息的发送 者才能产生的别人无法伪造的一段字符串，这段字符串 同时也是对信息发送者的真实性的一个有效证明。14 .数字证书：是一个经证书认证

4、中心数字签名的包含 公开密钥拥有者信息以及公开密钥的数据文件。15 .访问控制：是在保障授权用户获取所需资源的同时， 拒绝非授权用户访问的机制。:、其他知识点1 .什么是电子商务？（狭义和广义）答：电子商务概念实际上包含狭义的电子商务和广义的 电子商务两层含义。狭义的电子商务（E-commerce）是指 以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家 和客户之间的联系纽带，具有有偿和交易的性质。广义 的电子商务（E-business）则是指以现代网络技术为依托 进行的一切有偿商业活动和非营利交往或服务活动的总 和。2 .电子商务具有的特征答：1.运作费用低廉，可以降低交易成本，获得较高利 润

5、；2 .交易虚拟化，可以简化交易步骤，提高交易效率 ；3 .具有广泛的社会性，可拓展贸易机会，增加企业 的商业机会；4 .使用灵活、交易透明，可提供更好的商业服务。3 .电子商务产生的背景答：（1）商务需求的驱动。（2）信息技术的推动。4 .电子商务带来的商务变革主要表现答：（1）竞争范围的改变。（2）竞争关系的改变。（3）经营理 念的改变。（4）经营方式的改变。（5）营销模式的改变。（6） 市场模式的改变。5 .电子商务框架结构（四个层次、两大支柱）答：四个层次：（1）网络层。（2）消息/信息发布层。（3）一 般业务服务层。（4）电子商务应用。两大支柱：公共政策、技术标准6 .电子商务的类型

6、答：1）按照交易对象的性质不同分类：（1）企业间的电子商务（BZB）。（2）企业对消费者的电子 商务（BZC）。（3）企业与政府（机构）之间的电子商务（B2G 或B2A）。（4）消费者与政府（机构）之间的电子商务（C2G 或C2A）。（5）消费者与消费者之间的电子商务（CZC）。 2）按照所利用的计算机网络不同分类：（1）基于企业内部网Intranet的电子商务。（2）基于企业外 部网（Extrant）的电子商务。（3）基于Intemet的电子商务。 3）按照交易活动的内容性质不同分类（1）完全电子商务。（2）不完全电子商务4）按照交易活动的功能目标不同分类（1）内容管理型电子商务（2）协同处

7、理型电子商务（3） 交易服务型电子商务5）按照交易的地域范围分类（1）本地电子商务（2）区域电子商务（3）国家电子商 务（4）国际电子商务7 .我国电子商务未来发展趋势答：（1）纵深化趋势。（2）个性化趋势。（3）专业化趋势。 （4）国际化趋势。（5）区域化优势。（6）融合化趋势。8 .计算机网络的功能和分类答：计算机网络的功能：（1）数据通信。（2）资源共享。（3）分布式处理。1）按地理范围分类（1）局域网（2）广域网（3）城域网2）按传输技术分类（1）广播式网络。（2）点到点式网络。3）按传输速率分类4）按传输介质分类 （1）有线网。（2）无线网。9 .常用的四种网络拓扑结构的优点和缺点答

8、：常用的网络拓扑结构有四种：星型、总线型、环型和 混合型。1）星型结构星型结构的优点是：网络结构简单，便于管理，便于 大型网络的维护和调试；控制简单，建网容易，移动某个 工作站非常简单；网络延迟时间较短，误码率较低；每个 站点直接连到中央节点，故障容易检测和隔离，可很方 便地将有故障的站点从系统中删除。缺点是:一条通信线 路只被该线路上的中央节点和一个站点使用，因此线路 利用率不高；中央节点负荷太重，费用相当可观。2）总线型结构总线型结构的优点是：简单灵活，容易加扩新节点， 甚至可用中继器连接多个总线；节点间通过总线直接通 信，速度快、延迟小;某个节点故障不会影响其他节点的 工作，可靠性高。但

9、由于所有节点共用一条总线，总线 上传送的信息容易发生冲突和碰撞，易出现争用总线控制权、降低传输效率等问题。3）环型结构这种结构的优点是抗干扰性好，一般用于大型机所 组成的局域网。缺点是一个节点发生故障可能会导致整 个网络瘫痪，可靠性差，而且网络吞吐能力较低，不适 用于大信息流量的情况。一般来说在机器较少时会使用 环型结构，也常见于小型的局域网。4）混合型结构这样的拓扑结构更能满足较大网络的拓展，解决星 型网络在传输距离上的局限，而同时又解决了总线型网 络在连接用户数量上的限制。因此，混合型网络拓扑结 构兼顾了星型网与总线型网的优点，同时又弥补了它们 的不足。10 . 一般网络系统的组成答：一般

10、网络系统的组成可分为3部分:硬件系统、软件 系统和网络信息。11 . OSI参考模型的七个层次答：（1）物理层。（2）数据链路层。（3）网络层。（4）传输层。（5）会话层。（6）表不层。（7）应用层。12 . Internet的接入方式答：电话拨号入网、ISDN、宽带接入、DDN专线接入 方式、无线接入。13 . EDI的实施意义答：（1）降低与贸易事务处理相关的费用。（2）提高信息 交换和处理的效率。（3）缩短业务循环周期。（4）增进贸 易伙伴间的联系。（5）改善企业内部的信息流程。（6）推动 了电子商务的发展和社会信息化进程。14 . EDI系统的构成和功能答：数据标准化、EDI软件及硬件

11、、通信网络是构成EDI 系统的三个要素。其中EDI软件主要由转换软件、翻译 软件和通信软件三部分组成15 .如何理解网络营销的内涵答：网络营销的实质仍是营销活动，其本质是商品交 换。网络营销的主体是个人或组织，营销的手段是 企业的整体性营销活动。网络营销的产品包括一切可 以满足顾客需要的产品，如货物、服务、思想、知识、 信息、技术和娱乐等有形和无形的产品。网络营销是 Internet在市场营销活动中的运用。16 .网络营销的功能答：网络营销的功能包括：品牌价值扩展和延伸网络品 牌、信息搜索、信息发布、销售促进与渠道拓展、网上 市场调研、顾客服务与定制化服务、客户关系管理以及 企业和客户之间学习

12、关系的建立。17 .适合在网上销售的商品答：适合网上销售的实体商品有：具有高技术性能或与 计算机相关的产品；市场需要覆盖较大地理范围的产品； 不太容易设店的特殊产品；网络群体目标市场容量较大 的产品；便于配送的产品；知名品牌产品。适合网络销售的虚拟产品有：电子图书和软件。18 .国际上常用的网络营销模式答：国际上常用的网络营销模式有：1.在线商店模式。2.企业间网络营销模式。3.网络商品中介交易模式。19 .我国常用的网络营销模式答：我国企业网络营销模式有：1.刺激消费模式。2.互动 式沟通模式。3.数据库营销模式。4.以社区为基础的网络 营销模式。20 .常见的网站推广方法答：常见的站点推广

13、方法有搜索引擎注册、建立链接、发送电子邮件、及时定期地将新闻及事件发布在公告栏 和新闻组中、提供免费服务、发布网络广告和使用传统 促销媒介等。21 .网络广告的优势和局限性答：网络广告的优势：（1）网络广告具有极为广泛的传播 时空概念。（2）网络广告是一种即时互动式的广告，具有 极强的互动性，能够实现多种功能。（3）网络广告促成消 费者采取行动的机制主要是靠逻辑、理性的说服力。（4）网络可以提供个性化服务。（5）提供即时完成交易的可能 性。（6）网络广告的营销效果是可测试的。（7）网络广告申 的广告宣传与销售活动常常紧密结合，很难区分 网络广告的局限性：（1）受到上网地点和时间的局限，覆 盖率

14、相对较低。（2）网络广告的表现空间有限，影响广告 效果。（3）创意上的局限性。22.网络市场调查的特点答：网络市场调查具有如下特点：（1）信息的及时性和共享性。（2）调查的便捷性与低成本。（3）调查的交互性和充分性。（4）调查结果的可靠性和客观性。（5）调查的可检验性和可控制性。23 .企业信息化的三个层面答：企业信息化的内容主要包括以下三个层面：基础层 面。主要包括计算机硬件平台（服务器、客户平台等）；网 络支持平台（主干网、局域网的网络设备和布线）；系统和 网络管理软件平台；内部网一外部网一互联网的建立。 组织层面。企业信息技术及管理部门的建立、定位和业 务流程;企业信息主管（CIO）的职

15、责和权力。应用层面。 主要包括办公 自动化（包括交流、协同与合作）;企业资源 计划与决策支持系统；设廿十、生产过程自动化与信息 化。24 .电子商务和企业信息化的关系答：1）企业信息化是实施电子商务的基础和前提2）电子商务是企业信息化建设的目标和助推器3）企业信息化与电子商务相互制约作用4）企业信息化程度决定着国家电子商务发展的整体水平25 .电子商务信息流的特点答：（1）电子化。（2）网络化。（3）信息标准化。（4）专业化。26 . B2B电子商务模式答：1）根据交易机制划分（1）产品目录式。（2）拍卖式。（3）交易所式。（4）社区式。2）根据交易对象的性质划分（1）以卖方为主模式。（2）以

16、 买方为主模式。（3）中立模式。3）根据企业间商务关系划分（1）以交易为申心的B2B电子商务。（2）以供需为中心的B2B电子商务。（3）以协 作为中心的B2B电子商务。4）根据采用的电子商务技术的不同（1）基于增值网络和内联网（Intranet）的封闭电子商务模式。（2）基于EDI 的企业间网（Extranet）基础上的企业问电子商务模式。（3） 基于 Web的Intemet基础上的B2B电子商务模式。27 . B2B电子交易市场的类型（水平和垂直）答：（1）“水平市场。水平的B2B电子交易市场为多 个行业的企业提供在线交易服务，信息和服务的综合程 度较高，如阿里巴巴等网站。（2）垂直市场。垂

17、直的BzB电子交易市场将特定 产业的上下游厂商聚集在一起形成特点产业的网上交易市场，如中国化工网、中国建材网等。28 . B2c电子商务模式答：1）根据买卖双方的性质划分（1）卖方企业一买方个人模式。（2）买方企业一卖方个人模式，2）根据交易客体 的性质划分（1）无形产品和劳务的电子商务模式。 无形产品和劳务的电子商务模式主要有以下4种:网上订阅模式、付费览模式、广告支持模式和网上赠与模式。（2）有形商品和服务的电子商务模式。也叫在线销售。（3） 综合模式。3）根据销售渠道划分（1）网络直销模式。（2）虚拟电子零售模式。（3）鼠标+水泥零售模式。（4）网络集市零售 模式。4）根据电子商务主导者

18、划分（1）供方主导型电子商务模式。（2）顾客主导型电子商务模式29 .电子商务系统的基本构成答：1）企业内部信息系统。2）电子商务的基础平台 3） 电子商务服务平台4）电子商务应用系统5）电子商务表达 平台6）安全保障环境7）物流系统30 .企业电子商务系统评价答：（1）成本评价。（2）应用效果评价。31 .传统支付和电子支付方式的比较答：传统支付与电干支付方式比较（如下表）传统支付电子支付款项支 付方式现金、票据、银行 汇兑电子现金、电子 信用卡、电子支票、电子 钱包工作环 境相对封闭的系统开放的网络平台设备要 求传统通估媒介， 对软硬件要求较低先进的通信手 段，对软硬件要求较 高支付效 率

19、支付时间长、效率 低、费用高方便、快捷、高 效、经济，但对安全性要求 较局32 .电子商务支付系统的基本构成答：（1）客户（2）商家（3）客户的开户行（4）商家开户行（5） 支付网关（6）认证机构。33 . SSL协议和SET协议答：SET是安全交易协议，SSL协议安全套阶层协议。34 .电子货币和传统货币的区别答:电子货币与传统货币的区别 （如下表）传统货币电子货币安全性易伪造，随 身携带易 遗失和被 偷窃使用现代密码技术，只限 于合法人使用，可避免重 复使用，防伪能力强，无 须随身携带，可减少遗失 和被偷窃的风险匿名性具有匿名 性和不可 跟踪性使用数字签名、认证等技 术保证支付交易时的匿名

20、 性和不可跟踪性方便性必须定时、 定点使用支付过程中不受时间、地点的限制，使用更加方便成本发行成本、 运输成十、 交易成本 高不需要运输成本，发行成 本、交易成较低分解性不可分解现金支付单位的大小可自 行定义，不受实际现金系 统的限制重复性可重复使 用不可重复使用存储性 和检索 性可存储可存储在不可变更的设备 中，允许查询和检索35 .目前世界上已有的电子钱包服务系统答：目前，世界上有VISA Cash和Mondex两大电子钱 包服务系统，其他电子钱包服务系统还有MastercardCash, Europay 的 Clip 和比利时的 Proton 等。36 .银行电子化的开始时间答：银行的电

21、子化建设始于20世纪50年代末60年代初。37 .网络银行的特点答：网络银行具有以下特点：（1）金融服务标准化、个性化和综合化。（2）金融服务手段 网络化。（3）金融服务空间扩大化。（4）金融信息透明化。38 .电子商务物流配送的特点答：（1）虚拟性。（2）高效性。（3）低成本性。（4）个性化。（5）社会化。39 .电子物流管理的主要内容答：（1）电子商务物流战略管理。（2）电子商务物流系统管理。（3）电子商务物流作业流程管理与物流供应链管理（4）电子商务物流技术管理。（5）电子商务物流经济管理。40 .实现信息自动采集和输入的重要技术答：物流管理中最基本的一项工作就是物流数据的采集， 条码技

22、术和射频技术是实现信息自动采集和输人的重要 技术。41 .电子商务供应链管理的主要内容答：（1）订单处理。（2）生产组织。（3）采购管理。（4）配送与运输管理。（5）库存管理。（6）客户服务。（7）支付管理。42 .电子商务安全的基本要求及其理解答：（1）机密性。即保证信息为授权者享用而不泄露给未 授权者。（2）完整性。即保证只有被授权的各方能够修 改计算机系统的有价值的内容和传输的信息。修改包括 对信息的添加、改变、删除、创建、时延或重放。（3）可用性。即保证信息和信息系统随时为授权者提供服务， 而不会出现非授权者滥用而对授权者拒绝服务的情况。（4）可认证性。即提供对通信中对等实体和数据来源的鉴 别。（5）抗抵赖性。即防止参与某次通信交换的任何一 方事后否认本次通信或通信的内容。43 .网络系统的一般安全内容答：网络安全贯穿于信息系统的各个层