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1、本文格式为word版,下载可任意编辑银行员工述职报告六 xxx 银行员工述职报告 述职人: 部 门: 单 位: 时 间:20 年 月 日 银行员工述职报告 又到一年年终述职的时候了,年对我来说是收获满满的一年,也是转折开头的一年,细细的整理一下。年初行里评给了我柜面优秀人员,赐予我上一年工作的确定,也给了我很大鼓舞来做好这一年的工作。二月份到上海参与柜面优秀人员培训,这是我行首次对柜面人员进行的大规模的专业的培训,为期一周的封闭式互动沟通式培训,更让我觉得作为兴业人的幸运,全国各地的柜面人员布满了热忱活跃,他们对工作的喜爱感动了我,也启发了我,要发觉身边支撑点,让自我坚持把工作做下去。今年正好
2、又是我入兴业的第五个年头,这五年在兴业的柜台,学业务,学技能,学微笑服务,学会忍,学会平和对待事物,学会把团体的氛围带动起来,为自我制造更好的共事环境。已经成长为一个内心成熟的老柜员,不再由于客户的冷漠和有意刁难而愤愤不平,而影响自我的心情,相反,一切都能够应付自如,微笑应对。 由于业务的全面熟识,更喜爱为客户全方面着想,从服务客户便利客户的方面着想,既要快捷办理又要周全服务。四月份,最终等到了转正的合同签订,其实第一批没有我.的时候真实很失落,可是身边的同事友好相处又让我舍不得离开,我悄悄的连续为兴业贡献,所以等到了合同的签订,我并无那般兴奋不已,我很坦然的理解,可是内心还是有着一份真正的归
3、属感,很踏实,简单知足的我明白要连续为兴业做贡献。 年也正好是我 30 岁大关,我突然觉得在过去这 5 年里,我除了 把业务和服务做到游刃有余外,并无其他收获,我没有给自我定目标定方案,没有目标的人生会很迷茫,得到了岁月的痕迹以外却无工作上的进展,于是我坚决的选择转岗客户经理。内心的冲突从来没有消减,我有工作的活力与热忱,可是我清晰明白我没有坚实的后盾,没有所谓的人脉和资源。可是我必需去尝试,假如不踏出这一步,那么更无可明白将来。对于许多人来说 30 岁已经老了,已经没有什么活力去开头什么,而我反而觉得 30 岁刚开头,我之前已经铺张那么多年毫无进展,此刻更应当觉悟,并且此刻这个时候刚好,敢于
4、理解失败,敢于迎接挑战。10 月底我最终转岗客户经理。 原本单纯的柜台生活并未让自我有较多的.阅历,所以在这个全新的岗位中,我像初生牛犊一样奇怪,却也简单犯错。甚至与客户的交谈都是我需要学习的资料,我不明白该如何交谈,沟通什么资料,并且我可怕自我的生疏会让客户不情愿与我交伴侣,究竟客户经理所要做的也是客户资金的管理,自我的稚嫩可能会让客户对我不放心,所以每一次和客户的沟通结束后我总会反省哪里做得不好,要如何改正。此刻的思想必需高一个层次,从多方面讨论问题和处理事情。来xx 这一年只做柜面业务,零售各指标并未着手正式开头,所以转岗这两个月开头从零学习,学贷款业务,pos 机业务和汽车分期,然后做下一年储备,找新客户,由于存款是零售客户经理最根本的核心业务。 在新的一年里着重进展存款业务
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