商业银行招标书

1、商业银行集中采购招标书项目名称：自助银行系统软件平台升级改造二零一一年十月1投标邀请通知书*金融科技有限公司：根据*商业银行大宗采购管理办法，我行决定对“ *商业银行自助银行系统软 件平台升级改造”项目进行招标采购。经研究，你公司可参加此项目的招投标工作，现将“*商业银行ATM系统统一平台系统招标书”通过电子邮件发给你们，请于2007年8月21日前传真（传真机号码* * ）确认收妥招标书（请加盖公章），并根据标书中的规 定时间和内容提交投标文件。*商业银行2007年8月18日2投标人需知本标书是为“ *商业银行自助银行系统软件平台升级改造”（以下简称“自助软件平台”）寻求软件系统开发商（以下简

2、称“开发商”）而设计的。本标书的招标人是 *商业银行。2.1项目背景我行的ATM、查询机等自助设备品牌有四到五种，其品种更是多达十来种，其软件开 发和维护涉及面广，因而自助业务的推广十分困难。每类ATMC终端都有自己的开发平台，并且不支持发布式程序安装，每次程序更新必须到现场完成；其ATMP没有平台化的开发工具，程序更新必须请原开发商来支持；ATMP直接连生产主机，每一次改动还必须修改或新增主机程序。为了减轻主机负担，对主机进行“瘦身”，将ATMP直连生产主机的方式改成ATMP通过中间业务平台间接连接生产主机。现有ATMP和ATMC平台的改造是必然之路。2.2投标人资格投标人必须在2007年8

3、月24日前提交有关材料至*商业银行正式报名参加系统招投 标工作并通过公司资格审查。投标人应有良好的业绩， 稳定的技术队伍，在金融电子化方面有良好的信誉。投标人应有专门的培训队伍以及完备的售后服务体系，有强大的技术支持和良好的合作精神。投标企业应具有如下的基本资质条件：1、注册资金在200万兀人民币（或等同于）以上。2、具有独立的承担民事责任的能力。3、企业通过 CMM2级以上认证或IS09001/2000认证。4、遵守国家政策、法律、法规，具有良好的商业信誉和诚实的商业道德，无不良记录。5、资金、财务状况良好。6、近两年内至少有两个 50万以上的金融信息化项目案例的应用经验。7、产品必须拥有自

4、主知识产权和核心技术。8、具有履行合同所必需的产品供应能力、技术保障体系、质量保障能力、售后服务能 力。9、具有丰富的项目实施以及管理经验，保证有我行要求的时间内，高质量完成系统上 线任务。10、所提交的资料（包括复印件）必须真实有效。2.3招投标范围本招标书中招投标的系统内容是ATM平台的软件部分，软件部分包括ATMC、ATMP、监控管理系统、管理分析系统、视频监控系统接口改造、广告发布系统以及与此相关的软件 开发平台。3系统基本需求3.1建设总体目标业务目标：为打造中南地区优秀的自助银行品牌，建设一个运行稳定、监管到位、业务 拓展能力强，管理分析功能强大的自助设备软件运行平台，从而提出对制

5、约自助银行业务发展的软件瓶颈进行改造的需求。技术目标：界面友好（不同的用户，拥有不同的界面操作体验，并且可以和用户互动）；开发容易（可配置程度高，可扩展性好，容易掌握）；交易安全（报文加密可靠、网络安全）； 管理方便（监控到位、配置方便）。3.2业务需求对于自助银行软件系统的要求主要包含六个方面，即业务功能的稳定性，业务拓展的易用性，管理功能的全面性，数据分析功能的准确性，以及兼容性和安全性的考核。1、业务功能实现情况的考核，重点：稳定性能流畅的完成最基本业务功能，例如：取款，存款，查询，改密，转帐等；对基本交易 过程中所出现的各种情况，要有完好的处理机制和人性化的客户提示；本软件系统要基本杜

6、绝扣款不吐钞现象发生； 业务的错帐率控制在 0.05%以下；客户界面和管理界面都要人性化 设计；要有完善的对帐功能和帐务查询功能；软件系统数据结构应该是几个入选软件系统中最优的，数据处理流程也应是相对优化的；有强大的中间增值业务开发平台，新的中间业务开发周期要短，运行要稳定；2、业务拓展能力考核，重点：易用性新增业务的开发，从开发周期的长短和难易程度考核；业务平台的跨接能力， 要从与其他业务平台的兼容程度和通用程度考核。3、运行管理功能的考核：重点：全面性对各种设备的工作状况能准确的监控和报告；能对设备的各个模块的故障信息能准确上报；对设备的运行管理有一个全面的统筹的管理机制；对应类似有奖促销

7、、发布广告等活动，有一个管理平台。4、管理分析功能的考核，重点：准确性能提供设备的效益分析，网点效益分析，交易量与交易额的统计分析，历史数据的统计 与对比功能；各种分析功能都能用图表体现。5、机具兼容性考核，重点：兼容性对我行现有的自助品牌要有良好的兼容性（淘汰品牌除外），所谓兼容性，既要在业务功能上兼容，还要在管理功能上兼容。6、安全性考核，数据压力考核，外防与内控的能力数据压力的测试条件应不少于，P端在连接300500台C端的情况下，数据库的处理能力应在10005000条记录/秒。有一定金融安全风险防范能力，对内部作案和外部作案有 一定的防范措施。3.3技术需求1、 系统与ATM硬件的交互

8、，必须遵循 WOSA XFS2.0/3.0，并兼容这两个标准。2、 ATM监控管理系统及管理分析系统以ATMP平台为基础构建，监控管理系统要求实时性（及时发现所有 ATM的异常状态）、准确性（报告问题准确）、可配置性（ATM设备变 改，能快速配置）、非现场远程控制（软件问题可进行远程调试）。3、具有成熟的产品化应用开发、配置管理、广告发布平台，具有二次开发的良好可扩 展性。4、系统具有良好的稳定性、安全性。5、提供系统开发的所有源代码。6、ATM连接数据设计值为最少 1000台，每秒交易量为最少 150笔，每笔交易的时间不超过1秒钟。4标书4.1标书内容如果投标人的投标文件不能符合招标文件的要

9、求，责任由投标人自负。 投标人准备的标书应包括以下内容：1、 自助银行系统软件平台升级改造应用软件供应商基本情况一览表作为标书的第一 页，一览表中的内容都应在标书可找到对应的出处，并给出参考页码，表格详见附件一。2、公司简介：注册资金证明，主要出资者及出资份额；公司机构和组织；规模和历史；财务情况；公司资质；开发积累的经验（项目与客户列表）；质量管理体系认证（IS09000系列或CMM系列）；软件开发工程师人数及专业认证情况。2、公司营业执照复印件及公司资质的相关证明。3、 公司2005年的财务状况报告和无欠税证明，其中财务报表必须盖会计师事务所公章。4、投标企业法定代表人资格证或公司对参加商

10、务谈判的代表出具的书面授权书。5、不带报价的技术建议书。投标人应详述根据自助软件平台的基本需求提出技术建议及工程方案，鼓励投标人在技术建议书中提出自己认为更先进、更合适的解决方案。 技术建议书应包括以下内容：（1）软件开发方案：软件的设计方案、软件方面的安全保障方案、项目实施方案、测试 与验收方案、二次开发方案、技术支持方案、系统培训与维护方案等。（2） 软件扩展业务方案： 如何扩展新的业务和功能、鼓励支持业务创新以及提出创新思 路、所采用的系统软件和第三方应用软件的功能、性能、结构、配置和环境要求，软件产品 的原厂商授权文件。（3） 详细分析系统如何处理各种交易异常，如 ATMC端异常，AT

11、MP端通讯异常等异 常情况；给出我行现有自助设备供应商在不提供SP支持的情况下如何解决 SP技术支持问 题的解决方案。6、项目开发管理及要点：项目组织架构、项目计划和进度时间表、资源配置、支持维 护。除非有特殊要求，采购方不单独提供本项目服务使用的自然环境、气候条件、公用设施等情况，谈判公司方视为熟悉上述情况。7、质量管理和控制方案：质量控制体系、岗位职责、配置管理工具、项目过程文档， 要求提交所有项目文档模板。8、自助软件平台风险控制和安全分析及解决方案书。9、已建成的至少两个自动软件平台项目案例的鉴定证书、审查意见或合同复印件，以及这些项目的介绍，需详细说清楚平台所统一的ATM品牌种类、明

12、细类型，以及各种机型的数量和总数据。10、 保修期内和保修期外的支持维护服务（包括第三方软件、应用系统）：保修期限、 维护费用、服务组织、服务流程、服务质量控制、服务内容与方式、响应时间、应急方案、备机备件；请给出系统上线后如何避免与ATM厂商维护工作发生争执不下的情况发生的建议解决办法，并作出如何界定贵公司与ATM厂商维护工作内容的方法建议。11、软件升级承诺：包括保修期内及保修期外应用软件及第三方软件的升级承诺。12、 投标报价：各项单价和总价，其中ATMC和ATMP要分开来报价。13、所有证明、授权书等资料必须加盖公章。14、 投标文件由投标方按规定填写加盖公章或合同章，并由企业法定代表

13、人或其授权代 表签字方为有效。15、联系人姓名、电话、传真、邮编、地址。4.2标书的提交标书为正本一份，副本二份（另附电子文档一份）。所有文件须采用 A4纸打印。投标文件叙述应通俗易懂，图表资料应规范清晰。应附有文件及附件的目录，以便分类。投标人应将标书装入信封， 并在信封上注明“*商业银行自助银行系统软件平台升级 改造投标文件”。信封应密封牢固，在 2007年8月24日之前送达招标人，如信封未按要求 密圭寸或标记，造成标书错投、毁损、或过早开启，其责任由投标人自行承担。投标人送达标书时，招标人将收到的未启圭寸的标书（正本一份和副本二份），正本和副本如有不一致之处，以正本为准，经双方（招标人和

14、投标人）鉴定后，由投标人代表签字， 当面开启。招标人不对投标人所投标书做任何评述（包括不公布投标价格）。招标人在招标的全过程中对各投标人的标书内容负有保密责任。4.3无效投标文件的界定投标文件有下列情形之一者将视为无效：1、投标文件未按招标文件要求者。2、投标文件未按规定密封，未在封口处加盖投标人公章和法定代表人印鉴。3、未能提供投标人法定代表人证书或被委托人身份证和法定代表人授权委托书原件的。4、投标文件未按招标文件规定的格式填写，或内容不全，字迹模糊，难以辨认。5、投标文件逾期送达。6、投标文件有两个或两个以上报价，又未注明哪个有效的。7、投标文件中的修改文字未盖投标人公章及法定代表人印鉴

15、的。8、投标人如有互相串通、联合哄抬报价，经查实后取消中标资格。9、投标人贿赂招标单位参与集中采购相关人员的。5招标过程本次招标过程如下：1、参加竞争性谈判的公司按本邀请函的要求向采购方提交谈判文件；2、公司方陈述和演示方案，谈判小组质疑；3、业务、技术和商务条款谈判；4、评审;5、报批谈判结果；6、通知采购结果；7、与入选供应商签署应用软件开发合同。6系统报价报价由系统的软件开发费、系统集成费和技术服务费等部分组成，投标人可根据自己的方案情况设定报价内容的组成，费用可分块报价，但需列出费用明细。其中，ATMC和ATMP必须分开报价。系统的软件开发费包括从系统设计到系统投入正式运行的全过程的费

16、用。系统的技术服务费是指在自助银行系统软件平台升级改造在运行过程中，开发商提供的技术服务的费用。系统集成费主要包括根据投标人的系统设计的方案采用的第三方软件（包括ATM中间件、Web中间件、通讯中间件、数据库等）的购买费用，以供参考。投标人可就含第三方软 件或不含第三方软件分别报价。投标人应根据系统设计的方案提出可行的建议的硬件环境配置和ATM机器配置，并给出相应的参考市场价格，这部分费用不计入系统总报价。系统报价表参见附表二，供投标人参考。建议的硬件配置表参见附表三，供投标人参考。7售后服务免费提供招标方系统操作人员和管理人员必要的培训课程，培训方式包括现场培训和集中培训两种。自系统验收合格

17、之日起对系统软件提供至少一年的免费维护和升级服务，在系统上线后应在三个月内有技术人员常驻招标方参与系统维护与二次开发。售后服务响应方式：电话、传真、 EMAIL、Web等远程维护和现场上门服务。保修期内服务方式一般采用远程维护，二十四小时热线响应。维护响应时间：从接到客户维护要求到给予答复时间小于2小时；如需现场维护，公司需承诺12小时内到达现场进行维护。提供每年至少两次的巡检服务。在一年的免费服务到期后，甲乙双方签订售后服务合同，到期后续签，维护费用双方协 商解决。供应商客户服务中心必须通过电话和书面函件调查系统使用情况和服务质量，及时了解招标方的意见并由供应商客户服务中心做出书面答复。8招

18、标时间2007年8月24日9特别声明1、采购方在任何时候均有权解释或调整本邀请函及附件的内容。2、本文之著作权受中国法律保护，所有文件仅限于受邀公司参加本次采购谈判使用， 任何用于其它目的之复制或引用均应事先获得采购方的书面许可。3、如果投标书与投标要求不符，风险由投标人承担，在投标结束之前，招标人可修改 招标书内容，可增加招标书附件，修改的内容和招标书附件对投标人具有同样的约束力。招标书附件一应用软件供应商基本情况一览表公司名称在标书中的参考页码公司基本情况资质情况 CMM2 CMM3 CMM4 CMM5 ISO服务网络总部在长沙长沙有分公司或子公司长沙有办事处成功案例有个自助软件平台项目案例 ，分别： 统一了 个品牌的台ATM机；统一了个品牌的台ATM机2005年的公司资产负债率2005年的公司净资产收益率项目 管理 方案异常处理SP技术掌握程度源代码能否提供应用系 统源代码能不能能否提供开发平 台源代码能不能应用开发 平台开发工具工作流管理ATMP跨平台性安全性稳定性承受交易压力AMTC安全性稳定性业务能否满足现有业 务需求能不能业务可扩展性业务创新支持能 力售后服务承诺能否提供一年的 软件免费维护与 升级能不能上线后三个月的 技术人员常驻与 二次开发支持不支持如何