发廊美发店各岗位职责

1、店长的职责一 . 自我管理：店长应该是什么样的？ 店长就是（能经营和管理的人） ，作为店长，首先应该以身作责， 把自己管好，然后才能管别人。二. 溶于血液里的责任感：店长是店里的灵魂，要把店当成自己 的家，承担自己的责任。三 . 多重角色的定位：在企业里扮演多个角色（1）代表者：店长不同与骨干员工，是众多优秀骨干的代表， 要代表员工解决所有问题。（2）管理者：执行店内所有表扬，为他人达成目标的责任。（ 3） 执行者：执行自己的经营目标，利益目标，利润目标和满 意度目标，善于利用所有资源 （人团资源， 财力资源，时间资源）（4）培训者：领导员工把没有做好的事情做好，把他们教得像 自己一样优秀（言

2、传身教，复制，克隆）优秀的培训者，必须培 训好自己的品牌文化，员工制度等，全面培训。（5）传递者：是信息沟通的侨梁，把上级的任务不打折扣地传 递给员工，第一时间把好的东西传给每个员工，把市场信息，资 讯信息与员工商讨，把客户的反馈意见传递给员工。（6）服务者：服务顾客，员工。（7）导演：发型师演员，中工是演员，而店长则扮演的角色， 店是我们的舞台，要不断变化，把所有好的节目带给顾客，故事 演得怎么样全凭导演，而店务做的好坏全凭店长组织。 四明确自我的工作职责：经管，员工管理，顾客管理，资讯管 理，财务管理。五精细的工作安排：营业前，中，后如：何时抓客数，何时抓 项目，何时抓卡。六不可缺少的进取

3、心，找准目标和方向。 积极乐观心态，店长的心态影响到员工的心态。店长在员工面前必须表现出积极，乐观（语言，表情，肢体动作）当心态 有问题时要及时找上级沟通。对顾客的服务态度，主动热情度，高度的执行力，对员工 人性化管理。学习心态：孜孜不倦地学习，行动至上，说明力强。* 千万句美丽的雄辨不过一次真实的行动。 （事实胜于雄辨） *如果一切计划，一切目标，一切愿望都停留在纸面上，不去付 诸行动，那计划就不能执行，目就不能实现，愿望就是肥息记。 （说到做到，不能纸上谈兵。 ）七，成功人士的职业形象（1）成熟稳重：不能表现出浮躁（2）人格魅力：（干部风范， 能屈能伸， 心胸开阔。 发型， 着装， 文明用

4、语。月光礼仪：表情，眼神，肢体语言的搭配协调）（3）习惯：坚持好的习惯。简单的事情重复做就不简单了。（4）责任：敢干承担责任。一个责任感强的人就是能做事的人。 一个成功的人绝对有很强的责任感。 一个有能力而没有责任感的 人是做不成大事的。八.行为课团队课程（练操 团队拓展）教育总监的职责1全面负责技术部分工作，直接对店长负责。2参加公司发展战略和计划的制定。3参加公司会议，将工作落实到位。4加强技术队伍建设和管理。5制定发型师技术目标和店发型师学习工作方案。6对公司机密负有保密责任。7积极完成其它临时性工作。8现场协助发型师设计与督导。9店内发型师的定期培训。10定期美发技术的引进与发布，最新

5、流行信息的搜集。11发型师的年度考核。12店内各项技术教育的规划与推动。 13店内人员各级别，来店时间及升级计划 .14认真监督并协助技术总监各项工作。15参与并主持每周发型师会议。 16具有编排教程文件的能力。 17分析发型师目标业绩及投诉率，并制定解决方案及计划.18店内各项技术教育的规划与推动。 19对外技术研习观摩。20店内定期美发技术的引进与发布。 21店内技术升级的鉴定 .22最新流行信息的收集。23制定中工及实习发型师学习计划与考核。 店内各级人员到来 时间及升级计划。24调整员工技术上心理问题及各级别沟通。 25协助实习发型师的培训。发型师及实习发型师职责1、遵守轮牌制度工作

6、.2、尊重客人的要求，及应客人的要求，为客人服务。3、为顾客提供专业的发型知识，专业的技术及服务。4、为顾客提供专业的形象设计造型。5、收拾本工作位的工具、清洁卫生：物品摆放整齐。6、协助配合店内营销；促销计划的实施。7、服从主管的管理调配工作安排。8、每年外出学习或本公司一到二次。9、服从店里工作安排，学习安排。10、准备规定的工具及产品，参与每周一发型师发型会议，认真 完成每周作品拍摄烫染总监工作职责1. 全面负责烫染部所有的工作计划 （纪律 卫生 管理等具体工作 ）2. 店内烫染和助理各项工作的规划和推动3. 分析烫染是和助理目标业绩及投诉率并制定解决方案和计划4. 定期观看客户挡案 发

7、现问题解决问题5. 参与并组织每周烫染部会议6. 协助教育总监对烫染部的各项考核7. 参与公司发展战略的执行8. 负责烫染部的技术升级9. 烫染部的工具 设备的维护和上报烫染师和助理的工作职责1. 全面服从烫染总监的管理 （在有疑问的情况下先服从再商量）2. 遵守轮牌制度工作 配合发型师开展工作3. 执行店内营销 促销计划的实施4. 工作完的工具 清洁卫生 物品摆放第一时间完成5. 服从店里工作安排 学习安排6. 时常学习发型师专业知识 定期参加实习发型师的考核前台岗位工作职责（1）直接对店长负责（2）严格遵守美发店各项规章制度，遵守中华人民共和国 相关财务的法律法规。（3）严守财务机密，维护美发店利益，不得泄露美发店营 收资料。（4）熟练掌握收银台各项环节的工作，能迅速解决结帐收 银中所发生的各种业务上的问题，作好准确、快速、无差错。（5）上班前检查好电脑终端运转情况及准备好所需单据、 促销卡、找零备用金等，以保证收银工作的